Analista Cuidado Al Cliente

hace 2 semanas

Tlahuac, México Bright A tiempo completo

**Acerca de Bright**:
Hola We're Bright, una startup fintech de energía solar con la misión de revertir el cambio climático, comenzando en México. Lo hacemos como una capa financiera y tecnológica que impulsa el instalador solar y el ecosistema empresarial, trabajando arduamente para simplificar el proceso a través de la automatización.

En tan solo unos años, nos hemos convertido en el financista solar residencial número uno de México. Hemos coordinado todo lo necesario para instalar energía solar en los hogares, desde el financiamiento hasta la instalación, para que los clientes puedan utilizar energía solar sin pago inicial. Hemos recaudado financiación de los principales inversores como First Round Capital, Y Combinator y Leonardo DiCaprio. Creen, como nosotros, que podemos crecer exponencialmente mientras nos divertimos y somos uno de los mejores lugares para trabajar en energía solar.

Tareas

Tus tareas y responsabilidades serán
- Gestión de proyectos:

- Liderar equipos involucrados en proyectos al borde de la cancelación y emplear todas las medidas necesarias para evitarlo.
- Objetivo de satisfacción del cliente:

- Implemente mecanismos de retroalimentación para recopilar opiniones de diferentes departamentos sobre los puntos débiles de los clientes y las oportunidades de retención.
- Retención de clientes:

- Lograr una mejora >15% en la tasa de retención de clientes en comparación con el trimestre anterior.
- Informes y análisis de datos:

- Breve descripción de las actividades a realizar.

**Tus resultados clave serán**:
En Bright, operamos con el sistema OKR del que Intel fue pionero y que se utiliza ampliamente en Google y muchas empresas de tecnología. Para este rol específico, sus resultados clave (sobre los cuales se medirá su éxito) son:

- OKR1: < 20 desmantelamiento por trimestre.
- OKR2: El 100% de los planes de acción de prevención de recurrencia se completan bajo el acuerdo de nível de servicio.

**Requisitos**:
**Sobre el puesto**:
Únase a nosotros como Analista de Retención de Clientes para traer energía solar limpia a México Trabaje con nuestro equipo de disfrute del cliente y desempeñe un papel fundamental para lograr los objetivos de Bright. Analizarás a los clientes que han decidido cancelar nuestros servicios debido a procesos rotos o malas experiências. Su función es ser quien retenga a estos clientes ofreciendo soluciones creativas, liderando los esfuerzos del equipo multifuncional, mejorando los procesos rotos y asegurándose de que nos amen para mantener su suscripción. La pasión por la resolución de problemas y la entrega de experiências excepcionales a los clientes es esencial para sobresalir en este puesto.

Buscamos a alguien que
- Mínimo 2 años de experiência en servicio al cliente con dominio del inglés y comunicación concisa.
- Tiene las siguientes habilidades:

- Cliente obsesionado
- Comprometidos a garantizar que cada cliente tenga una experiência positiva.
- Negociación
- Posee excelentes habilidades de negociación y comunicación para una participación efectiva de las partes interesadas.
- Análisis de los datos
- Tiene experiência en análisis de datos, gestión de proyectos y una sólida visión empresarial para respaldar las estrategias de retención de clientes.
- resolución de problemas

Beneficios

Beneficios

La oportunidad de conocer de primera mano el esquema regulatorio de la generación distribuida en México y al mismo tiempo ser parte de la startup de mayor crecimiento en el país.
- Un equipo divertido y de alto calibre que confía en ti y te da la libertad de ser brillante.
- Posibilidad de ganar capital en Bright.
- Seguro médico privado.
- Acceso a atención de salud mental gratuita.
- Licencia parental.
- Acceso a programas de tutoría de primer nível.
- Trabajo remoto.
- Seguro médico privado.
- Trabajo remoto ( 48 hrs semanales).Rango salarial: $23,000 -$25,000 MXN bruto mensual.

  • Analista de Ingresos-retail

    hace 3 días

    Tlahuac, México Cuidado Con El Perro A tiempo completo

    _Cuidado con el Perro es una marca 100% mexicana que nace en el 2007 inspirada en el estilo urbano de las nuevas generaciones y siguiendo las tendencias de moda. Nuestro objetivo es crear diseños únicos que satisfagan las necesidades de nuestros consumidores._ - En Cuidado con el Perro valoramos la honestidad, el compromiso, el profesionalismo, la pasión...

  • Analista de Atención a Clientes

    hace 5 días

    Tlahuac, México Mas Leasing A tiempo completo

    **Arrendadora líder en crecimiento, está en busca de talento como tú para hacer crecer su objetivo comercial** **Nível de estudios: Licenciatura en Administración o a fin (Titulado)** **Experiência**: 1 año en áreas administrativas. **Puesto**: Analista de Operaciones. **Conocimientos y cualidades**: - Trámites de gestoría - Trato con...

  • Atención a Clientes- Medio Tiempo

    hace 7 días

    Tlahuac, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo, estamos buscando: Ejecutivos telefónicos-**METRO BARRANCA DEL MUERTO/ METRO MIXCOAC** **OFRECEMOS**: - **Horario laboral de 6 horas o de tiempo completo**: - **Sueldo base mensual de $6,000 en adelante**: - **Bono de productividad asegurado de $2,000**: - **Prestaciones de ley desde el primer día**: - **Oportunidad de...

  • Atención a Clientes- Medio Tiempo

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo, estamos buscando: Ejecutivos telefónicos-**METRO BARRANCA DEL MUERTO/ METRO MIXCOAC** **OFRECEMOS**: - **Horario laboral de 6 horas**: - **Sueldo base mensual de $6,000**: - **Bono asegurado de $2,000**: - **Prestaciones de ley desde el primer día**: - **Oportunidad de crecimiento**: - **Capacitación pagada al 100%**: -...

  • Personal de Limpieza, Lunes y Miércoles

    hace 1 día

    Tlahuac, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    **Personal de limpieza, lunes y miércoles** BUSCAMOS UNA PERSONA con: Excelente actitud de servicio, proactiva, iniciativa, gusto por el trato al cliente, capacidad de organización, puntual, responsable y comprometida SOLO NECESITAS: - ESCOLARIDAD: Secundaria concluida. - EXPERIENCIA MÍNIMA DE 6 MESES: Limpieza y desinfección exhaustiva de oficinas,...

  • Personal de Limpieza, Lunes y Miércoles, Zona

    hace 1 día

    Tlahuac, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    Personal de limpieza, lunes y miércoles, zona Centro BUSCAMOS UNA PERSONA con: Excelente actitud de servicio, proactiva, iniciativa, gusto por el trato al cliente, capacidad de organización, puntual, responsable y comprometida SOLO NECESITAS: ESCOLARIDAD: Secundaria concluida. EXPERIENCIA MÍNIMA DE 6 MESES: Limpieza y desinfección exhaustiva de...

  • Analista de Cuentas por Pagar

    hace 5 días

    Tlahuac, México Analista Contable A tiempo completo

    Escolaridad: Licenciatura titulados en Contabilidad Publica - Experiência: 2 años en el puesto a fin - Inglés: Indispensable conversacional - Actividades: - 1.verificar las solicitudes de pago de la compra de accesorios/servicios diversos locales; - 2. Verificar los problemas de cumplimiento en torno a los procesos de cuentas por pagar, como la última...

  • Consultor de Servicio y Cuidado Al Cliente

    hace 5 días

    Tlahuac, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Totalplay Telecomunicaciones Empresa líder en el mercado solicita CONSULTOR DE SERVICIO Y CUIDADO AL CLIENTE que sea experto en atención al cliente y tenga gusto por el trabajo en campo (no ventas) es atención al cliente en campo. **Funciones**: Visitar y atender a clientes. Promover los beneficios del servicio Totalplay. Incrementar el nível de...

  • Consultor de Satisfacción y Cuidado del Cliente

    hace 5 días

    Tlahuac, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Empresa líder en Telecomunicaciones Solicita Consultor Satisfacción y Cuidado del Cliente en Campo Ofrecemos Sb $12000 Bono hasta $4000 Prestaciones de ley Pago nomina quincenal Capacitación constante Requerimos Bachillerato concluido Experiência en servicio a cliente Soporte Técnico Call Center Funciones principales Trabajo 70%...

  • Consultor de Servicio y Cuidado Al Cliente

    hace 5 días

    Tlahuac, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Totalplay Empresa líder en el giro de telecomunicaciones solicita: CONSULTOR DE SERVICIO Y CUIDADO AL CLIENTE CONTRATACIÓN INMEDIATA Si tú eres un experto en atención al cliente y tienes gusto por el trabajo esta es tu gran oportunidad. Vacante 100% campo (no ventas), es atención al cliente enfocado en mejorar la experiência del servicio. ZONA...

  • Vendedores y Atencion Al Cliente

    hace 3 días

    Tlahuac, México CUIDADO CON EL PERRO A tiempo completo

    **LA JAURIA DE CUIDADO CON EL PERRO GRAN SUR Y PASEO ACOXPA TE INVITAN A FORMAR PARTE DEL EQUIPO COMO**: **VENDEDOR** Solo necesitas: - Ser mayor de edad - Disponibilidad de horario tiempo completo y para rolar turnos - Vivir cerca de la zona - Tener los documentos básicos indispensables: INE, CURP, número de seguro social, Constancia de situación...

  • Promotor/a- Plaza Ciudad Jardín

    hace 5 días

    Tlahuac, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: PROMOTOR/A - **PLAZA CIUDAD JARDÍN** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $7,100.**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: - **Capacitación (Pagamos desde el...

  • Consultor de Satisfacción y Cuidado del Cliente

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Totalplay telecomunicaciones A tiempo completo

    TOTALPLAY EMPRESA LIDER EN TELECOMUNICACIONES ESTA BUSCANDO TU TALENTO: - **CONSULTOR DE SATISFACCIÓN Y CUIDADO DEL CLIENTE**_ Funciones: - Amenazas de cancelación - Visitas a clientes con problematicas de fallas - Aplicación de promociones a clientes - Explicación de factura para clientes - Geolocalizaciones de domicilio - Retención de clientes -...

  • Atención a Clientes, Coordinación de Servicios

    hace 5 días

    Tlahuac, México Todo Cuidado y Calidad S.A. DE C.V. A tiempo completo

    En Todo Cuidado y Calidad nos encontramos en búsqueda de Auxiliar Administrativa con experiência en: - Atención telefónica, orientación a cliente, coordinación de servicios requeridos - Facturación. - Apoyo en actividades administrativas. - Buen manejo de Excel (Indispensable). - Vivir cerca de la Alcaldía Benito Juárez - Capacidad para...

  • No Necesitas Experiencia para Integrarte Al Equipo

    hace 7 días

    Tlahuac, México Rotoplas Servicio al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en A 10 Min. Metro Chabacano (línea Azul) -Tláhuac, Ciudad de México**: - Forma parte de _**_Rotoplas_**_, intégrate al equipo de asesores _**_100% Atención a clientes_**_, la zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano _**_/_**_ De centro a sur de la CDMX_ **_Del. Benito Juárez_** - En un...

  • No Necesitas Experiencia para Integrarte Al Equipo

    hace 7 días

    Tlahuac, México Rotoplas Servicio al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en A 10 Min. Metro Chabacano (línea Azul) -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: - Forma parte de _**_Rotoplas_**_, intégrate al equipo de asesores _**_100% Atención a clientes_**_, la zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano _**_/_**_ De centro a sur de la CDMX_ **_Del. Benito...

  • Analista de Proveedores

    hace 4 días

    Tlahuac, México PEN HEALTH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa PEN HEALTH en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Puesto**: Analista de Proveedores **Descripción**: Empresa dedicada al sector salud con más de 20 años de experiência. **Requisitos**: - Licenciatura concluida pasante o titulado en Administracion o afín - Experiência mínima de 1 año como ejecutivo de atención a...

  • Analista de Recursos Humanos

    hace 1 día

    Tlahuac, México ALMEX A tiempo completo

    Almex solicita Analista de RYS Actividades: reclutamiento de puestos del giro logistico, control de expedientes y cuidado de HC Escolaridad: Licenciatura terminada, experiência en contrataciones del giro logistico, 2 años de experiência en reclutamiento. Ofrecemos pago por semana y prestaciones superiores Tipo de puesto: Tiempo completo Salario:...

  • Analista de Atención a Clientes

    hace 5 días

    Tlahuac, México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

    Empresa dedicada al transporte con 30 años en el mercado solicita: **ANALISTA DE ATENCION A CLIENTES EXPERIENCIA EN TRANSPORTE (CENTRO AMERICA Y MÉXICO)** Actividades: - Envío de status de los servicios en transito y aduanas - Atención especializada con los clientes de los estatus de los cruces de las unidades - Trazabilidad de fechas de carga y...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Tlahuac, México Viajes Estrella Roja Dliver A tiempo completo

    DLIVER ESTRELLA ROJA SOLICITA: **ANALISTA SERVICIO AL CLIENTE** - Requisitos:_ - Bachillerato concluido y/o Lic. Administración de empresas - Experiência mínima 1 año en Giro Logístico - Disponibilidad para rolar turnos - Experiência en paquetería Office/ Excel intermedio-avanzado - Actividades:_ - Informar al cliente de las llegadas de carga y/o...