Asistente Telefónico Técnico Jr

hace 3 meses


Ciudad de México CDMX Naat.tech A tiempo completo

Estamos en la búsqueda del mejor talento como **Asistente Telefónico Técnico Jr** estarás brindando soporte a aplicaciones web y/o móviles, atención a usuarios vía telefónica y remota y dando seguimiento a incidentes.

Perfil requerido:
**Formación**: egresado de bachillerato técnico o TSU enfocado a tecnología.

**Experiência comprobable de 6 meses **en mesa de ayuda / Help Desk / service Desk.

Conocimiento de un sistema de gestor de tickets**:Jira, Zendesk o Remedy**.

Actividades a desempeñar:

- Atención a usuarios por diversos canales (Chat, correo, llamadas).
- Asesoría personalizada para identificar, analizar, clasificar y resolver la incidencia pertinente al nível de servicio.
- En caso de ser una incidencia mayor, canalizar al siguiente nível.
- Reporte de seguimiento de los tickets atendidos.
- Nível de atención a cada usuario (claridad, formalidad, atención y resolución).
- Análisis de casos de reincidencias para reportarlo y solicitar su corrección.
- Conocimiento de indicadores de desempeño bajo los cuales han trabajado (KPI´s).

Condiciones de trabajo:
**La vacante requiere disponibilidad para cubrir un horario vespertino de manera presencial. Preferentemente vivir cerca del metro Chilpancingo.**
**Se rolan horarios.**
**Disponibilidad para trabajar fines de semana.**
**Lunes a Domingo.**

**Ofrecemos**:
Sueldo competitivo más comisiones.
Prestaciones de Ley.
Vales de despensa.
Seguro de gastos médicos mayores.
Seguro de vida.
Crecimiento profesional.
Excelente ambiente de trabajo

En **Naat.Tech** nuestra misión es desarrollar personas que desarrollen tecnología para hacer de América Latina una región más competitiva.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 al mes

Beneficios:

- Caja de ahorro
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de despensa

Pago complementario:

- Bono de productividad

Tipo de jornada:

- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno vespertino

Puede trasladarse/mudarse:

- 07210, Ciudad de México, CDMX: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)

Pregunta(s) de postulación:

- Tienes disponibilidad para laborar de 3 pm a 11 pm?

Lugar de trabajo: Empleo presencial



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  • Tester Técnico Jr

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    Ciudad de México AsTecI S.A de C.V A tiempo completo

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  • Asistente de Cuenta Jr

    hace 2 meses


    Ciudad de México, CDMX Traffilog Latin Ámerica A tiempo completo

    **TRAFFILOG** **Empresa líder en el área de servicios de Telemetría y Geolocalización** **Solicita por expansión**: **ASISTENTE DE CUENTA JR ROLANDO TURNOS (MATUTINO, VESPERTINO Y NOCTURNO** **Objetivo del puesto**: Atención, seguimiento y soporte a llamadas y tickets recibidos por nuestros clientes externos e internos, para cumplir con los...

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    hace 6 meses


    Ciudad de México soluciones el colibri A tiempo completo

    Integrate en estas vacaciones a nuestras oficinas corporativas como **Asistente Telefonico** **Beneficios**: Sueldo libre de $6,450 pesos Prestaciones de Ley Contratacion Inmediata Plan de vida y Carrera **Requerimos**: Manejo Basico de Pc Solo requerimos Secundaria Experiência de 3 a 6 meses Postulate por Indeed Tipo de puesto: Tiempo...


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