Gerente de Soporte Técnico

hace 3 semanas

Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to comefor our customers, our communities, and our planet.

Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) is a market-leading industrial technology company. We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come. Through our two business segments, Acuity Brands Lighting and Lighting Controls (ABL) and the Intelligent Spaces Group (ISG), we design, manufacture, and bring to market products and services that make a valuable difference in people’s lives.

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**Job summary**:
As Manager Tech Support you will focus on completing department objectives by planning & evaluating department activities and managing staff. Generate forecasting and planning analysis to anticipate workload and resource demand. Responsible for recruiting, selecting, and ensuring new hires are properly prepared to positively contribute to our department. Develops personal growth opportunities as well as growth opportunities for direct reports. Responsible for implementing effective change management. Provides coaching, counseling, and discipline to employees. Helps to develop and coordinate system policies and procedures to ensure process adherence. Ensures effective and consistent communication among the team. Encourages feedback and customer insight to enhance the customer experience. Coordinating with other departments within in the company to ensure internal and external customer’s needs are met. Creates strategic KPI’s/goals that align with the company vision by gathering service, operations, and financial data. Delivers accurate and effective reports detailing KPI’s and summary relating to department performance. Defines objectives while identifying and evaluating obstacles to overcome. Evaluates options and puts together a course of action. Serves as an escalation path for team members, customers, agents, and internal employees in non-standard situations needing guidance. Ultimately responsible for delivering accurate, friendly, consistent and professi

**Requirements and knowledge**:

- Bilingual: English/Spanish
- Excellent communication skills
- Excellent customer service skills
- Strong project management skills
- Strong time management skills
- Results driven
- Strong leadership skills
- Excellent Conflict management skills
- Experience working in a cross functional environment

**Preferred qualifications**:

- Proficient in one or more systems/technologies
- Strong technical aptitude
- Networking experience
- Building Management System experience

**Education**:
Bachelor's degree

We value diversity and are an equal opportunity organization. All qualified applicants will be considered for employment without regard to race, color, age, gender, sexual orientation, gender identity and expression, ethnic or national origin, disability, pregnancy, and religion.

  • Soporte Tecnico

    hace 4 semanas

    Guadalupe, México NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. en Guadalupe, Nuevo León**: **Buscamos Ingenieros o Técnicos en sistemas para nuestra área de Soporte Técnico.** **Zona de trabajo Monterrey**: **Requisitos**: - Experiência: Minima de 6 meses en adelante - Escolaridad:Ing. en sistemas, Técnico en sistemas o Informática - Conocimientos en...

  • Auxiliar de Soporte Tecnico

    hace 1 mes

    Guadalupe, México PAPELES Y CONVERSIONES DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    Escolaridad: Licenciatura ò Ingenierìa inconclusas. Carrera técnica terminada Experiência: 1 año en puesto similar, soporte tècnico. Conocimientos: Atenciòn a ususarios en soporte tècnico Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $15,000.00 al mes Horario: - Diurno Prestaciones: - Caja de ahorro - Estacionamiento de la empresa - Opción a...

  • Soporte Técnico

    hace 6 días

    Guadalupe Centro, México Dacnet SA de CV A tiempo completo

    Brindar soporte técnico de manera remota o presencial (en sitio) al as empresas con las que les damos servicios, entender y ofrecer soluciones que ayuden a los clientes a resolver sus reportes, dudas o necesidades. **Actividades a realizar**: Soporte técnico en sitio o remotamente a clientes, configuración y mantenimiento de equipos de computo,...

  • Soporte Tecnico

    hace 1 mes

    Guadalupe, México TTECHNOLOGIES A tiempo completo

    **CONTINUAMOS CONTRATANDO PARA SOPORTE TÉCNICO EN EDIFICIO CORPORATIVO** **Requisitos**: - Tener experiência en **Soporte Técnico (COMPROBABLE)**: - Escolaridad: Ing. en sistemas, Técnico en sistemas o Informática **( Trunco o Terminado)** **ACTIVIDADES**: - Atención a usuarios - Diagnóstico de PC´S y LAP TOP´S - Carga de sistemas operativos y...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Guadalupe, México PETRO FUELS A tiempo completo

    AUXILIAR DE SOPORTE TECNICO SOLICITAMOS: AUXILIAR DE SISTEMAS **Requisitos**: Edad: 22 a 35 años Estado Civil: indistinto Experiência 1 años como mínimo. Ingeniería en Sistemas (recién egresado o carrera técnica). - Soporte técnico de manera local y remota - Manejo de base de datos SQL y MYSQL - Conocimiento en.Net (sistemas de escritorio y...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Guadalupe, México Ket Elite A tiempo completo

    **Funciones**: - Brindar soporte técnico a los usuarios de la empresa. - Manejar un reporte de los soportes brindados y tiempos de respuesta - Realizar los mantenimientos preventivos a los equipos de cómputo, de acuerdo al plan de mantenimiento establecido. - Solicitar remplazo de equipos dañados, en mal estado o que ya no son funcionales de acuerdo a su...

  • Soporte Técnico Bilingue

    hace 4 semanas

    Guadalupe, México APERH A tiempo completo

    Soporte Técnico Bilingue - Ingeniería Industrial y de Sistemas / Ingeniería afín. - Ingles Avanzado - Experiência: 1 año en el área de desarrollo de aplicaciones y soporte a usuarios. - Conocimientos en: C#, Javascript, SQL y Soporte Técnico. Sueldo Mensual de $15,000 a $25,000 - Prestaciones de Ley y Superiores Tipo de puesto: Tiempo...

  • Encargado de Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Guadalupe, México XPERTIA Talent Hunting A tiempo completo

    Para aplicar, por favor contesta todas las preguntas de la postulación. **Encargado de Soporte Técnico** Estamos en búsqueda de Encargado de Soporte Técnico para empresa manufacturera proveedora de la industria Automotriz ubicada en Guadalupe, NL. **Algunas funciones**: - Seguimiento a proyectos de telefonía e informática - Control de licencias de...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 meses

    Guadalupe, México TTECHNOLOGIES A tiempo completo

    **Requisitos**: - Experiência: Mínima de 6 meses en adelante COMPROBABLE - Escolaridad**:(TRUNCO O TERMINADA) **en Ing. en sistemas, Técnico en sistemas o Informática - Vivir en Monterrey - Conocimientos en Soporte técnico o Soporte remoto **(COMPROBABLE)** **ACTIVIDADES** - Soporte tecnico en sitio - Respaldo de correos electrónicos - Configuración...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Guadalupe, México Salud Digna A tiempo completo

    ACTIVIDADES: Soporte a usuarios e instalaciones de Salud Digna en su infraestructura de Tecnología y Comunicaciones incluyendo sus mantenimientos preventivos y/o correctivos emergentes y programados. HORARIO DE TRABAJO: Lunes a Viernes: 8:00 am a 6:00 pm Sábado: Descanso Domingo: 7:00 am a 2:00 pm **Requisitos**: Disponibilidad de traslado en Nuevo...

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Guadalupe, México N& S TRANTOR A tiempo completo

    **Vacante para la empresa N& S TRANTOR en Guadalupe, Nuevo León**: **Buscamos Ingenieros o Técnicos en sistemas para nuestra área de Soporte Técnico.**:** REQUISITOS**: - Ingeniería, licenciatura, técnicos en sistemas**(terminado o trunco)**: - Experiência:soporte técnico**(comprobable)**: - ** No estar estudiando, ni trabajando**: -...

  • Auxiliar de Soporte Tecnico

    hace 1 mes

    Guadalupe, México TTECHNOLOGIES A tiempo completo

    **EMPRESA LÍDER TI A NIVEL NACIONAL SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE NUEVO TALENTO PARA INTEGRARSE A NUESTRO EQUIPO COMO INGENIERO DE SOPORTE TÉCNICO** **¡¡¡CONTRATACIÓN INMEDIATA!!!** **Requisitos**: - Escolaridad: Ingeniería, licenciatura, técnicos en sistemas TERMINADA o TRUNCO - Vivir en **Monterrey**: - Experiência en soporte técnico...

  • Analista de Desarrollo y Soporte Tecnico

    hace 1 mes

    Guadalupe, México APERH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa APERH en Guadalupe, Nuevo León**: **Analista de Desarrollo y Soporte Tecnico BILINGUE** - Ingeniería Industrial y de Sistemas / Ingeniería afín. - **Ingles Conversacional** - Experiência: 1 año en el área de desarrollo de aplicaciones y soporte a usuarios. - Conocimientos en**:C#, Javascript, SQL y Soporte...

  • Auxiliar de Soporte Tecnico

    hace 1 mes

    Guadalupe, México Delicias del Contry A tiempo completo

    Brindar el soporte tecnico a usuarios sobre equipos computacionales y periféricos. - Instalación y mantenimiento de software. - Mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de cómputo e impresoras. - Instalación de cableado. **Requisitos**: - Tecnico, Carretera trunca o afín - Experiência mínimo 1 año en soporte. - Manejo de Office. - 20 a 35...

  • Especialista de Soporte Técnico

    hace 7 horas

    Guadalupe, México PCEL A tiempo completo

    **PCEL, Empresa líder de e-commerce en México solicita**: **Especialista de Soporte Técnico** **Requisitos**: **- Escolaridad: Técnico en computación o superior.** **- Experiência en llenado de fichas técnica, soporte a página web** **- Buena ortografía y comunicación oral** **- Gusto por la tecnología, consolas, videojuegos.** **Deseable...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Guadalupe, México TTECHNOLOGIES A tiempo completo

    **En TTechnologies nos encontramos en búsqueda de talento como**: **SOPORTE TECNICO.** **Requisitos**: - Experiência: mínima de 1 año (comprobable) - Escolaridad: Técnico en sistemas o Informática ( Trunco o Terminado) - No tener compromiso laboral o escolar - Disponibilidad para viajar en ocasiones **ACTIVIDADES**: - Renovaciones tecnológicas -...

  • Soporte Técnico

    hace 7 horas

    Guadalupe, México TTECHNOLOGIES A tiempo completo

    **En TTechnologies nos encontramos en búsqueda de talento como**: **SOPORTE TECNICO.** **Requisitos**: - Experiência: mínima de 1 año (comprobable) - Escolaridad: Técnico en sistemas o Informática ( Trunco o Terminado) - No tener compromiso laboral o escolar - Disponibilidad para viajar en ocasiones **ACTIVIDADES**: - Renovaciones tecnológicas -...

  • Coordinador de Soporte Tecnico

    hace 6 días

    Guadalupe, México Soluciones Net A tiempo completo

    EMPRESA LÍDER EN TI EN CONSTANTE CRECIMIENTO, NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE UN LÍDER DE PROYECTO EN LA RAMA DE SOPORTE TÉCNICO POR APERTURA DE NUEVOS PROYECTOS **Zona de trabajo**: Guadalupe en frente del metro Eloy Cavazos **Requisitos**: Ingeniería y/o licenciatura con especialidad en sistemas Tener conocimiento en Soporte técnico Contar con...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Guadalupe, México CMSA A tiempo completo

    **AUXILIAR DE SISTEMAS Y SOPORTE TECNICO** **Requisitos**: Experiência: 1 año (pueden ser practicas) Sexo: Indistinto Escolaridad: Carrera profesional concluida en Tecnologías de la información, computación, informática o afín (Licenciatura o Ingeniería terminada). **Experiência en **:Soporte a equipos de cómputo. Atención a usuarios de forma...

  • Practicante Ti

    hace 1 mes

    Guadalupe, México Ragasa Industrias S.A de C.V A tiempo completo

    1. Brindar soporte técnico de nível 1 (Hardware y Software). 2. Instalar imágenes de sistema operativo. 3. Revisar inventario de Hardware y Software. 4. Gestión de tickets de soporte.