Concierge Online

**Funciones**:
**Redes sociales y OTA’S**
- Contactar a los huéspedes de OTA’S antes de su llegada al hotel para presentarse y poner a todo el equipo a su disposición. El Concierge Online siempre será un enlace virtual entre el cliente y los departamentos operativos que ofrecerán el servicio.
- Seguimiento de comentarios en redes sociales de clientes in-house, canalizando los comentarios o quejas recibidas al momento a los departamentos pertinentes para su pronta solución.
- Respuesta a todos los comentarios de todas las redes sociales de clientes post check-out, tanto positivos como negativos.

**Información a huéspedes**
- En caso de surgir algún cambio de horario, servicio o novedad que obligue a modificar la información que recibe el cliente, se encargará de asegurarse que se modifique en todos los medios, implicando al departamento de marketing de ser necesario.

**Perfil**:

- Nível de estudios: Licenciatura en carreras de Hotelería y Turismo, Relaciones Públicas e Internacionales, Administración de Empresas, Ciencias Sociales, Ciencias Contables o afines
- Experiência Laboral: relacionada al área de concierge, atención al cliente, manejo de quejas, comprobada como mínimo de (1) un año.
- Sexo Indistinto
- Edad: 25 a 40 años
- Dominio del idioma ingles (lectura, escrito y hablado 90%)
- Manejo de paquetería Office

**Prestaciones**:

- Vales de despensa
- Vacaciones
- Fondo de ahorro
- Bono de asistencia
- Caja de ahorro
- Gastos médicos mayores
- Transportación
- Alimentos y bebidas
- Aguinaldo
- Uniformidad

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $13,500.00 - $14,000.00 al mes

Horario:

- Rotativo

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Programa de referidos
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de asistencia

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)