Supervisor Televenta Ccac

**Fecha**:2 sep 2024

**Ubicación**: MX

**Empresa**:Arca Continental, S.A.B. de C.V. P

**Nuestra compañía**

**Arca Continental** es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en Ecuador y Wise en los Estados Unidos.

Con una destacada trayectoria de más de 92 años, **Arca Continental **es la segunda embotelladora de Coca-Cola más grande de América Latina y una de las más importante del mundo. En su franquicia de Coca-Cola, la empresa atiende a una población de más de 123 millones en la región norte y occidente de México, así como en Ecuador, Perú, la región norte de Argentina y la región suroeste de Estados Unidos. **Arca Continental** cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores bajo el símbolo "AC".
- MisiónCumplir la ejecución del modelo de servicio a través de la supervisión y motivación de los agentes y sus respectivas rutas de clientes, alineados a los indicadores de servicio, coberturas y cuotas, así como la búsqueda de mejora continua y superación de los mismos.
- **Responsabilidades**:
- Monitorear diariamente el cumplimiento de las cuotas de venta, mediante la revisión de los reportes diarios, así como la retroalimentación a los agentes sobre las áreas de oportunidad y fortalezas de este indicador.
- Realizar compromisos por escrito con el equipo de agentes sobre los indicadores de cuota, calidad, efectividad y desempeño (feed back semanal).
- Asegurar el cumplimiento del objetivo de las coberturas de cada territorio, detectando los clientes con área de oportunidad y efectuando un plan de acción específico según la necesidad.
- Envío de reporte de efectividad a la operación, indicando los motivos de "no pedidos", realizando un análisis de alternativas de mejora con la finalidad de incrementar la cantidad de clientes con pedido de manera progresiva.
- Realizar y ejecutar la presentación de resultados mensual a los territorios asignados.
- Seguimiento al cumplimiento de los parámetros de índice de calidad del servicio, mediante el monitoreo de las llamadas y retroalimentación de resultados del área de calidad.
- Escolaridad- Minima: Profesional
- Lic. Mercadotecnia, Administración o afín, titulado.
- Experiência- 2 a 3 años en áreas de ventas
- Atención al cliente
- Manejo de personal
- Cumplimiento de objetivos.
- Excel avanzado
- Idiomas- Inglés intermedio-avanzado, deseable.
- Conocimientos específicos del puesto- Conocimientos específicos adicionales- Razonamiento verbal.
- Memoria de trabajo.
- Agradabilidad.
- Responsabilidad.
- Extraversión.
- Apertura.
- Perseverancia.
- Atención y concentración.

**Nuestro compromiso**

Arca Continental es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Las decisiones de contratación se toman sin distinción de raza o etnia, color, religión, nacionalidad, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad, estatus de veterano protegido o alguna otra característica protegida por la ley.

Nunca solicitaremos ningún tipo de pago para procesar su solicitud de empleo ni en ninguna otra etapa del proceso de selección. Nunca le envíe dinero a nadie que sugiera que puede darle empleo en Arca Continental. Si sospecha que ha recibido una oferta fraudulenta, repórtelo con las autoridades correspondientes.