Gerente de Call Center Turístico

hace 2 semanas

Guanajuato, México Grupo Splash A tiempo completo

Call Center de Grupo Splash, por nueva apertura, ofrece la siguiente vacante

**Gerente de Call Center**

**Propósito del puesto**: Dirigir y gestionar el equipo humano y técnico del Call Center, asegurando la calidad y la eficiencia del servicio al cliente, la venta de paquetes vacacionales y la realización de reservaciones de hospedaje, así como el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos establecidos por la organización.

**Funciones principales**:

- Planificar, organizar, asignar y supervisar las actividades del personal del Call Center.
- Establecer y monitorear los indicadores de gestión del Call Center, tales como nível de servicio, tiempo medio de atención, tasa de conversión, satisfacción del cliente, entre otros.
- Diseñar e implementar estrategias para mejorar el rendimiento del Call Center, tanto en términos de calidad como de productividad.
- Capacitar, motivar, evaluar y retroalimentar al personal del Call Center, fomentando el desarrollo profesional y el clima laboral positivo.
- Resolver los problemas o incidencias que se presenten en el servicio al cliente, tanto internos como externos, aplicando las medidas correctivas o preventivas necesarias.
- Coordinar con las áreas involucradas en el proceso de venta y reservación, tales como operaciones, finanzas, marketing, entre otras, para garantizar la fluidez y la satisfacción del cliente.
- Elaborar y presentar reportes periódicos sobre los resultados del Call Center, así como proponer acciones de mejora continua.

**Responsabilidades clave**:

- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio al cliente establecidos por la organización y por las normas legales vigentes.
- Asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos asignados al Call Center, así como el control presupuestal del mismo.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos del Call Center, así como el respeto a los valores y la cultura organizacional.
- Asegurar el cuidado y el mantenimiento adecuado de los equipos e instalaciones del Call Center.
- Asegurar el bienestar y la seguridad laboral del personal del Call Center.

**Requisitos mínimos**:

- Licenciatura en Administración, Turismo, Mercadotecnia o carreras afines.
- Experiência mínima de 3 años en puestos similares o relacionados con la gestión de equipos comerciales o de atención al cliente.
- Conocimientos avanzados en técnicas de venta telefónica, servicio al cliente, gestión de equipos, indicadores de gestión y herramientas informáticas aplicadas al Call Center.
- Habilidades de comunicación, negociación, liderazgo, planificación, organización, análisis, solución de problemas y toma de decisiones.
- Actitudes de orientación al cliente, al resultado, al aprendizaje, a la innovación y al trabajo en equipo.

**Competencias esenciales**:

- Orientación al cliente: Es capaz de identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes internos y externos, brindando un servicio de calidad, cordial y profesional.
- Orientación al resultado: Es capaz de establecer y alcanzar metas y objetivos desafiantes, asumiendo la responsabilidad por los resultados obtenidos y buscando la mejora continua.
- Liderazgo: Es capaz de dirigir, motivar e influir positivamente en el equipo de trabajo, generando compromiso, confianza y colaboración.
- Gestión del equipo: Es capaz de planificar, organizar, asignar y supervisar las actividades del equipo de trabajo, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y productividad.
- Desarrollo del equipo: Es capaz de capacitar, evaluar y retroalimentar al equipo de trabajo, fomentando el desarrollo profesional y el clima laboral positivo.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $15,000 MXN más comisiones de hasta $35,000 MXN

Horario: Turno de 8 horas

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: A partir de $15,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Servicio de comedor con descuento

Lugar de trabajo: In person

  • Gerente de Call Center Turístico

    hace 2 semanas

    Guanajuato, México Grupo Splash A tiempo completo

    Call Center de Grupo Splash, por nueva apertura, ofrece la siguiente vacante **Gerente de Call Center** **Propósito del puesto**: Dirigir y gestionar el equipo humano y técnico del Call Center, asegurando la calidad y la eficiencia del servicio al cliente, la venta de paquetes vacacionales y la realización de reservaciones de hospedaje, así como el...

  • Asesor Ejecutivo de Call Center Telamarketing

    hace 7 días

    Guanajuato, México SERVICIOS DE CALL CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SERVICIOS DE CALL CENTER en Plaza Stadium -León, Guanajuato**: ¡¡¡CRECE PROFESIONALMENTE CON NOSOTROS, UNETE Y CONOCE TODOS NUESTROS BENEFICIOS!!! **_¬¬¬¬¬OFRECEMOS¬¬¬¬¬_** +Sueldo base semanal de $1550 + Comisiones SIN TOPEpor venta + Comiones Mensuales +Hasta $12,000 mensuales +Prestaciones de ley +Trabajo de...

  • Lider de Call Center Telemarketing

    hace 4 semanas

    Guanajuato, México CALL CENTER PLAZA STADIUM A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CALL CENTER PLAZA STADIUM en Plaza Stadium -León, Guanajuato**: **_UNETE CON EL MEJOR EQUIPO DE LA REGIÓN, CRECE PROFESIONALMENTE CON NOSOTROS_** ~ Bono semanal de $2,100 OFRECEMOS ~ Comisión semanal promedio ~ Bonos mensuales a partir de ~ Hasta $25,000 mensual ~ Crecimiento a corto plazo ~ Convenciones anuales nacionales...

  • Gerente Comercial

    hace 3 semanas

    Guanajuato, México Euromundo A tiempo completo

    Somos **Euromundo** la Tour Operadora más grande de México. Contamos con la mayor cantidad de espacios aéreos y destinos turísticos nacionales e internacionales. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo como**:GERENTE COMERCIAL** **MODALIDAD DE TRABAJO**:PRESENCIAL **OFRECEMOS**: - Sueldo base - Vale de despensa - Prestaciones de ley -...

  • Gerente Comercial

    hace 1 semana

    Guanajuato, México Euromundo A tiempo completo

    Somos **Euromundo** la Tour Operadora más grande de México. Contamos con la mayor cantidad de espacios aéreos y destinos turísticos nacionales e internacionales. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo como**:GERENTE COMERCIAL** **ZONA DE TRABAJO**:LEÓN, GTO. **MODALIDAD DE TRABAJO**:PRESENCIAL **OFRECEMOS**: - Sueldo base (100% vía...

  • Gerente Comercial

    hace 4 semanas

    Guanajuato, México Euromundo A tiempo completo

    Somos **Euromundo** la Tour Operadora más grande de México. Contamos con la mayor cantidad de espacios aéreos y destinos turísticos nacionales e internacionales. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo como**:GERENTE COMERCIAL** **ZONA DE TRABAJO**:LEÓN, GTO. **MODALIDAD DE TRABAJO**:PRESENCIAL **OFRECEMOS**: - Sueldo base (100% vía...

  • Asesor Telefonico de Medio Tiempo

    hace 7 días

    Guanajuato, México SERVICIOS DE CALL CENTER LEON A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SERVICIOS DE CALL CENTER LEON en Adolfo Lopez Mateos -León, Guanajuato**: **GRAN OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO PROFESIONALMENTE**: FORMA PARTE DE ESTA GRAN FAMILIA DE CALL CENTER - OFRECEMOS - °SUELDO BASE SEMANAL °PRESTACIONES DE LEY °COMISIONES SIN TOPE °TRABAJO DE OFICINA °CAPACITACIÓN PAGADA °BONO MENSUAL SIN...

  • Ejecutivos Telefonicos de Medio Tiempo

    hace 7 días

    Guanajuato, México SERVICIOS CALL CENTER LEON A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SERVICIOS CALL CENTER LEON en Parque Manzanares -León, Guanajuato**: **-OFRECEMOS-** °SUELDO SEMANAL °PRESTACIONES DE LEY °COMISIONES SIN TOPE °TRABAJO DE OFICINA °CAPACITACIÓN PAGADA °BONO MENSUAL SIN TOPE °VIAJES NACIONALES E INTERNACIONALES °RIFA DE AUTO °UTILIDADES EN MES DE MAYO °CRECIMIENTO A CORTO...

  • Call Center

    hace 4 semanas

    Guanajuato, México Consultores Estratégicos en PAM A tiempo completo

    **Empresa inmobiliaria solicita: AGENTES DE CALL CENTER** **Zona de trabajo: Fracciones de echeveste** **Requisitos**: - 2 años de experiência en call center - Gusto por las ventas - Facilidad de palabra - Manejo de computadora - Manejo de redes sociales **Actividades del puesto**: - Prospección de clientes de manera telefónica - Generar citas para...

  • Telefonista Call Center

    hace 4 semanas

    Guanajuato, México ULTRAGAS A tiempo completo

    **TELEFONISTA CALL CENTER** - Contar con experiência en atención al cliente de 2 años (Comprobable) - Experiência en Call center - Alta capacidad de Comunicación - Trabajo en equipo - Tolerancia a la Frustración - Trabajo bajo Presión - Disponibilidad de Horarios, sin problemas de trabajar los días Domingos y Festivos - Facilidad de Palabra - Buen...

  • Call Center Agent

    hace 4 semanas

    Guanajuato, México JOB LINK MÉXICO A tiempo completo

    **Angent Call Center** **Requisitos**: - Experiência en call center - Prospectación de clientes - Capacidad de persuación - Activo y dinamico - Enfocado a metas FUNCIONES - Llamadas a base de datos proporcionada por la empresa - Lograr y agendar citas a clientes potenciales - Atención por redes sociales para resolver preguntas y...

  • Telefonista Call Center

    hace 6 días

    Guanajuato, México ULTRAGAS A tiempo completo

    **TELEFONISTA CALL CENTER** - Contar con experiência en atención al cliente de 2 años (Comprobable) - Experiência en Call center - Alta capacidad de Comunicación - Trabajo en equipo - Tolerancia a la Frustración - Trabajo bajo Presión - Disponibilidad de Horarios, sin problemas de trabajar los días Domingos y Festivos - Facilidad de Palabra - Buen...

  • Lider de Call Center

    hace 7 días

    Guanajuato, México SERVICIOS CORPORATIVO TELEMARKETING LEON A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SERVICIOS CORPORATIVO TELEMARKETING LEON en La Martinica -León, Guanajuato**: **UNETE A ESTE GRAN EQUIPO DE CALL CENTER TELEMARKETIN, TE AYUDAMOS A FORMARTE COMO PROFESIONAL** ¡¡¡VEN, CONOCENOS Y CUMPLE TUS METAS!!! **_-DESCRIPCION DE LA VACANTE-_** ° Supervisar a equipo asignado ° Coaching ° Visitar clientes potenciales...

  • Call Center

    hace 4 semanas

    Guanajuato, México Corporativo EM3 A tiempo completo

    Solicito asesor telefónico con experiência en call center Escolaridad: preparatoria terminada Puntualidad Organización Disponibilidad para rolar turnos (en caso de ser necesario) Atencion al cliente Facilidad de palabra Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: $1,200.00 - $1,400.00 a la semana Horario: - Incluye fines...

  • Call Center 6hrs Diarias

    hace 4 semanas

    Guanajuato, México GyS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa GyS en León, Guanajuato**: **Tú puedes ser nuestro/a siguiente Asesor de Ventas Call Center** Las actividades que realizarás Lograr atraer a nuevos clientes para el desarrollo e incremento de nuestro mercado Labor de venta vía telefónica, cotizaciones y agenda de citas para el cierre de venta Actividades 100% en...

  • Ejecutivo Telefónico Call Center

    hace 4 semanas

    Guanajuato, México Reclutamiento GY A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento GY en León, Guanajuato**: ¡¡Estamos buscándote!!, termina el año generando ingresos y cumple tus metas con nosotros: Si tienes experiência en ventas o en Call Center. Forma parte de nosotros como: Ejecutivo Telefónico Ofrecemos: Sueldo semanal más comisiones por venta realizada Seguro Social (prestaciones de...

  • Asesor Telefónico de Atención a Clientes

    hace 6 días

    Guanajuato, México CTI CALL A tiempo completo

    **CALL CENTER SOLICITA**: **Asesor Telefónico Línea de quejas y denuncias/ Turno Vespertino (1:00 pm a 9:00 pm)** **Requisitos**: - Edad: 18 en adelante - Escolaridad: Preparatoria - Sexo: Indistinto - Contar con RFC del SAT y numero del IMSS - Experiência no necesaria o deseable en Call Center - Modalidad de trabajo presencial **HORARIO DE...

  • Ejecutivo Telefónico

    hace 4 semanas

    Guanajuato, México Home Interiors de México A tiempo completo

    **En Home Interiors, somos una empresa líder en el ramo de venta directa** **Ventas por catálogo de productos de decoración de interiores, joyería fina y otras categorías con alcance comercial a nível nacional e internacional** **VACANTE**: **Ejecutivo telefónico (Call center)** **Responsabilidades**: - _Prospección de clientes, colocación de...

  • Ejecutivo Telefónico Call Center

    hace 4 semanas

    Guanajuato, México TELEMARKETING PLAZA STADIUM A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TELEMARKETING PLAZA STADIUM en Zona Centro -León, Guanajuato**: UNETE A ESTA GRAN FAMILIA, CRECE Y AUMENTA TU EXPERIENCIA CON NOSOTROS ¡¡¡CRECIMIENTO A CORTO PLAZO!!! OFRECEMOS +Sueldo base semanal de $1550 + Comisiones SIN TOPEpor venta + Comiones Mensuales +Hasta $12,000 mensuales +Prestaciones de ley +Trabajo de...

  • Asesor de Call Center

    hace 7 días

    Guanajuato, México Servicios Corporativos León A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Corporativos León en Plaza Stadium -León, Guanajuato**: ¡ Forma parte de nuestro equipo, estamos buscando Tú Talento ! OFRECEMOS: ° Pago semanal $ 1,550 ° Comisión Semanal ° Bono Mensual ° Prestaciones de Ley ° Capacitación pagada ° Contratación con la empresa ° Crecimiento a corto...