Customer Service Specialist
hace 2 meses
**LA OPORTUNIDAD**:
El Customer Service Specialist es responsable de gestionar las interacciones con los clientes con respecto a requisitos tales como la recepción de órdenes de compra, la programación y el envío (incluida la logística inversa), las quejas sobre productos, servicios y el soporte de productos; satisfacer los requisitos del cliente en términos de servicio y calidad, alineados con los objetivos y políticas de la organización. Así mismo está a cargo de gestionar y asegu-rar el cumplimiento de los procesos de facturación del área basados en los principios de pacientes, confianza, reputación y negocio, siendo responsable de la operación del estado de los pedidos, entregas, facturación, devoluciones, canjes, gestión de la información y re-portes para el soporte del área comercial.
En este rol es responsable de mantener una comunicación permanente con las partes in-teresadas internas y externas para evaluar la demanda de los clientes y participar activa-mente en los proyectos para mejorarlos..
**RESPONSABILIDADES**:
- Ser el primer punto de contacto para los clientes (por correo o teléfono) documentando los requisitos de cada cliente y brindándoles las respuestas e instrucciones correctas de acuerdo con los procedimientos de la empresa.
- El proceso de gestión y programación de pedidos para generar el suministro y procesar or-denes de compra. (Recibe, procesa y monitorea las órdenes de compra de todos los clientes, asegurando la promesa de servicio ofrecido).
- Identificar cuidadosamente los problemas que puedan surgir del cliente para minimizar los rechazos o devoluciones de productos.
- Garantizar un proceso de facturación para todos los clientes asignados, validando precios y cantidades solicitadas.
- Administra la asignación de inventario, considerando los plazos de preparación y las entre-gas de acuerdo con la planificación y lleva el registro de los avances de contrato.
- Crea de clientes en SAP.
**CONOCIMIENTOS, EXPERIENCIA, IMPACTO, HABILIDADES DE COMUNICACIÓN, INNOVACIÓN**
**Conocimiento funcional - conocimiento para desempeñar la función, relaciones, instituciones, proyec-tos**:
- Deseable licenciatura en administración, QFB, contabilidad.
- Experiência laboral mínima de 2-3 años en áreas industriales relevantes, como la in-dustria farmacéutica o la industria altamente regulada y de cumplimiento.
- Alto análisis numérico y atención a los detalles.
- Capaz de priorizar tareas para garantizar la finalización oportuna de los procesos comerciales críticos.
- Manejo de paqueteria office (Nível avanzado en Excel)
- Conocimiento en SAP (Pedidos, facturación, notas de crédito, devoluciones)
- Estructura y priorización
**Expertise funcional - experiência comprobada**:
- Habilidades comerciales y de negociación
- Habilidades de análisis numérico y atención al detalle
**COMPETENCIAS**
**Competencias (Rol 2)**
- Comunicación con impacto, efectiva y asertiva
- Alentar trabajo en equipo
- Asegura la responsabilidad - Accountability
- Fomenta una cultura DE&I
**Habilidades de liderazgo (Rol 2)**
- Enfoque en el logro de resultados
- Cuestiona de manera constructiva la forma en que siempre hemos hecho las cosas y ofrece alternativas
- Aborda de frente las situaciones y toma medidas decisivas
**INFORMACIÓN ADICIONAL - Experiência profesional específica**
- Nível medio de inglés.
**Locations**:
MEX - Santa Fe
**Worker Type**:
Employee
**Worker Sub-Type**:
Regular
**Time Type**:
Full time
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Customer Service Associate
hace 6 meses
Cuajimalpa, México KidZania A tiempo completoKidZania we are an international company dedicated to children entertainment. We are looking for your talent as: Customer Service Associate - SANTA FE **Requirements**: - Bachelor's Degree: Business Administration, Public Relations, Marketing or related - Minimum experience: 1 year as Customer Service Associate - Advanced English - Availability to work 9...
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Customer Service Agent
hace 3 meses
Cuajimalpa, México Daimler Truck AG A tiempo completoTasks We are Daimler Financial Services Mexico, a branch of the Daimler Trucks group, and we offer financial solutions that adapt to the needs of our distributors, clients, and market. With over 25 years in Mexico, we have focused on building an excellent reputation of service; and to achieve that, we have relied on technological innovation, digital...
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Customer Service Agent
hace 3 meses
Cuajimalpa, México Daimler Truck North America A tiempo completoremote type- Onsite- locations- Cuajimalpa de Morelos, CDMX- time type- Full time- posted on- Posted Today- job requisition id- DT-12707- We are Daimler Financial Services Mexico, a branch of the Daimler Trucks group, and we offer financial solutions that adapt to the needs of our distributors, clients, and market. With over 25 years in Mexico, we have...
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Customer Service
hace 6 meses
Cuajimalpa, México Nex A tiempo completo**Vacante para la empresa Nex en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**: Customer service FUNCIONES: - Dar seguimiento a todos los requisitos operativos pre y post-venta (clientes internos y externos). - Procesar notas de crédito y de cargo de clientes. - Mantener actualizada el Master del Clientes, así como todas las bases de datos que...
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Customer Service Agent-6
hace 6 meses
Cuajimalpa, México Daimler Truck North America A tiempo completoWe are Daimler Financial Services Mexico, a branch of the Daimler Trucks group, and we offer financial solutions that adapt to the needs of our distributors, clients, and market. With over 25 years in Mexico, we have focused on building an excellent reputation of service; and to achieve that, we have relied on technological innovation, digital evolution,...
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Customer Service
hace 2 semanas
Santa Fe Cuajimalpa, México LOGIKOSS SA DE CV A tiempo completoEmpresa especializada en servicios de Logística Internacional, solicita Customer Service con experiência en exportación aérea, para trabajar de forma Hibrida: Estudios en Negocios Internacionales, Comercio Internacional, Relaciones Exteriores y/o afín (Preferentemente Titulado). Idioma Inglés Intermedio Principales Funciones a realizar: - Trato...
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Senior Representative, Customer Support
hace 1 mes
Cuajimalpa, México Global Payments A tiempo completoEvery day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....
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Customer Service Associate
hace 3 meses
Cuajimalpa, México Equifax A tiempo completoComo Costumer Service Associate tendrá la responsabilidad de ofrecer orientación personalizada, facilitando la comunicación entre los clientes y la empresa para optimizar la experiência del cliente. **¿Qué vas a hacer?**: - Colaborar en reuniones con clientes para explorar oportunidades de negocio, identificar necesidades y expectativas, y clarificar...
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Service Delivery Manager
hace 3 meses
Cuajimalpa, México Takeda Pharmaceutical A tiempo completo**Join our team and make an impact on patients’ lives** We strive to create an exceptional people experience for patients, communities, partners and employees. As a patient-focused, values-based, R&D-driven global biopharmaceutical company, we know our decisions and actions affect people’s lives. We look to our values of Takeda-ism, which incorporates...
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Clerk, Customer Support
hace 1 mes
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Retention Specialist
hace 1 mes
Cuajimalpa, México Heartland Payment Systems A tiempo completoEvery day, Heartland, a Global Payments Company, makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our products and unmatched services. Simply, we create meaningful technology centered experiences that enable our customers to prosper. If you want to work like an entrepreneur, support and serve entrepreneurs and bring...
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Retention Specialist
hace 1 mes
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P2p Solutions Specialist
hace 6 meses
Cuajimalpa, México Danone A tiempo completoAbout the job The P2P Solutions Specialist reports to the P2P Process solutions Manager, and delivers value though daily P2P operations and continuous improvement projects. The person in this role will become an expert in the OneBuy (Coupa) system, helping the IOPC answer questions, elevating problems accordingly, updating training, and always looking for...
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Customer Service
hace 3 meses
Cuajimalpa, México Tintorería Bosques A tiempo completo**Descripción empresa**: Tintorería Bosques está equipada con tecnología de punta que garantiza el mejor tratamiento de limpieza y mantenimiento de tus prendas. Nuestro personal está altamente calificado y entrenado para darte un extraordinario servicio con los más altos estándares de calidad. **Misión del cargo**: Serás responsable de gestionar...
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Chargeback Specialist Iii
hace 3 meses
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Senior Enrollment Support Specialist
hace 1 mes
Cuajimalpa, México Heartland Payment Systems A tiempo completoEvery day, Heartland, a Global Payments Company, makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our products and unmatched services. Simply, we create meaningful technology centered experiences that enable our customers to prosper. If you want to work like an entrepreneur, support and serve entrepreneurs and bring...
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Senior Enrollment Support Specialist
hace 1 mes
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Product Strategy Specialist
hace 6 meses
Cuajimalpa, México Daimler Truck North America A tiempo completoDaimler Truck AG group is the leader in the global automotive industry with more than 120 years of experience in 200 countries. Our people reflect the company values: Passion, Respect, Integrity and Discipline; we are looking for engaged individuals to join this diverse group, which manages ever-changing challenges. Daimler Truck, a leading and pioneering...
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Customer Service
hace 6 meses
Cuajimalpa, México Citi A tiempo completo**Vacante para la empresa Citi en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**: AGENTE BILINGÜE ATENCIÓN A CLIENTES ¤ Inglés conversacional ¤ Primaria terminada ¤Experiência no requerida Atenderás llamadas de clientes que requieren algún tipo de asistencia Reservaciones, aclaración de dudas 5 días por semana. *Pagos semanales por nómina* 2...
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Chargeback Specialist I
hace 3 meses
Cuajimalpa, México Global Payments A tiempo completoEvery day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....
