Experiencia Cliente y Analítica

hace 2 semanas

Cuajimalpa, México El Puerto de Liverpool A tiempo completo

**Descripción empresa**:
El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. Con más de 170 años en el mercado, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente agradable. Contamos con oficinas centrales, más de 100 tiendas departamentales, centros comerciales, boutiques, centros de distribución y bodegas logística.

Nuestra misión es servir al cliente en todo lugar, todos los días, toda la vida, nuestra visión es ser la mejor opción en servicio, surtido y valor. Nuestros valores nos guían hacia el trabajo en equipo, productividad, innovación e integridad.

Somos una empresa innovadora y en constante evolución, sabemos la importancia de transformar a nuestros negocios a través de nuestros colaboradores

**Misión del cargo**:
Serás el encargado de diseñar las experiências de cliente, journeys y mejoras en el proceso con base en datos y análisis de voz de cliente.

**Funciones del cargo**:
Si te apasiona generar estrategias que mejoren la experiência del cliente con base en análisis de datos y colaboración de diferentes equipos esta posición es para ti.

Forma parte de nuestro equipo de Customer Experience donde realizarás las siguientes actividades:

- Diseñarás experiências de valor para el cliente, colaborador y negocio acorde a las metodologías CX
- Identificarás las oportunidades en cuanto a la experiência de cliente a través de la data generada con Voz de Cliente
- Generarás iniciativas para mejorar la experiência de cliente y alinearás estrategias con las diferentes áreas
- Monitorearás el impacto de las mejoras en la experiência de cliente acorde a los indicadores definidos

Contamos con horario híbrido, una parte de tu día trabajarás en el Corporativo Mario Pani (Santa Fé) y por la tarde de manera remota:
**Lunes a Jueves**: Corporativo 7:00 a 13:00 hrs. / Remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes 7:00 a 13:00 hrs.

Lunes a Jueves Corporativo 8:00 a 14:00 hrs. / Remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes 8:00 a 14:00 hrs.

Lunes a Jueves Corporativo 9:00 a 14:30 hrs. / Remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes 9:00 a 14:30 hrs.

Contamos con opción de transporte (sujeto a disponibilidad).

**Requisitos**:
Experiência con Programas de CX y/o Voz de Cliente
Conocimiento en Metodologías de CX
Conocimiento en el Mapeo de Journeys
Expriencia en Creación de Buyer Personas
Conocimiento en herramientas Miro, Jira, Visio
Ingeniería en Negocios, Ingeniería Industrial
Planeación Estratégica
Seguimiento de Proyectos
Capacidad de Análisis
Inglés Intermedio

**Condiciones Oferta**:
**Beneficios**:
Somos una empresa innovadora y en constante evolución y sabemos la importancia de transformar a nuestros negocios a través de nuestros colaboradores.

Los colaboradores son el eje central de nuestra cultura y buscamos brindar un lugar atractivo para trabajar, en el cual, la inclusión, calidad de vida y bienestar son fundamentales para su desarrollo profesional.

La diversidad es vista y vivida como parte del éxito.

Trabajamos todos los días para tener un ambiente de constante aprendizaje y retos profesionales e Incentivamos al colaborador a ser dueño de su carrera profesional.

Brindamos programas de desarrollo constantes para habilidades blandas y técnicas.

La Universidad Virtual Liverpool (UVL), ofrece la posibilidad de seguir preparándose al estudiar una licenciatura, maestría o perfeccionar el idioma inglés.

Los beneficios por ser parte de nuestra vida (SGMM, utilidades garantizadas, bono por resultados, caja de ahorro, vales de despensa y descuentos especiales).

  • Ejecutivo de Ventas y Atención a Clientes

    hace 7 días

    Cuajimalpa, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    ¡Estamos en busca de talento! Detectas las necesidades del cliente y cuentas con experiência en ventas. **EJECUTIVO DE VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE** **Funciones**: - Ofrecer la oferta educativa cerrando ventas vía telefononica y prospección en frío - (80% recepción de llamadas, 20%, prospección en frío) - Labor de convencimiento - Generar...

  • Ejecutivo de Ventas y Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    ¡Estamos en busca de talento! Detectas las necesidades del cliente y cuentas con experiência en ventas. **EJECUTIVO DE VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE** **Funciones**: - Ofrecer la oferta educativa cerrando ventas vía telefononica y prospección en frío - (80% recepción de llamadas, 20%, prospección en frío) - Labor de convencimiento - Generar...

  • Jefatura de Analíticos

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México Danone A tiempo completo

    About the job Desarrollar productos basados en Data dentro del área de Analytics, que coadyuven a la toma de decisiones dentro del negocio con un enfoque pragmático. About you Licenciatura en Actuaría, Matemáticas Aplicadas, Economía y carreras afines. Inglés Intermedio Deseable programación en Python, R, eviews; modelación estadística. Con...

  • Jefatura de Administración de Cliente y

    hace 7 días

    Cuajimalpa, México El Puerto de Liverpool (Corporativo) A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente...

  • Abogado Corporativo Bilingue

    hace 1 mes

    Cuajimalpa, México Sinergia Mexico A tiempo completo

    Licenciatura en Derecho Deseable Especialidad Corporativa Ingles Intermedio o Avanzado Actividades Generación y Revisión de Contratos Elaboración de actas constitutivas, asambleas, sesiones de consejo, Elaborar y Revisar acuerdos, modificaciones y documentos Atención al cliente vía telefónica y correo electrónico Asesoría Jurídica...

  • Atencion a Clientes

    hace 6 días

    Cuajimalpa, México ALLS RH CONSULTORES A tiempo completo

    Importante Compañia Importadora y Distribuidora Atención a Clientes Generales: Nível de estudios: Bachillerato o Lic. Trunca Experiência: Atencion a clientes, negociación, control administrativo de ventas Conocimientos: Computacionales, paqueteria office intermedio Ofrecemos: sueldo a negociar $15,000 a $18,000 Zona a laborar Santa Fe...

  • Analista de Gastos Medicos Sin Experiencia

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México PROTECT AGENTE DE SEGUROS Y DE FIANZAS SA DE CV A tiempo completo

    **Importante despacho de seguros se encuentra en búsqueda de talento para la posición de Analista de Emisión de Gastos Médicos Mayores** **HUIXQUILUCAN COL PALO SOLO // A 40 MIN DEL METRO TOREO** **Requisitos**: - **Experiência no necesaria.**: - Escolaridad: Bachillerato terminado, licenciatura trunca - Atención a clientes - Sexo: Indistinto -...

  • Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México Isomar Capital A tiempo completo

    Somos **GESTOMEX**, una agencia líder en su ramo, dedicada a la gestión de trámites vehiculares, Te invitamos a unirte a nuestro equipo de Trabajo como: - **ATENCION A CLIENTES**_ **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura Trunca o Preparatoria Terminada - Sexo: Indistinto ( Prefente Femenino ) - Experiência: De 2 A 3 años en Atención a Clientes...

  • Atención a Clientes

    hace 1 mes

    Cuajimalpa, México La Europea A tiempo completo

    **La Europea, empresa dedicada a la venta de licores, vinos y alimentos Gourmet, por expansión, se encuentra en búsqueda de**: **Atención a Clientes** **Actividades**: - Validar e imprimir pedidos notificados vía mail (pedidos de compra) enviados por el centro de consumo. - Canalizar el pedido de compra al Subgerente para su armado. - Genera factura...

  • Atención a clientes

    hace 4 días

    Cuajimalpa, México Mercedes Benz A tiempo completo

    Reconocida marca de autos de lujo, está en búsqueda del mejor talento para el área de Servicio y Postventa, forma parte de nuestro selecto equipo de colaboradores como: ATENCIÓN A CLIENTES OFRECEMOS Sueldo $7500 mensuales Vales de despensa $2400 Prestaciones de Ley Comedor con subsidio Seguro de Vida Fondo de Ahorro ¿QUÉ NECESITAMOS? Bachillerato...

  • Ejecutivo Comercial de Rrhh

    hace 2 días

    Cuajimalpa, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    IDS Comercial es una empresa 100% mexicana dedicada a TI con 40 años de experiência y presencia en México, Latinoamérica y EEUU. Estamos acreditados en el Nível 5 de CMMI (Capability Maturity Model Integration), modelo de calidad establecido por el Software Engineering Institute (SEI). Certificados por parte de ISO en la norma ISO/IEC 27001:2013....

  • Atencion Al Cliente

    hace 1 mes

    Cuajimalpa, México OMK A tiempo completo

    **Por expansión solicitamos EJECUTIVOS TELEFONICOS** **$7,760 más Bonos de productividad** **Capacitación pagada** **Bachillerato concluido** **Si tienes experiência en**:Atención a clientes o call center. **Ofrecemos**: - $6,460 sueldo base - $1000 Bono de lealtad, primero, segundo y tercer mes - $300 Bono de bienvenida primer mes - Seguro de...

  • Gerente de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México Lexus Santa Fé A tiempo completo

    LEXUS SANTA FÉ Experience amazing Solicita: GERENTE DE ATENCIÓN A CLIENTES **Requisitos**: - Licenciatura en administración, comunicación o afín con título y cédula (indispensable) - **INDISPENSABLE CONTAR CON EXPERIENCIA en sector automotriz** - Implementar estrategias para mejorar la experiência y retención del cliente en las diferentes áreas...

  • Barista Sin Experiencia Bosques

    hace 1 mes

    Cuajimalpa, México Cassava Roots A tiempo completo

    Empieza a trabajar en una empresa 100% MEXICANA.Las mejores oportunidades de crecimiento. Trabaja en un ambiente alegre con personas jóvenes que están buscando crecer en un ambiente totalmente nuevo. Buscamos a alguien responsable con todas las ganas de trabajar en un ambiente nuevo, con mucho crecimiento. **SOLICITAMOS**: BARISTA SIN...

  • Ejecutivo Bilingüe

    hace 6 días

    Cuajimalpa, México BP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa BP en Metro Xola - Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**: Buscamos personas que quieran ayudar a otras personas. **¿Sabes hablar en inglés?** Ven a formar parte del equipo de trabajo en el área de **seguimiento al cliente.** Al trabajar con nosotros tendrás un sueldo mensual libre de** impuestos de $12,000** y además...

  • Ejecutivo de Cuentas Corporativas

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México Hb A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Hb en Frente al edificio del pantalon - Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**: **_Importante empresa de administración y control de flotilla, se encuentra en búsqueda de tu talento_** **Ejecutivo de atención a clientes** **Requisitos**: Egresado o último semestre de la Licenciatura en Administración, Ingeniería...

  • Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México Agencia automotriz A tiempo completo

    Automotriz Hermer-Mercedes Benz Solicita: **Atención a Clientes / citas** **Ofrecemos**: - Sueldo de $7500 brutos (paga quincenal) - Prestaciones de ley y superiores ($2400 en vales de despensa, 13% fondo de ahorro, 30 dias de aguinaldo y seguiro de vida). - Zona a laborar: Cuajimalpa. **Requisitos**: - Carrera técnica o Bachillerato concluido. -...

  • Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México Automotriz Hermer - Mercedes Benz A tiempo completo

    Automotriz Hermer-Mercedes Benz Solicita: **Atención a Clientes / citas** **Ofrecemos**: - Sueldo de $7500 brutos (paga quincenal) - Prestaciones de ley. - Prestaciones superiores ($2400 en vales de despensa, 13% fondo de ahorro, 30 dias de aguinaldo y seguiro de vida). - Zona a laborar: Pedregal **Requisitos**: - Carrera técnica o Bachillerato...

  • Secretaria y Atención a Clientes

    hace 1 mes

    Cuajimalpa, México GA-GROUP A tiempo completo

    BACHILLERATO MANEJO DE PC, OFFICE E INTERNET ORGANIZADA, ORIENTADA A RESULTADOS, TRABAJO BAJO PRESION, ACTITUD DE SERVICIO Y ATENCION A CLIENTES FUNCIONES A REALIZAR: Procurar la atención a los clientes que visitan la sala de exhibición en un tiempo menor a dos minutos, para brindarle una excelente atención al cliente y se le atienda correctamente en...

  • Auxiliar de Cafetería Sin Experiencia

    hace 7 días

    Cuajimalpa, México CORPORATIVO GAMA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CORPORATIVO GAMA en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**: **_Por apertura de nueva sucursal, nuestro restaurante de lujo abre sus puertas a mujeres entusiastas con gusto por la cocina o la atención a clientes que deseen trabajar en un ambiente 100% sano, seguro y con la Igualdad deseada!!!!!_**: LAS PROPINAS SE PAGAN...