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Agente de Ventas

hace 1 mes

Desde casa, México Telvista A tiempo completo

**Job Description: Sales Intake Specialist**

We are seeking a Sales Intake Specialist to join our team. As an Intake Specialist, you will be responsible for answering incoming calls as well as making outbound calls from/to potential customers. Your main goal will be to qualify customers through the intake process. Once qualified you will work to gain e-signature on the preliminary agreement with our firm, making rebuttal attempts and further explaining the services. You will demonstrate exceptional customer service and build strong relationships with prospects.

**Key Responsibilities**:

- Handle inbound/outbound calls and obtain personal information based on caller demographics.
- Use product information, client tools, scripting, and rebuttals to overcome resistance and assumptive closing the potential partnership between the caller and our firms.
- Speaking with potential clients gathering case information for the firm.
- Schedule appointments to complete the sign-up process with the firm.
- Evaluation of potential client's claim, explaining process and answering questions.
- Effectively rebuttal and present the solution and value proposition to customers.
- Collaboratively work with the sales team and leadership to effectively communicate to customers when needed.
- Enter alpha and numeric data accurately into an automated system via computer keyboard.
- Provide excellent voice communication and active listening skills while handling difficult customers, maintaining a professional demeanor.
- Demonstrate empathy and understanding of customer’s issues or questions.
- Utilize client specific-reference materials and customer service skills.
- Maintain 100% accuracy in data entry and adhere to quota driven job.
- Provide exceptional customer service and build relationships with prospects.
- Navigate web-based and phone systems.
- Maintain regular and acceptable attendance levels as determined by employer's sole discretion.
- Be available and willing to work remotely and for such hours per day or hours per week.
- Bring your own device (BYOD) and have an appropriate internet connection.
- Provide a distraction-free work zone within the remote environment at home.

**Qualifications**:

- High school diploma or G.E.D. preferred.
- Minimum of six months sales experience
- Minimum of six months customer service, data entry experience.
- General knowledge of customer service and sales terminology, concepts, practices, and processes.
- Ability to read and comprehend simple instructions, short correspondence, and memos; to write straightforward explanations, routine reports, and correspondence; to ask effective questions and present information clearly and concisely; and to effectively and clearly communicate with proper grammar and vocabulary.
- Ability to add, subtract, multiply, and divide with 10's and 100's, and perform these operations using U.S. currency units.
- Ability to listen and respond while keying into automated system and learn to navigate client specific screens in a Windows environment as required.
- Ability to maintain a professional demeanor while handling difficult and/or sensitive questions and emotional customers.
- Ability to gain in-depth knowledge of the client’s processes, products and services during new hire and ongoing training.
- Must be adaptable to unforeseen situations, keep focus on the customer and make empowered decisions with integrity, empathy, and compassion.
- Must maintain a distraction-free work zone within the remote environment at home.

As an Intake Specialist, you will play a critical role in helping our potential clients understand our services and how we can assist them. We are looking for someone who is dedicated to delivering exceptional customer service, has a strong work ethic, and can work well independently as well as part of a team. If you have a passion for helping others and meet the qualifications above, we encourage you to apply.

Pay: $18,000.00 per month

Work Location: Remote

Expected Start Date: 05/04/2023

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