Agente de Soporte Técnico

hace 2 semanas


Villas de la Alameda, México WorkBox A tiempo completo

**Descripción del puesto**:

- El Agente de Soporte Técnico desempeña un papel fundamental en garantizar la satisfacción de los clientes al proporcionar asistencia y resolver dudas y problemas relacionados con productos, ya sean físicos o digitales, además de brindar apoyo con el inicio del proceso de garantía en caso de ser reportada una falla de fabricación, y dar seguimiento al caso hasta poder ofrecer una resolución satisfactoria al cliente dentro de las políticas de garantía establecidas.

**Responsabilidades**:

- Atención a clientes (USUARIOS FINALES, RETAIL, TIENDAS STF, ECOMMERCE, MAYORISTAS).
- Orientación básica de productos y su correcto uso y funcionamiento
- Asignación de caso; Soporte técnico / Venta en línea
- Venta de refacciones
- Seguimiento de solicitudes de reparación
- Inicio de proceso de garantía
- Solicitud de estatus de garantía en curso.
- Registro de preguntas frecuentes (FAQS).
- Importación de datos de formulario de solicitud de garantías a base de datos de SOPORTE TECNICO.
- Seguimiento de las guías de envió por paquetería.
- Seguimiento de garantías de usuario final y tiendas STUFFACTORY.
- recepción e inspección scrap y recibo de garantías de usuario final y tiendas STUFFACTORY.
- Gestión de pagos por reparación y ventas de refacciones fuera de inventarios.
- Solicitar a Tesorería generación de factura por pago de servicios y reembolsos.
- Apoyo con revisión de garantías retail.

**Requerimientos**
- Carrera: Bachillerato terminado.
- Experiência: 1 año en puesto similar.
- Conocimiento en el uso de herramientas de Microsoft Office.
- Gestionar los canales de atención a cliente: chat, WhatsApp, línea telefónica, correo.

**Habilidades**:

- Proactivo y empático.
- Conocimiento y gusto por la atención al cliente
- Facilidad de palabra, y saber escuchar.
- Resolución de problemas
- Sentido de urgencia y compromiso
- Excelente comunicación hablada y escrita:

- Excelente ortografía y redacción (obligatorio)

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $11,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas


    Villas de La Tijera, México Convertidora GMV SA de CV A tiempo completo

    Convertidora GMV es una empresa líder en la elaboración de empaque flexible con más de 40 años en el mercado, estamos en búsqueda del nuevo integrante del equipo de trabajo: **SOPORTE TECNICO ** Escolaridad: Técnico en Informática o afín Experiência: 3 años en puesto Conocimientos: - Mantenimiento a computadoras - Soporte a usuarios -...

  • Soporte Técnico N1

    hace 2 días


    Villas de La Hacienda, México Servicios de Entrega de Paquetería SAPI DE CV A tiempo completo

    .En En-trega estamos buscando personas comprometidas y con ganas de crecer, Somos una empresa 100% mexicana con más de 12 años en el mercado. **Requisitos**: Tecnologías e Informática, Ingeniería en computación y Lic. En sistemas Inglés técnico 1 año de experiência (deseable) Actividades del puesto: - Implementación y mantenimiento de equipos...

  • Técnico en Soporte

    hace 5 días


    Ciudad de México Cam capital humano A tiempo completo

    Estamos solicitando tecnico en soporte Carrera Ingeniero industrial / Ing. En Mecatrónica / Mecánico o carrera afín Disponibilidad para viajar Realiza.Manejo de agentes limpios como: Ecaro 25, FM200, NOVEC, WET Chemical. Programación de Equipos. (Paneles) Programación de CNC / PLC. Manejo y operación de la máquina de transvase para gases como: ECARO...


  • Lerma de Villada, México Somos Entelequia SA de CV A tiempo completo

    Entelequia® Desechables Biodegradables surgió en el año 2011 como solución y respuesta al cuidado de nuestro medio ambiente, donde nuestra misión y visión nos hace ser responsables de ofrecer la mejor calidad en productos cuidando nuestro Planeta como agentes de cambio. Nos encontramos en búsqueda de Analista de Soporte Técnico para laborar en Lerma...

  • Agente de Soporte Ti

    hace 7 días


    Ciudad de México Next Technologies A tiempo completo

    Somos una empresa que ofrece soluciones de alta tecnología en TI en todas las actividades de desarrollo, ubicados en la CDMX con un esquema híbrido de trabajo. Estamos en busqueda de talento como **AGENTE DE SOPORTE TI** para unirse a nuestro equipo de trabajo. **Perfil**: - **Excelente trato y manejo de clientes**: - **Soporte a clientes externos a la...

  • Soporte Técnico

    hace 1 día


    La Preciosa, México MEDICAMENTOS A tiempo completo

    Importante empresa del giro farmaceutico esta en busqueda de **" SOPORTE TÉCNICO"** **Requisitos**: Licenciatura en Informática o Sistemas o afín 2 años como Aux de Soporte Técnico Disponibilidad de laborar tiempo completo Conocimientos: Configuración de app´s para laptop Diagnostico a nível componente Diagnostico a nível...

  • Agente de Soporte Ti

    hace 3 semanas


    Ciudad de México Next Technologies A tiempo completo

    Somos una empresa que ofrece soluciones de alta tecnología en TI en todas las actividades de desarrollo, ubicados en la CDMX con un esquema híbrido de trabajo. Estamos en busqueda de talento como **AGENTE DE SOPORTE TI** para unirse a nuestro equipo de trabajo. **Requisitos Indispensables**: - **Soporte a clientes externos a la compañía (cartera de...

  • Soporte Técnico

    hace 4 días


    Lerma de Villada, México Traficiudad SA de CV A tiempo completo

    Empresa importante en el giro del plástico por crecimiento, te invita a integrarte a su equipo de trabajo en el área de **Soporte Técnico/Sistemas** **Requisitos** Sexo: Indistinto Edad: 25 a 40 años Escolaridad: Bachillerato o nível técnico en informática o carrera afín Experiência mínima de 2 años en puesto similar **Conocimientos**: -...

  • Agente de Seguros

    Encontrado en: Whatjobs MX C2 - hace 2 semanas


    La Paz, México Servicios Pecasa Agente de Segurs A tiempo completo

    ¡¿Buscas un ingreso que te permita administrar tus horarios?! ¡No dejes pasar esta oportunidad! Acerca de la empresa: Pecasa es una empresa consolidada con más de 50 años en el mercado. Contamos con la exclusividad para el Servicio y Venta del mejor Seguro de Vida que existe en el mercado a nivel nacional. Aseguramos a empleados de gobierno por medio...


  • Villas de La Tijera, México Soporte Industrial S.A de C.v A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a los servicios especializados de mantenimiento solicita**:TECNICO DE MANTENIMIENTO HVAC** Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 5:30 y sabados de 8:30 a 1:00 Lugar: Paseo del Parque #6 Col. Tulipanes, Tlajomulco de Zuñiga, CP 45647 Prestaciones de ley Turno fijo $15,000 + 10% bono de asistencia Actividades: - Verificar el...

  • Ing. Soporte Técnico

    hace 4 días


    Ciudad de México K&A Desarrollos SA de CV A tiempo completo

    Enpresa líder en seguridad Privada está en búsqueda de **Ing. Soporte** **técnico** Lugar de trabajo a 10 min de metro la raza **Requisitos** - Licenciatura en Informática, Ing. Sistemas Computaciones, Ing. Comunicaciones y electrónica o afín (CONCLUIDA) - Mínimo 2 años de experiência laboral en soporte técnico físico o remoto - Experiência...


  • Iguala de la Independencia, México icorp A tiempo completo

    ¿Tienes experiência brindando soporte técnico en campo? **¡Te estamos buscando!** Estamos en búsqueda de una persona que pueda atender los reportes en los diferentes puntos de venta de uno de nuestros clientes, **Zona de trabajo: Pachuca, Hidalgo** **Horario: Variable, se busca amplia disponibilidad.** **Requirements**: - Bachillerato /...


  • Mineral de la Reforma, México icorp A tiempo completo

    ¿Tienes experiência brindando soporte técnico en campo? ¡icorp te está buscando! Serás responsable de brindar soporte en campo a equipos de cómputo, puntos de venta e impresoras térmicas en las distintas sucursales de uno de nuestros principales clientes. - Localidades a cubrir: - Pachuca - Mineral de la Reforma - Tulancingo - Tianguistengo -...


  • Ciudad de México MODATELAS SAPI DE CV A tiempo completo

    **SOPORTE TECNICO REGIONAL** **Perfil requerido**: **Escolaridad**: Recién egresado. **Conocimientos**: Cableado estructurado, mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de cómputo, soporte técnico, control de activo fijo, instalación de PC bajo ambiente Windows 7 y 10, instalación de redes y comunicaciones, reparación de equipos de...

  • Soporte Técnico

    hace 2 días


    Ciudad de México FARMANIMALS A tiempo completo

    **Somos la primera cadena farmacéutica para mascotas en México. ¡Ven y únete a nuestro equipo de trabajo !** Estamos buscando **SOPORTE TECNICO** **Requisitos**: - Edad: indistinto - Nível de estudios: Desde Media superior terminada (ing sistemas, computación, afin) - Sexo: Indistinto - Experiência mínima en el puesto de 6 meses (preferente en...

  • Soporte Técnico

    hace 2 días


    Ciudad de México Reclu IT A tiempo completo

    Estarás trabajando con un equipo internacional para brindar soporte y asistencia técnica. - **Trabajo presencial** en la CDMX - **Inglés conversacional**: - **2+ años de experiência** **Perfil** - Atención y seguimiento de los incidentes reportados - Atender y solucionar oportunamente los reportes de los diferentes sitios. - Administración de...


  • Ciudad de México COMISIÓN NACIONAL DE SEGUROS Y FIANZAS A tiempo completo

    APOYO PARA LA GESTIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA DE REDES DE COMUNICACIONES DE VOZ Y DATOS (LAN, WLAN, VPN, INTERNET Y TELEFONÍA IP), SEGURIDAD PERIMETRAL Y ANTIMALWARE ASÍ COMO BRINDAR SOPORTE TÉCNICO VÍA REMOTA Y FÍSICA. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: $18,000.00 - $19,000.00 al mes Horario: - Diurno - Lunes a...

  • Soporte Técnico

    hace 7 días


    Ciudad de México SEPSA A tiempo completo

    Descripción EMPRESA DEDICADA A LA COMERCIALIZACION DE CALZADO, ROPA Y ACCESORIOS SOLICITA **ANALISTA DE SOPORTE TECNICO** Experiência mínima RECIENTE de 3 años en el puesto COMPROBABLE NO FREELANCE Amplia experiência en formateo, respaldos, instalación de Licencias. Conocimientos en Equipos Fortinet Administración de equipos y usuarios en...

  • Agente de Soporte técnico

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 1 semana


    San Nicolás de los Garza, México Alia Integrando Talento A tiempo completo

    ALIAATRACCIÓN DE TALENTOSomos un equipo con una extensa trayectoria en Recursos Humanos; personalizamos el proceso de gestión de talento, relacionándonos con nuestros candidatos, colaboradores, clientes y proveedores profesionalmente, contamos con más de 25 años de experiencia en México dentro de los sectores de Tecnología, Alta Ingeniería y...


  • Ciudad de México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completo

    Únete a la mejor consultoría de TI como Auxiliar de Soporte Técnico de Campo Estudios: Técnico Sistemas, ingeniero trunco, Lic informática o afín. Sexo indistinto Experiência 1 año en soporte técnico: Supervisión nível visual y técnico básico de herramientas tecnológicas.(PC, etiquetadoras, impresora, celular, teléfono fijo, conmutador,...