Líder de Sistemática Comercial

hace 4 días


Tlahuac, México HSBC A tiempo completo

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**Líder Sistemática Comercial**

**Propósito**:Garantizar la mejora en la productividad y asegurar el cumplimiento de los Desempeños esperados a través de la coordinación e implementación de la Sistemática Comercial, la cual es un método de gestión comercial uniforme a lo largo de la red de Sucursales. Líder de una Divisional para la elaboración y ejecución de la Estrategia Comercial, así como de las actividades de cada Sucursal y la realización de la venta con los estándares más altos de calidad y control.**

**Impacto**:

- **Asegurarse que la Sistemática Comercial está implementada de manera correcta en cada una de las Sucursales de la Divisional.**

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- **Coordinar a los RB Coaches para asegurar la calidad de venta y la adherencia a la metodología**

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- **Asegurarse que sucedan las capacitaciones sobre productos, procesos y manejo de sistemas a ejecutivos de nuevo ingreso y los actuales que así lo requieren sobre las características de los productos de consumo, seguros y afore, mediante talleres, visitas a sucursales, apoyo en campo con el propósito de asegurar la óptima promoción y venta (calidad en la originación) de los productos.**

***:

- **Mantener el seguimiento de los resultados de manera diaria y retroalimentar al subdirector de RBWM y las otras fuerzas de venta respecto al avance de sus resultados así como las áreas de oportunidad para evitar desviaciones a los presupuestos y estándares de calidad en la venta.**

***:

- **Asegurarse de tener una cultura de servicio de excelencia, así crecer la recomendación de la marca**

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- **Asegurarse de realizar talleres de actualización y capacitaciones de nuevos productos a través de los diferentes Segmentos**

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- **Comunicar, soportar y reforzar la estrategia de RBWM y la de la Divisional**

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- **Coordinar gente para llevarla a un mejor desempeño e incrementar el compromiso / resultados**

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- **Mejora continua en el desarrollo profesional y el conocimiento de productos y procesos de la Divisional**

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- **Llevar una bitácora de control electrónico en las visitas de sucursales en la que se definirá los compromisos y las acciones (plan de trabajo por sucursal).**

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- **Mantener un estricto control de viáticos y manejo moderado en el gasto.**

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- **Asegurarse que las ventas en la Divisional sean de la calidad esperada por la institución**

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- **Coordinar y mejorar los % de remediación / periodic review**

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- **Mantener y cuidar los porcentajes de integración de expedientes**

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- **Estar alerta de los riesgos operacionales y pérdidas durante la ejecución de sus responsabilidades diarias.**
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**KPI´s**:
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- **Certificación de Sistemática por los AEOs**

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- **Crecimiento en la Base de Clientes**

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- **Cumplimiento del Desempeño Esperado**

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- **Base de Clientes**

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- **Customer Recommendation Index**

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- **Cross Sale ratio**

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- **Customer attrition**

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- **Calificación de Experiência del cliente**

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- **Clientes referidos / recomendados**

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- **Encuesta de nuestra gente**

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- **Índice de rotación de la Divisional**

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- **Retención de los Top Performers**

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Requirements

“En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.

Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo **está a la vanguardia en México.**

**Ahora tienes una** razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado”.


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    hace 3 días


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    hace 4 días


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    hace 20 horas


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    hace 20 horas


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  • Agente Comercial

    hace 20 horas


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