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Ejecutivo de Pedidos y Servicio Al Cliente

hace 2 meses

Tlalnepantla, México KHC A tiempo completo

**EJECUTIVO DE PEDIDOS**

**1) Propósito General del Puesto.**

Es responsable de gestionar la toma de pedidos de los clientes dentro de los días y horarios establecidos así como procesar pedidos especiales que el cliente llegara a solicitar y con ello garantizar el servicio y satisfacción del cliente.

**2) Requisitos**

**Educación**: Licenciatura en administración y/o afin

**Experiência**:de 2 a 3 años en puesto similar, atención a clientes para la toma de pedidos.

Lunes a Viernes de 9 am - 6:00 pm

**3) Responsabilidades**
- Es responsable de tomar los pedidos de los clientes dentro de los tiempos establecidos dando inicio al proceso operativo de preparación y envío de mercadería a las bocas de los diferentes CEDIS
- Contactar a los clientes que no han realizado los pedidos dentro del plazo establecido para informar la situación y de esa forma tomar el pedido generando ingresos adicionales.
- Validar que los pedidos del día lleven las asignaciones
- Tomar los pedidos especiales fuera del horario/día pactado con el fin de proveer una solución al cliente.
- Generación y liberación de las sesiones de transferencia para continuar con el proceso de abastecimiento desde los otros CEDIS

**4) Tareas principales**
- Validar que se encuentren los pedidos del día dentro de los tiempos establecidos por la operación de los diferentes CEDIS (incluyendo pedidos de clientes de contado)
- Validar a través del reporte, que se encuentren cargadas las asignaciones correctamente.
- Realizar las modificaciones de producto solicitadas por planeación
- Informar a los clientes a través del correo los cortes que se presenten en el pedido solicitado
- Actualizar formato de pedidos para la carga de los mismos con la información de cambios que comparta el área de Planeación

**5) Ofrecemos**

**Salario base** 12,000 brutos mensual
- Comedor subsidiado
- Transporte
- Aguinaldo de 30 días
- Prima vacacional 65% de los días de vacaciones
- Fondo de ahorro: 13% sueldo mensual
- Vales de despensa: 10% del sueldo mensual
- Seguro de vida
- Seguro de gastos médicos

Zona: Carretera Lago de Guadalupe km 27.5 Parque industrial Tlanepark Col, San Pedro Barrientos, 54010 Tlalnepantla de Baz, Méx.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $10,500.00 - $12,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas
- Turno mixto

Prestaciones:

- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 2 años (Deseable)

Lugar de trabajo: In person

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