Ejecutivo de Telemarketing

hace 7 meses

Colonia Polanco, México BCD Meetings & Events A tiempo completo

**Where will**
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**career take you?**

**We're not just any travel management company.**

**We help clients**
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**_more._**
**Manager, Operations**

**Job Summary**:
The Manager, Operations is responsible for the overall management and performance of the travel operations including operational performance, client servicing and retention, employee management and budgetary and cost management.

This position demonstrates an extensive understanding and applicability of all areas in the travel industry, call center operations and client servicing.

**Essential Duties and Responsibilities**:
**Handling incoming requests -**
- Strong understanding of a client policies and processes, determining the impact to the operation team as changes are implemented
- Strong understanding of a client policies and processes, determining the impact to the operation team as changes are implemented
- Has a strong understanding and accurately and provides direction on a large spectrum of travel supplier rules
- Maintains and seeks expansion of current knowledge of various industries (Travel Management, Account Management, Contact Center Operations, etc.)
- Supports BCD Travel and client driven initiatives
- Leads the effort or provides direction to review current work processes, procedures and policies, seeking efficiencies and effectiveness improvements making sure company objectives are met

**Quality and Service Excellence -**
- Reviews operations performance reports and provides direction and implements programs to improve the performance of the operations against goals
- Consistently follows BCD Travel guidelines
- Leads the team in error reduction efforts, providing direction, measurement and reviews of progress against goals
- Ensure customer satisfaction is measured and goals are met; implementing plans for continuous improvement
- Serves as the primary liaison between the Account Manager and the operational staff; ensuring all client needs are met
- Reviews customer servicing metrics; seeking and implementing improvements and ensuring goal levels are met
- Serves as the escalation point for client and/or customer issues, ensuring customer satisfaction
- Provides direction to the team for improved customer satisfaction
- Balances the needs of the customer/client and operational need to ensure efficiency and effectiveness

**Teamwork and Communication -**
- Seeks opportunities to review operational processes and the commercial relationship with customer, provides and implements suggestions for improvement
- Assists team efforts and provides direction to the team to move market share to BCD Travel preferred suppliers
- Provides support to team members on their job responsibilities and coaches team members for improved performance and career planning
- Provides team feedback, coaching and development on performance through regular meetings, annual performance reviews and ad hoc coaching
- Oversees and assists the team members in balancing priorities and managing their workload so team KPIs are consistently achieved
- Works with performance data to maximum the effectiveness and efficiency of the team
- Creates a positive work environment
- Responsible for employment related act ivies such as hiring and on-boarding of new employees, disciplinary actions and terminations
- Maintains the highest level of integrity as a representative of the company; abiding all company policies and procedures
- Uses positive language and word choices to avoid negative reactions
- Applies proper communication guidelines (clear, concise and personal) to interactions
- Actively communicates on all areas impacting the team, including performance against goals, changes in the business, etc.

**General management responsibilities -**
- Manages all key performance metrics evaluating or implementing and reviewing measurements, coaching and continuous improvement
- Monitors and controls departmental expenses, seeking and implementing improvements to improve the profitability of the operations
- Leads the effort to implement new business implementations (client, technology, processes, etc.) successfully and on-budget
- Manages overall budget and performance against budget
- Responsible for evaluating and maintaining operation staffing
- Responsible for all assigned administrative tasks
- Leads change efforts, providing information and communication
- Identify and communicate risks, issues and benefits to the operations and/or the customer
- Delegates work to others for improved results and individual growth as applicable

**Required Qualifications**:

- Bachelor degree, or equivalent work experience (preferred)
- Minimum of five (5) years corporate travel experience.
- Prior managerial experience of 2-3 years
- Thorough knowledge of the travel industry, fares and markets.
- Knowledge of specified GDS(s).
- Thorough knowledge of travel agency operations
- Ability to travel on a regular basis
- Abilit

  • Ejecutivo de Telemarketing

    hace 7 meses

    Colonia Polanco, México Dharma A tiempo completo

    **Requisitos**: - Escolaridad: Preparatoria o Lic. Trunca. - Experiência de 2 a 4 años. **Funciones**: - Realizar llamadas telefónicas salientes para ofrecer nuestros servicios a clientes - Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones adaptadas a sus requerimientos. - Realizar seguimiento de las cotizaciones. - Mantener una base de...

  • Ejecutivo de Telemarketing

    hace 7 meses

    Colonia Polanco, México Dharma A tiempo completo

    Buscamos agente telefónico para empresa de paquetería. **Requisitos**: - Escolaridad: Preparatoria. - Experiência de 2 años. **Funciones**: - Realizar llamadas telefónicas salientes para ofrecer nuestros servicios a clientes - Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones adaptadas a sus requerimientos. - Realizar seguimiento de...

  • Ejecutivo de Telemarketing

    hace 2 días

    Colonia Florida, México H2O Systems & Solutions A tiempo completo

    **¿Te apasiona el trato con la gente y generar nuevas relaciones entre empresas? Forma parte de H²O Systems & Solutions, por expansión estamos buscando tu talento como Ejecutivo de Telemarketing y Ventas** **Requisitos** Licenciatura en curso, trunca o concluida De 18 en adelante Gusto por el trato con personas Con o sin...

  • Ejecutivo de Marketing

    hace 7 meses

    Colonia Polanco, México SIGURNOSTI S.A de C.V A tiempo completo

    EJECUTIVO DE MARKETING - Buscar prospectos - Armar bases de datos - Seguimiento - Calendario de Actividades - Portales de publicidad - Llamadas - Hacer concertados de información general de las empresas - Atención a clientes SALARIO A TRATAR EN ENTREVISTA Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $1,515.00 al mes Horario: - Incluye fines de...

  • Chofer Ejecutivo

    hace 1 mes

    Colonia Polanco, México Conexión Laboral de Occidente SC A tiempo completo

    ¡Estamos en búsqueda de un **Chofer Ejecutivo** para unirse a nuestro equipo! Si tienes experiência, actitud positiva y disponibilidad para trabajar en un ambiente dinámico, ¡te invitamos a postularte! **Requisitos**: - Disponibilidad de horario. - Buena actitud y disposición para el trabajo. - Experiência comprobable en el...

  • Chofer Ejecutivo

    hace 6 meses

    Colonia Polanco, México WSOMX, S.A DE C.V. A tiempo completo

    *Buscamos Choferes Ejecutivos.* **Requisitos**: °Documentacion Basica °Ingles Avanzado °Buena Presentacion °Licencia de Manejo Vigente. °Conocimiento de la Ciudad. Ofrecemos: °Sueldo Base de $18,000 Mensuales °Prestaciones de Ley °Seguro Social desde el Primer Dia. °Prima Vacacional °Uniformes Gratuitos °Estabilidad Laboral °Crecimiento...

  • Chofer Ejecutivo

    hace 6 meses

    Colonia Polanco, México WSOMX, S.A DE C.V. A tiempo completo

    *Buscamos Choferes Ejecutivos.* **Requisitos**: °Documentacion Basica °Ingles Avanzado °Buena Presentacion °Licencia de Manejo Vigente. °Conocimiento de la Ciudad. Ofrecemos: °Sueldo Base de $18,000 Mensuales °Prestaciones de Ley °Seguro Social desde el Primer Dia. °Prima Vacacional °Uniformes Gratuitos °Estabilidad Laboral °Crecimiento...

  • Ejecutivo de Cobranza

    hace 1 mes

    Colonia Polanco, México Servicios de mantenimiento a equipo medico A tiempo completo

    **Ejecutivo de Cobranza** **Zona de trabajo**: Colonia Polanco, CDMX ¿Te apasiona el trato con las personas y tienes facilidad de palabra? ¡Únete a nuestro equipo como **Ejecutivo de Cobranza**! **Requisitos**: - Sexo indistinto - Edad: 18 a 40 años - Escolaridad: Secundaria terminada - Experiência mínima de 6 meses en cobranza o atención a...

  • Ejecutivo de Cobranza

    hace 7 meses

    Colonia Polanco, México Transportes y logística de México A tiempo completo

    Solicito Ejecutivo de Cobranza **Actividades**: Cobranza telefónica a Nível Nacional Manejo de Cartera Morosa Cuentas por Cobrar Atención a Clientes **Ofrecemos**: Sueldo base $10,000.00 mensuales Prestaciones de Ley Prestaciones Superiores a las de la Ley Bono Mensual por metas cumplidas de $6,000.00 Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,000.00...

  • Asistente Ejecutiva Bilingüe

    hace 4 meses

    Colonia Polanco, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **Estamos en busca de una Asistente Ejecutiva Bilingüe para unirse a nuestro equipo.** - **Descripción de puestos**:_ - Brindar soporte administrativo, organizativo y contable a los Socios y al despacho. - Gestionar y coordinar agendas, reuniones y viajes. - Gestionar la correspondencia y comunicaciones de manera efectiva y confidencial. - Asistir en la...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 6 meses

    Colonia Polanco, México CASA DE LAS LOMAS MUEBLES A tiempo completo

    Empresa líder con presencia a nível nacional en el ramo de amueblado de lujo y decoración solicita, **EJECUTIVO DE VENTAS (ZONA DE TRABAJO COL. POLANCO, CDMX)** **Requisitos**: - Experiência mínima de 2 años en el ramo Mueblero, y/o departamental - Disponibilidad de horario de lunes a domingo (horario comercial) - 2 años de experiência...

  • Ejecutivo Telefónico

    hace 3 días

    Colonia Polanco, México Naro Hunters S.A DE C.V A tiempo completo

    Estamos solicitando ejecutivos de cobranza telefónica para la zona de Polanco CDMX, en el turno vespertino; lunes a viernes de 2:30pm a 9:00pm y sábados de 11am a 3pm Indispensable: Secundaria Terminada **Mínimo 6 meses de experiência en cobranza telefónica** Ofrecemos: Sueldo $7000 + $500 de Apoyo para transporte **Comisiones** **Posibilidad de HOME...

  • Ejecutivo Telefónico de Cobranza

    hace 6 meses

    Colonia Polanco, México Grupo GYO S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Solicito: Ejecutivo de cobranza** **Actividades**: Cobranza telefónica a Nível Nacional Manejo de Cartera Morosa Cuentas por Cobrar Atención a Clientes Trabajo por resultados **Ofrecemos**: Sueldo de $10,000 mensuales brutos Prestaciones de ley Vales de Despensa Fondo de Ahorro Bono de Puntualidad Seguro de vida Bono Mensual por metas cumplidas Tipo...

  • Ejecutivo de Cuenta Bilingüe

    hace 1 día

    Colonia Polanco, México Circulo de Crédito A tiempo completo

    **Circulo de Credito Solicita**: **Ejecutivo de Cuenta Bilingüe** **Responsabilidades**: Prospección de Clientes Mantenimiento y crecimiento de clientes actuales Autogestión de clientes Gestión de Información **Solicitamos**: Escolaridad: Lic. Económico - administrativo Titulado/ Pasante Experiência: 3 años en sector financiero/...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 4 meses

    Colonia Polanco, México CASA DE LAS LOMAS MUEBLES A tiempo completo

    Empresa líder con presencia a nível nacional en el ramo de amueblado de lujo y decoración solicita, **EJECUTIVO DE VENTAS (ZONA DE TRABAJO COL. POLANCO, CDMX)** **Requisitos**: - Experiência mínima de 2 años en el ramo Mueblero, y/o departamental - Disponibilidad de horario de lunes a domingo (horario comercial) - 2 años de experiência...

  • Asistente Ejecutivo

    hace 7 meses

    Colonia Polanco, México MARMI ST ANGELO S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **MARMI ST ANGELO SA DE CV, EMPRESA DEDICADA AL SUMINISTRO DE MATERIALES PÉTREOS** **SOLICITA, ASISTENTE EJECUTIVO, RECIÉN EGRESADA (O) o ESTUDIANTE DE ALGUNA CARRERA ADMINISTRATIVA: **Funciones y responsabilidades del cargo**: - Atender y dirigir llamadas - Trato con proveedores - Levantamiento de pedidos - Envío de muestras - Agendar citas -...

  • Ejecutivo de Operaciones Aéreas Forwarder

    hace 7 meses

    Colonia Polanco, México TIBA MÉXICO SA DE CV A tiempo completo

    Somos una empresa líder en logística internacional, tenemos la visión de proporcionar la mejor experiência a nuestros colaboradores y clientes. Y te invitamos a formar parte de nuestro equipo como Ejecutivo de Operaciones Aéreas. Si eres un apasionado por la coordinación logística y estás en busca de un entorno dinámico y profesional, ¡esta es tu...

  • Ejecutivo de Operaciones Aduana Forwarder

    hace 6 meses

    Colonia Polanco, México TIBA MÉXICO SA DE CV A tiempo completo

    Somos una empresa líder en logística internacional, tenemos la visión de proporcionar la mejor experiência a nuestros colaboradores y clientes. Y te invitamos a formar parte de nuestro equipo como Ejecutivo de Operación Aduana. Si eres un apasionado por la coordinación logística y estás en busca de un entorno dinámico y profesional, ¡esta es tu...

  • Ejecutivo de Operaciones Aduana Forwarder

    hace 7 meses

    Colonia Polanco, México TIBA MÉXICO SA DE CV A tiempo completo

    Somos una empresa líder en logística internacional, tenemos la visión de proporcionar la mejor experiência a nuestros colaboradores y clientes. Y te invitamos a formar parte de nuestro equipo como Ejecutivo de Operación Aduana. Si eres un apasionado por la coordinación logística y estás en busca de un entorno dinámico y profesional, ¡esta es tu...

  • Ejecutivo de Operaciones Aduana Forwarder

    hace 4 meses

    Colonia Polanco, México TIBA MÉXICO SA DE CV A tiempo completo

    Somos una empresa líder en logística internacional, tenemos la visión de proporcionar la mejor experiência a nuestros colaboradores y clientes. Y te invitamos a formar parte de nuestro equipo como Ejecutivo de Operación Aduana. Si eres un apasionado por la coordinación logística y estás en busca de un entorno dinámico y profesional, ¡esta es tu...