Room Controller

Check-in y Check-out:
Recepcionar a los huéspedes durante el proceso de check-in.

Proporcionar información sobre los servicios del hotel y las comodidades de la habitación.

Coordinar y facilitar el proceso de check-out.

2. Coordinación de Reservas:
Gestionar y coordinar las reservas de habitaciones.

Asignar habitaciones de acuerdo con las preferencias del huésped y la disponibilidad.

Manejar cambios en las reservas y ajustar la asignación de habitaciones según sea necesario.

3. Atención al Cliente:
Brindar un servicio al cliente excepcional, atendiendo a las necesidades y solicitudes de los huéspedes.

Resolver problemas y quejas de manera eficiente y profesional.

4. Gestión de Llaves:
Manejar el proceso de entrega y recogida de llaves o tarjetas de acceso a las habitaciones.

Garantizar la seguridad y la privacidad de las llaves y la información del huésped.

5. Coordinación con Otros Departamentos:
Colaborar con otros departamentos del hotel, como limpieza, mantenimiento y recepción, para garantizar una operación fluida.

Informar sobre el estado de las habitaciones y coordinar servicios adicionales solicitados por los huéspedes.

6. Inspección de Habitaciones:
Realizar inspecciones de habitaciones para asegurar que estén limpias y preparadas para nuevos huéspedes.

Informar sobre cualquier problema o necesidad de mantenimiento.

7. Coordinación de Servicios Adicionales:
Facilitar servicios adicionales, como servicio a la habitación, solicitudes especiales, reservas en restaurantes, entre otros.

Coordinar servicios de transporte o actividades para los huéspedes.

8. Manejo de Tecnología:
Utilizar sistemas informáticos y software de gestión hotelera para registrar información sobre reservas, disponibilidad y estado de las habitaciones.

Asistir a los huéspedes con el uso de tecnologías en la habitación, como televisores, sistemas de climatización y controles de iluminación.

9. Garantizar la Seguridad:
Mantener un alto nível de seguridad en las áreas asignadas.

Colaborar con los procedimientos de seguridad del hotel y actuar en consecuencia en situaciones de emergencia.

10. Actualización de Registros:

- Mantener registros precisos de las actividades diarias, como el estado de las habitaciones, las solicitudes de los huéspedes y las transacciones.