Troubleshooter Engineer

Req ID:440026

At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility, we offer our diverse customers the broadest portfolio in the industry. Every day, more than 80 000 colleagues lead the way to greener and smarter mobility worldwide, connecting cities as we reduce carbon and replace cars.

Resolución de problemas de Mantenimiento en el sitio del cliente para garantizar su disponibilidad.

Brindar experiência técnica a otros equipos de mantenimiento, subcontratistas, equipo de soporte de garantía, miembros del equipo de proyectos y personal menos experimentado.

**Ubicación del trabajo**:
El puesto se basa en uno de los sitios en la península de Yucatán.

**Horario de trabajo**:
Las actividades de resolución de problemas suelen ser gestionadas por rotación en diferentes turnos.

La mayoría de los trabajos correctivos en los trenes se realizan durante el turno de noche, y la cobertura de asistencia técnica se establece según las horas de servicio de ingresos.

**Principales responsabilidades**:

- Realizar actividades de mantenimiento de material rodante.
- Principalmente correctivas: resolución de problemas, así como pre-garantía y puesta en servicio (y validación y certificación, si corresponde), incluida la investigación y reparación.
- Informar y registrar cualquier desviación (falla/evento) en la base de datos de gestión de fallas, incluidos los datos de configuración.
- Apoyar la operación realizando análisis de datos.
- Apertura de notificaciones de falla y gestión de órdenes de servicio correctivas en el sistema de gestión de mantenimiento.
- Aplicar y hacer cumplir las normas de EHS y seguridad de Alstom y del cliente, y los procesos relevantes de PI en el sitio del cliente.
- Ejecutar procedimientos de prueba y resolución de problemas para evaluar el rendimiento del sistema y realizar análisis de fallas en las piezas que deben devolverse para su reparación.
- Apoyar investigaciones técnicas específicas realizadas por ingeniería o proveedores internos/externos.
- Recomendar acciones preventivas y correctivas.
- Asesorar a la dirección de PI sobre la satisfacción del cliente, el rendimiento del producto y sugerencias para mejorar el producto. Asegurar un buen flujo de información sobre las intervenciones y operaciones en la resolución de problemas para respaldar la transición de turnos, si es necesario.
- Contribuir a la devolución de experiência.

**Medición del rendimiento**:
Completitud y calidad del diagnóstico de fallas/eventos y los datos registrados en la base de datos del sistema de gestión de mantenimiento.

Disponibilidad de datos de actualización de configuración.

Resultados de auditoría (internos y externos).

Satisfacción del cliente con la experiência técnica.

Cumplimiento de las normas de EHS y los procesos laborales.

**Experiência educativa**:

- Ingeniería mecatrónica, eléctrica, electromecánica
- 2 años de experiência en Mantenimiento
- Experiência en Mantenimiento Ferroviario
- Experiência en mantenimiento mecánico, eléctrico, neumático
- Conocimientos básicos en EHS
- Experiência técnica en resolución de problemas/investigación/pruebas (mecánica o eléctrica/electrónica).

**Deseable**:

- Inglés: lectura y escritura fluidas, capacidad para seguir una conversación técnica.

You don’t need to be a train enthusiast to thrive with us. We guarantee that when you step onto one of our trains with your friends or family, you’ll be proud. If you’re up for the challenge, we’d love to hear from you

**Important to note**

As a global business, we’re an equal-opportunity employer that celebrates diversity across the 63 countries we operate in. We’re committed to creating an inclusive workplace for everyone.

**Job Type**:Experienced

**Job Segment**:Technical Support, Technology