Coordinador de Servicio Al Cliente

hace 3 semanas

Escobedo, México Gilsa, SA de CV A tiempo completo

Somos GILSA empresa regiomontana con 80 años de ser familia, líder en construcción decorativa, actualmente tenemos presencia en el norte y centro del país, así como en Estados Unidos, siguiendo en crecimiento y expansión de nuestro mercado, si deseas formar parte de nuestro equipo de trabajo, es tu oportunidad, estamos solicitando Coordinador(a) de Servicio al Cliente.

Objetivo Específico del Puesto:
Gestionar el cumplimiento de las ofertas de servicio de todos los procesos de la Compañía y conectar la estrategia del Negocio con la voz del Cliente así como coordinar las acciones necesarias para la solución de quejas e incidencias de clientes con alta prioridad.

**Requisitos**:

- Licenciatura o Ingeniería a fin
- Habilidades de comunicación.
- 3 años de experiência similar.
- Manejo de sistema y paquetería Office.
- Dominio de ingles medio.

Actividades / **Responsabilidades**:

- Ejecutar las actividades asignadas a su cargo; atendiendo los requerimientos de cada uno de los clientes internos y externos, verificando el cumplimiento de un excelente nível de servicio.
- Capacitar, supervisar, evaluar y medir a los ejecutivos(as) de servicio al cliente mediante la gestión de indicadores.
- Garantizar que los procesos, protocolos y/o scripts de las áreas de contacto de GILSA estén alineados a la satisfacción del cliente, contribuyendo a su desarrollo, capacitación e implementación.
- Asegurar la atención de llamadas de clientes internos y externos y la calidad de las llamadas alineado al protocolo de atención.
- Implementar estrategias de mejora de sus colaboradores, de acuerdo con la medición de clientes internos para garantizar el cumplimiento de sus necesidades.
- Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la solución.
- Asegurar la interpretación, seguimiento y administración del portal de clientes de Tickets para el cumplimiento de las Ofertas de Servicio.

Ofrecemos:

- Prestaciones de ley.
- Prestaciones Superiores (seguro de vida, vales de despensa, fondo de ahorro, apoyo por gastos funerarios, premio de puntualidad y asistencia mensual y semestral, bono anual por resultados, aguinaldo superior).
- Convenio empresarial con diferentes marcas.
- Precio empleado en sucursal.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $20,000.00 - $21,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de asistencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinador de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Escobedo, México PHES Transportes A tiempo completo

    PHES TRANSPORTES, empresa de transportación y logística está solicitando: **Coordinador de Servicio al Cliente** **Requisitos**: - 25 a 35 años - Lic. en administración o afín - Disponibilidad de horario - Paquetería de office - Experiência en trato con clientes Actividades: - Confirmación y asignación de programas de carga diaria y semanal -...

  • Coordinador Servicio Cliente

    hace 1 semana

    Escobedo, México PHES TRANSPORTES A tiempo completo

    *Atención Directa con cliente sobre carga *Programación tipo de Carga de los Clientes *Programación Rutas, viajes clientes *Monitoreo Carga clientes Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $4,000.00 - $5,000.00 a la semana Horario: - Turno de 10 horas Educación: - Licenciatura terminada (Deseable) Experiência: - servicio cliente: 3 años...

  • Coordinador de Servicios Al Personal

    hace 4 semanas

    Escobedo, México Auto Express El Charqueño SA de CV A tiempo completo

    AUTO EXPRESS EL CHARQUEÑO, POR EXPANSION SOLICITA: COORDINADOR DE SERVICIOS AL PERSONAL **Requisitos**: - SEXO: INDISTINTO - ESCOLARIDAD: LAE, PSICOLOGIA, COMUNICACION O AFIN FUNCIONES A REALIZAR: - SUPERVISAR Y ADMINISTRAR EL DEPARTAMENTO DE LIMPIEZA - SUPERVISAR Y ADMINISTRAR EL TRANSPORTE DE PERSONAL - SUPERVISAR Y ADMINISTRAR EL AREA DEL OCMEDOR Y...

  • Servicios Al Cliente Logística

    hace 1 semana

    Escobedo, México Transportes Urgentes Nuevo León A tiempo completo

    Atención al cliente en juntas programadas, por teléfono y chat - Gestionar y validar la información proporcionada por el cliente. - Comunicar oportunamente a Gerencia de operaciones los cambios, reprogramaciones o nuevos servicios. - Actualizar la información de manera oportuna. - Recibir Información de cambios y realizar la gestión. - Diseñar croquis...

  • Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Escobedo, México Novasol Productos S.A. de C.V. A tiempo completo

    genero: indistinto edad: mayor a 21 años escolaridad: carrera en administración o industrial experiência en ventas y atención al cliente actividades: - optimizar, organizar y planificar la preparación y distribución de pedidos. - confirmar la entrega de materiales con el ejecutivo de ventas - atender a clientes nuevos y asignarlos a ejecutivos de...

  • Auxiliar de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Escobedo, México SCANPAINT S.A DE C.V A tiempo completo

    En Scanpaint tenemos vacantes para ti! Vacante: Auxiliar de Planeación y Servicio. Sede: Parque industrial Escobedo. (preferentemente vivir cerca). **Requisitos** - Carrera: Ing. Industrial, Ing. Mecánico Administrador, Lic. en Administración, Lic. en Negocios Internacionales o Cadena de Suministro. - 1 año de experiência (mínimo) - Ingles básico o...

  • Ejecutivo de Servicio a Clientes

    hace 3 días

    Escobedo, México GRUPO WIC S DE RL DE CV A tiempo completo

    **GRUPO WIC S DE RL DE CV** Está en búsqueda de **EJECUTIVO DE SERVICIO A CLIENTES, **para trabajar en la zona Escobedo N.L. - **RECIEN EGRESADO DE CARRERA UNIVERSITARIA**_ Actividades de desempeñar: - Revisar y garantizar el cumplimiento de los requisitos de los clientes nuevos, facilitando su incorporación a nuestros servicios. - Registro de...

  • Coordinador de Trafico

    hace 2 horas

    Escobedo, México Transportes Internacionales Alcosa A tiempo completo

    EMPRESA IMPORTANTE EN EL GIRO DEL TRANSPORTE POR CRECIMIENTO SOLICITA: COORDINADOR DE TRAFICO Y LOGÍSTICA - Despacho de Unidades - Programación de viajes - Coordinación de Operadores - Rendimiento de Unidades - Monitoreo de Unidades - Ofertar fletes a clientes frecuentes y buscar clientes nuevos - Conocimiento de Liquidaciones de Operadores - Servicio y...

  • Coordinador de Ventas

    hace 1 semana

    Escobedo, México SUJEMEX A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Empresa solicita: **COORDINADOR DE VENTAS** Si cuentas con experiência en: - Atención a clientes. - Experiência ventas sobre objetivos. - Coordinar con el departamento de ventas los objetivos de la empresa, las actividades y actualizar el progreso y el estado del trabajo. - Coordinar con los departamentos de marketing,...

  • Coordinador de Almacén

    hace 6 días

    Escobedo, México SERVIACERO COMERCIAL SA DE CV A tiempo completo

    **Serviacero Comercial** **Procesamos y distribuimos la gama más amplia de acero, con presencia a nível nacional se encuentra en la búsqueda de tu talento para la posición**: - **Coordinador de Almacén**_ **Requisitos**: - Ingeniería Industrial, Mecánica, Logística, Afín. - Disponibilidad para trabajar turno vespertino - De 25 años en...

  • Coordinador de Tráfico y Logística

    hace 1 semana

    Escobedo, México Transportes Internacionales Alcosa A tiempo completo

    EMPRESA IMPORTANTE EN EL GIRO DEL TRANSPORTE POR CRECIMIENTO SOLICITA: COORDINADOR DE TRAFICO Y LOGÍSTICA - Despacho de Unidades - Programación de viajes - Coordinación de Operadores - Rendimiento de Unidades - Monitoreo de Unidades - Ofertar fletes a clientes frecuentes y buscar clientes nuevos - Conocimiento de Liquidaciones de Operadores - Servicio y...

  • Coordinador de Calidad

    hace 3 días

    Escobedo, México SERVIACERO COMERCIAL SA DE CV A tiempo completo

    _**Serviacero Comercial**_ **Procesamos y distribuimos la gama más amplia de acero, con presencia a nível nacional se encuentra en la búsqueda de tu talento para la posición**: **Coordinador de Calidad** **Requisitos**: - Ingeniería en Sistemas Productivos o Afín. - Experiência mínima de 1 año con personal a cargo - Disponibilidad de viajar...

  • Practicante de Planeación y Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Escobedo, México SCANPAINT S.A DE C.V A tiempo completo

    **ScanPaint** Empresa líder en el acabado de superficies. Solicita: **Practicante de Planeación y Servicio al Cliente.** Misión: Apoyar en las diversas actividades del departamento para facilitar la visualizacion de datos por medio de reportes de seguimiento y en las actividades requeridas por los planeadores de producción y/o los representantes de...

  • Ejecutivo de Servicio a Clientes

    hace 4 semanas

    Escobedo, México ROHE consultores A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ROHE consultores en GRAN PARK ESCOBEDO POR EL LIBRAMIENTO NORESTE - General Escobedo, Nuevo León**: EMPRESA UBICADA EN ESCOBEDO EN EL GRAN PARK ESCOBEDO POR EL LIBRAMIENTO NORESTE Y PASEO DE LA AMISTAD SOLICITA :EJECUTIVO DE SERVICIO A CLIENTES CONEXPERIENCIA: mínimo 5 años experiência en área de servicio a clientes en...

  • Coordinador de Trafico

    hace 4 semanas

    Escobedo, México Distribuidora Olpega SA de CV A tiempo completo

    EMPRESA DE LOGÍSTICA SOLICITA COORDINADOR DE TRAFICO - Ubicación de la flotilla durante el turno - Atención a las alertas recibidas por GO LOGISTIC, TELETRAC, ENLACE, de manera permanente durante el turno, manteniendo comunicación constante, oportuna y eficiente con el operador. - Resolución de conflictos operativos y estatus de cada unidad. -...

  • Coordinador de Seguridad

    hace 3 días

    Escobedo, México BEME Recursos Humanos A tiempo completo

    **Coordinador de Seguridad** **Requisitos**: Escolaridad: Secundaria terminada Disponibilidad de horario Licencia tipo C Experiência en seguridad privada Manejo de personal **Actividades**: Visita a clientes Visita a los servicios Cobertura de los servicios Verificación de uniformes y políticas de la empresa **Esquema de compensaciones y...

  • Coordinador de Trafico

    hace 4 semanas

    Escobedo, México PHES Transportes A tiempo completo

    PHES Transportes, empresa de transportación de carga y logística está solicitando: **-Coordinador de Trafico** **Requisitos**: - Ingeniería terminada (indispensable) - 20 a 35 años - 1 a 3 años de experiência en el puesto - Manejo de personal Funciones: - Programación de viajes - Seguimiento de unidades - Monitoreo - Supervisión de rutas -...

  • Practicante de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Escobedo, México AUTO EXPRESS NOR Y CARIBE SA DE CV A tiempo completo

    **¡Úneste a nuestro equipo!** **Practicante de servicio al cliente** **Requisitos**: - Ser estudiante de LAE, Contaduría, o afín. - Vivir preferentemente en la zona Escobedo, Libramiento Ofrecemos: - Prestaciones de ley - Caja de ahorro - Pago por semana - Crecimiento laboral **POSTULARSE VÍA WHATSAPP 81124229686.** Tipo de puesto: Tiempo...

  • Coordinador de Limpieza

    hace 2 horas

    Escobedo, México ISS Facility Services A tiempo completo

    Empresa líder en gestión de instalaciones, enfocada a ofrecer experiências agradables en el lugar de trabajo, que contribuyan a un mejor desempeño empresarial, para hacer la vida más fácil, productiva y placentera para nuestros clientes, todo entregado con altos estándares. Desde la estrategia hasta las operaciones, Nos asociamos con al menos 60,000...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    General Escobedo, México SCANPAINT S.A DE C.V A tiempo completo

    En Scanpaint tenemos vacantes para ti! Vacante: Representante de Servicio al Cliente Sede: Parque industrial escobedo. (preferentemente vivir cerca). **Requisitos** - Carrera: Ing. Industrial, Ing. Mecánico Administrador, Lic. en Negocios Internacionales o Cadena de Suministro - Ingles intermedio. - Trabajo presencial. - Excel intermedio. **Competencias...