Supervisor de Operaciones Call Center

hace 4 días

Miguel Hidalgo, México tiLatina A tiempo completo

**Vacante para la empresa tiLatina en San Miguel Chapultepec - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
**Solicitamos**:
**Supervisor de Operaciones Call Center**

**Requisitos**:
Licenciatura trunca, en curso, concluida en áreas económico, financieras o administrativasAl menos un año de experiência laboral como “supervisor/coordinador en la industria BPO (Subcontratación de procesos empresariales)” Call CenterGrandes habilidades de liderazgo

Capacidad de comunicación

Capacidad de comunicación

Analítico, estratega y proactivo

Conocimiento y manejo de la norma COPC.

**Objetivo**:
Un supervisor de operaciones es la figura en la operación que está dedicada para instruir, capacitar, desarrollar y educar al personal que tiene a su cargo, orientándolos a lograr los objetivos planteados por la compañía.

**Actividades principales**:
Desarrollar un plan de acción semanal con el objetivo de desarrollar a los asesores que tiene a su cargo.Llevar un registro de cada una de sus actividades mediante una agenda de trabajo la cual será auditada de forma constante por el Coordinador y Gerente de Operaciones.Colocar de forma estratégica a sus asesores de modo que tenga siempre visibilidad de sus casos que requieren mayor atención (focos rojos).Realizar un trabajo en piso de operación de acuerdo con la regla del 80/20, 80% de su jornada debe ser invertida en desarrollar a sus asesores y solo el 20% en tareas administrativas.Deberá documentar todos y cada uno de los acuerdos y seguimientos que realice con sus asesores.Asegurar que todas y cada una de las bases que se le asignaron a su turno sean gestionadas en tiempo y forma por los asesores.Al finalizar su jornada deberá realizar un check list sobre todas las tareas que fueron planteadas por su coordinador al inicio de la jornada para evitar dejar tareas inconclusas.Presentar de forma semanal sus acciones y resultados a la Coordinación, Gerenciay Dirección de Operaciones.Organizar estratégicamente los lugares de los agentes asignados de acuerdo a su jerarquía.Fijar metas diarias/semanales/mensuales a los agentes con base en los “objetivos de operación”.Organizar y comprometer a su equipo.

Ejecutar los planes de acción diarios para mejorar los indicadores.Dar seguimiento a los resultados de los agentes, identificar quién tiene más impacto y quién necesita mentoría o capacitación.Señalar requerimientos de acuerdo a la capacitación de su personal al equipo de capacitación.Dar retroalimentación/capacitación a los agentes que tienen más impacto y felicitaciones o motivación a los agentes que les va bien.

**Ofrecemos**:
Salario mensual $11,000.00 pesos netos (100% nómina)

Bono mensual $2,800.00 pesos

Tiempo completo

Prestaciones de Ley

Seguro de vida

Caja de ahorro

Convenio con gimnasios

Otros beneficios

Zona de trabajo cerca de MB Parque Lira, Metro Constituyentes, MB Patriotismo, Metro Juanacatlán, estamos a media cuadra de la Alcadía Miguel Hidalgo.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Servicios de sistemas de seguridad

**Habilidades**:

- supervisor de operaciones
- call center
- atención a clientes
- kpis
- copc

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 días

    Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTES** **CALL CENTER** **ACTIVIDADES**: - Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación) - Reportes - Retroalimentación a...

  • Supervisor de Operaciones para Call Center

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Estamos en búsqueda de**Supervisor de Operaciones para Call center.** **Ofrecemos**: - Sueldo base. - Bono por desempeño. - Prestaciones de ley desde el 1er día. - Beneficios. - Jornada de Lunes a viernes 12 a 8pm y fin de semana medio día8 a 2pm **Requisitos**: - Experiência...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 meses

    Miguel Hidalgo, México Alto Mexico A tiempo completo

    **Supervisor call center** **SUPERVISOR CALL CENTER** **Empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y pérdidas.** **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **Ofrecemos**: - Seguro de Vida - Contratación...

  • Supervisor Call Center

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Alto Mexico A tiempo completo

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  • Supervisor Call Center

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México C.onfidencial A tiempo completo

    **Supervisor call center** **SUPERVISOR CALL CENTER** **Empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y pérdidas.** **SUPERVISOR DE CALL CENTER METRO REFINERIA** **Ofrecemos**: - Seguro de Vida -...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 meses

    Miguel Hidalgo, México Alto Mexico A tiempo completo

    **Supervisor call center** **SUPERVISOR CALL CENTER** **Empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y pérdidas.** **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **Ofrecemos**: - Seguro de Vida - Contratación...

  • Vendedor Call Center

    hace 3 meses

    Miguel Hidalgo, México CALL CENTER TEC A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CALL CENTER TEC en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: VENDERORES DE CALL CENTER PARA FOREX Si tines experiência en ventas y/o call center, UNETE al mundo de las inversiones Mayor de 18 años Disponibilidad para aprender Dinamico Lider Busqueda de comisiones mayores a 20k Sueldo Base Comisiones sin tope Bono por...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 2 meses

    Miguel Hidalgo, México Grupo Promass A tiempo completo

    Supervisor de Operaciones // Call Center // Atención a Clientes Actividades: - Supervisar que el personal cumpla con las metas asignadas por la Campaña. - Tener el conocimiento suficiente del producto según la campaña y asesorar al personal a cargo. - Realizar la administración y control del personal operativo de acuerdo con el cumplimiento de las...

  • Supervisor Call Center con Excel

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México ALTO México A tiempo completo

    Vacante para la empresa ALTO México en Miguel Hidalgo, Ciudad de México Supervisor call center SUPERVISOR CALL CENTER Empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y pérdidas. SUPERVISOR DE CALL...

  • Supervisor de Call Center

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México ALTO México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ALTO México en Lomas De Chapultepec -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y pérdidas.** **SUPERVISOR DE CALL CENTER METRO...

  • Supervisor Call Center

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Grupo Ahorra. Estamos en busca de tu talento. Consolidando nuestro crecimiento con productos y servicios financieros de alta calidad. Contamos con personal capacitado y especializado que brinda servicio las 24 hrs. los 365 días del año, con más de 105 oficinas de servicio a nível Nacional. **Por expanción Solicita**: Supervisor de Call...

  • Supervisor de Call Center

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México Servicios Profesionales en Vialidad A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Profesionales en Vialidad en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Empresa Líder en Atención a Siniestros y Asistencia Vial. Solicita: Supervisor de Call Center **Requisitos**: - Experiência de 1 año como SUPERVISOR EN CABINA DE SINIESTROS - Experiência en el giro de Seguros Vida, Daños, Auto... - Escolaridad:...

  • Supervisor Bilingüe Call Center

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México MC TREE A tiempo completo

    MC TREE es una empresa líder en el promociones en punto de venta, y actualmente se encuentra en búsqueda de un Supervisor bilingüe para nuestro Call Center. Estamos buscando a una persona altamente capacitada y con habilidades excepcionales en gestión y operación de negocios, así como una sólida orientación al logro. Responsabilidades...

  • Supervisor de Operaciones Contac Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México CAPREPA A tiempo completo

    Supervisor de Operaciones de Contac Center **Requisitos**: - Experiência mínima de 2 años como supervisor de call center.(Atención al cliente, crédito, cobranza, mesa de control etc) - Escolaridad Licenciatura administración o carrera a fin terminada - Facilidad de palabra. - Apego a procedimientos. - Trato con el cliente. - Conocimiento Excel...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México SerVIP México A tiempo completo

    **¿Has sido supervisor? ¿Te gusta el desarollo humano y tienes habilidades de liderazgo? ¿Te gustaria tener los fines de semana libres?** ¡Estamos solicitando **Supervisor para el area de Operaciones (ventas de TDC) ** dentro nuestro **Call Center**! **OFRECEMOS**: - Sueldo base TOTALMENTE NETO (_**$9000**_ mensuales de manera inicial) - Comisiones NO...

  • Supervisor de Call Center

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México Avance en Calidad S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Avance en Calidad S.A. de C.V. en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: A-MOVIL TELCEL, EMPRESA LIDER EN TELEFONIA SOLICITA POR CRECIMIENTO **SUPERVISOR DE CALL CENTER/VENTAS** **Requisitos**: Ø Experiência mínima de 1 año en: Ø**Ventas Telefónicas, Call Center** Ø Supervisión y seguimiento a ejecutivos telefónicos Ø...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 meses

    Miguel Hidalgo, México Chatbot Factory SC A tiempo completo

    Importante empresa de tecnologías naturales se encuentra en búsqueda de "SUPERVISOR DE CALL CENTER" NECESITAS: - Lic. en Administración, contaduría, Tecnologías de la Información o a fin (trunca o concluida). - Conocimiento de metodología Agile. - Ingles básico. - Experiência mínima de 2 años (comprobables) como supervisor de call center,...

  • Supervisor/a Call Center

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México Konecta México A tiempo completo

    **Grupo Konecta solicita**: Supervisor de Operaciones Para Call Center (Campaña de Ventas) **Requisitos**: 1 año mínomo de experiência en mismo puesto Manejo de personal operativo Revisión de plantilla y planeación de trabajo diario Seguimiento a informes Trabajo en equipo Manejo de KPI´s Bachillerato concluido **Ofrecemos**: Sueldo de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México Ahorra seguros - Trigarante Agente de Seguros y de fianzas SA de CV A tiempo completo

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  • Supervisor de Call Center

    hace 7 meses

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