Supervisor Senior de Calidad

hace 6 meses

Metepec, México Citi A tiempo completo

**Responsibilities**:

- Supervises a medium size team that either handles escalation calls, performs call monitoring/scoring for an area (typically up to 25).
- Evaluates and resolves exceptional/unusual situations.
- Deals with variable quality issues with potentially broader business impact.
- Evaluates subordinates' performance and makes recommendations for pay increases, promotions, terminations, and adequate staffing.
- Applies good understanding of procedures and concepts within own area and a basic knowledge of how own area integrates with other areas.
- Ensures the quality of tasks provided by self and others on team.
- Impacts the team and closely related work teams by influencing decisions through advice or facilitating services; accountable for end results.
- Developed communication to exchanges ideas and potentially complex/sensitive information. May act as backup for manager.

**Qualifications**:

- 2-5 years relevant experience
- Quality assurance experience is an advantage
- Excellent computer and organizational.
- Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication
- Team player with good interpersonal and coaching skills.
- Work effectively well with others.
- Fast learner with analytical skills.

**Education**:

- Bachelor’s/University degree or equivalent experience

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.
- Conocimiento de MCA
- Gestión de herramientas para conciliación de data
- Skill en liderazgo para equipos de trabajo multidisciplinarios
- Conocimiento en Quejas y Aclaraciones
- Conocimiento en Operación Contact Center y Cobranza
- Preferentemente conocimiento de procesos de calidad
- Manejo de office intermedio avanzado
- **Job Family Group**:
Operations - Core
- **Job Family**:
Operations Quality
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

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  • Supervisor de Calidad en Servicios

    hace 7 meses

    Metepec, México Suites Inn Hotel La Muralla A tiempo completo

    _**SUPERVISOR DE CALIDAD EN SERVICIOS**_ - Ambos sexos - Excelente presentación - Disponibilidad de horario - Mayor de 28 años - Horario intermedio mixto 10 AM A 6 PM - Capacitación 2 semanas en horario de 7 am a 3 pm Experiência en: - Manejo de personal - Atención a clientes - Hotelería-Recepción - NO SUPERVISORES DE FÁBRICA *Monitorear y...

  • Técnico de Calidad Senior

    hace 1 mes

    Metepec, México Bmp Technologies A tiempo completo

    Acerca de la empresaBmp Technologies es una empresa líder en el sector tecnológico, dedicada a brindar soluciones innovadoras y servicios de calidad a sus clientes. Con experiencia en el mercado, nos destacamos por nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente. Valoramos a nuestro equipo de trabajo y fomentamos un ambiente...

  • Nutricionista Senior

    hace 4 semanas

    Metepec, México Clinica De Control De Peso A tiempo completo

    Clinica De Control De Peso busca una Nutricionista Senior para unirse a nuestro equipo.">Resumen de la Empresa:Nuestra clínica se especializa en el control de peso y la nutrición. Estamos comprometidos con ofrecer servicios de alta calidad a nuestros pacientes.Sueldo: $4,810.09 - $14,954.60 al mes.Descripción del Puesto:La Nutricionista Senior será...

  • Gerente de Distrito Senior

    hace 2 semanas

    Metepec, México Importante Empresa Del Sector - Metepec, Estado De México A tiempo completo

    Importante empresa del sector en Metepec, Estado de México busca a un Gerente de Distrito Senior para liderar y gestionar las operaciones de nuestras sucursales en la zona centro de la República Mexicana.CompensaciónNuestra empresa ofrece una compensación competitiva, con un sueldo base mensual estimado de 35.000 - 50.000 MXN, más comisiones por ventas...

  • Mixólogo Senior

    hace 1 mes

    Metepec, México Sonora Grill Group A tiempo completo

    **Somos un equipo dinámico y apasionado del Sonora Grill Group**.Nuestro restaurante ofrece una experiencia gastronómica única en Metepec, con un ambiente acogedor y profesional.Buscamos a un Mixólogo Senior para unirse a nuestro equipo y contribuir a brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes.

  • Supervisor de Limpieza

    hace 1 mes

    Metepec, México SODEXO MEXICO S.A DE C.V A tiempo completo

    SODEXO EMPRESA LÍDER EN SERVICIOS DE CALIDAD SOLICITA **SUPERVISOR DE LIMPIEZA** ZONA LABORAL: Metepec (San Jorge pueblo nuevo) **EXPERIENCIA EN**: - Como Supervisor de Limpieza o puesto similar mínima de 1 año - Conocimiento profundo de las mejores prácticas, productos químicos, equipos y procedimientos de limpieza. - Gran capacidad de liderazgo,...

  • Supervisor Operativo

    hace 4 meses

    Metepec, México GG SEGURIDAD A tiempo completo

    Empresa dedicada a la seguridad Privada solicita: **Supervisor operativo NOCTURNO** *Requisitos*: - Edad de 25 a 45 años - Escolaridad mínimo Preparatoria. (Contar con Certificado) - Experiência como Supervisor en empresas de seguridad privada. -**: - **Contar con documentación original en regla, completa y licencia de manejo vigente.**_ Experiência...

  • Gerente de Ventas Senior

    hace 3 semanas

    Metepec, México El Palacio De Hierro S.A. De C.V. A tiempo completo

    El Palacio De Hierro S.A. De C.V. busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Ventas Senior en nuestra sucursal de Mango Galerías Metepec.Descripción del puestoComo Gerente de Ventas Senior, serás responsable de liderar a un equipo de ventas y asegurar la consecución de objetivos de venta establecidos por la empresa.Funciones...

  • Contadora Financiera Seniora

    hace 2 meses

    Metepec, México Quality Service A tiempo completo

    **Ofrecemos una oportunidad laboral en Quality Service para la posición de Contadora Financiera Seniora.**La descripción del puesto es:**Resumen de la compañía:**Nuestra empresa, Quality Service, busca a una Contadora Financiera Seniora responsable y detallista para ayudarnos a gestionar nuestros procesos financieros.**Salario:** El salario promedio para...

  • Supervisor de Mantenimiento y Higiene

    hace 4 semanas

    Metepec, México Proteccion Ylimpieza Industrial A tiempo completo

    Proteccion Y Limpieza Industrial busca un supervisor de limpieza para dirigir nuestro equipo de mantenimiento y garantizar una excelente atención al cliente en el Aeropuerto.El candidato ideal tendrá experiencia como supervisor de limpieza, conocimientos prácticos en tareas de limpieza para grandes organizaciones, habilidades para usar equipos y productos...

  • Supervisor Operativo

    hace 7 meses

    Metepec, México ZASCITA DE MEXICO SEGURIDAD PRIVADA A tiempo completo

    ÚNETE A ZASCITA DE MÉXICO **Como SUPERVISOR OPERATIVO/ARMADO** ZONA: - **TOLUCA 24X24** **requisitos**: - documentación en regla y ORIGINAL - cartilla - experiência de 1 año en seguridad privada como SUPERVISOR - disciplinado y honrado - amor por el trabajo bien hecho **SUELDO: $12,000 MENSUALES** - prestaciones de ley desde el primer día -...

  • Técnica de Belleza Seniora

    hace 1 mes

    Metepec, México Elevare Consultores A tiempo completo

    Buscar una carrera en elevare consultoresNuestro cliente es un SPA ubicado en Metepec, busca contratar a una Técnica de Belleza Seniora para trabajar de lunes a sábado.El puesto está disponible como trabajo a tiempo completo y ofrece un salario razonable de $9,000.00 - $12,000.00 al mes, dependiendo de la experiencia del candidato.Misión y Visión del...

  • Supervisor de Ventas

    hace 3 días

    Metepec, México GAS IMPERIAL SA DE CV A tiempo completo

    GAS IMPERIAL PLANTA SANTIAGO SOLICITA: SUPERVISOR DE VENTAS **Requisitos**: Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresa, Negocios. Experiência: 3 años en el puesto (realizando funciones similares) Indispensable vivir cerca de la Zona Indispensable manejo de carro estándar y Licencia Vigente **Actividades**: Supervisor de ventas en ruta...

  • Gerente De Postventa Senior

    hace 2 semanas

    Metepec, México Grupo Continental A tiempo completo

    Grupo Continental busca un talentoso Gerente De Postventa Senior para ocupar un puesto clave en nuestra empresa ubicada en Metepec.**Resumen de la Empresa**Nuestra empresa es una importante compañía del sector automotriz que busca a alguien con experiencia y habilidades para liderar nuestro equipo de servicio postventa.**Salario**El salario promedio para...

  • Gerente de Contabilidad Corporativa Senior

    hace 1 mes

    Metepec, México Grupo Palmas Integra S.A. De C.V A tiempo completo

    ¿Estás listo para unirte a nuestro equipo como Gerente de Contabilidad Corporativa Senior?A continuación, te presentamos una breve descripción del cargo:Sobre NosotrosGrupo Palmas Integra S.A. De C.V es una empresa líder en la industria y estamos buscando talentos calificados para nuestra plantilla.Nuestra misión es proporcionar servicios de alta...

  • Asistente Administrativo Senior

    hace 1 mes

    Metepec, México Electroconstructora Sipp De México A tiempo completo

    **Sobre la empresa:**Electroconstructora Sipp De México es una empresa líder en el sector de construcción, comprometida con la calidad y la excelencia en todos sus proyectos.**Salario:**El salario para este puesto de Asistente Administrativo Senior es de $20,000 a $25,000 MXN al mes, dependiendo de la experiencia y las habilidades del...

  • Supervisor de Mantenimiento

    hace 2 meses

    Metepec, México Thor Urbana A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo! Thor Urbana está en búsqueda de Supervisor de Mantenimiento.** **Descripción de puesto** Supervisar el cumplimiento de planes de mantenimiento preventivo y predictivo del centro comercial, asegurando la calidad, seguridad y tiempos en las actividades del equipo técnico. Optimizar recursos humanos y costos para minimizar...

  • Representante Comercial Senior

    hace 3 semanas

    Metepec, México Venta De Ropa Y Accesorios A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en el ámbito de ventas? Queremos a un Representante Comercial Senior que se una a nuestra equipo para ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos de crecimiento.Salario: $1,450.00 - $1,500.00 por semanaSe requiere un individuo motivado y con habilidades de ventas sólidas para trabajar en nuestro equipo de ventas. Nuestro...

  • Supervisor Operativo

    hace 3 días

    Metepec, México María argentina A tiempo completo

    Importante restaurante solicita: SUPERVISOR OPERATIVO **Requisitos**: - Experiência: 3 años como Gerente / Gerente Operativo de restaurante o afín. - Haber trabajado por resultados y con indicadores de desempeño clave en calidad, limpieza, ventas, ticket promedio, rotación, eventos. - Conocer la operación de restaurante y dar seguimiento a más...

  • Gerente de Sucursal Senior

    hace 4 semanas

    Metepec, México Grupo Innovasport A tiempo completo

    Descripción del CargoEl Gerente de Sucursal Senior se encarga de dirigir y supervisar a los miembros del equipo para lograr los objetivos de la sucursal. Requiere experiencia en liderazgo, gestión de equipos y habilidades para analizar y resolver problemas.Funciones Principales:Dirigir y supervisar al personal de la sucursal.Analizar y planificar...