Supervisor Senior de Calidad

hace 3 semanas

Metepec, México Citi A tiempo completo

**Responsibilities**:

- Supervises a medium size team that either handles escalation calls, performs call monitoring/scoring for an area (typically up to 25).
- Evaluates and resolves exceptional/unusual situations.
- Deals with variable quality issues with potentially broader business impact.
- Evaluates subordinates' performance and makes recommendations for pay increases, promotions, terminations, and adequate staffing.
- Applies good understanding of procedures and concepts within own area and a basic knowledge of how own area integrates with other areas.
- Ensures the quality of tasks provided by self and others on team.
- Impacts the team and closely related work teams by influencing decisions through advice or facilitating services; accountable for end results.
- Developed communication to exchanges ideas and potentially complex/sensitive information. May act as backup for manager.

**Qualifications**:

- 2-5 years relevant experience
- Quality assurance experience is an advantage
- Excellent computer and organizational.
- Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication
- Team player with good interpersonal and coaching skills.
- Work effectively well with others.
- Fast learner with analytical skills.

**Education**:

- Bachelor’s/University degree or equivalent experience

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.
- Conocimiento de MCA
- Gestión de herramientas para conciliación de data
- Skill en liderazgo para equipos de trabajo multidisciplinarios
- Conocimiento en Quejas y Aclaraciones
- Conocimiento en Operación Contact Center y Cobranza
- Preferentemente conocimiento de procesos de calidad
- Manejo de office intermedio avanzado
- **Job Family Group**:
Operations - Core
- **Job Family**:
Operations Quality
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

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  • Supervisor de Calidad

    hace 3 semanas

    Metepec, México GAS IMPERIAL SA DE CV A tiempo completo

    **CORPORATIVO GAS IMPERIAL SOLICITA: SUPERVISOR DE CALIDAD** **Requisitos**: Escolaridad: Ing. Industrial, Ing. Químico Experiência: 3 años en el puesto Indispensable sepa conducir carro standard y licencia de manejo vigente Amplia disponibilidad de tiempo **Conocimientos**: Manejo de Sistemas de Calidad Normatividad en Materia de Calidad, Seguridad...

  • Supervisor De Calidad

    hace 2 semanas

    Metepec, México Gas Imperial Sa De Cv A tiempo completo

    **CORPORATIVO GAS IMPERIAL SOLICITA: SUPERVISOR DE CALIDAD****Requisitos**:Escolaridad: Ing.Industrial, Ing.QuímicoExperiência: 3 años en el puestoIndispensable sepa conducir carro standard y licencia de manejo vigenteAmplia disponibilidad de tiempo**Conocimientos**:Manejo de Sistemas de CalidadNormatividad en Materia de Calidad, Seguridad y Medio...

  • Supervisor Pi

    hace 2 semanas

    Metepec, México Presea Asesoria en Calidad Empresarial A tiempo completo

    Importante empresa en el giro de telecomunicaciones está buscando un Supervisor de Planta Interna que se encargue de asegurar un eficiente y óptimo desempeño de nuestras cuadrillas de trabajo. ** ZONA DE TRABAJO: METEPEC** **Responsabilidades**: - Supervisar y coordinar las actividades del personal de campo involucrado en la instalación y...

  • Supervisor Pi

    hace 2 semanas

    Metepec, México Presea Asesoria En Calidad Empresarial A tiempo completo

    Importante empresa en el giro de telecomunicaciones está buscando un Supervisor de Planta Interna que se encargue de asegurar un eficiente y óptimo desempeño de nuestras cuadrillas de trabajo.** ZONA DE TRABAJO: METEPEC****Responsabilidades**:- Supervisar y coordinar las actividades del personal de campo involucrado en la instalación y mantenimiento de...

  • Supervisor De Calidad En Servicios

    hace 2 semanas

    Metepec, México Suites Inn Hotel La Muralla A tiempo completo

    _**SUPERVISOR DE CALIDAD EN SERVICIOS**_- Ambos sexos- Excelente presentación- Disponibilidad de horario- Mayor de 28 años- Horario intermedio mixto 10 AM A 6 PM- Capacitación 2 semanas en horario de 7 am a 3 pmExperiência en:- Manejo de personal- Atención a clientes- Hotelería-Recepción- NO SUPERVISORES DE FÁBRICA*Monitorear y supervisar las áreas...

  • Supervisor de Calidad

    hace 3 semanas

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    El supervisor de calidad ofrece liderazgo y responsabilidad de supervisión a un pequeño equipo de empleados de oficina/de respaldo. Delega y supervisa tareas sencillas. Recomienda eficazmente acciones de personal, como contrataciones, medidas disciplinarias, evaluación de desempeño, ascensos, ajustes de compensación y desvinculación. Aplica un...

  • Supervisor Senior De Calidad

    hace 3 semanas

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    **Responsibilities**:- Supervises a medium size team that either handles escalation calls, performs call monitoring/scoring for an area (typically up to 25).- Evaluates and resolves exceptional/unusual situations.- Deals with variable quality issues with potentially broader business impact.- Evaluates subordinates' performance and makes recommendations for...

  • Supervisor de Servicio Senior

    hace 3 semanas

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    El Supervisor Sénior de Servicios es un puesto intermedio responsable de supervisar el flujo de trabajo diario del equipo de Servicio al Cliente en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es garantizar la mejor atención al cliente focalizada en crear y conservar relaciones valiosas con el cliente e impulsar el compromiso...

  • Supervisor Operativo

    hace 2 semanas

    Metepec, México Gg Seguridad A tiempo completo

    Empresa dedicada a la seguridad Privada solicita:**Supervisor operativo NOCTURNO***Requisitos*:- Edad de 25 a 45 años- Escolaridad mínimo Preparatoria.(Contar con Certificado)- Experiência como Supervisor en empresas de seguridad privada.-**:- **Contar con documentación original en regla, completa y licencia de manejo vigente.**_Experiência en:-...

  • Supervisor de Calidad

    hace 3 semanas

    Metepec, México COMEDORES INDUSTRIALES S DE RL DE CV A tiempo completo

    Empresa dedicada al servicio de comedores industriales solicita personal para auditar nuestras unidades de servicio. **_REQUISITOS_** - Recién egresado de Nutriología, gastronomía o carrera a fin - Disponibilidad de tiempo - Que cuente con licencia de manejo **_OFRECEMOS_** - Prestaciones de Ley - Pago semanal - Oportunidad de crecimiento - Herramientas...

  • Gerente Senior

    hace 4 semanas

    Metepec, México CORPORATIVO DL, S.A. DE C.V A tiempo completo

    **TE INVITAMOS A FORMAR PARTE EN NUESTRO EXITOSO EQUIPO COMO**: **GERENTE SENIOR.** **Te ofrecemos**: - Sueldo base. - Prestaciones de ley. - Incentivos. **Funciones del puesto**: - Prospectar y buscar clientes. - Conocimiento en estrategias y técnicas de venta. - Lograr metas semanales y mensuales. - Desarrollo de cartera de clientes. - Conocimiento...

  • Supervisor de Ventas

    hace 4 semanas

    Metepec, México GAS IMPERIAL SA DE CV A tiempo completo

    GAS IMPERIAL PLANTA SANTIAGO SOLICITA: SUPERVISOR DE VENTAS **Requisitos**: Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresa, Negocios. Experiência: 3 años en el puesto (realizando funciones similares) Indispensable vivir cerca de la Zona Indispensable manejo de carro estándar y Licencia Vigente **Actividades**: Supervisor de ventas en ruta...

  • Supervisor de Servicios de Comunicacion Digital

    hace 3 semanas

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    El Supervisor Sénior de Servicios es un puesto intermedio responsable de supervisar el flujo de trabajo diario del equipo de Servicio al Cliente en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es garantizar la mejor atención al cliente focalizada en crear y conservar relaciones valiosas con el cliente e impulsar el compromiso...

  • Encargada Seniora de Experiencia

    hace 7 días

    Metepec, México 5Ta. Avenida Pastelería A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn 5Ta. Avenida Pastelería, buscamos a una persona responsable y proactiva para ocupar el puesto de Encargada Seniora de Experiencia.Las principales funciones incluyen:Abrir y cerrar la pastelería en horarios establecidos.Atención personalizada a los clientes, garantizando una experiencia de alta calidad.Administrar las redes...

  • Supervisor Operativo

    hace 4 semanas

    Metepec, México María argentina A tiempo completo

    Importante restaurante solicita: SUPERVISOR OPERATIVO **Requisitos**: - Experiência: 3 años como Gerente / Gerente Operativo de restaurante o afín. - Haber trabajado por resultados y con indicadores de desempeño clave en calidad, limpieza, ventas, ticket promedio, rotación, eventos. - Conocer la operación de restaurante y dar seguimiento a más...

  • Supervisor de Obra Civil

    hace 4 semanas

    Metepec, México Rovi, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Importante empresa especializada en la gestión estratégica de obras con más de 36 años de experiência y más de dos millones de metros cuadrados de construcción realizados bajo nuestra supervisión, está buscando integrar a su equipo de trabajo: **¡Supervisor Civil!** **Requisitos**: - Licenciatura en Arquitectura o Ingeniería civil (Titulados...

  • Supervisor De Mantenimiento

    hace 6 días

    Metepec, México Thor Urbana A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo!Thor Urbana está en búsqueda de Supervisor de Mantenimiento.****Descripción de puesto**Supervisar el cumplimiento de planes de mantenimiento preventivo y predictivo del centro comercial, asegurando la calidad, seguridad y tiempos en las actividades del equipo técnico.Optimizar recursos humanos y costos para minimizar gastos,...

  • Supervisor de Ventas Detalle

    hace 4 semanas

    Metepec, México Rabbit impulsora de mercados A tiempo completo

    ¡¡¡BUSCAMOS TÚ TALENTO COMO SUPERVISOR DE VENTAS PARA CANAL A DELLATE!!! REQUISITOS INDISPENSABLES - Escolaridad: Licenciatura en administración o a fin, - Experiência: Mínimo 4 años como supervisor de ventas (INDISPENSABLE Industria de consumo masivo en abarrotes canal a detalle) - Experiência en ventas a detalle y reparto **TU DÍA A DÍA...

  • Supervisora De Telecomunicaciones

    hace 6 días

    Metepec, México Tred A tiempo completo

    EMPRESA LÍDER DE TECNOLOGÍAS Y REDES**SOLICITA SUPERVISORA DE TELECOMUNICACIONES****Requisitos**:Bachillerato concluido.Experiência de 2 años como mínimo en puesto similar, ideal en atención a clientes en el área de telecomunicacionesFunciones:- Seguimiento de proyectos- Dirigir, coordinar y supervisar las actividades de su personal a cargo.-...

  • Gerente Senior

    hace 4 semanas

    Metepec, México Corporativo Dl, S.A. De C.V A tiempo completo

    **TE INVITAMOS A FORMAR PARTE EN NUESTRO EXITOSO EQUIPO COMO**:**GERENTE SENIOR.****Te ofrecemos**:- Sueldo base.- Prestaciones de ley.- Incentivos.**Funciones del puesto**:- Prospectar y buscar clientes.- Conocimiento en estrategias y técnicas de venta.- Lograr metas semanales y mensuales.- Desarrollo de cartera de clientes.- Conocimiento avanzado en...