Operations Supervisor

En **AMSTAR DMC**, Importante Agencia de Viajes líder en el Mercado estamos contratando **Operations Supervisor** en la Ciudad de **Puerto Vallarta** que cumpla con el siguiente perfil:

- **Objetivo**:_

Dirigir las acciones encaminadas a ofrecer a nuestros pasajeros de las diferentes cuentas de Amstar un servicio de clase mundial, supervisando que las políticas y procedimientos del departamento sean llevados a cabo de acuerdo a los lineamientos establecidos, así como brindarle asistencia y solución de situaciones que se presenten en el aeropuerto. Proporcionar confianza en el personal a su cargo, así como su soporte en la operación diaria.
- **Responsabilidades**:_
- Administración y supervisión de personal operativo a su cargo (de campo y oficina)
- Responsable de la creación roles de trabajo
- Supervisión de la puntualidad del staff a su cargo, trabajo en equipo, cumplimiento en sus metas laborales, seguimiento a necesidades del área, control de gastos
- Supervisión de la operación diaria, seguimientos de llegadas, salidas, traslados punto a punto, vuelos cancelados, demorados, equipajes, etc.
- Relaciones públicas con aerolíneas, hoteleros, bellboys, taxistas, transportadoras
- Recepción y seguimientos a VIPs
- Supervisión de la captura de reservaciones de todos los canales de ventas diarias
- Supervisión de la de costos de transportación en el sistema interno (ALMA)
- Responsable de las facturas de transporte, seguimiento con proveedores
- Administración de equipo y utilería del área (car seats, hieleras, herramientas, etc.)
- Control de insumos para amenidades (inventarios, requisición de compra)
- Reportes de incidencias con clientes, seguimiento a post Travel
- **Perfil**:_
- Experiência mínima de 2 años como supervisor, deseable experiência en empresas del giro turístico (Agencias de viajes, hotelería, transportadoras, etc.)
- Indispensable experiência de 2 años en manejo de personal y operaciones
- Conocimientos requeridos: Conocimiento del destino, técnicas de manejo de conflictos para atención al cliente, técnicas de solución en problemas, manejo de personal, capacidad de análisis
- Habilidades por competencia: proactividad, liderazgo, iniciativa, facilidad de palabra, excelente actitud de servicio, excelente manejo de equipos de trabajo, facilidad de comunicación, trabajo bajo presión
- Acostumbrado a trabajar en campo (aeropuerto, hoteles, transportación)
- Escolaridad: Licenciatura o carrera técnica en turismo
- Inglés avanzado indispensable
- Manejo de Smartphones y Tabletas, Uso de radios y lenguaje operativo

Ofrecemos sueldo competitivo, prestaciones superiores a las de Ley, buen ambiente de trabajo, capacitación constante, seguro de vida, GMM, vales de restaurante.

Interesados postularse por este medio

**Acerca de AMSTAR DMC**

Amstar Destination Management Company se dedica a brindar servicios y productos de destino excepcionales a individuos, grupos, corporaciones, operadores turísticos y planificadores de reuniones.

**Nuestros Valores**

En ALG, llamamos a nuestros colaboradores Colleagues, ya que somos más que solo empleados. Estamos unidos como un equipo que trabaja hacia una misión y visión común.

Estamos comprometidos a vivir los valores organizacionales bajo los cuales operamos:
Somos empáticos
- Somos auténticos
- Somos proactivos
- Actuamos juntos
- Nos importan los resultados
- Tenemos sed de más
- Hacemos todo con pasión

**Política de EEO/AA**

ALG está comprometida con la igualdad de oportunidades en todas las fases del empleo 002E

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba
Duración del contrato: 3 meses

Salario: $20,000.00 - $23,000.00 al mes

Horario:

- Fines de semana
- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de restaurante

Lugar de trabajo: Una ubicación

Fecha de inicio prevista: 15/03/2023