Analista de Calidad Vespertino
hace 1 mes
Analista de Calidad - Call Center de Cobranza
TURNO VESPERTINO
Descripción del puesto:
Estamos buscando un Analista de Calidad con experiência en call center de cobranza para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de garantizar que las interacciones telefónicas cumplan con los estándares de calidad, alineándose con las metas organizacionales y las normativas aplicables.
**Responsabilidades**:
- Monitorear y evaluar las llamadas de cobranza realizadas por los agentes.
- Identificar oportunidades de mejora en el servicio y la comunicación.
- Desarrollar y presentar informes de calidad con métricas y hallazgos clave.
- Proveer retroalimentación efectiva a los agentes para mejorar el desempeño.
- Diseñar e implementar estrategias para aumentar la calidad del servicio y el cumplimiento de objetivos.
- Garantizar el cumplimiento de normativas legales, políticas internas y buenas prácticas.
- Colaborar con el equipo de capacitación para reforzar habilidades detectadas como áreas de oportunidad.
**Requisitos**:
- Educación: Bachillerato concluido
- Experiência: Mínimo 1 año en monitoreo y evaluación de calidad en call center, preferentemente en cobranza.
- Habilidades técnicas:
- Manejo de herramientas de monitoreo y evaluación.
- Conocimiento en métricas clave de call center (AHT, adherencia, calidad, etc.).
- Dominio de Excel y software de gestión (CRM).
Competencias:
Capacidad analítica y atención al detalle.
Habilidad para comunicar y retroalimentar de manera asertiva.
Orientación a resultados y resolución de problemas.
Trabajo en equipo y manejo de situaciones bajo presión.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley y adicionales.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Capacitación continua.
Excelente ambiente laboral.
Si cumples con el perfil y estás interesado en unirte a nuestro equipo, postula por este medio
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Analista de Calidad
hace 4 meses
Cuauhtémoc, CDMX, México Administradora de Cartera A tiempo completoAdministradora de Cartera está buscando Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.**Responsabilidades**: - Evaluar la calidad de las llamadas o gestiones de nuestros ejecutivos telefónicos - Participar en la capacitación y desarrollo de nuevos ejecutivos telefónicos. - Retroalimentación a gestores telefónicos para...
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Analista de Calidad 1/2 Tiempo
hace 4 semanas
Benito Juárez, CDMX, México Grupo Salinas A tiempo completoIMPORTANTE EMPRESA EN EL ÁREA DE TELECOMUNICACIONES, RECONOCIDA A NIVEL NACIONAL Y MUNDIAL, SE ENCUENTRA EN LA BÚSQUEDA DE: ANALISTAS DE CALIDAD **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año en call center como analista de calidad - Bachillerato concluido (comprobable) - Facilidad de palabra Ofrecemos: - Sueldo base mensual $9,000 brutos - Bono de...
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Analista de Calidad 1/2 Tiempo
hace 2 meses
Benito Juárez, CDMX, México Grupo Salinas A tiempo completoIMPORTANTE EMPRESA EN EL ÁREA DE TELECOMUNICACIONES, RECONOCIDA A NIVEL NACIONAL Y MUNDIAL, SE ENCUENTRA EN LA BÚSQUEDA DE: ANALISTAS DE CALIDADRequisitos: - Experiência mínima de 1 año en call center como Analista de Calidad (reciente) - Bachillerato concluido (comprobable) - Facilidad de palabra Ofrecemos: - Sueldo base mensual $9,000 brutos - Bono...
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Analista de Calidad
hace 3 meses
Cuauhtémoc, CDMX, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo**Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: ¡Estamos buscando tu talento como ANALISTA DE CALIDAD para Call Center! OFRECEMOS: Sueldo base $7468 mensuales Bono de $1000.00 Capacitación pagada Prestaciones de ley Empleo presencial Horario de 09:00 a 18:00 de lunes a Domingo con descanso rolado entre...
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Analista de Calidad
hace 1 mes
Cuauhtémoc, CDMX, México Central de Alarmas de Mexico A tiempo completo¿Quiénes somos? Somos una empresa que provee soluciones tecnológicas de seguridad que brindan tranquilidad, conectando a las personas, familias y negocios con lo que más quieren, ayudando a la tarea de crear un México mejor y ¡Más seguro! Con más de 4 mil clientes PYMES, Residenciales y trabajando de la mano con los Corporativos más importantes del...
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Analista de Calidad
hace 4 semanas
Cuauhtémoc, CDMX, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completoSomos un gran broker de seguros. Aseguramos todo tipo de vehículos, desde automóviles y motocicletas particulares hasta equipo pesado y servicio público. Por expansión estamos en busca de tu talento como: ANALISTA DE CALIDAD Para monitorear la calidad de las llamadas y correo por parte del personal de diferentes áreas de ventas. OFRECEMOS - Sueldo...
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Analista de Calidad
hace 3 meses
Cuauhtémoc, CDMX, México CAMADEHU A tiempo completo**HOSPITAL DE ESPECIALIDADES QUIRURGICA SOLICITA**: **ANALISTA DE CALIDAD** **Perfil**: Escolaridad: Ing. Industrial o afín (Título y Cédula) Experiência: Min de 1 año en el área de calidad, conocimiento en NORMAS OFICIALES **Actividades**: Gestión de planes de trabajo y proyectos por áreas Seguimiento a avances de plan de trabajo Creación e...
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Analista de Calidad
hace 4 meses
Cuauhtémoc, CDMX, México IGS ASISTENCIA A tiempo completo**Vacante para la empresa IGS ASISTENCIA en Reforma #250 Torre Niza -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Empresa Internacional está en busca de Analista de Calidad Operador Telefónico - Horario de 9:00 a 18:00 descanso fijo fines de semana. OFRECEMOS RESPUESTA INMEDIATA Sueldo base $7572 Capacitación pagada Crecimiento a corto plazo Convenios para...
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Analista de Calidad
hace 3 meses
Cuauhtémoc, CDMX, México TECH - KLISH MEXICO A tiempo completoImportante empresa se encuentra en búsqueda Analista de Calidad en Procesos Sistematicos Perfil. Escolaridad: Lic. Psicología, Pedagogía, Admón. Empresas, Ing. Industrial. Experiência: 1año y medio (mínimo) como Supervisor o en área de calidad. Disposición para rolar turnos. Manejo de Excel. (de medio a avanzado) Funciones y...
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Analista de Calidad
hace 1 mes
Cuauhtémoc, CDMX, México RRS A tiempo completo**Vacante para la empresa RRS en Condesa -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **ANALISTA DE PROCESOS y CALIDAD** **Clinicas de contacto primer nível.** **Actividades**: - **Definir, validar y documentar los procesos actuales de la empresa**: - **Diseñar modelos de procesos futuros**: - **Identificar áreas de mejora**: - **Proponer mejoras a los...
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Analista de Calidad
hace 1 mes
Cuauhtémoc, CDMX, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo**Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Sueldo**: - $8,000 por mes **Tipo de empleo**: - Por tiempo indeterminado - Tiempo completo **Turno y horario**: - Lunes a Viernes 09:00 am 06:00pm Sabado y domingo 08:00am a 4:00pm ROLADO **Ubicación**: Ciudad de México, CDMX Zona a laborar: A 5 min de la estación...
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Analista de Calidad Educativa
hace 2 meses
Cuauhtémoc, CDMX, México SAE Institute México A tiempo completo¿Te apasiona la educación y deseas contribuir a la mejora de la calidad académica en Instituciones de Educación Superior? ¡Únete a nuestro equipo como Analista de calidad académica - **Funciones Principales**:_ - Supervisar y revisar los procesos académicos para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad - Asesorar a docentes y alumnos...
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Vacante Vespertina
hace 2 meses
Cuauhtémoc, CDMX, México Administradora de Cartera A tiempo completo=OFRECEMOS= +Prestaciones de ley (desde el primer día). +Sueldo base de $7,470 +Comisiones no topadas. Plan de carrera Supervisor, calidad, administrativo * Incentivos mensuales por resultados. Dinámicas. Estabilidad laboral Área de comedor Enfermería Funciones - Marcar a titulares - Seguimiento a las promesas de pago - Elaboración de los...
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Analista de Calidad
hace 4 semanas
Cuauhtémoc, CDMX, México GRUPO CAME A tiempo completoImportante empresa del giro esta solicitando: Analista de auditoria **Requisitos**: - Licenciatura concluida en áreas administrativas, contables, financieras, calidad o procesos - Experiência 2 años en el área auditoria - Disponibilidad para trasladar a diferentes puntos de CDMx y zona Metropolitana - Conocimientos en las NIF´s, Normas de Autoria y...
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Analista de calidad
hace 3 meses
Cuauhtémoc, México MEDmarketing A tiempo completoAnalista de calidadFunción:Ejecutar el proceso de monitoreo de llamadas y las actividades que de este se deriven, con base en los estándares de Calidad definidos internamente orientados a cubrir las expectativas de nuestros clientes.Horario:Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:30 pm y sábados medio día / descanso fijo en Domingo*Ofrecemos:* Sueldo base de...
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Analista Técnico Citometría de Flujo
hace 4 meses
Cuauhtémoc, CDMX, México Laboratorio Médico Polanco A tiempo completo**Analista Técnico en Citometría de Flujo - Laboratorio Médico Polanco** Laboratorio Médico Polanco está buscando un Analista Técnico en Citometría de Flujo para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Nos dedicamos a proporcionar servicios de diagnóstico de alta calidad y estamos buscando un profesional apasionado y altamente capacitado...
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Analista de Calidad
hace 3 meses
Cuauhtémoc, CDMX, México TECH - KLISH MEXICO A tiempo completoImportante empresa se encuentra en búsqueda Analista de Calidad / RH Perfil. Escolaridad: Lic. Psicología, Pedagogía, Admón. Empresas, Ing. Industrial. Experiência: 1año y medio (mínimo) como Supervisor o en área de calidad. Manejo de Excel. (de medio a avanzado) Funciones y responsabilidades: Gestión de Quejas e Insatisfacciones Atención de...
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Becario Analista de Calidad
hace 4 semanas
CDMX, México PRODUCTOS ERIAM, SA DE CV A tiempo completoBecario Analista de Calidad Sexo Masculino Área: Insumos y materia prima Realizar pruebas para liberación de insumos y materia prima Recepción, supervisión, liberación de etiquetas e insumos Elaborar certificados de análisis Reportes del área Entre otras actividades
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Analista de Mesa de Control
hace 3 meses
Cuauhtémoc, CDMX, México Hospital San Angel Inn, Chapultepec A tiempo completoHospital San Angel Inn Chapultepec, es una organización que privilegia la vida, a través del compromiso con el desarrollo humano, innovando servicios con excelencia operativa, rentable y reconocida dentro de los más altos estándares del sector. Te invitamos a formar parte de este gran equipo de trabajo como: ANALISTA DE MESA CONTROL...
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Vendedora, Turno Vespertino
hace 4 meses
Cuauhtémoc, CDMX, México Ópticas Ver de Verdad A tiempo completoVer de Verdad se destaca como la principal cadena de ópticas de bajo costo en México, con 140 sucursales repartidas en 15 ciudades y brindando atención a más de 400,000 personas al año. Nuestro compromiso es ofrecer servicios de calidad y productos accesibles para el cuidado de la visión. Para ello buscamos**:ASESORA DE VENTAS, PARA LA SUCURSAL DE...