Analista Aclaraciones Une 3

hace 2 semanas


Ciudad de México Citi A tiempo completo

El Asistente de Apoyo de Operaciones 4 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el Asistente de Apoyo de Operaciones 4 es el enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, custodios y clientes. El objetivo general de este rol es brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Citi.

**Responsabilidades**:

- Ayudar al gerente de la unidad al brindar orientación a todos los níveles del personal sobre los procesos y procedimientos operativos.
- Coordinar esfuerzos de equipo para garantizar la eficiencia de calidad, puntualidad y operación general para mantener el flujo de trabajo del departamento.
- Evaluar el equipo y asignación de recursos de personal y ayudar a identificar problemas potenciales que puedan afectar el flujo de trabajo del departamento.
- Interactuar con los departamentos internos y clientes externos para resolver problemas e inquietudes.
- Controlar el trabajo “en proceso” para cumplir con las normas de calidad y de negocios.
- Ayudar a tomar decisiones dentro de los procedimientos establecidos que equilibren las necesidades del empleado, la empresa y el cliente.
- Apoyar una gama amplia de productos y servicios y ser el experto en la materia del equipo.
- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia

**Calificaciones**:

- Entre 1 y 3 años de experiência relevante.
- De preferencia con experiência en sistemas de gestión de aprendizaje, sistemas de recursos humanos y conocimiento de aprendizaje y desarrollo.
- Dominio de habilidades informáticas.
- Capacidad para adaptarse a las nuevas tecnologías con rapidez y sin problemas.
- Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.

**Educación**:

- Diploma de bachillerato o equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nível de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

Objetivo del puesto
- Registrar los reclamos que se reciben de los clientes en la pagina del regulador de CONDUSEF de acuerdo a lo estipulado en el proceso con apego a las normas y regulaciones en los tiempos establecidos.
- Asi como el registro y alta de Abono condicionado en sistema ADS dentro de tiempos establecidos y regulacion aplicable
- Funciones principales del PuestoDocumentar los casos de acuerdo a la trazabilidad de la operación, considerando los productos involucrados, asi como las contrataciones del servicio y los productos.

Solicitar al file la información que no se encuentre en los sistemas.

Relación y el control de los casos solicitados para su documentación

Habilidades Tecnicas / Competencias que debe tener el CandidatoTrabajo en equipo y excelente actitud.
Agilidad y dominio en captura
Capacidad de análisis
Trabajo bajo presión
Orientación a resultados y cumplimiento de politicas y procedimientos
Ser responsable y comprometido con la ejecución de su trabajo
Excelente adaptación al cambio
disponibilidad de Horario

Lugar de TrabajoAvenida Revolución 1267 piso 7, Col. Los Alpes, Delegación Álvaro Obregón, CDMX

EscolaridadBachillerato terminado

Experiência requeridaConocimiento de sistemas One complait/ Portales de regulación
ADS, registro indispensable, experiência de reclamos en clientes.

ConocimientosProductos financiero
Opcional Manejo del sistema Ondemand)
Manejo de paquetería (Office intermedio)
Opcional manejo de sistema eclipse/ ads
- **Job Family Group**:
Operations - Core
- **Job Family**:
Operations Support
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

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View the **EEO Policy Statement**.

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  • Analista de Aclaraciones

    hace 2 semanas


    Ciudad de México Tecnocen. Com SA de CV A tiempo completo

    Por crecimiento en Grupo Tecnocen - AlquimiaPay estamos en búsqueda de: - 1 año de experiência - Manejo del CID - Procesamiento de controversias de VISA y/o MasterCard - Base de datos - Aclaraciones - Excel intermedio - Disponibilidad de Lunes a Viernes de 9am a 6pm - **Actividades**_: Ejecutar los ciclos de controversias a través de la plataforma SIA y...

  • Analista de Aclaraciones

    hace 1 semana


    Ciudad de México Tecnocen. Com SA de CV A tiempo completo

    Por crecimiento estamos en búsqueda de: - 1 año de experiência - Manejo del CID - Procesamiento de controversias de VISA y/o MasterCard - Base de datos - Aclaraciones - Excel intermedio **_Actividades_**: Ejecutar los ciclos de controversias a través de la plataforma SIA y portales de las marcas (Visa y MasterCard) conforme a los requerimientos de los...

  • Analista de Aclaraciones

    hace 1 semana


    Ciudad de México Stori Card - MX A tiempo completo

    **About Stori** Stori is a fast-growing, venture-backed financial technology company, on a mission to democratize credit access for 400 million underbanked LatAm consumers. Stori currently operates in Mexico and has a global team with offices in Arlington Virginia, Mexico City, and Asia. We have quickly made our mark as one of the top digital banks in...


  • Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Desarrollo de Negocios Digitales- ID de Requisicion: 104970Gerente OPS Aclaraciones Plataforma Dig **(Reforma, CDMX)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con...


  • Ciudad de México Financiera A tiempo completo

    Importante Financiera que inicio sus labores en el 2006 dedicándonos a realizar prestamos vía nomina, nos encontramos comprometidos a mejorar nuestros productos y servicios para ser lideres en el otorgamiento de créditos otorgados. - **Analista de Atencion a Clientes / Aclaraciones**_ - **Mision / Objetivo.**_ Aclararion de dudas mediante llamadas...


  • Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Especialista en Apoyo de Operaciones 3 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...


  • Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Especialista en Apoyo de Operaciones 4 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...


  • Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Specialist 5 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 5...


  • Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Specialist 5 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 5...


  • Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Especialista en Apoyo de Operaciones 5 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...


  • Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...


  • Ciudad de México, CDMX Citi A tiempo completo

    The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4...


  • Ciudad de México Grupo Herradura Occidente S.A. de C.V A tiempo completo

    **Grupo Herradura Occidente** **solicita**: - **ANALISTA ESTADISTICO DE PEAJES**_ Tus funciones como analista serán la recepción de tickets para facturar en CAPUFE, efectuar registros en Excel y portales correspondientes, verificar, recabar y comparar la información recopilada elaborando tablas dinámicas con el fin de detectar diferencias y solicitar...

  • Analista de Cuenta

    hace 1 semana


    Ciudad de México Grupo Fahnos A tiempo completo

    **EMPRESA DEDICADA A BRINDAR SERVICIOS INTEGRALES EN RECURSOS HUMANOS** **SOLICITA PARA LA CIUDAD DE MÉXICO** **ANALISTA DE CUENTA** **Requisitos**: - Administración, Contabilidad y Psicología Organizacional. °1 a 3 años de experiência. **ACTIVIDADES**: 1. Ejecutar de acuerdo al Project las actividades y objetivos por cada...


  • Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Especialista en Apoyo de Operaciones 5 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...


  • Ciudad de México, CDMX Citi A tiempo completo

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  • Ciudad de México, Ciudad de México COMPUDABO A tiempo completo

    ¿Estás listo para marcar la diferencia en tu carrera? Buscamos un Analista de Planeogramas que se une a nuestro equipo de trabajo y contribuya a nuestra misión de ser líderes en la distribución de productos y servicios Apple en Latinoamérica.">Requisitos: Licenciatura en Mercadotecnia o afín y 2 años de experiencia en retail y/o visual...


  • México Citi A tiempo completo

    El Especialista en Apoyo de Operaciones 5 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...


  • Ciudad de México, CDMX Citi A tiempo completo

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  • Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4...