Jefe de Atención a Cliente

hace 2 semanas

Iztapalapa, México Ganon Distribuidora de habilitaciones SAPI de CV A tiempo completo

**Únete a nuestro equipo como “Jefe de Atención a Clientes” en GANON**

Ganon es líder en el comercio de materias primas para la industria têxtil y de la confección. Buscamos un profesional comprometido y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo comercial.

**Objetivo del puesto**:

- Garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes, así como supervisar y mantener el funcionamiento eficiente del área, asegurando altos estándares de atención al cliente.

**Requisitos**:

- Licenciatura (Mercadotecnia, Administración, Relaciones Públicas)
- Experiência en el puesto de al menos 2 años.
- Habilidades de comunicación y manejo de personal.
- Manejo de Office (Excel)
- Manejo de CRM.

**Funciones**:
1. Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiência y satisfacción del cliente en todos los puntos de contacto.

2. Definir las políticas y procedimientos operativos para la gestión de consultas, reclamaciones, y solicitudes de los clientes.

3. Garantizar que las necesidades de los clientes se manejen de manera eficiente y efectiva, incluyendo la negociación y la búsqueda de soluciones alternativas cuando sea necesario.

4. Diseñar e implementar programas de fidelización con el objetivo de reducir o eliminar la pérdida de clientes y mejorar su nível de satisfacción.

5. Manejar y explotar plataformas tecnológicas para gestionar las relaciones con clientes (CRM, Chatbots, etc.).

6. Colaborar estrechamente con otros departamentos (Ventas, Mercadotecnia, Operaciones, etc.) para garantizar la experiência y satisfacción del cliente en todos los puntos de contacto.

7. Capacitar al equipo de Servicio al Cliente asegurando un alto nível de profesionalismo.

8. Dirigir y supervisar al equipo de Servicio al Cliente para garantizar los estándares de atención.

9. Apoyar al equipo de Servicio al Cliente en la gestión de consultas, reclamaciones y solicitudes de los clientes.

10. Definir y monitorear KPIs relacionados con la satisfacción del cliente, tiempos de respuesta, resolución de problemas y otros indicadores relevantes.

11. Utilizar los datos recopilados para identificar áreas de mejora y proponer soluciones para la optimización del servicio.

12. Preparar informes mensuales sobre el rendimiento del área de Servicio al Cliente y presentarlos a la Dirección.

**Oferta de valor**:

- Sueldo base bruto mensual $16,000 a $19,000 según experiência
- Vales de despensa
- Seguro de Vida
- Apoyo de comedor

**Horario**:
Lunes - Viernes: 9:30 am - 6:00 pm

Sábado: 10:00 am - 2:00 pm

**Ubicación**:

- República de Uruguay 113, Centro, 06060, Ciudad de México, México

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En atención al licenciado Ivan Corona

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $16,000.00 - $19,000.00 al mes

Prestaciones:

- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Atencion a Clientes 6,000 Contratacion Inmediata

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Servicio a cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicio a cliente en Cuauhtémoc - Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **¿**Buscas empleo**?..........**_Esta es tu oportunidad_ **¡Te buscamos a TI!** **Solicitamos asesores telefónicos de medio tiempo** **Funciones**:_Servicio de atención a clientes_** **Te ofrecemos**: Sueldo base Bonos por productividad Apoyo en...

  • Atención a Clientes- Medio Tiempo

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo, estamos buscando: Ejecutivos telefónicos-**METRO BARRANCA DEL MUERTO/ METRO MIXCOAC** **OFRECEMOS**: - **Horario laboral de 6 horas**: - **Sueldo base mensual de $7,500**: - **Bono de hasta $3,500**: - **Prestaciones de ley desde el primer día**: - **Oportunidad de crecimiento**: - **Capacitación pagada al 100%**: -...

  • Jefe de Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Iztapalapa, México Selección GPM A tiempo completo

    **Edad**:25 a 35 años. **Estado Civil**:Indistinto. **Escolaridad**:Lic. Administración, Relaciones comerciales, trunca o terminada. **Paquetería**:Office, Deseable algún ERP. **Equipo**:PC, herramientas mecánicas, teléfono. **Experiência**: 1 a 3 años como coordinador de atención a clientes, TMK o en call center. Ventas por teléfono...

  • Facturación y Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México BEFIBA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    PERFIL DEL PUESTO: Escolaridad: Bachillerato y/o Técnico Experiência requerida: 1 año Sexo: Indistinto Edad: 25 a 45 años Estado Civil:Indistinto Habilidades: Organizada, trato amable a clientes, trabajo en equipo Conocimientos: Facturación, Sistema ASPEL SAE (deseable), Excel intermedio **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**: Atención a Clientes y...

  • Atención a cliente

    hace 3 días

    Iztapalapa, Ciudad de México Manpower Mexico A tiempo completo

    **Vacante Disponible para Monitorista****Responsabilidades:**Coordinación de la entrega y recepción del turno.Verificación del funcionamiento del sistema de GPS.Confirmación del posicionamiento y estado de cada personal de custodia asignado a través de comunicación interna, ya sea por llamadas telefónicas o WhatsApp.Validación de la información del...

  • Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    Asesor telefónico para cobranza. De lunes a viernes de 09:00-18:00 Para trabajar cerca de metrobús Reforma. PJPPPPP Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $7,000.00 al mes Horario: - Lunes a viernes - Turno de 8 horas Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Atención a Cliente

    hace 3 días

    Iztapalapa, México PULLMAN DE MORELOS A tiempo completo

    **ATENCIÓN A CLIENTE (ZONA TAXQUEÑA)** **Requisitos**: - Preparatoria o carrera técnica. - 18 a 30 años. - 6 meses de experiência a atención a cliente y manejo de efectivo. - Manejo de PC básico. **BENEFICIOS**: - Prestaciones de ley - Seguro de vida - Fondo de ahorro (Doble) - Vales $1,080 pesos - Uniformes. **HORARIO**: - De Lunes a Domingo...

  • Atencion a Clientes

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México EFECTIVOS EN EL CONTROL DE PLAGAS URBANAS, SA DE CV A tiempo completo

    Atención a clientes: Habilidades: Escolaridad Bachillerato Organizado Proactivo Conocimientos Dinámico Office Básico Analitico Facilidad de trato con el cliente Solución de problemas Tolerancia a la frustración Buena comunicación verbal y escrita Facilidad de palabra Seguimiento a procesos Experiência Actitudes: Atención a clientes y/o Ventas...

  • Atencion a Clientes

    hace 1 día

    Iztapalapa, México Vyndia-RM S.A.S de C.V A tiempo completo

    Atención a clientes $2,300.00 semanal C/S experiência Lunes a viernes Descanso en fin de semana Estamos buscando Representante de Atención al Cliente apasionado y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo. **Responsabilidades**: - Atender las consultas de los clientes - Resolver problemas de manera rápida y eficiente, buscando siempre la...

  • Atención a cliente

    hace 3 días

    Iztapalapa, México Manpower Mexico A tiempo completo

    **¡Vacante Disponible para Monitorista!** **Responsabilidades:** - Coordinación de la entrega y recepción del turno. - Verificación del funcionamiento del sistema de GPS. - Confirmación del posicionamiento y estado de cada personal de custodia asignado a través de comunicación interna, ya sea por llamadas telefónicas o WhatsApp. - Validación de la...

  • Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Iztapalapa, México NORCUL S.A de C.V A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de trabajo! En Norcul, somos una empresa dedicada al desarrollo de proyectos relacionados con la refrigeración y aire acondicionado, solicitamos un operador técnico que brinde atención a nuestros clientes. Actividades: Manejo y respaldo de base de datos. Participar en los proyectos del área. Realizar reportes e inventarios en...

  • Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Giant Motors Latinoamerica SA. DE C.V. A tiempo completo

    Giant Motors Latinoamérica, empresa mexicana líder en el sector automotriz a cargo de la marca de automóviles: JAC Motors Está en búsqueda de**:Analista de Atención a Clientes** **Requisitos**: - Escolaridad: Lic. Administración, Relaciones Comerciales, Comunicación o afín terminada (No Estudiantes, No Truncos, No Técnicos) - Experiência:...

  • Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Corporativo Prografico SA de CV A tiempo completo

    Seguimiento telefónico (prospección) Elaborar ordenes de trabajo Atención a clientes internos y externos Solicitar cotizaciones Control y seguimiento de ordenes y cotizaciones Disponibilidad de aprender en artes gráficas Control documental Archivo administrativo Visita a clientes Trabajo en equipo Puntual Presentación Ejecutiva Tipo de...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México OPERADORA DE PACIENTES S.A DE C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa OPERADORA DE PACIENTES S.A DE C.V en Iztapalapa, Ciudad de México**: **EJECUTIVO ATENCIÓN A CLIENTES** **Somos una empresa dedicada al asesoramiento personalizado de seguro de gastos médicos, brindando la mejor atención vía telefónica para aquellas personas que lo necesiten, nuestra fución principal es recepcionar a personas...

  • Atencion a Clientes

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Evren S.A de C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Evren S.A de C.V. en Iztapalapa, Ciudad de México**: **OFRECEMOS**: - Sueldo base - Bono de productividad - Bono nocturno - Lunes a viernes - Prestaciones de ley - Prestaciones superiores a partir del tercer mes - Capacitación pagada - Bono por referir amigos - Excelente amnbiente laboral - Creciemiento profesional y...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Servicios y Reparaciones LYP, S.A DE C.V A tiempo completo

    Empresa líder en la reparación y reacondicionamiento electrónico con más de 20 años de experiência, solicita: Atención al Cliente **Requisitos**: - Escolaridad: Bachillerato - Edad: 18 Años en adelante - Experiência 6 meses mínimo en atención al cliente Ofrecemos: - Salario base neto mensual - prestaciones de ley - bono y día de...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Servicios y Reparaciones LYP, S.A DE C.V A tiempo completo

    Empresa líder en la reparación y reacondicionamiento electrónico con más de 20 años de experiência, solicita: Atención al Cliente **Requisitos**: - Escolaridad: Bachillerato - Edad: 18 Años en adelante - Experiência 6 meses mínimo en atención al cliente Ofrecemos: - Salario base neto mensual - prestaciones de ley - bono y día de...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Soluciones de evaluación para el Talento A tiempo completo

    **Atención al cliente po Telefóno Asistencia** Empresa especializada en seguros para automóviles, busca talento como el tuyo para su área de Atención Telefónica **Actividades**: - Atención de llamadas telefónica - Asesoría (Vial, Domiciliaria, Personas, Productos Financieros, Siniestros) - Seguimiento hasta el cierre de esta. - **(se da...

  • Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México TRANSPORTES ELOLA SA DE CV A tiempo completo

    REQUISITOS: ESCOLARIDAD: LICENCIATURA PREFERENTE EN COMERCIO O RELACIONES INTERNACIONALES EXPERIENCIA MÍNIMO 3 AÑOS EN ATENCIÓN A CLIENTES EN EL RAMO DE TRANSPORTE Y LOGÍSTICA CONOCIMIENTOS - COORDINAR LOS SERVICIOS QUE SOLICITEN LOS CLIENTES ASIGNADOS - CAPTURAR REFERENCIAS DE LOS SERVICIOS SOLICITADOS DENTRO DEL ERP - ASEGURARSE CON EL ÁREA DE...

  • Atención a Clientes

    hace 7 días

    Iztapalapa, México Tecnologia Médica Interamericana SA de CV A tiempo completo

    ATENCION AL CLIENTE Si eres una profesional con Bachillerato concluido en Administración, Negocios ó Comercio, Marketing. Te distingues por ser extrovertida, organizada, y dinámica. Practicar comunicación efectiva y Trabajo en equipo Te has desarrollado en empresas dedicadas a la venta de Dispositivos Médicos. Atención y seguimiento de clientes a...