Strategic Account Manager

Position Summary:
La posición de Gerente de Cuenta de PEI está 100% enfocada en dar servicio y respuesta a las solicitudes o quejas de PEI sobre los productos y servicios de la organización, es responsable de coordinar la planeación de la demanda desde que la orden se recibe hasta que se concreta el embarque, asegurando la entrega a tiempo. Determina el mejor método para resolver los problemas asegurando la satisfacción del cliente, tiene la responsabilidad completa de traducir la demanda del cliente y coordinar la alineación de los procesos internos para asegurar el cumplimiento de los requerimientos de PEI, adhiriéndose a las políticas de la organización. Administrar la función de manejo de materiales, en referencia a la planeación, procuración, almacenamiento, control y distribución de materiales y productos para cumplir con los requerimientos de PEI al 100%. Dirigir y administrar el control de la producción, control de inventario, asegurar el mantenimiento de controles adecuados de los inventarios de materia prima, producción en proceso y producto terminado; coordinar los programas de producción con diversas áreas de la planta y con PEI.

Este puesto realiza de forma independiente funciones complejas y delicadas enfocadas en asegurar la satisfacción del cliente, recomienda y consulta con la alta dirección sobre las acciones de mayor impacto para asegurar el servicio que PEI requiere.

Essential Responsibilities:

- Realizar el procesamiento de órdenes de PEI diariamente.
- Administración y planeación del Backlog del cliente.
- Dirigir el alineamiento del programa de Produccion Estratégica (VMI-MINMAX, SAFETY STOCK, etc ) entre ITT - PEI para impulsar flexibilidad y exactitud en el cumplimiento.
- Administrar la conciliación diaria, semanal y mensual de las órdenes de PEI para asegurar la exactitud del Métrico de OTD reportado por PEI (Scorecard).
- Llevar a cabo la revisión mensual de resultados de la cuenta de PEI con Gerencia (OTD-Calidad, etc ).
- Asistir en el sostenimiento de las metas anuales establecidas.
- Manejo diario y seguimiento a órdenes en especial expeditaciones.
- Coordinación de RMA’S.
- Comunicarse con PEI y mantener influencia por apalancamiento para desarrollar el negocio.
- Actuar como enlace dentro de ITT en apoyo del cliente y representantes de ventas.
- Implementar proceso que soporte efectivamente el plan de producción requerido por PEI.
- Desarrollar plan estratégico a corto y largo plazo que reconozca cambios en los resultados del proceso de planeación de ventas y operaciones, capacidad de producción, limitaciones de flexibilidad, consideraciones financieras, disponibilidad de material y níveles de servicio al cliente.
- Trabajar con los líderes de compras y otros líderes de soporte para desarrollar estrategias para mejorar constantemente en el servicio al cliente.

Position Requirements:
**EDUCATION**:
Licenciatura y/o equivalente combinación de experiência laboral.

**EXPERIENCE**:
Más de 5 años de experiência previa en Área de Materiales y Servicio al Cliente en un ambiente de manufactura.
- Apto en manejo de Microsoft Excel y Word, Power Point,
- Conocimiento avanzado en MRP-ERP. (SAP Preferentemente)
- Excelente habilidad en servicio al cliente, resolución de problemas y habilidad de negociación.
- Habilidades efectivas en comunicación oral y por escrito.
- Orientado al detalle y a trabajos con un alto grado de precisión.
- Habilidad para desarrollar multi-tareas, tácticamente bajo situaciones tensas y difíciles.

**LANGUAGES**: 90% - 100% bilingüe inglés - español fluido y con calidad en escritura.