Agente de Servicio Al Huésped

hace 2 meses

Playa del Carmen, México Marriott International, Inc A tiempo completo

**Additional Information**
**Job Number**24170052
**Job Category**Rooms & Guest Services Operations
**Location**The St. Regis Kanai Resort Riviera Maya, Paseo Kanai 15, Solidaridad, Playa Del Carmen, Quintana Roo, Mexico, 77730
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Non-Management

***

Process all guest check-ins, check-outs, room assignments, and room change/late check-out requests. Secure payment; activate/reissue room keys. Ensure rates match market codes, document exceptions. Verify/adjust billing for guests. Communicate to appropriate staff when guests are waiting for an available room. Advise guest of messages. Clear departures in computer system. Coordinate with Housekeeping to track room status and guest concerns. File guest paperwork or documentation. Operate telephone switchboard station. Run and check daily reports, contingency lists, and credit card authorization reports. Supply guests with directions and information. Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns; follow up to ensure each has been met to guests’ satisfaction. Arrange transportation for guests/visitors. Count and secure bank at beginning and end of shift. Cash-guests' checks, process all payment types, vouchers, paid-outs, charges, and provide change. Notify Loss Prevention/Security of any reports of theft.

Follow company policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of employees. Comply with quality assurance standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.

PREFERRED QUALIFICATIONS

Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.

Related Work Experience: No related work experience.

Supervisory Experience: No supervisory experience.

License or Certification: None
- Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law._

Combining timeless glamour with a vanguard spirit, St. Regis Hotels & Resorts is committed to delivering exquisite experiences at more than 50 luxury hotels and resorts in the best addresses around the world. Beginning with the debut of The St. Regis hotel in New York by John Jacob Astor IV at the dawn of the twentieth century, the brand has remained committed to an uncompromising level of bespoke and anticipatory service for all of its guests, delivered flawlessly by a team of gracious hosts that combine classic sophistication and modern sensibility, as well as our signature Butler Service. We invite you to explore careers at St. Regis. In joining St. Regis, you join a portfolio of brands with Marriott International. **Be** where you can do your best work, **begin** your purpose, **belong** to an amazing global team, and **become** the best version of you.

  • Recepcionista- Agente de Servicio Al Huésped

    hace 6 meses

    Ciudad del Carmen, México Hampton Inn by Hilton Ciudad del Carmen A tiempo completo

    **Únete al mejor equipo de trabajo, por crecimiento Hampton Inn by Hilton Ciudad del Carmen solicita Recepcionista** En nuestro hotel nuestras los agentes de servicio al huésped realizan estas actividades - Dar la bienvenida a los huéspedes Muestran actitud de Servicio. - Llevar un control de llegadas y salidas. - Llevar un control de tarjetas de...

  • Servicio Al Huésped

    hace 7 meses

    Playa del Carmen, México Hotel Barcelo Maya Grand Resort A tiempo completo

    **Barceló Maya Grand Resort está en búsqueda de: Guest Servive/ Servicio al huesped** **Perfil** 19 a 35 años **Inglés escrito y hablado avanzado 80%** Ganas de trabajar Excelente presentación **Funciones**: - Atención personalizada a huéspedes - Solución a dudas, atención a quejas y sugerencias **Ofrecemos**: - Sueldo $ 13, 000.00 brutos...

  • Agente de Servicio Al Huesped

    hace 2 meses

    Playa del Carmen, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24194073 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The St. Regis Kanai Resort Riviera Maya, Paseo Kanai 15, Solidaridad, Playa Del Carmen, Quintana Roo, Mexico, 77730 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación: Título de estudios...

  • Agente de Recepción

    hace 6 meses

    Playa del Carmen, México Accor A tiempo completo

    Descripción de la empresa ¿Por qué trabajar en Accor? Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal y como eres y podrás encontrar un trabajo y una marca que coincida con tu personalidad. Lo apoyamos para crecer y aprender todos los días, asegurándonos de que el trabajo le dé un propósito a su vida, de modo que durante su...

  • Operador de Servicio a Huéspedes

    hace 6 meses

    Playa del Carmen, México Grupo Xcaret A tiempo completo

    Operador de Servicio a Huéspedes - Hotel Xcaret México **Escolaridad** - Técnico Superior Universitario en Turismo **Conocimientos** - Identificar el equipo de operación de habitaciones (cafetera, tabla de planchar etc.) - Conocer Amenidades de habitaciones (crema, acondicionador, jabón, etc.) - Conocimiento en equipos telefónicos - Conocimiento de...

  • Gerencia de Servicio a Huéspedes Sr. HXM

    hace 5 meses

    Playa del Carmen, México Grupo Xcaret A tiempo completo

    Gerencia de Servicio a Huéspedes Sr. HXM Escolaridad Licenciatura en Administración de Empresas o Hotelería y Turismo Conocimientos Desarrollo de estrategias de servicio al cliente innovadoras y creativas  Manejo de quejas y solución de problemas  Herramientas estadísticas para seguimiento de satisfacción del cliente  ...

  • Atención al Huésped Especialista

    hace 4 semanas

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México Etéreo A tiempo completo

    ¡Sumate a nuestra equipo de atenciones!Nuestro hotel, Auberge Resorts Collection, es una cartera de hoteles y resorts excepcionales en todo el mundo. Como Atención al Huésped Especialista, te convertirás en la cara amable y acogedora de nuestra propiedad.Detalles del PuestoTítulo: Atención al Huésped EspecialistaSalario Estimado: $25.000 - $35.000...

  • Agente de Seguridad

    hace 7 meses

    Playa del Carmen, México Grupo Lomas A tiempo completo

    Grupo Lomas, brinda experiências únicas, generando confianza y lealtad de viajeros que visitan México. Con servicios turísticos, como agencia de viajes, actividades recreativas, hoteles y transportación terrestre; buscando asegurar experiências únicas en todos los visitantes. El hotel EL DORADO SEASIDE, unidad de negocio que pertenece a Grupo Lomas...

  • Atención al huésped con personalidad

    hace 1 mes

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México Etéreo A tiempo completo

    Descripción del trabajoEn Auberge Resorts Collection, estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros clientes. Buscamos un Bellboy apasionado y atento que se encargue de dar la bienvenida cordialmente a nuestros huéspedes, ofreciéndoles un trato especializado y personalizado.ResponsabilidadesDar la bienvenida y saludar a los...

  • Consejera de Relaciones con los Huéspedes

    hace 1 mes

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México Palladium Hotel Group A tiempo completo

    Empresa y LocalizaciónPertenece a la cadena hotelera Palladium Hotel Group, ubicada en Grand Palladium Riviera Maya.SueldoNos comprometemos a ofrecerte un sueldo competitivo estimado entre $250.000 y $350.000 MXN al mes, según tu experiencia y desempeño.Descripción del PuestoBuscamos una persona motivada y proactiva para desempeñar el rol de Consejera...

  • Guest Service

    hace 2 meses

    Playa del Carmen, México X Y P SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa X Y P SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**: **Objetivo**: Dar atención continua a los requerimientos, sugerencias y quejas de huéspedes para lograr una alta satisfacción. **Actividades**: - Solución de incidencias. - Seguimiento a huéspedes y agencias VIP. - Seguimiento a solicitudes de agentes de...

  • Agente de Servicio Al Huesped

    hace 7 meses

    Playa del Carmen, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24085849 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The St. Regis Kanai Resort Riviera Maya, Paseo Kanai 15, Solidaridad, Playa Del Carmen, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, check-outs,...

  • Agente de Seguridad

    hace 3 meses

    Playa del Carmen, México Serenity Hotel Boutique A tiempo completo

    El Hotel Serenity está buscando un(a) Agente de Seguridad para unirse a nuestro equipo y garantizar un entorno seguro y protegido para nuestros huéspedes, empleados y propiedades. Este puesto es ideal para personas comprometidas con la seguridad y con habilidades para actuar en situaciones de emergencia. **Actividades y Responsabilidades**: - Vigilar las...

  • Guest Service

    hace 3 meses

    Playa del Carmen, México X Y P SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa X Y P SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**: **Objetivo**: Dar atención continua a los requerimientos, sugerencias y quejas de huéspedes para lograr una alta satisfacción. **Actividades**: - Solución de incidencias. - Seguimiento a huéspedes y agencias VIP. - Seguimiento a solicitudes de agentes de...

  • Guest Service

    hace 6 meses

    Playa del Carmen, México X Y P SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa X Y P SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**: **Objetivo**: Dar atención continua a los requerimientos, sugerencias y quejas de huéspedes para lograr una alta satisfacción. **Actividades**: - Solución de incidencias. - Seguimiento a huéspedes y agencias VIP. - Seguimiento a solicitudes de agentes de...

  • Agente de Reservas

    hace 3 semanas

    Playa del Carmen, México Meliá Hotels International A tiempo completo

    Agente de Reservas “El mundo es tuyo con Meliá” Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Misión del puesto: Facilitar y optimizar la...

  • Jefe de Atención al Huésped en Grupo Xcaret

    hace 4 semanas

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México Grupo Xcaret A tiempo completo

    Descripción del Puesto Buscamos a un profesional con experiencia en gerencia para que se integre a nuestro equipo en la prestigiosa empresa Grupo Xcaret. El Jefe de Atención al Huésped es responsable de desarrollar estrategias innovadoras para brindar un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes, asegurando su satisfacción y fidelidad. Para...

  • Supervisor de Servicio a Propietarios

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México AccorHotel A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** ¿Por qué trabajar para Accor?** Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y podrás encontrar un trabajo y una marca que coincida con tu personalidad. Lo apoyamos para que crezca y aprenda todos los días, asegurándonos de que el trabajo le dé un propósito a su vida, para que durante su...

  • Agente de Operaciones Airbnb

    hace 7 meses

    Playa del Carmen, México White sand Riviera Maya A tiempo completo

    **Agente de operaciones Airbnb & Booking** - Garantía/Sueldo $8,000 a $10,000 pesos al mes + comisiones -**: - Operación**:_ - Atención a huéspedes antes, durante y después de su estancia (Check in - Check out) - Atención a plataformas digitales. - Resolución de problemas (Anticiparse y buscar recursos para la solución) - Coordinar personal -...

  • Agente de Resevas

    hace 6 meses

    Playa del Carmen, México Grand Palladium Riviera Maya & TRS Yucatán Resort & Spa A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! En Palladium Hotel Group estamos buscando un/a** Agente de reservas** en **Grand Palladium Hotel Group.** **FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO** - Colocar los...