Customer Service
hace 2 semanas
TITLE: CX & CS Specialist
LOCATION: Guadalajara, Mexico
Company Background:
Ingredion is a Fortune 500 provider of ingredient solutions that helps nourish, comfort, sustain, and delight people around the world. Ingredion’s wide range of ingredient solutions is strategically designed to address changing consumer trends and preferences. Our specialty portfolio includes starch-based texturizers, clean and simple ingredients, plant-based proteins, sugar reduction and specialty sweeteners, and food systems. Our innovative ingredient solutions are used by consumers in everyday products, from foods and beverages to paper and pharmaceuticals. And we do it all in a planet-friendly sustainable manner.
We bring the potential of people, nature, and technology together to make life better.
REPORTS TO: CX & CS Manager- CS operation in order to speed up results and daily activities, monitoring team performance, identifying issues in a proactive manner to support and follow up on the implementation of initiatives, projects, and improvements in order to guarantee an effective and efficient service to our internal and external customers- Support the CX agenda by leading the analysis and information built to drive and institutionalize a culture focused on the Customer Experience.
As a CX & CS Specialist, your responsibilities will include:
- Serve as a communication channel between the Customer Service function and the rest of the operation at Ingredion.- Support the CS operation to speed up processes and activities of the CS team.- Generate metrics and KPIs to monitor the performance of customer service operations.- Follow up and support the implementation of initiatives, projects, and continuous improvement.- Identify issues in a proactive manner to guarantee an efficient and effective service to internal and external customers.- Collaborate with and support team members. Participate in group problem-solving and team activities.- Support analysis and reporting activities as needed by customer service and customer experience operation.
The CX & CS Specialist position is well-suited for you if you:
- Are a self-motivated person with demonstrated experience in leading projects.- Possess strong analytical, organizational, and problem-solving skills.- Have strong written, and verbal communication, and presentation skills.- Build and maintain effective working relationships with both internal and external customers that ensure customer attendance and satisfaction.- Detail-oriented and possess strong organizational skills.- Demonstrate an ability to manage multiple activities/projects simultaneously.- Adapt quickly to changing priorities and customer needs.- Are able to meet deadlines and be accountable for positions’ KPIs.- Embrace changes and are open to new ideas and approaches.- Drive for results, priority setting, problem-resolution, decision making, innovative thinking, frustration tolerant, Self-critical, open mind, self-motivated, customer focus.- 1 - 3 years of experience in business analysis, reporting, and storytelling- Demonstrated ability to identify issues, develop solutions and make and support decisions to resolve problems and take advantage of opportunities- Bachelor’s Degree in Industrial Engineering or Business Intelligence- Full proficiency in written and spoken English required- Subject Matter Expert in Microsoft Office, Power BI,- Preference knowledge of SAP, and Salesforce.
We are an equal-opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, color, religion, age, national origin, gender, gender identity, gender expression, sexual orientation, marital status, veteran status, military status, or disability status.
Relocation Available:
No
-
Customer Service Backoffice
hace 7 días
Guadalajara, México Alfa Talent A tiempo completoCustomer service Back Office Empresa distribuidora de componentes electrónico Funciones: brindar seguimiento de su compra, resolver dudas, levantar reportes de tickets. Horario: Lunes - Viernes 8 am a 5 pm Dirección: Anillo Periférico, Por la ITESO **Ofrecemos** $17,000 mensuales Prestaciones superiores a la ley 11 días de vacaciones al cumplir el...
-
Customer Service Agent
hace 7 días
Guadalajara, México Pyramid, México A tiempo completoWe have an excellent job opportunity in Puerta de Hierro, Guadalajara. We are looking for Customer Service Agents. **Responsibilities**: - Back office functions **Requirements**: - Advanced/bilingual English (essential) - Customer service experience - Availability to work 8 hours a day **We offer**: - Benefits above the law: - Christmas bonus 30...
-
Customer Service
hace 1 mes
Guadalajara, México RICOLINO A tiempo completo**Ricolino** está en búsqueda de tu talento **Ubicación**: **Arrayanes, Guadalajara** **Experiência en logística y almacén** **Customer Service** - Seguimiento a clientes - Llamadas para la atención a clientes - Coordinación de transporte Habilidades Requeridas: - Análisis de información - Habilidad para relacionarse - Comunicación afectiva -...
-
Customer Service
hace 7 días
Guadalajara, México DLC corporativo A tiempo completo**Vacante para la empresa DLC corporativo en Mexicaltzingo - Guadalajara, Jalisco**: **Empresa dedicada a la fabricación de corchos y tapones de madera **Solicita**: **Customer Service** **Requisitos**: Escolaridad: Licenciatura trunca. Experiência de un año en atención al cliente. Normas ISO 9000. Creatividad e innovación en la resolución de...
-
Customer Service.
hace 3 semanas
Guadalajara, México ZF Group A tiempo completoResponsibilities 1. Research and respond to customer requests for quote, part availability, order status, and related requests at regular intervals throughout the day as instructed 2. Process and confirm customer orders utilizing ERP system(s). 3. Handle customer telephone calls through contact center. 4. Issue and follow through on all day-to-day...
-
Customer Service Associate
hace 4 semanas
Guadalajara, México AZKA IT Consulting A tiempo completoCustomer Service Associate En Azka IT Consulting estamos en busca de tu talento para integrarte a una Empresa Multinacional de Consultoría y Servicios de Tecnologías de la Información. Requerimientos: - Inglés Avanzado Conversacional Indispensable - Mínimo un año de experiência en Customer Support/Service. - Conocimiento práctico de...
-
Customer Service
hace 3 semanas
Guadalajara, México RH Hunting A tiempo completo**Se solicita: CUSTOMER SERVICE** **Zona a laborar**:Guadalajara** **Requisitos**: - Preparatoria. - Experiência de 3 años en atención a clientes o representante de servicio de atención a clientes - Gusto por ventas. - Manejo de CRM. **Funciones**: - Atender llamadas - Generar oportunidades de venta - Proporcionar información precisa - Identificar...
-
Urge Customer Service
hace 4 semanas
Guadalajara, México Tres R A tiempo completo**Vacante para la empresa Tres R en San Pedro Tlaquepaque -Guadalajara, Jalisco**: **CUSTOMER SERVICE BILINGUE** **Requisitos**: - **INGLES Conversacional desde B2+ a C1** **Site**: **San Pedro Tlaquepaque, Jal.** **SUELDO + INCENTIVOS = $18,000 MENSUALES EN PROMEDIO** **Prestaciones de Ley** **Prestaciones mayores a las de la Ley** **Contratación...
-
Customer Service Associate
hace 4 semanas
Guadalajara, México AZKA IT Consulting A tiempo completoAzka IT Consulting, empresa de consultoría y Servicios de Tecnologías de la Información. Nos encontramos en búsqueda de tu talento para formar parte de nuestro equipo como Customer Service Associate. Se requiere: - Nível de inglés avanzado (Conversacional). - Experiência de 0 a 3 años en atención al cliente, brindando y procesando...
-
Customer Service
hace 7 días
Guadalajara, México SELECCIONA TALENTO MEXICO A tiempo completo_**Customer service Bilingüe**_ - Inglés avanzado - Disponibilidad de Lunes a Viernes - Zona de trabajo Puerta de Hierro **Actividades**: - Atención al cliente por llamadas y chat a clientes de USA **Ofrecemos**: - $20K a $25k libres mensual - Seguro de gastos médicos mayores - Aguinaldo 30 días - 15 días de vacaciones - Bono anual 1 mes de...
-
Customer Service
hace 1 mes
Guadalajara, México BTH A tiempo completo**Vacante para la empresa BTH en Aeropuerto de Guadalajara - Guadalajara, Jalisco**: Importante empresa de Logística está en búsqueda de su próximo colaborador como **“Customer Service - Aduana” en Aeropuerto Internacional GDL** **Requisitos**: - Escolaridad**:Recién egresados**de: Licenciatura en Negocios Internacionales, Comercio Internacional,...
-
Customer Service Agent
hace 4 semanas
Guadalajara, México JOB LINK MÉXICO A tiempo completo**CUSTOMER SERVICE AGENT** **Requisitos**: - Licenciatura administración o a fin truncada o concluida - Experiência de 3 años en atención a clientes - Experiência en Ventas Técnicas - INDISPENSABLE contar con Vehículo propio FUNCIONES: - Captar quejas y reclamaciones - Detectar áreas de oportunidad e implementación de planes de acción - Visitas...
-
Customer Service 2 Days Off
hace 4 semanas
Guadalajara, México Agencia de reclutamiento TRES R A tiempo completo**Vacante para la empresa Agencia de reclutamiento TRES R en Guadalajara, Jalisco**: CUSTOMER SERVICE | 2 DAYS OFF GRAN CALL CENTER BUSCA AGENTES BILINGUES PARA SERVICIO AL CLIENTE OFRECEMOS: COMEDOR SERVICIO DE CAFÉ Y BEBIDAS FRÍAS (1 CAFÉ GRATIS AL DÍA) SERVICIO MÉDICO Y PSICÓLOGO CAJERO ATM CULTURE CHAMPION ACTIVITIES ÁREA DE...
-
Customer Service Orde Status Coordinator
hace 1 mes
Guadalajara, México Siemens Mobility A tiempo completo**Job Description**: **Job ID**: - 373611**Company**: - Siemens, S.A. de C.V.**Organization**: - Smart Infrastructure**Job Family**: - Manufacturing**Experience Level**: - Mid-level Professional**Full Time / Part Time**: - Full-time**Remote vs Office**: - Office/Site only**Contract Type**: - Permanent- Change the future with us!We are looking for...
-
Customer Service Associated
hace 4 semanas
Guadalajara, México AZKA IT Consulting A tiempo completoAzkait está en busca de Customer Service Associate - Asociado de Servicio al Cliente 3 años de experiência relevante - Interactuar con los clientes para proporcionar y procesar información en respuesta a consultas, inquietudes y solicitudes sobre productos y servicios. - Inglés conversacional avanzado, capaz de manejar negocios temas y tópicos. -...
-
Customer Service Puerta de Hierro
hace 7 días
Guadalajara, México TECH - KLISH MEXICO A tiempo completoEmpresa de USA dedicada al asesoramiento de negocios solicita: **CUSTOMER SERVICE** **Requisitos**: - Ingles avanzado (Fluido) - Experiência no necesaria (Se capacita a la persona) **FUNCIONES**: - Contestar llamadas - Correos - Chat de clientes de USA **OFRECEMOS**: - Prestaciones de ley + seguro de gastos médicos mayores + 15 días de vacaciones +...
-
Inside Sales
hace 7 días
Guadalajara, México VoB Capital Humano A tiempo completo**Vacante para la empresa VoB Capital Humano en Guadalajara, Jalisco**: **Inside sales & customer service**: **Ventas internas generacion de leads y prospeccion**: Empresa mexicana de IT busca **Requisitos**: - **Experiência en prospección de clientes IT.**: - Implementación de**ventas B2B y B2C**(tickets). - Generación y selección de leads. -...
-
Customer Service
hace 1 mes
Guadalajara, México FERRERO A tiempo completo**Location: Guadalajara, Jal.**: Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® and Kinder Surprise®. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries, with products...
-
Ejecutivo Customer Service
hace 4 semanas
Guadalajara, México 3i3 Desarrolladora A tiempo completoEn **3i3 desarrolladora**, somos una empresa con ímpetu y compromiso por crear desarrollos de viviendas innovadores, nos interesa integrar colaboradores comprometidos en alcanzar los resultados de su área a cargo y apasionados por una cultura de servicio al cliente y colaboración interdepartamental. **Perfil**: - Licenciatura en Turismo, Administración...
-
Customer Experience Agent
hace 1 mes
Guadalajara, México Intugo Call Center A tiempo completoCollaborate with an American company that finances buys, and sells used cars. Maintain acceptable standards set by the department and provide an outstanding customer service level in a very professional environment. **Profile**: - High School Diploma or equivalent - Two years experience in customer service or related field - Excellent customer service...
