Supervisor de Calidad en Servicio Al Cliente

hace 2 semanas


Zapopan, México Toka A tiempo completo

Toka Internacional, empresa mexicana dedicada al ramo financiero, por expansión solicita talento, postúlate nosotros te contratamos

Solicitamos **:Supervisor de calidad de atencion a clientes.**

**Requisitos**:

- Licenciatura terminada.
- Experiência con manejo de personal.

**Ofrecemos**:

- Prestaciones de ley, caja de ahorro, vales de despensa, membresía con descuentos y beneficios.

**Horario**:

- Lunes a viernes de 9:00am a 6:00 pm.

**Actividades**:

- Llevar a cabo la estrategia de experiência del cliente conforme los planes de trabajo y para las funciones del puesto.
- Gestionar las iniciativas clave que mejoren la experiência de cliente.
- Identificar oportunidades de mejora y medir la efectividad de las iniciativas de experiência del cliente.
- Colaborar con los equipos de producto, ventas, marketing, operaciones y tecnología para garantizar una experiência coherente y de alta calidad en todos los canales y puntos de contacto.
- Generar indicadores de satisfacción y fidelización del cliente para lograr un KPI de satisfacción en un 95% mensual mínimo.
- Difusión por los medios oficiales internos.
- Garantizar la conclusión de los planes de trabajo que se emitan derivado de incidencias.
- Garantizar un programa de formación de servicio y operación del producto de los colaboradores para proporcionar un servicio excepcional en las operaciones el día a día.
- Mantener un enfoque centrado en el cliente en operaciones, fomentando la cultura de servicio al cliente de alta calidad.
- Asignación de llamadas (productividad) a los analistas de calidad para el monitoreo de servicio.
- Transmitir los cambios a sus analistas y a las áreas de servicio (ajustes scripts).
- Garantizar el apego a procedimientos y políticas de cada proceso.
- Monitoreo del cumplimiento del SLA de atención asignado al proceso auditado.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $14,000.00 - $15,000.00 al mes

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Vales de despensa

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Zapopan, México Gastronomica Alpha A tiempo completo

    Supervisor (a) Calidad Lic. en Nutrición -Titulo Vacante en Zapopan Jalisco Experiência mínima 1 año en comedores industriales Edad: 25 a 45 años - Conocimiento en norma 251 y 605 - Manejo de personal - Gusto por la elaboración de menú - Con disposición de actividades operativas -Capacidad de análisis -Habilidad para la resolución de problemas...

  • Planchador Tintorería

    hace 3 semanas


    Zapopan, México Representante de Servicio al Cliente A tiempo completo

    Buscas empleo estable con excelente ambiente laboral, tenemos un lugar para ti. Actualmente estamos en búsqueda de un planchador**.** para integrar a este exitoso equipo de trabajo. **Requisitos**: - Secundaria - Experiência mínima de 1 año - Estabilidad laboral en empleos anteriores - Buena presentación - Actitud de servicio Prestaciones: -...


  • Zapopan, México Laboratorios Sophia S.A. de C.V. A tiempo completo

    _**Supervisor de Aseguramiento de Calidad Formulación y Envasado**_ - **Objetivo**:_asegurar el cumplimiento de las BPF en las etapas de formulación y envasado, así como el mantenimiento del estado validado. - **Perfil**:_ - Lic. O IQ Titulado - 2 años como supervisor de calidad, procesos, producción - **Conocimientos**:_ - NOM-059, 241 - BPF - BP en...


  • Zapopan, México PONOS RECLUTAMIENTO A tiempo completo

    Empresa dedicada a la impresión digital y flexografía solicita SUPERVISOR DE CALIDAD DE PROCESOS - Establecer y desarrollar un plan de control de calidad. - Supervisar la calidad de la materia prima y su tratamiento durante la elaboración del producto. - Vigilar las condiciones del producto en cada fase de elaboración. - Chequear las condiciones para su...


  • Zapopan, México Centro de Vida y Tratamiento A tiempo completo

    **Supervisor de Aseguramiento de Calidad en Control Ambiental** - **Objetivo**_:_ Supervisor y asegurar que las áreas de formulación y envasado, equipos, personal, utilería e indumentaria se encuentren en condiciones de limpieza adecuado, que den cumplimiento a las buenas practicas de fabricación, y asegurar el mantenimiento del estado validado de los...

  • Supervisor de Calidad

    hace 4 semanas


    Zapopan, México Live Natura A tiempo completo

    Live Natura solicita NUTRIOLOGA/O para puesto de supervisor de calidad en comedor industrial. indispensable conocimiento en: - distintivo H - normas de calidad - tomas de temperatura - llenado de bitacoras Horario laboral de Lunes a Viernes de 8:30 am a 5:30 pm Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $13,000.00 al mes Horario: - Lunes a...

  • Supervisor de Calidad

    hace 4 semanas


    Zapopan, México Gracian A tiempo completo

    **Supervisor de Calidad** Supervisar el trabajo realizado por los inspectores de calidad y apoyarlos a solucionar las dudas que se generen, con la finalidad de que los productos cumplan con las normas de calidad e inocuidad. Lic. QFB o Lic. Alimentos, o afin Experiência mínima 2 años como Supervisor de Calidad Conocimientos en BPM, 5s, NOM 251,...


  • Zapopan, México Laboratorios Sophia S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Supervisor de Aseguramiento de Calidad de Acondicionado** - **Objetivo**:_ asegurar la calidad del producto en su etapa de acondicionamiento verificando el apego a BPF. - **Perfil**:_ - Lic. QFB o Ingeniería a fin Titulado - 2 años como Inspector de Aseguramiento de Calidad o Supervisor de Aseguramiento de Calidad - **Conocimientos en**:_ - Planes de...

  • Supervisor de Calidad

    hace 4 semanas


    Zapopan, México Industrias Anker SA de CV A tiempo completo

    Se requiere de un supervisor de calidad, que constantemente esté verificando el cumplimiento de los criterios de calidad en el área de producción y el cumplimiento de los KPIs. **Responsabilidades** - Manejo de personal operativo, soporte de auditorias internas y externas, soporte de actividades operativas (inspección, estándares de trabajo) -...

  • Supervisor de Calidad

    hace 2 días


    Zapopan, México ANASA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ANASA en Zapopan, Jalisco**: Supervisor de calidad Laboratorio dedicado al analisis ambiental ubicado en Ciudad Granja solicita Supervisor de Calidad. Conocimientos técnicos - Conocimiento de quimiometría. - Noción de que son los materiales de referencia certificado y sus propiedades. - Conocimiento de técnicas de análisis de...

  • Supervisor de Calidad

    hace 4 semanas


    Zapopan, México Industrias Anker SA de CV A tiempo completo

    Se requiere de un supervisor de calidad, que constantemente esté verificando el cumplimiento de los criterios de calidad en el área de producción y el cumplimiento de los KPIs. **Responsabilidades** - Manejo de personal operativo, soporte de auditorias internas y externas, soporte de actividades operativas (inspección, estándares de trabajo) -...

  • Supervisor GPON

    hace 1 semana


    Zapopan, Jal., México Presea Asesoria en Calidad Empresarial A tiempo completo

    Proyecto Red Jalisco solicita supervisores Requisitos: 23 a 50 años Indispensable Licencia vigente y manejar estandar Experiencia en: - Sembrado de postes • Operación funcionamiento de equipos de medición (OTDR)• Supervisión de cuadrillas en campo, asegurar cumplimiento de normas • Verificar pruebas Ópticas del OTDR realizadas en campo •...


  • Zapopan, México Gastronomica Alpha A tiempo completo

    SOLICITA SUPERVISOR DE INOCUIDAD Y CALIDAD El empleo se desarrolla en Zapopan Calle San Fco 1056 colonia Cajetes REQUISITOS**:Lic. Nutricion ** Experiência en higiene y calidad de alimentos **Indistinto PUESTO**: Supervisor de inocuidad y calidad RESPONSABILIDADES**:Verificar el cumplimiento de normas de higiene y calidad por parte del personal a cargo **...

  • Supervisor de Servicio

    hace 4 semanas


    Zapopan, México La Buena Mesa A tiempo completo

    **SUPERVISOR/A DE SERVICIO** Zona trabajo: Technology Park **Requisitos**: - Experiência 6 meses como supervisor en servicio de alimentos - Manejo de personal - Liderazgo - Pensamiento crítico - Resolución de problemas - Atención al cliente - Autogestionable - Excel básico - Edad: 24 años en adelante - Escolaridad:, Preparatoria concluida o...

  • Supervisor de Calidad

    hace 6 días


    Zapopan, México Nohau Capital Humano A tiempo completo

    Estamos buscando la pieza clave para que se sume como Supervisor de Calidad, somos una importante comercializadora de productos promocionales y productos publicitarios, con presencia a nível nacional e internacional. Tu misión será garantizar el cumplimiento de los lineamientos establecidos para los controles de calidad, establecer las medidas necesarias...

  • Supervisor de Servicio

    hace 4 semanas


    Zapopan, México LA BUENA MESA COMEDORES INDUSTRIALES A tiempo completo

    SUPERVISOR DE SERV DE COMEDOR/ TURNO VESPERTINO **Zona trabajo**: TECHNOLOGY PARK **Requisitos**: Experiência 6 meses como supervisor en servicio de alimentos ( Preferible ) Control administrativo Manejo de cajas Manejo de personal Liderazgo Atención al cliente Excel básico Edad: 24 años en adelante **Escolaridad**: Preparatoria concluida o...

  • Supervisor de Calidad

    hace 7 días


    Zapopan, México SOFMA S.A DE C.V. A tiempo completo

    Empresa trasnacional dedicada al sector materno infantil que maneja marcas internacionales distribuidas de manera exclusiva en México; Solicita Supervisor Quality NPI. Actividades a desarrollar: Actualizar nuestro sistema de gestión de calidad (SGC) con incidentes, correcciones y mejoras. Auditar nuestros procesos de acuerdo con los requisitos de ISO...


  • Zapopan, México Supervisor de Zona A tiempo completo

    FUNCION GENERICA: Realiza todas las labores relativas al proceso de facturación y cobranza, analiza la información de facturación y cobranza para su atención y control de rezago de usuario público y de programa interno, determinación de su recuperación, extrajudicial o judicial, responsable de dar seguimiento a la recuperación de cartera tanto...

  • Supervisor de Calidad

    hace 4 semanas


    Zapopan, México Grupo Industrial Famex sa de cv A tiempo completo

    Empresa ubicada en Agua blanca Sur, Zapopan se encuentra en la búsqueda de **SUPERVISOR DE CALIDAD -** Somos fabricantes de artículos de limpieza, y otras actividades de envasado de granos y rebobinado de aluminio y película plástica. Funciones: - Supervisar con los auxiliares de calidad. - Ingresar órdenes de producción al sistema y archivo en...

  • Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas


    Zapopan, México Trabaja en Intugo A tiempo completo

    **ACTIVIDADES**: - ORIENTACIÓN AL SERVICIO DEL CLIENTE; PERSONALIDAD ENERGÉTICA Y EXTERIOR. - EXCELENTES HABILIDADES DE COMUNICACIÓN ESCRITA Y VERBAL; CAPACIDAD PARA COMUNICARSE DE FORMA PROFESIONAL, EFICAZ Y CON EMPATÍA EN CIRCUNSTANCIAS POTENCIALMENTE DIFÍCILES. **Requisitos**: - INGLES AVANZADO - Experiência de Servicio al cliente 1 año Sueldo:...