Representante de Servicio Al Cliente

hace 3 semanas

Guanajuato, México Percepta A tiempo completo

En Percepta, brindamos un servicio de primera clase en cada mercado que apoyamos. Como _ **Representante de Servicio al Cliente nível 2 (Customer Support tier 2)**_ serás parte de la creación y entrega de increíbles experiências al cliente, mientras disfrutas de la satisfacción de ser parte de una cultura única.

**Qué harás**

Responsable de proporcionar un servicio al cliente oportuno y profesional en respuesta a las consultas e inquietudes de los clientes por teléfono, carta, chat o correo electrónico para los clientes de Mexico.

**Durante un día típico**
- Gestiona eficazmente las inquietudes de los clientes desde la creación inicial del caso hasta la resolución utilizando todas las herramientas y opciones disponibles.
- Cumplir o superar los objetivos mensuales de rendimiento del centro de llamadas, incluidos los objetivos de calidad y rendimiento de las llamadas
- Completar con precisión la documentación apropiada para cada transacción
- Manejar los casos entrantes según lo requiera el proceso y proporcionar un alto nível de satisfacción del cliente.
- Buscar oportunidades para mejorar el tiempo de respuesta a los clientes.
- Identificar tendencias e informar sobre oportunidades de mejora empresarial.
- Gestionar los procesos de gestión de clientes.
- Interactuar con socios comerciales según sea necesario, incluyendo: -Asistir a reuniones de socios comerciales para resolver problemas y discutir cambios y mejoras del programa. -Mantener al tanto de los lanzamientos y cambios anticipados del programa.
- Interactuar con Percepta y el equipo del cliente según sea necesario para impulsar la excelencia operativa.
- Adherirse y apoyar todas las iniciativas, sistemas y políticas de calidad de Percepta y Business Partner.
- Respaldar todas las políticas y procedimientos del centro de llamadas de Percepta.
- Asistir y participar en reuniones de equipo.
- Comunicar y generar entusiasmo y compromiso para un ambiente de trabajo positivo que fomente el desempeño del equipo.
- Completar los cursos de capacitación según lo indique Operaciones y / o Capacitación.
- Evaluar y coordinar las necesidades de movilidad del cliente
- Completar tareas / proyectos adicionales según sea necesario.

**Qué necesitas aportar al puesto**
- Certificado de bachillerato.
- Experiência en Atención al Cliente y/o ventas (callcenter)
- facilidad de palabra.
- Manejo de excel

**Lo que puedes esperar**
- Salario competitivo
- Seguro de vida (25 meses de salario).
- Vacaciones: 12 días al primer año.
- Prima de vacacional del 25%.
- Bono Anual y mensual por productividad
- Aguinaldo (15 días).
- Tarjeta Restaurante (elegibilidad después de 90 días en la empresa).
- Programas de formación y desarrollo (Percepta College).
- Programa de recompensas para empleados. (Perci Perks).
- **Trabajo desde casa.**

**Un poco más sobre tu rol**
- Debe ser capaz de interactuar con todos los departamentos y contactos internos y externos.
- Debes representar a Percepta profesionalmente con todos los clientes y organizaciones y contactos externos.

**Acerca de Percepta**

Fundada en 2000, Percepta tiene centros de contacto en todo el mundo que se enorgullecen de ofrecer una experiência de excelencia a nuestros clientes.

Nuestros valores son el corazón de nuestra organización, y vivimos, respiramos y jugamos con ellos todos los días.

Como miembro del equipo de Percepta, puedes esperar:
**Cultura de Servicio** - ser tratado como si fueras el cliente desde el primer día.

**Trabajo en equipo** - pertenecer a un entorno de equipo familiar y solidario que fomenta el crecimiento, promueve la confianza y la comunicación abierta, y reconoce el valor de tus contribuciones.

**Respeto** - un equipo responsable, confiable y que te presta toda su atención.

**Proactividad** - rodearte de personas orientadas a la búsqueda de soluciones que se esfuerzan por mejorarse a sí mismas, a los demás y a la organización.

**Crecimiento profesional** - muchas oportunidades de aprendizaje para mentes con aspiraciones.

**Diversidad** - forma parte de nuestra creciente organización diversa y orientada a la comunidad, en la que todo gira en torno a la diversión

**Remuneración competitiva** - cuidamos de la familia, por eso ofrecemos algo más que salarios competitivos y grandes beneficios. Nuestros programas ofrecen incentivos y promueven el bienestar físico, mental y financiero.
- **Percepta es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades.**_

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $6,720.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Representante de Servicio Al Cliente Marítimo

    hace 4 semanas

    Guanajuato, México Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de Representantes de Servicio al Cliente para transportación internacional maritima para pertenecer a nuestro equipo de trabajo. - ** Your Role **:En este rol, el Representante de Servicio al Cliente deberá garantizar que la experiência de nuestros clientes sea positiva cada vez que se relacionan con Kuehne + Nagel, a través de...

  • Representante de Servicio Al Cliente Marítimo

    hace 1 mes

    Guanajuato, México Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de Representantes de Servicio al Cliente para transportación internacional maritima para pertenecer a nuestro equipo de trabajo. - ** Tu función **:En este rol, el Representante de Servicio al Cliente deberá garantizar que la experiência de nuestros clientes sea positiva cada vez que se relacionan con Kuehne + Nagel, a través de...

  • Representante de Servicio Al Cliente Bilingüe

    hace 5 días

    Guanajuato, México Call Center HRBP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center HRBP en León, Guanajuato**: **REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE HOME OFFICE** **(INGLÉS REQUERIDO CONVERSACIONAL-AVANZADO)** Tomar llamadas para compañias en USA/Canadá y atender las dudas de los clientes, así como de proveer soporte. Esta vacante no requiere de experiência previa y es ideal para...

  • Representante de Ventas

    hace 1 mes

    Guanajuato, México CYSBA S.A DE C.V A tiempo completo

    CYSBA, empresa consolidada con más de 15 años de experiência en el ámbito de la comunicación, monitoreo y seguridad de los hogares y empresas del país te invita a formar parte de la gran familia como REPRESENTANTE DE VENTAS para promover nuestras soluciones residenciales, comerciales e industriales. Que sea una persona apasionada por las ventas, con...

  • Representante Médico

    hace 4 semanas

    Guanajuato, México MEEDS CONSULTORES EN PROCESOS DE NEGOCIOS, SAS DE CV A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a la comercialización de productos para la salud sexual y reproductiva se encuentra en búsqueda de "_REPRESENTANTE MÉDICO _", que desee seguir creciendo en el área, desempeñando las siguientes funciones: **FUNCIONES** - Realizar reportes de métricas en ventas. - Asistencia a eventos y ferias masivas. - Disponibilidad para...

  • Representante Medico

    hace 4 semanas

    Guanajuato, México Radiocare Sapi de cv A tiempo completo

    Título del Puesto**:Representante de Promoción de Servicios de Imagenología** Ubicación: Hospital en León, Guanajuato (jardines del moral) **Descripción**: ¡Únete a nuestro equipo en Radiocare como Representante de Promoción de Servicios de Imagenología y sé parte de nuestra misión de ofrecer servicios de diagnóstico por imágenes de alta...

  • Representante Medico

    hace 1 mes

    Guanajuato, México Radiocare Sapi de cv A tiempo completo

    Título del Puesto**:Representante de Promoción de Servicios de Imagenología** Ubicación: Hospital en León, Guanajuato (jardines del moral) **Descripción**: ¡Únete a nuestro equipo en Radiocare como Representante de Promoción de Servicios de Imagenología y sé parte de nuestra misión de ofrecer servicios de diagnóstico por imágenes de alta...

  • Representante de Ventas

    hace 1 mes

    Guanajuato, México POLAQUIMIA S.A. DE C.V A tiempo completo

    Somos una empresa mexicana líder en el sector químico e industrial, enfocados en la producción y comercialización de soluciones de alta tecnología, proporcionando una amplia variedad de productos y servicios a diferentes industrias y segmentos. Nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo **Representante de ventas en agroquímicos** (representando...

  • Servicio a Cliente Lunes a Viernes

    hace 4 semanas

    Guanajuato, México Grupo excelencia A tiempo completo

    Ofrecemos: ◾ Contratación inmediata ◾ Pago semanal ◾Prestaciones de ley ◾ Capacitación pagada Horarios: ∆lunes a viernes ∆Descanso fines de semana Actividades a realizar: Atención al cliente (Representantes legales y/o usuarios) Seguimiento del cliente Cotizaciones Captura de datos y verificar información Tipo de puesto: Tiempo...

  • Promotor/a-plaza Mayor

    hace 1 mes

    Guanajuato, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas departamentales más importantes a nível nacional. Estamos buscando: PROMOTOR/A -**PLAZA MAYOR** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $7,100.**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: - **Capacitación (Pagamos desde el primer...

  • Promotor/a-plaza Mayor

    hace 2 meses

    Guanajuato, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas departamentales más importantes a nível nacional. Estamos buscando: PROMOTOR/A -**PLAZA MAYOR** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $6,000.**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: - **Capacitación (Pagamos desde el primer...

  • Promotor/a- Plaza Alaïa

    hace 2 meses

    Guanajuato, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: PROMOTOR/A - **PLAZA ALAÏA** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $6,500.**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: - **Capacitación (Pagamos desde el primer día...

  • Promotor/a- Plaza Alaïa

    hace 1 mes

    Guanajuato, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: PROMOTOR/A - **PLAZA ALAÏA** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $8,000.**: - **Bono fijo de $1,000 mensuales**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: -...

  • Representante de Venta de Refacciones

    hace 1 mes

    Guanajuato, México OUT HELPING SERVICIOS SA DE CV A tiempo completo

    Shibaura Machine leon gto busca: **Puesto**: representante de venta de refacciones (No sería representante de ventas en sí) **Actividades**: generar cotizaciones de refacciones y órdenes de compra hacia proveedores nacionales/internacionales manejando nuestro sistema, recibir órdenes de compra de clientes, darle seguimiento a fecha de entrega, capturar...

  • Representante de Ventas

    hace 2 semanas

    Guanajuato, México Romero Coaching A tiempo completo

    Representante de ventas Leon, Guajuato - Vender los bienes, productos y servicios de la empresa para obtener ingresos: - Buscar clientes y compradores potenciales. - Explicar a nuevos consumidores los beneficios de los productos, bienes y servicios para promocionar y entablar su lealtad a la marca. - Brindar servicio a los clientes actuales. - Manejar a los...

  • Representante de Ventas

    hace 1 mes

    Guanajuato, México HS Capital Humano A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HS Capital Humano en León, Guanajuato**: En GRUPO HS nos encontramos en búsqueda de **_ REPRESENTANTE DE VENTAS para venta de productos cuidado de heridas_** **_ Sector Salud - CUIDADO DE HERIDAS_** **_ OFRECEMOS:_** - **_ Sueldo base $14,000_**: - **_ Apoyo transporte $1000_**: - **_ Comisiones aseguradas por 2 meses de...

  • ARQUITECTO PARA REPRESENTANTE TÉCNICO DE PROYECTO

    hace 3 semanas

    Guanajuato, México Arking Arquitectura e Ingeniería S.A. de C.V. A tiempo completo

    Se solicita arquitecto con experiencia en dirección de proyecto ejecutivo para fungir como representante técnico ante la SICOM, en calidad de socio y director de proyecto. Indispensable cumplir con los requisitos solicitados por la SICOM para ser representante técnico (contar con contratos de proyectos de obra pública por un monto de 1,2 mdp como persona...

  • Representante de Ventas en Campo

    hace 1 mes

    Guanajuato, México Industrias Vermar S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Industrias Vermar, empresa dedicada a la venta de productos para renovación de llantas, patios de servicio y talacheros solicita REPRESENTANTE DE VENTAS EN CAMPO** Se cubre ruta local, dando seguimiento a clientes de cartera asignada: prospección de nuevos clientes, demostración y venta de nuestros productos. Buscamos personal proactivo, orientado a...

  • Representante de Ventas

    hace 4 semanas

    Guanajuato, México Lion Sceller A tiempo completo

    SE SOLICITA REPRESENTANTE DE VENTAS **Requisitos**: *Experiência en ventas de mínimo de 2 años en campo - Manejor de office avanzado *Habilidades de negociación con los clientes *Comunicación efectiva y asertiva *Disposición para viajar - Manejo de correo electrónico ACTIVIDADES: *Dar seguimiento y atención a los clientes *Programar y ejecutar...

  • Representante de Servicio Técnico

    hace 3 días

    Guanajuato, México Euromex Service SA de CV A tiempo completo

    **Empresa Líder en el mercado con 50 años de experiência fabricando mobiliario y equipo para comedores industriales se encuentra en búsqueda de “Ingeniero de servicio técnico FRIGORISTAS”** Serás el encargado de realizar los servicios de mantenimiento preventivo, correctivo, así como la detección de fallas en los equipos. **Requisitos**: -...