Ejecutivo Servicio a Cliente Junior
hace 2 semanas
Ubicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 107712**EJECUTIVO SERVICIO A CLIENTE JUNIOR**
**MEXICO NORTE (TLALPAN)**
En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
**Objetivo del puesto**:
- Atención, seguimiento y solución a las quejas de clientes externos que son ingresadas o recibidas a través de Telesoft, atención a clientes detractores de acuerdo al reporte NPS de los canales de atención, desarrollo y análisis de estudios a profundidad de los procesos en células y macro células.
Cada día te encontrarás ante **nuevos e interesantes retos** dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- 1. Gestión de las solicitudes de Quejas y sugerencias a través de la plataforma TELESOFT (Call center externo y Centro de contacto), en los tiempos establecidos con el fin de marcar una diferencia en la atención a nível gremio.
- 2. Ejecución de estudios telefónicos a profundidad para obtener información para la mejora de procesos en productos y servicios al captar la voz del cliente.
- 3. Lograr brindar tiempos de respuesta de 24hrs a través de la plataforma Medallia dentro del rol de alertas WEB (BEP/BEM/BXI) y NPS x producto, con el propósito de cambiar la percepción de los clientes detractores y convertirlos en promotores, escalando los problemas reportados para su atención.
- 4. Monitoreo de alertas respondidas por el Centro de contacto a través de la plataforma Medallia, asegurando la atención personalizada y solución a cada comentario e inconformidad para incrementar el volumen de los clientes satisfechos en el NPS.
- 5. Elaboración y administración de lay out XLS para la clasificación de folios Quejas y Sugerencias Telesoft “Centro de Contacto y Centro de Atención Telefónica Externo” para poder identificar las áreas de oportunidad en los canales de atención y canalizarlos a las células institucionales para la mejora de los procesos. Elaboración, actualización y correcto uso de scripts para otorgar una atención personalizada a las inquietudes e inconformidades expuestas para los clientes del Grupo Financiero mediante las plataformas TELESOFT, MEDALLIA, redes sociales, correos institucionales.
**Requisitos**:
- Formación académica: Licenciatura (Finanzas, comunicación, economía, administración, derecho, UX research)
- Idioma: NA
- Años de experiência: 1-2 años
- Áreas de experiência: Atención y trato con clientes
- Conocimientos requeridos: Experiência Bancaria (Sucursales o áreas administrativas), Aplicativos, Paquetería Windows, Access, Office 365.
En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
**Segmento de empleo**:Call Center, Customer Service
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Ejecutivo Junior
hace 2 semanas
Ciudad de México Komet Capital A tiempo completo**OBJETIVO DE LA POSICIÓN** El Ejecutivo Junior, es la persona de disposición, de valores concretos y de trabajo duro en la línea principal de negocio de la empresa. Se busca la aportación de todos sus recursos desarrollados durante su vida y carrera. Por esto es que necesitamos de individuos que comprendan y sean apasionados por sus...
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Ejecutivo de Servicio Al Cliente
hace 1 día
Ciudad de México ESPECIALISTAS EN ALMACENAJE Y DISTRIBUCION SA DE CV A tiempo completo**IMPORTANTE ALMACEN DE LOGISTICA DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS** **BUSCA**: **EJECUTIVO DE SERVICIO A CLIENTE** **Requisitos**: - **Escolaridad**: Bachillerato, carrera técnica o licenciatura trunca. - **Conocimiento en**:servicio y atención a clientes, manejo de ERP y Microsoft Office. WMS **EXPERIENCIA**: - Mínima de 1 año brindando servicio y...
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Ejecutivo de Servicio a Clientes
hace 5 días
Ciudad de México DDM A tiempo completo**Ejecutivo de Servicio a Clientes (Reposiciones)** - Sexo: Indistinto. - Edad: 30 a 45 años. - Escolaridad: Licenciatura concluida - Profesión: Administración de empresas, comercial. - Experiência: 3 años áres servicio a clientes, reposiciones, resurtido de pedidos, back order, trato con clientes, facturación. **-Conocimientos: Office, manejo de SAP...
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Ejecutivo Servicio Al Cliente
hace 5 días
Ciudad de México ICASA - Integradores de Carga Aérea A tiempo completoINTEGRADORES DE CARGA AREA- ICASA ¡Únete a nuestro equipo! ¡Te estamos esperando! Solicitamos **EJECUTIVO SERVICIO A CLIENTE.** Somos una empresa 100% Mexicana dedicada a proveer soluciones integrales en logística, con experiência e infraestructura que nos permite ofrecer un amplio portafolio de servicios para cubrir las necesidades en la cadena de...
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Ejecutivo Junior de Siniestros
Encontrado en: beBee jobs MX - hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Marsh A tiempo completoMarsh McLennan es la firma líder a nivel mundial en servicios profesionales en riesgo, estrategia y personas a través de las unidades de negocio: Marsh, Mercer, Guy Carpenter y Oliver Wyman. Estamos creando una cultura en la que puedes ser auténtico en tu trabajo. Cuando te unes a nosotros, aportas tu energía inclusiva y entusiasmo a un equipo que te...
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Ejecutivo Telefónico de Servicio Al Cliente
hace 2 días
Ciudad de México Callytek A tiempo completoEstamos conscientes de la situación que se ha sufrido a lo largo de la pandemia y queremos recordarles que siempre tendremos las puertas abiertas para aquellos que tengan el deseo de superarse profesionalmente y continuar percibiendo “ingresos alto”, obteniendo estabilidad económica, ya que nosotros te damos ingresos semanales e ingresos...
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Ejecutivo Telefónico de Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Ciudad de México Callytek A tiempo completoEstamos conscientes de la situación que se ha sufrido a lo largo de la pandemia y queremos recordarles que siempre tendremos las puertas abiertas para aquellos que tengan el deseo de superarse profesionalmente y continuar percibiendo “ingresos alto”, obteniendo estabilidad económica, ya que nosotros te damos ingresos semanales e ingresos...
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Ejecutivo de Cuenta Junior
hace 7 días
Ciudad Juarez, México Edgar Rodriguez rcm A tiempo completo**Importante empresa del sector bancario solicita: Ejecutivo de cuenta Junior!** **Ofrecemos**: - Sueldo base de **$19,222** brutos al mes - Vales de despensa del **15%**: - Comisiones desde los **$25,000 **al mes **NO TOPADAS**: - Prestaciones de ley (IMSS, Prima vacacional y Aguinaldo 30 días) - Seguro de vida - Bono de vida cara **$2000**: - Seguro...
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Ejecutivo Junior de Operaciones Marítimas
hace 2 días
Colonia Lomas de Chapultepec, México Weport, S.A. de C.V A tiempo completoEjecutivo Junior de Operaciones Maritimas. Escolaridad: Lic. Relaciones Internacionales, Comercio, Aduanas, Relaciones Comerciales o a fin. Actividades: 1. Llenado de reportes, envío de reportes de carga. 2. Ingreso de documentación a sistema -la entrega de documentos finales es por parte del ejecutivo senior bajar carpetas de Dropbox *reportes de...
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Coordinador de Cuenta de Cliente Junior
hace 7 días
Ciudad Juarez, México CASEEM SA DE CV A tiempo completo**Coordinador (a) de Cuenta de Cliente Junior** - Ingles avanzado - Experiência mínima de 1 año en manejo de cliente - Preferentemente con alguna experiência en el área de Compras - Experiência en atención a cliente en forma esmerada - Alto compromiso de cumplimiento con las tareas diarias - Conocimiento de manejo de sistemas ERP, etc & Microsoft...
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Ejecutiva de Servicio Al Cliente
hace 2 días
México ENDUR A tiempo completo**Requisitos**: Licenciatura Concluida 2 a 4 años de experiência comprobable en el puesto de ejecutiva de atención y/o Servicio al Cliente. Radicar cerca de la zona de trabajo: San Diego, Teziutlán. Manejo de paquetería office intermedio - avanzado y equipo de cómputo. Manejo y control de documentación, bases de datos. Disponibilidad...
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Ejecutivo Junior de Operaciones Marítimas
hace 2 días
Colonia Lomas de Chapultepec, México Weport, S.A. de C.V A tiempo completoEjecutivo Junior de Operaciones Maritimas. Escolaridad: Lic. Relaciones Internacionales, Comercio, Aduanas, Relaciones Comerciales o a fin. Experiência: 2 años en Forwarder Actividades: 1. Llenado de reportes, envío de reportes de carga. 2. Ingreso de documentación a sistema -la entrega de documentos finales es por parte del ejecutivo senior bajar...
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Vendedor Junior
hace 1 día
México Reclutami A tiempo completo**Reclutami **se encuentra en búsqueda de una persona apasionado por el mundo de los viajes y las ventas para unirse a un equipo como **Vendedor Junior **en una dinámica **Agencia de Viajes** con presencia en Cancún, Riviera Maya y Los Cabos. Como **Vendedor Junior**, tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades en el campo de las ventas y el...
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Project Manager Junior
hace 6 días
Ciudad de México Alpha Consultoría S.A de C.V A tiempo completoProject Manager Junior Telco - Graduado de: Ingeniería en Telecomunicaciones, redes, informática, tecnologías de la información o carreras a fin. - Conocimientos básicos en Admon de Proyectos del PMI (Plan de trabajo, cronograma). - Haber tomado curso como Scrum Master (deseable). - Al menos 2 años participando en proyectos en la industria de Telco /...
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Campaign Junior
hace 2 días
Ciudad de México Talent Code A tiempo completo**Campaign Junior** **Objetivo del puesto**:Activar y brindar seguimiento a todas las campañas brindando siempre la calidad en el servicio hacia clientes y proveedores garantizando el cumplimiento del objetivo mensual a través de un mantenimiento constante y reportando el análisis de los KPI´s para lograr retener a los clientes activos mes con...
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Ejecutivo de Servicio Al Cliente
hace 2 días
México Terminal Logistics A tiempo completoTerminal Logistics QRO te invita a formar parte de nuestro equipo como **EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE (Empresa de Almacenaje y Distribución)** **Requieres**: Licenciatura concluida en Administración o afín. Experiência comprobable de 2 años en el puesto o similar. Inglés intermedio **Funciones**: Manejo de KPI´ S - Brindar servicio...
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Servicio Al Cliente por Chat
hace 3 semanas
Ciudad de México Heras García Soto y Asociados A tiempo completoSolicitamos ejecutivos de atención a clientes. **Requerimientos**: - Preparatoria concluida. - Experiência en servicio al cliente call center - mínimo 3 meses. - Experiência en servicio a través de medios escritor de comunicación (redes sociales, whats app, correo electrónico). - Disponibilidad de Lunes a Domingo. Beneficios. **Sueldo Base...
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Ejecutivo de Servicio Al Cliente
hace 5 días
México HR SOLUCIONES EMPRESARIALES SC A tiempo completoNos encontramos en constante crecimiento, buscamos al mejor talento y es por eso que queremos formes parte de nuestro equipo. Buscamos Ejecutivo de servicio al cliente para nuestra operación en USA. - **¿Cuales son los requisitos?**_ - **Indispensable INGLES AVANZADO/ NEGOCIOS**: - Licenciatura en Comercio internacional, Administración o carrera afín -...
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Ejecutivo de Servicio Al Cliente
hace 5 días
México ECOMSSA A tiempo completo**EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE** **Descripción**: ECOMSSA es una empresa mexicana, sólida, con más de 36 años en el mercado enfocada en la solución y optimización de los procesos productivos dentro de todo tipo de industria en México y Centroamérica, mediante la comercialización de equipos de transmisión de potencia. Desde 1986 nos hemos...
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Servicio Al Cliente
hace 4 días
México Innova A tiempo completo**Vacante para la empresa Innova en Teziutlán, Puebla**: **Requisitos**: 2 a 3 años de experiência en servicio y atención al cliente (empresas) Deseable experiência en sector têxtil Licenciatura Concluida o TSU Disponibilidad Inmediata Excel Intermedio avanzado Actividades: Seguimiento a los procesos de las diferentes áreas para brindar información...