Analista de Éxito del Cliente

hace 5 meses

Del Valle Sur, México Arcsa Servicios A tiempo completo

En Grupo ARCSA ayudarás a decenas de clientes, de diferentes perfiles, a tener resultados reales con las soluciones que nuestras marcas ofrecen. Trabajando como Analista de Éxito del Cliente (Customer Success), estarás involucrado directamente con el éxito de nuestros clientes. El seguimiento con ellos será desde el principio, enseñando conceptos y tácticas, además de comprender las necesidades de nuestros clientes y asesorarlos para alcanzar los objetivos propuestos. El profesional tendrá la responsabilidad de trazar objetivos, prestar consultoría, acompañar sus métricas y las métricas del sector, pues así estará contribuyendo con el éxito de la organización.

**Es responsabilidad del profesional**:

- Atender clientes de diferentes perfiles y negocios;
- Ser un ninja de nuestras soluciones para tus clientes, sugiriendoles tácticas que resulten exitosas para sus negocios;
- Acompañar la "salud" del cliente y resolver sus problemas antes de que él mismo lo sepa;
- Trabajar con el equipo interno de Operaciones para garantizar qué recibirá productos de altísima calidad.
- Prospección de clientes B2B y seguimiento a negociaciones.

**Requisitos**:

- Disponibilidad de horario de Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
- Enorme disposición para aprender;
- Entusiasmo para enseñar y ser mentor de los clientes;
- Empatía, paciencia y resiliencia;
- Proactividad;
- Haber trabajado en aseguradoras o sector financiero es un plus.
- Trabajo en equipo con metas y resultados;
- Experiência en atención al cliente;
- Buena capacidad de comunicación y persuasión para negociar nuevos contratos (upsell), rescatar churns e influir en los principales tomadores de decisión de las empresas;
- Ser MUY organizado para manejar gran volumen de informaciones y demandas diversas de clientes de segmentos distintos.

**Lo más destacado**:

- **Conocimientos de:

- Zendesk;
- Windows;
- Trabajo por objetivos;
- Logro de presupuestos;
- Gestión de kpi’s de atención a clientes;
- Gestión de Dashboards.

**Retención**

El valor agregado de tener un analista de Customer Success es **garantizar que los clientes no sólo entren en la base, sino que se mantengan.**

Esto quiere decir una disminución de la tasa de churn y, consecuentemente, hacer que el negocio sea más sano y rentable a medio y largo plazo.

**Experiência del cliente**

Además de garantizar que el cliente permanezca, el analista de Customer Success **contribuye a que tenga una experiência mucho más satisfactoria mientras este en ARCSA**.

Esto es así, por la proximidad con el cliente, la cercanía en el seguimiento, la garantía de resultados - y eso es lo que todo cliente quiere para estar satisfecho.

**Customer Success x Atendimiento**

Trabajará con una cartera de clientes y ejecutivos de venta específicos por segmento.

El papel del analista Customer Success se parece al gerente de cuentas, pues debe conocer al mercado, sus tendencias, oportunidades y amenazas para sus clientes, actuando de forma proactiva, previendo y proponiendo las mejores soluciones.

**Customer Success x Soporte**

El papel del equipo de soporte es ayudar de forma más técnica.

El analista de Customer Success, la relación va mucho más allá de funcionalidades.

Lo importante es ir más allá de aclarar dudas de manejo con el objetivo de ayudar al cliente a usar los reportes de la mejor manera para alcanzar sus objetivos.

**Ofrecemos**:

- Salario: $10,000.00 brutos mensuales, + comisiones.
- Prestaciones superiores a las de la ley, tarjeta de vales de despensa de $1,200.00 mensuales y tarjeta de beneficios para descuentos en diferentes establecimientos.
- Contratación directa con la empresa, posterior al periodo de prueba de 2 meses, incremento de $2,000 en salario base.
- Área de comedor
- Capacitación y desarrollo constante

Zona de trabajo: Col. Del Valle, cerca del metro insurgentes sur o metrobus Félix Cuevas, preferentemente vivir a menos de una hora de trayecto.

**Participa y sé parte de nuestro equipo**

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $10,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Vales de despensa

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
- Zendesk: 1 año (Deseable)
- Prospección de clientes B2B: 2 años (Obligatorio)
- Ventas de Intangibles: 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Logística

    hace 5 meses

    Del Valle Sur, México Impexa A tiempo completo

    **Acerca de la empresa** Impexa es una empresa líder en el sector de importación, exportación y distribución de productos alimenticios, especializada en frutas y verduras orgánicas. Con una trayectoria sólida y exitosa en el mercado, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad a nuestros clientes en todo el mundo. **Requisitos del puesto** -...

  • Analista Ti

    hace 5 meses

    Del Valle Sur, México Desarrollo en Cuatro Consultores SC A tiempo completo

    Importante empresa de TI con más 20 años de experiência brindando servicios profesionales en desarrollo y gestión de sistemas está contratando: Analista TI Administración de líneas telefónicas **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura concluida o pasante en Informática, Sistemas, Computación o Carreras a Fines. - Experiência: Mínima de 2 año...

  • Analista Ti

    hace 5 meses

    Del Valle Sur, México Desarrollo en Cuatro Consultores SC A tiempo completo

    Importante empresa de TI con más 20 años de experiência brindando servicios profesionales en desarrollo y gestión de sistemas está contratando: “Analista TI” **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura concluida o pasante en Informática, Sistemas, Computación o Carreras a Fines. - Experiência: Mínima de 1 año en soporte de líneas...

  • Analista de Soporte Técnico/helpdesk

    hace 5 meses

    Del Valle Norte, México ComproPago SAPI de CV A tiempo completo

    **Analista de Soporte Técnico/HelpDesk** **Ciudad de México, México** **Oportunidad** Importante empresa Fintech de México, comprometida a mejorar la calidad de vida de sus colaboradores y clientes, por crecimiento, se encuentra buscando un Analista de Soporte Técnico, que pueda ayudar a resolver dudas, aclaraciones e inquietudes sobre el los...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 5 meses

    Del Valle Norte, México Consultoria Regia SA DE CV A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad en el área de Call Center! Nos encontramos en la búsqueda de un talentoso y apasionado Analista de Calidad para llevar a cabo una mejora continua de nuestros procesos de ventas y soporte técnico Qué ofrecemos: $9,500 mensuales netos Crecimiento Prestaciones de ley Condiciones: Lunes a Domingo de 10 a...

  • Analista de Datos

    hace 5 meses

    Progreso del Sur, México Tecnoval de México S.A. de C. V. A tiempo completo

    Tecnoval México, te invita a formar parte de su equipo como**:ANALISTA DE DATOS** **FUNCIONES GENERALES**: - Dar solución a incidencias reportadas - Dar atención a clientes - Elaboración de bases de datos - Captura de datos - Realización de reportes - **Requisitos**:_ - **EXCEL 80%**: - **Mayoría de edad**: - Documentación original en...

  • Ventas y Atencion Al Cliente

    hace 5 meses

    Valle del Sur, México SITISA (Soluciones Integrales en Tecnología de la Información S.A de C.V) A tiempo completo

    Somos una empresa comercializadora comprometida en apoyar a nuestros clientes en la implementación de soluciones de Infraestructura Física y Tecnológica. **Requisitos para el puesto** - Educación mínima: Media superior-bachillerato general y/o Carreras afines. - 1 año de experiência - Idiomas: inglés básico **Conocimientos** - Tecnología de...

  • Analista de Información y Reportes

    hace 2 semanas

    Baja California Sur, México Ezgame A tiempo completo

    Objetivos del puesto:La función de Analista de Información y Reportes es crucial para el éxito de Ezgame, ya que implica la captura y el análisis de datos para tomar decisiones informadas.Responsabilidades principales:Captura y cuadre de información de clientes a través de Check In.Realización de reportes diarios y mensuales con la información...

  • Embajador de Marca Automotriz de Éxito

    hace 1 semana

    Boca del Río, México Changan Boca Del Rio A tiempo completo

    Evolve como Embajador de Marca AutomotrizEn Changan Boca Del Rio, buscamos un Embarajador de Marca Automotriz con experiencia en crédito automotriz y ventas. Tu éxito en este rol te permitirá crecer en tu carrera y alcanzar metas ambiciosas.Requisitos:- Experiencia mínima de 1 año en crédito automotriz o ventas de autos en agencias o lotes-...

  • Analista Contable

    hace 5 meses

    Progreso del Sur, México Tecnoval de México S.A. de C. V. A tiempo completo

    **TECNOVAL DE MÉXICO SA DE CV **empresa líder en traslado de valores, te invita a formar parte de su equipo de trabajo como _**ANALISTA CONTABLE con EXCEL INTERMEDIO - AVANZADO.**_ **Funciones**: - Manejo de **EXCEL INTERMEDIO - AVANZADO (Se hará exámen)**: - Contabilidad general - Facturación - Cuentas - **Requisitos**:_ - Contar con la mayoría de...

  • Analista de Logística

    hace 5 meses

    Fuentes del Valle, México WiCore A tiempo completo

    Importante empresa del sector logístico solicita: **“Analista de Logística”** Responsable de dar seguimiento a la operación de control de entregas, anticiparse a las incidencias y coadyuvar a la reducción de riesgos, tiene la función principal de ser enlace entre el cliente interno y externo **Funciones principales**: - Control de entregas a...

  • Analista de Logística

    hace 5 meses

    Fuentes del Valle, México WiCore A tiempo completo

    Importante empresa del sector logístico solicita: **“Analista de Logística”** Responsable de dar seguimiento a la operación de control de entregas, anticiparse a las incidencias y coadyuvar a la reducción de riesgos, tiene la función principal de ser enlace entre el cliente interno y externo **Funciones principales**: - Control de entregas a...

  • Analista de Cuentas por Pagar

    hace 3 meses

    Colonia del Valle, México INICIATIVAS GASTRONÓMICAS MEXICAN FOOD, S.A.P.I. DE C.V. A tiempo completo

    TAQUERIAS LA CHINAMPA SOLICITA: **ANALISTA DE CUENTAS POR PAGAR** (Analista Financiero). Carrera: Contabilidad, Finanzas, Economico-administrativas Sexo: Indistinto Edad: 25 A 40 AÑOS Nível de estudios: Pasante / titulado o recien egresado Software requerido: Portales Bancarios, Excel avanzado. Experiência: Minima de 3 años realizando las...

  • Analista de Nominas

    hace 5 meses

    Vista Sur Residencial, México GD COMERCIALIZADORA DEL BAJIO A tiempo completo

    **Muebles DICO es una compañía que entiende a sus clientes y está consciente de lo valioso que es su hogar; por ello ofrece estilos y opciones de producto a escoger en un ambiente cálido y familiar**. **Nuestra expansión continúa. Bajío, Sureste, Centro y Norte del país.** Te invitamos a integrarte a nuestro equipo como: **ANALISTA DE...

  • Analista de Capacitación

    hace 5 meses

    Progreso del Sur, México CALENDARIOS LEN A tiempo completo

    Somos **CALENDARIOS LEN** una importante empresa mexicana con 50 años en el mercado, dedicada a las artes gráficas y publicidad, nuestro propósito a lo largo de estos años ha sido impulsar el desarrollo de nuestros clientes y colaboradores. Estamos buscando tu talento como **ANALISTA DE CAPACITACIÓN** **Requisitos**: - Licenciatura concluida en...

  • Analista de Operaciones

    hace 4 meses

    Del Valle Norte, México Bond A tiempo completo

    **Bond **es una empresa que conecta oportunidades con talento jovén. Estamos buscando a un **Analista de Operaciones** para una de nuestras empresas aliadas, **Métricas.** **RESPONSABILIDADES** - Dar capacitaciÓn de nuestros productos y resolución a las necesidades y dudas de los clientes - Dar seguimiento a los requerimiento de los clientes - Auxiliar...

  • Analista de Cuentas por Cobrar

    hace 5 meses

    Progreso del Sur, México RECLUTAMIENTO Y SELECCION DE PERSONAL A tiempo completo

    UNITEC está en búsqueda de talento que se integre al equipo de Operaciones Financieras ocupando el puesto de Analista de cuentas por cobrar. **Requisitos** Licenciatura concluida en Administración de Empresas, Contaduría Pública, Economía o Finanzas. **Experiência de 2 años**: - Atención a clientes de manera personal y vía telefónica -...

  • Analista de Nominas

    hace 5 meses

    Progreso del Sur, México CALENDARIOS LEN A tiempo completo

    Somos CALENDARIOS LEN, una importante empresa mexicana con 50 años en el mercado, dedicada a las artes gráficas y publicidad, nuestro propósito a lo largo de estos años ha sido impulsar el desarrollo de nuestros clientes y colaboradores. Estamos en búsqueda de tu talento como **ANALISTA DE NÓMINAs** **OFRECEMOS**: - Sueldo con base a experiência -...

  • Analista de Mesa Digital

    hace 2 meses

    Del Valle Centro, México Financiera CAME - TECAS A tiempo completo

    CAME SOLICITA: ANALISTA DE MESA DIGITAL Objetivos del puesto: Validar las solicitudes de crédito de los clientes según las politicas y lineamientos del mismo, atencion al cliente, seguimiento a cobranza telefonica. **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura en finanzas, contabilidad o afín - Experiência: Atención al cliente, análisis de créditos,...

  • Asesor Inmobiliario- Tecnocasa

    hace 5 meses

    Del Valle Sur, México Tecnocasa Del Valle Sur A tiempo completo

    ¡UNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO! SOMOS EL GRUPO INMOBILIARIO MÁS GRANDE DE LA CIUDAD DE MÉXICO. ¡Atrévete a capacitarte como un líder en el mercado inmobiliario en una de las mejores zonas de Benito Juárez! **¿Qué te ofrecemos?** - Sueldo base (No condicionado) - Excelente esquema de comisiones aplicable desde el día 1. - Actividades...