Call Taker

**DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO**:
Atención de llamadas telefónicas con el objetivo de brindar información y solución a las necesidades de los clientes de servicio mabe, ademas de dar soporte y asesoraramiento para incrementar la satisfacción, así como ofertar servicios para el logro de los KPI´S del Contact Center Canadá.

**PRINCIPALES RESPONSABILIDADES**:
Análisis en la creación de escalaciones y ordenes de servicio en base al sentido de urgencia de acuerdo con políticas, procedimientos y estándares de calidad

**PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESEMPEÑAR**:
**EDUCACION Y CARRERA**: *Licenciatura Terminada en Administración, Gestión Empresarial, Comercio Internacional, Lenguas extranjeras o afín

**AREAS DE EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS**:
*Experiência en atención a clientes, call center, administrativo, minímo un año. *Manejo de objetivos, metas. *Paquetería Office, nível avanzado *Conocimiento básico en SAP *Inglés Avanzado (Conversacional)

**TIEMPO DE EXPERIENCIA**: 1 -2 Años

**IDIOMAS**:Ingles avanzado

**COMPETENCIAS REQUERIDAS**:
**REQUISITOS DESEABLES DEL PUESTO**: