Analista Workforce M

Nos encontramos en búsqueda del mejor elemento:
**ANALISTA WORK FORCE M - REAL TIME**

**Requisitos**:

- Perfil Profesional Lic. Informática, computación o económica - administrativa
- Experiência laboral de 1 año WFM (call center REAL TIME)
- Experiência técnica en generación de reportes y dashboard
- Manejo de Excel intermedio - Avanzado
- Conocimiento de SQL y/o Power BI

**Actividades**:

- Trabajo con bases de datos (Excel y SQL, etc.)
- Desarrollo y automatización de reportería en Excel
- Monitorear los tiempos operativos, auxiliares e indicadores en tiempo real de los Rac´s
- Análisis y mejora continua de indicadores operativos KPIS y métricas
- Mantener el óptimo desempeño en cada campaña asignada
- Reportar desviaciones en los tiempos de conexión, Adherencia, pronóstico.
- Identificar los horarios de alta efectividad operativa para concentrar el mayor número de recursos operativos y registrar los mejores porcentajes de eficiencia.
- Diseñar y ejecutar estrategias operativas de manera exitosa que impacten de manera positiva los KPI´s
- Optimizar la utilización de los recursos, minimizando las diferencias entre el personal necesario y el personal disponible, por intervalos

**Ofrecemos**:

- Sueldo base mensual $12,000 bruto
- Bono mensual $1,000
- Prestaciones de ley

**Zona de trabajo y Horarios**:

- **Francisco del Paso y Troncoso (Metro o MB COYUYA)**:

- Horario de 7:00 am a 4:00 pm
- Lunes a sábado

Sí la posición es de tu interés, envía tu CV por este medio

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $13,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas
- Turno matutino

Prestaciones:

- Programa de referidos

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Educación:

- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

Experiência:

- Workforce (real time): 1 año (Deseable)