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Ventas y Atención Al Cliente

hace 2 meses

Tlahuac, México Bright A tiempo completo

**Acerca de Bright**:
Hola We're Bright, una startup fintech de energía solar con la misión de revertir el cambio climático, comenzando en México. Lo hacemos como una capa financiera y tecnológica que impulsa el instalador solar y el ecosistema empresarial, trabajando arduamente para simplificar el proceso a través de la automatización.

En tan solo unos años, nos hemos convertido en el financista solar residencial número uno de México. Hemos coordinado todo lo necesario para instalar energía solar en los hogares, desde el financiamiento hasta la instalación, para que los clientes puedan utilizar energía solar sin pago inicial. Hemos recaudado financiación de los principales inversores como First Round Capital, Y Combinator y Leonardo DiCaprio. Creen, como nosotros, que podemos crecer exponencialmente mientras nos divertimos y somos uno de los mejores lugares para trabajar en energía solar.

Tareas

Tus tareas y responsabilidades serán
- Objetivo de felicidad del cliente.
- Elevar el sistema aumenta la tasa de aceptación.
- 80% de tasa de aceptación para propuestas de aumento de sistemas de consumo.
- Incrementar el número de contratos de aumento del sistema firmados.
- Se incrementan 30 kW del sistema con llamadas de bienvenida completadas por trimestre.
- Soporte al cliente eficiente para aumentos del sistema.
- El 100% de las propuestas de aumento del sistema se aceptan dentro de los 15 días posteriores al Acuerdo de Nível de Servicio.
- El 100% de los procesos de aumento del sistema se completan dentro de los 80 días posteriores al Acuerdo de Nível de Servicio.

**Tus resultados clave serán**:
En Bright operamos con el sistema OKR, del que Intel fue pionero y que se utiliza ampliamente en Google y muchas empresas de tecnología. Para este rol específico, sus resultados clave (sobre los cuales se medirá su éxito) son:

- OKR 1: 30 kW del sistema aumentan con llamadas de bienvenida completadas por trimestre.
- OKR 3: 80% de tasa de aceptación para propuestas de aumento del sistema de consumo.
- OKR 4: el 100% de los procesos de aumento del sistema se completan dentro de los 80 días del Acuerdo de Nível de Servicio.

**Requisitos**:
**Sobre el puesto**:
Únase a nosotros como agente de ventas adicionales para el disfrute del cliente y llevar energía solar limpia a México Trabaje con nuestro equipo de disfrute del cliente y desempeñe un papel fundamental para lograr los objetivos de Bright. Servirá como defensor y aliado de nuestros clientes posteriores a la interconexión, vendiendo activamente actualizaciones del sistema a aquellos con alto consumo para maximizar sus ahorros. Su función consiste en guiar a los clientes a través del proceso, garantizar su comprensión y abordar cualquier pregunta que puedan tener. La pasión por cerrar acuerdos y ofrecer experiências excepcionales a los clientes es esencial.

Buscamos a alguien que
- Tiene al menos 2 años de experiência en atención al cliente con ventas.
- Se siente cómodo hablando inglés y comunicándose de manera concisa.
- Tiene las siguientes habilidades:

- Habilidades de negociación y cierre de ventas:

- Capacidad comprobada para negociar eficazmente y cerrar acuerdos de venta con clientes, demostrando comunicación persuasiva y toma de decisiones estratégicas.
- Gran comunicación:

- Capacidad para transmitir información con claridad, garantizando que diversas audiencias comprendan fácilmente los mensajes.
- Habilidades de comunicación técnica para clientes no técnicos:

- Competencia en comunicar conceptos e información técnicos a clientes o partes interesadas no técnicos de una manera clara y accesible.
- Habilidades de presentación de datos y narración de historias:

- Habilidad para presentar datos e ideas de manera convincente y comprensible, utilizando técnicas de narración para atraer y persuadir al público.
- Sentido de urgencia y habilidades de pensamiento rápido:

- Organización:

- Fuertes habilidades organizativas para gestionar múltiples tareas, proyectos y plazos de manera eficiente, garantizando la atención al detalle y la gestión eficaz del tiempo.

Beneficios

Beneficios

La oportunidad de conocer de primera mano el esquema regulatorio de la generación distribuida en México y al mismo tiempo ser parte de la startup de mayor crecimiento en el país.
- Un equipo divertido y de alto calibre que confía en ti y te da la libertad de ser brillante.
- Posibilidad de ganar capital en Bright.
- Seguro médico privado.
- Acceso a atención de salud mental gratuita.
- Licencia parental.
- Acceso a programas de tutoría de primer nível.
- Trabajo remoto.
- Seguro médico privado.
- Trabajo remoto ( 48 hrs semanales).

**Rango salarial**: $25.000 brutos mensuales.

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