Operador de Mesa de Ayuda

hace 1 semana


Guadalajara, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

**Nombre del Puesto**: Operador de Mesa de Ayuda

**Responsabilidades**:

- Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o a través de herramientas tecnológicas de mesa de servicio.
- Monitorear las incidencias/requerimientos en la herramienta tecnológica de Mesa de Ayuda asignada al proyecto.
- Planificar al siguiente día operativo la atención y gestión de las incidencias a fin de garantizar la continuidad operativa de los clientes.
- Interactuar con la Ingeniería de Campo, Coordinador y Soporte Remoto; para mediar, influir y desarrollar y mantener solidas relaciones con los integrantes que conforman el ciclo de vida de la incidencia.
- Solucionar el mayor porcentaje de incidentes en primera línea, a través, de herramientas de soporte remoto.
- Realizar escalamiento funcional a otro nível cuando los casos excedan el primer nível y no puedan ser resueltos.
- Responsable de solicitar equipos y refacciones para la recuperación de la incidencia.

**Experiência**: 3 años en puestos como operador de mesa de servicio, seguimiento a proyectos de TI

**Formación**:Técnico en informática administrativa, Técnico en TI, técnico en Administración o superior.

**Conocimiento**:Paqueteria Office, Plataformas colaborativas, resolución de problemas, Herramientas de Servicie Desk.

**Horario**: lunes a viernes de 09:00 am a 18:00 pm

Salario Mensual, más un apoyo de telefonía.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $7,500.00 - $8,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: In person



  • Guadalajara, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **Nombre del Puesto**: Operador de Mesa de Ayuda **Responsabilidades**: - Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o a través de herramientas tecnológicas de mesa de servicio. - Monitorear las incidencias/requerimientos en la herramienta tecnológica de Mesa...


  • Guadalajara, Jalisco, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    Nombre del Puesto: Operador de Mesa de AyudaResponsabilidades: Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o a través de herramientas tecnológicas de mesa de servicio. Monitorear las incidencias/requerimientos en la herramienta tecnológica de Mesa de Ayuda...


  • Guadalajara, México RED RING A tiempo completo

    Proveedor de servicios de mantenimiento e instalación de cajeros automáticos está en búsqueda de OPERADOR DE MESA DE AYUDA **Oferta**: - Sueldo Base - Prestaciones superiores a la ley - Seguro social - Vales de despensa - Seguro de vida - Seguro de gastos médicos mayores - 18 días de aguinaldo - Fondo de ahorro **Requisitos**: - Edad: 25 a 40...


  • Guadalajara, México RED RING A tiempo completo

    Proveedor de servicios de mantenimiento e instalación de cajeros automáticos está en búsqueda de OPERADOR DE MESA DE AYUDA **Oferta**: - Sueldo Base - Prestaciones superiores a la ley - Seguro social - Vales de despensa - Seguro de vida - Seguro de gastos médicos mayores - 18 días de aguinaldo - Fondo de ahorro **Requisitos**: - Edad: 25 a 40...

  • Operado de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Guadalajara, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Guadalajara, Jalisco**: **OPERADO DE MESA DE AYUDA** Lunes a Viernes*hras. Banorte Guadalajara. **Responsabilidades**: - Recibir, registrar,priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefonicamente, por correo o a través de las herramientas...


  • Guadalajara, Jalisco, México RED RING A tiempo completo

    Proveedor de servicios de mantenimiento e instalación de cajeros automáticos está en búsqueda de OPERADOR DE MESA DE AYUDAOferta: Sueldo Base Prestaciones superiores a la ley Seguro social Vales de despensa Seguro de vida Seguro de gastos médicos mayores 18 días de aguinaldo Fondo de ahorroRequisitos: Edad: 25 a 40 años Escolaridad: Bachillerato...


  • Guadalajara, Jalisco, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V.en Guadalajara, Jalisco:OPERADO DE MESA DE AYUDALunes a Viernes*hras.Banorte Guadalajara.Responsabilidades: Recibir, registrar,priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefonicamente, por correo o a través de las herramientas tecnológicas....

  • Asesor de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas


    Guadalajara, México Manpower Mexico A tiempo completo

    Experis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa. Experis IT es parte de la empresa Manpower Group no. 1 en atracción de talento a nível mundial. Por crecimiento nos encontramos en búsqueda de **Asesor de mesa de...

  • Becario Mesa de Ayuda

    hace 1 semana


    Guadalajara, México Arioac A tiempo completo

    **Becario Mesa de ayuda/Mesa de validación** **Requisitos**: - Estar estudiando las licenciaturas de: Informática, computación, comunicaciones y electrónica, y tecnologías de la información. - Estar cursando 5to semestre en adelante. - Disponibilidad de 5horas diarias de lunes a viernes, preferentemente en las mañanas. **Conocimientos y...

  • Becario Mesa de Ayuda

    hace 5 días


    Guadalajara, Jalisco, México Arioac A tiempo completo

    Becario Mesa de ayuda/Mesa de validaciónRequisitos: Estar estudiando las licenciaturas de: Informática, computación, comunicaciones y electrónica, y tecnologías de la información. Estar cursando 5to semestre en adelante. Disponibilidad de 5horas diarias de lunes a viernes, preferentemente en las mañanas.Conocimientos y habilidades: Manejo intermedio...

  • Mesa de Ayuda

    hace 5 días


    Guadalajara, Jalisco, México Microformas S.A de C.V A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA SOLICITA:"ASESOR DE SEGUIMIENTO A SOLICITUDES"ESCOLARIDAD:BACHILLERATO TRUNCO O CONCLUIDO"LUGAR DE TRABAJO:GUADALAJARA, COL. LADRON DE GUEVARAOFRECEMOS:$7,000 MENSUALES BRUTOS (PAGO QUINCENAL)PRESTACIONES DE LEY (IMSS, AGUINALDO, VACACIONES, ETC).PRESTACIONES SUPERIORES SEGURO DE VIDA VALES DE DESPENSA $500MENSUALHERRAMIENTAS DE...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Guadalajara, México Microformas S.A de C.V A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA SOLICITA: "ASESOR DE SEGUIMIENTO A SOLICITUDES" ESCOLARIDAD: BACHILLERATO TRUNCO O CONCLUIDO" LUGAR DE TRABAJO: GUADALAJARA, COL. LADRON DE GUEVARA OFRECEMOS: $7,000 MENSUALES BRUTOS (PAGO QUINCENAL) PRESTACIONES DE LEY (IMSS, AGUINALDO, VACACIONES, ETC). PRESTACIONES SUPERIORES - SEGURO DE VIDA - VALES DE DESPENSA $500...

  • Operador Mesa de Juego

    hace 5 días


    Guadalajara, México Casino Codere A tiempo completo

    Forma parte de CODERE, empresa dedicada al servicio, ocio y entretenimiento, líderes en el sector del juego privado, con 40 años de experiência y presencia en 2 países de Europa y 5 de Latinoamérica. Forma parte de CASINO YAK TONALA, solicitamos: personal para operador mesa de juego SIN EXPERIENCIA EN CASINOS Principales actividades: Coordinar y...

  • Operadora

    hace 2 meses


    Guadalajara, México MOS PROYECTOS SA DE CV A tiempo completo

    _**Operadora de Mesa Técnica **_ **Requisitos del puesto**: - Edad: 18 a 45 - Genero: Indistinto - Buen manejo de Office, Excel y computadora - Bachillerato en curso, trunco o concluido - Trabajo en equipo - Buena presentación - Excelente actitud **Descripción Actividades a Realizar**: - Elaboración de reportes sobre actividades que se realizan...

  • Operador Mesa de Juego

    hace 5 días


    Guadalajara, Jalisco, México Casino Codere A tiempo completo

    Forma parte de CODERE, empresa dedicada al servicio, ocio y entretenimiento, líderes en el sector del juego privado, con 40 años de experiência y presencia en 2 países de Europa y 5 de Latinoamérica.Forma parte de CASINO YAK TONALA, solicitamos: personal para operador mesa de juego SIN EXPERIENCIA EN CASINOSPrincipales actividades:Coordinar y dirigir el...

  • Operador de CNC

    hace 2 semanas


    Guadalajara, México ZAB de México A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a la joyeria conmemorativa solicita: Operativo de CNC: onocimiento: - 1 años de experiência como Operador CNC - Deseable conocimiento en corte y grabado láser. - conocimiento de computadora, calibrar. **Responsabilidades**: - Preparación de la maquina: configurar y preparar la maquina CNC para la producción. - Montar...


  • Guadalajara, México Grupo Aeroportuario del Pacifico A tiempo completo

    Aeropuerto de Guadalajara busca talento para gestionar en tiempo real, las incidencias que tienen que ver con el servicio en los aeropuertos del Grupo, utilizando las herramientas tecnológicas del Centro de Gestión Aeroportuaria y comunicando e informando a las áreas responsables para la atención en el tiempo adecuado ( Mantenimiento, Operaciones,...


  • Guadalajara, México Grupo Aeroportuario del Pacifico A tiempo completo

    Aeropuerto de Guadalajara busca talento para gestionar en tiempo real, las incidencias que tienen que ver con el servicio en los aeropuertos del Grupo, utilizando las herramientas tecnológicas del Centro de Gestión Aeroportuaria y comunicando e informando a las áreas responsables para la atención en el tiempo adecuado ( Mantenimiento, Operaciones,...

  • Auxiliar Mesa de Control

    hace 2 semanas


    Guadalajara, México Transportes Mexamerik A tiempo completo

    Estamos en busca de tu talento como AUXILIAR DE MESA DE CONTROL Responsabilidades principales - Solicitar la recuperación de las evidencias que se encuentren en custodia del operador. - Procesar la evidencia correctamente (escaneo, identificación de incidencias con su reporte en dado caso de aplicar, subir a ERP) - Identificar y almacenar correctamente la...

  • Mesa de Control

    hace 2 semanas


    Guadalajara, México Grupo Castores A tiempo completo

    MESA DE CONTROL ACTIVIDADES - Recepción de documentos de operadores - Separación de documentos - Asignación de cargas - Inventarios - Acomodo de talones - Uso básico de computadora HORARIOS: 8PM A 5AM SUELDOS PRIMER MES $2,000 SEMANALES NETOS SEGUNDO MES $2100 SEMANALES NETOS MAS BONO DE $200 POR APOYO AL LABORAR DE NOCHE INF: 4773942096 Tipo de...