Coordinador de Centro de Atencion y Servicio

hace 3 semanas

Guadalajara, México Filtros de Occidente, S.A de C.V A tiempo completo

**Nombre del puesto.**

Coordinador Centro de Atención y Servicio (CAS).

**Función general.**

Proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios que la empresa comercializa, se encarga de canalizar las quejas, reclamos y sugerencias, la gestión de servicio al cliente se realiza vía telefónica, correo electrónico, portales de internet o de manera personal en la tienda o punto de servicio al cliente.

Hombre o mujer de 25 a 45 años.

**Requerimientos esenciales.**
- Escolaridad: Licenciatura en Relaciones públicas, Mercadotecnia o Administración de Empresas.
- Experiência de mínimo 3 años en puestos relacionados con el servicio y atención a clientes.

**Otros requerimientos.**
- Uso de paquetería Office.
- Manejo del software SAP.

**Actitudes personales.**

Excelente manejo de relaciones interpersonales, facilidad de palabra, entusiasta, empatía, con iniciativa propia, acostumbrado a trabajar bajo presión y enfocado a los objetivos.

Descripción del puesto

**Puesto**:
Coordinador Centro de Atención y Servicio (CAS).

**Objetivo del puesto**:
Brindar absoluta atención al cliente de manera presencial o vía telefónica para conseguir la satisfacción total de los clientes, creando así una fidelidad de los clientes con Filtros de Occidente.

**Área a la que pertenece**:
Ventas de occidente.

**Jefe directo**:
Gerente regional ventas de occidente.

**Personal a cargo**:
N/A.

**Formación académica**:
Licenciatura en Relaciones públicas, Mercadotecnia o Administración de empresas.

**Experiência**:
Mínimo 3 años en puestos relacionados con el servicio y atención a clientes.

**Competencias generales**:

- Empatía.
- Capacidad técnica.
- Excelente comunicación escrita y oral.
- Orientación a cumplimiento de objetivos.
- Tolerancia a la frustración.

**Competencias especificas**:

- Excelente manejo de relaciones interpersonales.
- Habilidad para realizar campañas telefónicas.
- Facilidad de palabra.
- Uso de paquetería Office.
- Manejo del software SAP.

**Funciones principales**:

- Capturar en el sistema a los diferentes prospectos de clientes con el vendedor correspondiente según la zona donde se ubique.
- Realizar cotizaciones en SAP.
- Asesorar al cliente acerca del proceso de las garantías de los acumuladores.
- Recepción de las órdenes de compra, captura del pedido y elaboración de la entrega de salida del pedido.
- Dar seguimiento de la aplicación de los pagos y notas de crédito.
- Realizar encuestas telefónicas para la valoración del servicio que se le brinda al cliente en cuanto a: entregas completas, atención del vendedor, tiempos de entregas, garantías, etc.
- Examinar los procesos internos y ver posibles mejoras a este.

**Funciones adicionales**:

- Trasferencia de llamadas a otras áreas.
- Reenvío de facturas y notas de crédito.
- Orientar al cliente cuando no está conforme con el resultado de la revisión de su acumulador, para efectos de garantía.

**Relación con otras áreas**:
**Interna**

**Externa**
- Dirección general.
- Ventas.
- Sucursal Morelia.
- Sucursal Tepic.
- Sucursal Colima.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $14,200.00 - $15,350.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisora de Centros de Servicio Lth

    hace 2 meses

    Guadalajara, México Centro de servicio LTH A tiempo completo

    Centro de servicio LTH solicita: Supervisora de sucursales Conocimiento básico de servicio al cliente (indispensable) Con disponibilidad de trasladarse a las demás sucursales Varias actividades administrativas Lunes a viernes 8:20 am a 7:00 pm Prestaciones de ley Vales de despensa Bonos Sueldo inicial $2,500 mensuales Tipo de puesto: Tiempo...

  • Supervisora de Centros de Servicio Lth

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México Centro de servicio LTH A tiempo completo

    Centro de servicio LTH solicita: Supervisora de sucursales Conocimiento básico de servicio al cliente (indispensable) Con disponibilidad de trasladarse a las demás sucursales Varias actividades administrativas Lunes a viernes 8:20 am a 7:00 pm Sábado 8:20 am a 3:00 pm Prestaciones de ley Vales de despensa Bonos Sueldo inicial $2,500...

  • Supervisora de Centros de Servicio Lth

    hace 2 meses

    Guadalajara, México Centro de servicio LTH A tiempo completo

    Centro de servicio LTH solicita: Supervisora de sucursales Conocimiento básico de servicio al cliente (indispensable) Con disponibilidad de trasladarse a las demás sucursales Varias actividades administrativas Lunes a viernes 8:20 am a 7:00 pm Sábado 8:20 am a 3:00 pm Prestaciones de ley Vales de despensa Bonos Sueldo inicial $2,500...

  • Supervisora de Centros de Servicio Lth

    hace 6 días

    Guadalajara, México Centro de servicio LTH A tiempo completo

    Centro de servicio LTH solicita: Supervisora de sucursales Conocimiento básico de servicio al cliente (indispensable) Con disponibilidad de trasladarse a las demás sucursales Varias actividades administrativas Lunes a viernes 8:20 am a 7:00 pm Sábado 8:20 am a 3:00 pm Prestaciones de ley Vales de despensa Bonos Sueldo inicial $2,500...

  • Supervisora De Centros De Servicio Lth

    hace 5 días

    Guadalajara, Jalisco, México Centro De Servicio Lth A tiempo completo

    Centro de servicio LTH solicita:Supervisora de sucursalesConocimiento básico de servicio al cliente (indispensable)Con disponibilidad de trasladarse a las demás sucursalesVarias actividades administrativasLunes a viernes 8:20 am a 7:00 pmSábado 8:20 am a 3:00 pmPrestaciones de leyVales de despensaBonosSueldo inicial $2,500 mensualesTipo de puesto: Tiempo...

  • Supervisora de Centros de Servicio Lth

    hace 6 días

    Guadalajara, Jalisco, México Centro de servicio LTH A tiempo completo

    Centro de servicio LTH solicita:Supervisora de sucursalesConocimiento básico de servicio al cliente (indispensable)Con disponibilidad de trasladarse a las demás sucursalesVarias actividades administrativasLunes a viernes 8:20 am a 7:00 pmPrestaciones de leyVales de despensaBonosSueldo inicial $2,500 mensualesTipo de puesto: Tiempo completoSalario: Hasta...

  • Supervisora de Centros de Servicio Lth

    hace 5 días

    Guadalajara, Jalisco, México Centro de servicio LTH A tiempo completo

    Centro de servicio LTH solicita:Supervisora de sucursalesConocimiento básico de servicio al cliente (indispensable)Con disponibilidad de trasladarse a las demás sucursalesVarias actividades administrativasLunes a viernes 8:20 am a 7:00 pmSábado 8:20 am a 3:00 pmPrestaciones de leyVales de despensaBonosSueldo inicial $2,500 mensualesTipo de puesto: Tiempo...

  • Facturista Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México Centro de servicio LTH A tiempo completo

    Centro de servicio LTH solicita: FACTURISTA CON ATENCION AL CLIENTE - Experiência en atención al cliente y ventas (no es obligatorio) - Limpieza del área de trabajo - Cobrar a los clientes HORARIO: Lunes a Viernes de 8:30 am a 7:00 pm (con una hora de comida) y Sábados de 8:30 am a 3:00 pm OFRECEMOS: Sueldo inicial $1,700.00 semanales dependiendo...

  • Facturista Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México Centro de servicio LTH A tiempo completo

    Centro de servicio LTH solicita: FACTURISTA CON ATENCION AL CLIENTE - Experiência en atención al cliente y ventas (no es obligatorio) - Limpieza del área de trabajo - Cobrar a los clientes HORARIO: Lunes a Viernes de 8:30 am a 7:00 pm (con una hora de comida) y Sábados de 8:30 am a 3:00 pm OFRECEMOS: Sueldo inicial $1,700.00 semanales dependiendo...

  • Facturista Atención Al Cliente

    hace 3 días

    Guadalajara, México Centro de servicio LTH A tiempo completo

    Centro de servicio LTH solicita: FACTURISTA CON ATENCION AL CLIENTE - Experiência en atención al cliente y ventas (no es obligatorio) - Manejo básico de Compaq, facturación 4.0 - Limpieza del área de trabajo - Cobrar a los clientes HORARIO: Lunes a Viernes de 8:30 am a 7:00 pm (con una hora de comida) y Sábados de 8:30 am a 3:00 pm OFRECEMOS: Sueldo...

  • Facturista Atención Al Cliente

    hace 2 meses

    Guadalajara, México Centro de servicio LTH A tiempo completo

    Centro de servicio LTH solicita: FACTURISTA CON ATENCION AL CLIENTE - Atención al cliente y ventas (no es obligatorio experiência) - Limpieza del área de trabajo - Cobrar a los clientes HORARIO: Lunes a Viernes de 8:30 am a 7:00 pm (con una hora de comida) y Sábados de 8:30 am a 3:00 pm OFRECEMOS: Sueldo inicial $1,700.00 semanales dependiendo...

  • Facturista Atención Al Cliente

    hace 2 meses

    Guadalajara, México Centro de servicio LTH A tiempo completo

    Centro de servicio LTH solicita: FACTURISTA CON ATENCION AL CLIENTE - Experiência en atención al cliente y ventas - Limpieza del área de trabajo - Cobrar a los clientes HORARIO: Lunes a Viernes de 8:30 am a 7:00 pm (con una hora de comida) y Sábados de 8:30 am a 3:00 pm OFRECEMOS: Sueldo inicial $1,800.00 semanales, aumento dependiendo aptitudes Pago...

  • Facturista Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México Centro de servicio LTH A tiempo completo

    Centro de servicio LTH solicita: FACTURISTA CON ATENCION AL CLIENTE - Experiência en atención al cliente y ventas - Limpieza del área de trabajo - Cobrar a los clientes HORARIO: Lunes a Viernes de 8:30 am a 7:00 pm (con una hora de comida) y Sábados de 8:30 am a 3:00 pm OFRECEMOS: Sueldo inicial $1,800.00 semanales, aumento dependiendo aptitudes Pago...

  • Facturista Atención Al Cliente

    hace 6 días

    Guadalajara, Jalisco, México Centro de servicio LTH A tiempo completo

    Centro de servicio LTH solicita:FACTURISTA CON ATENCION AL CLIENTE Experiência en atención al cliente y ventas (no es obligatorio) Limpieza del área de trabajo Cobrar a los clientesHORARIO:Lunes a Viernes de 8:30 am a 7:00 pm (con una hora de comida) y Sábados de 8:30 am a 3:00 pmOFRECEMOS:Sueldo inicial $1,700.00 semanales dependiendo aptitudes se...

  • Facturista Atención Al Cliente

    hace 6 días

    Guadalajara, Jalisco, México Centro de servicio LTH A tiempo completo

    Centro de servicio LTH solicita:FACTURISTA CON ATENCION AL CLIENTE Experiência en atención al cliente y ventas (no es obligatorio) Limpieza del área de trabajo Cobrar a los clientesHORARIO:Lunes a Viernes de 8:30 am a 7:00 pm (con una hora de comida) y Sábados de 8:30 am a 3:00 pmOFRECEMOS:Sueldo inicial $1,700.00 semanales dependiendo aptitudes se pude...

  • Facturista Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Guadalajara, Jalisco, México Centro de servicio LTH A tiempo completo

    Centro de servicio LTH solicita:FACTURISTA CON ATENCION AL CLIENTE Atención al cliente y ventas (no es obligatorio experiência) Limpieza del área de trabajo Cobrar a los clientesHORARIO:Lunes a Viernes de 8:30 am a 7:00 pm (con una hora de comida) y Sábados de 8:30 am a 3:00 pmOFRECEMOS:Sueldo inicial $1,700.00 semanales dependiendo aptitudes se pude...

  • Facturista Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Guadalajara, Jalisco, México Centro de servicio LTH A tiempo completo

    Centro de servicio LTH solicita:FACTURISTA CON ATENCION AL CLIENTE Experiência en atención al cliente y ventas (no es obligatorio) Manejo básico de Compaq, facturación 4.0 Limpieza del área de trabajo Cobrar a los clientesHORARIO:Lunes a Viernes de 8:30 am a 7:00 pm (con una hora de comida) y Sábados de 8:30 am a 3:00 pmOFRECEMOS:Sueldo inicial...

  • Coordinador de Atención a Clientes Cat

    hace 5 días

    Guadalajara, México Filtros de Occidente, S.A de C.V A tiempo completo

    **Nombre del puesto.** Coordinador Centro de Atención y Servicio (CAS). **Función general.** Proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios que la empresa comercializa, se encarga de canalizar las quejas, reclamos y sugerencias, la gestión de servicio al cliente se realiza vía telefónica, correo...

  • Auxiliar de Centro de Servicio

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México High Power de Mexico SA de CV A tiempo completo

    Somos una organización especializada en ofrecer soluciones integrales de eficiencia energética en la comercialización de equipos de bombeo, de transmisión de potencia, control y automatización, pozos profundos y centros de servicio, a través de un equipo de profesionales que satisface las necesidades de la industria y del sector público, respaldados...

  • Auxiliar de Centro de Servicio

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México High Power de Mexico SA de CV A tiempo completo

    Somos una organización especializada en ofrecer soluciones integrales de eficiencia energética en la comercialización de equipos de bombeo, de transmisión de potencia, control y automatización, pozos profundos y centros de servicio, a través de un equipo de profesionales que satisface las necesidades de la industria y del sector público, respaldados...