Analista de Soporte Técnico

hace 19 horas


Guadalajara, México Romyc Industrial SA de CV A tiempo completo

Actividades:

- Atención y registro a solicitudes por medio de correo, llamada o mensajería instantánea.
- Notificar incidentes de los Usuarios a Áreas de 2ndo. nível encargadas de su solución.
- Apoyar en el monitoreo a los níveles de servicio interno y externo.
- Operar el sistema de Mesa de Ayuda, conocer y manejar las funcionalidades del teléfono (conferencias, poner en espera, control de líneas, entre otras), y sistema de envío de mensajes a grupos de Reps y Usuarios.
- Proporciona información a los Usuarios sobre el avance y estatus de sus solicitudes.
- Dar solución en línea a las solicitudes de los Usuarios que no ameriten la participación de un especialista. Documentarlas y cerrarlas en el sistema.
- Informar al Administrador sobre incidentes más comunes de cada área para apoyar la definición de las estrategias a seguir en la solución definitiva de los mismos.
- Participar en los planes de mejora.
- Asegurar la confidencialidad de la información que se genera en el Mesa de Ayuda

**Requisitos**:

- Profesionista o técnico en áreas de Informática (o carrera afín)
- Atención y Resolución de Tickets
- Al menos 1 año de experiência en roles de soporte Mesa de Ayuda
- Conocimiento en ITIL Foundations
- Conocimiento en hardware de equipo de cómputo e impresoras.
- Conocimiento en herramientas de soporte remoto.
- Conocimientos básicos en: Redes: configuraciones de local area connection, wireless.
- Soporte primer nível de aplicaciones propias de la empresa

**DETALLES**

Área: Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones/Soporte Técnico
Nível mínimo de educación: Bachillerato/Técnico (Graduado) y/o carrera técnica de preferencia.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $10,000.00 - $12,600.00 al mes

Beneficios:

- Caja de ahorro
- Vales de despensa

Horario:

- Turno de 8 horas



  • Guadalajara, México Soporte Técnico A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Soporte Técnico en Guadalajara, Jalisco**: Empresa comercializadora de software para nóminas, facturas, contabilidad y administración, solicita: **Auxiliar de Soporte Técnico** Sueldo neto mensual de $6,000.00, prestaciones de ley. **Escolaridad secundaria o bachillerato** Horario de 9:00 a 6:00 pm de lunes a viernes. Lugar...


  • Guadalajara, México Soporte Técnico Remoto en TI A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Soporte Técnico Remoto en TI en Guadalajara, Jalisco**: Empresa comercializadora de software para nóminas, facturas, contabilidad y administración, solicita: **Auxiliar**de SoporteTécnico Remoto** Sueldo neto mensual de $6,000.00, prestaciones de ley. **Escolaridad secundaria o bachillerato.** Horario de 9:00 a 6:00 pm de...


  • Guadalajara, México CONFITADOS FINOS DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    Analista de soporte Tecnico - Brindar soporte técnico a todas las áreas y departamentos - Conocimiento de software, hardware, redes y servidores - Soporte a usuarios de paquete Windows y Outlook - Configuración de la red (Archivos compartidos) - Conocimiento y solución en daños de impresoras - Antivirus - Mantenimiento y limpieza a equipos - Respaldos y...


  • Guadalajara, México Casa de Bolsa Finamex SAB DE CV A tiempo completo

    ¿Te apasiona el mundo de la tecnología? Si tienes entre 20 y 40 años y una Licenciatura o Ingeniería en Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas o afín, ¡queremos conocerte! CASA DE BOLSA FINAMEX ESTA EN BUSQUEDA DE : ANALISTA DE SOPORTE TECNICO GUADALAJARA. ?? **Funciones Clave**: - Operar sistemas y brindar soporte técnico de alta calidad. -...


  • Guadalajara, Jalisco, México Head Hunter A tiempo completo

    En Head Hunter estamos buscando a un Analista de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de profesionales en el área de Servicios Digitales.Descripción del Puesto:El Analista de Soporte Técnico será responsable de atender a los usuarios de nuestra empresa, brindando soluciones efectivas a sus problemas y necesidades. Responsabilidades Principales:-...


  • Guadalajara, México Grupo Plasencia Automotriz A tiempo completo

    **Resumen del Puesto**: El Analista de Soporte Técnico en el área de sistemas será un miembro clave del equipo de tecnología de la empresa automotriz, brindando asistencia técnica y soluciones a los sistemas informáticos y de software utilizados en los diferentes departamentos administrativos, comerciales y operativos. Este rol es esencial para...


  • Guadalajara, México Grupo Herradura Occidente A tiempo completo

    Empresa de transporte solicita**:Analista de soporte Tecnico** Actividades: Instalación y configuración de programas y aplicaciones para los equipos, asesoría a los usuarios para el uso de herramientas, atención a reportes de incidencias en relación a equipos de computo, telefonía, mantenimiento preventivo y correctivo **Requisitos**: - Escolaridad:...


  • Guadalajara, México Gho A tiempo completo

    **SUR DE JALISCO** empresa dedicada al giro de transporte de pasajeros, solicita**:ANALISTA DE SOPORTE TECNICO** Actividades: Efectuar instalación y configuración de programas a los usuarios, recibir reportes de las incidencias así como darle el seguimiento a cada uno de ellos, realizar mantenimiento preventivos y correctivos de los equipo e computo,...

  • Soporte Técnico

    hace 5 días


    Guadalajara, México Taltere SA de CV A tiempo completo

    Cadena comercial dedicada al diseño y comercialización de moda y accesorios esta en búsqueda de un Analista de Help Desk (Soporte técnico). Esta es una posición de trabajo presencial de lunes a viernes, con disponibilidad para rolar turno por la mañana, medio día y tarde con generoso paquete de prestaciones y beneficios de salud superiores a la...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas


    Guadalajara, México Camara Suarez S.A. de C.V. A tiempo completo

    CAMARA SUAREZ S.A. DE C.V., empresa mexicana con más de 70 años en la industria, dedicada a la distribución de productos químicos, con sucursales en Guadalajara, Colima y Aguascalientes se encuentra en búsqueda de **Analista de sistemas, **es tu oportunidad de formar parte. **Requisitos**: - Analista de sistemas / Ingeniero de sistemas 2 años de...


  • Guadalajara, México MAVER A tiempo completo

    En importante empresa **Farmacéutica Maver** ubicada en Álamo Industrial nos encontramos en búsqueda de talento para el puesto de; **ANALISTA DE INSTRUMENTACION** **Escolaridad**:Lic.Químico Farmacobiólogo o afín, **Experiência Indispensable**:3 años en puesto afín. (giro alimenticio, farmacéutico, químico deseable) **Conocimientos...


  • Guadalajara, Jalisco, México Grupo Ampm A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de tecnología!En Grupo Ampm, estamos buscando un Analista de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de sistemas. Si eres una persona con habilidades de atención al cliente, proactividad, iniciativa y capacidad de aprendizaje, esta oportunidad puede ser perfecta para ti.Responsabilidades:Brindar soporte técnico y atención...


  • Guadalajara, Jalisco, México Kavak A tiempo completo

    Acerca de KavakSomos la empresa líder en tecnología que está transformando la experiencia del consumidor en Latinoamérica desde 2016. Después de una década de innovación, Kavak se ha convertido en la startup tecnológica más valiosa de América Latina, revolucionando el mercado de autos usados en mercados emergentes con operaciones en México,...


  • Guadalajara, Jalisco, México Grupo Herradura Occidente A tiempo completo

    Desarrolla tu carrera como Técnico de Soporte Avanzado en Grupo Herradura OccidenteBuscamos a un analista de soporte técnico para realizar la instalación y configuración de programas y aplicaciones, así como brindar asesoría a los usuarios y atención a reportes de incidencias en relación a equipos de computo, telefonía y mantenimiento.Datos del...


  • Guadalajara, México Paquetería Envia A tiempo completo

    **Envía Paquetería, empresa dedicada a la mensajería y paquetería, con más de 80 años en el mercado, solicita**: **ANALISTA DE SOPORTE FORÁNEO** **Requisitos**: - _INGENIERIA EN SISTEMAS._ **Funciones**: - **Soporte Tecnico en Sitio o Remoto.**: - **Mantenimiento a la red.** **Ofrecemos**: - Sueldo de 15,800.00 brutos mensuales. - Pago...


  • Guadalajara, México Tredy Talent A tiempo completo

    Importante empresa ferretera solicita: **Técnico en sistemas** **Funciones**: Soporte técnico en sistema interno Mantenimiento preventivo y correctivo Soporte a errores de sistema y servidores Instalación de equipos Respaldo de información **Requisitos**: Carrera técnica en sistemas computacionales o afín. Conocimiento en sistema ERP SAI Excel...


  • Guadalajara, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Guadalajara, Jalisco**: **¿Quiénes somos?** - Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de...


  • Guadalajara, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Guadalajara, Jalisco**: **¿Quiénes somos?** - Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de...


  • Guadalajara, México TTECHNOLOGIES A tiempo completo

    **POR INICIO DE NUEVOS PROYECTOS NOS ENCONTRAMOS EN BUSQUEDA DE INGENIEROS DE SOPORTE TECNICO** **Requisitos**: - Tener experiência en **Soporte Técnico (COMPROBABLE)**: - Escolaridad: Ing. en sistemas, Técnico en sistemas o Informática **( Trunco o Terminado)** **ACTIVIDADES**: - Atención a usuarios - Diagnóstico de PC´S y LAP TOP´S - Carga de...


  • Guadalajara, Jalisco, México Training Talent A tiempo completo

    **Información sobre la empresa: **Training Talent es una compañía líder en soluciones IP on premise y nube, que trabaja de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc.**¿Por qué trabajar con nosotros?**Nos enfocamos en el desarrollo profesional de nuestras personas, brindándoles capacitación y un excelente ambiente de trabajo. Al...