Anuncio: Wfm

**Vacante para la empresa Eficasia en Barranca Del Muerto -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: Eficasia es propiedad de Iké Grupo Empresarial iké, una empresa de asistencia multinacional con una trayectoria de 30 años y presencia en Argentina, Brasil, Colombia, México y Puerto Rico, somos un equipo de profesionales con pasión por hacer las cosas bien y esto nos permite alcanzar grandes resultados.

Analista de pronósticos.

OFRECEMOS:

- Salario base de $10,000.00 a $13,000.00 (De acuerdo a experiência).
- Bono de productividad de $2,000.00.
- Prestaciones desde el primer día.
- Seguro de vida.
- Servicio medico para colaboradores.
- Cupones de descuentos (Six Flags, Chopo, Universidades, Ópticas, Viajes, Ticket-Master y más).

HORARIO:

- Lunes a domingo.
- Matutino: 07:00 a 15:00 o Vespertino: 13:30 a 21:30
- Descanso rolado en fin de semana.
- Manera de trabajo hibrida, 50% presencial y 50% en home office.

ACTIVIDADES:

- Mejorar los procesos internos de WFM en la realización de dimensionamientos y forecast para cumplir con el apego a pronósticos.
- Elaboración de reportes.
- Pronosticar el volumen de llamadas, Chats, Correos, así como el detalle de este haciendo énfasis en cuidar el SLA, AHT y reductores; Conocimiento de métricas a Nível Call Center.

**Requisitos**:

- LICENCIATURA TERMINADA en Actuaría, Estadística, Matemáticas, Matemáticas Aplicadas, Ciencias Económicas o administrativas.
- Manejo de excel avanzado.
- Experiência mínima de 6 meses en el área de Pronóstico y Planificación de Personal (Forecast) en servicios de Centros de Contacto, Atención a Clientes o WFM.
- Con disponibilidad.

ENTREVISTA:
Entrevista:

- Barranca del muerto #212, Guadalupe Inn, Álvaro Obregón,01020 Ciudad de México, CDMX.

*PUEDES ACUDIR DIRECTAMENTE A UNA ENTREVISTA PRESENTANDO ESTA PUBLICACIÓN (VACANTE)*

*PREGUNTANDO POR EL ING. CARLOS SARTORIUS.*

*NO REQUIERES AGENDAR CITA PUEDES ACUDIR*

EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Call Centers / Telemarketing