Representante de Reclamaciones Automotrices Bil

hace 3 meses

Cuauhtémoc CDMX, México Forma RH International A tiempo completo

**Vacante para la empresa Forma RH International en Mon. Revolucion -Cuauhtémoc, Ciudad de México**:
**Representante de Reclamaciones Automotrices (Bilingüe Inglés/Español)**

**Resumen de posición**

El Representante de Servicio Técnico de Aprobación Previa de ESP I
maneja los contactos entrantes (teléfono y red) de los concesionarios Ford y Lincoln (F/L), instalaciones de reparación de automóviles independientes y clientes para proporcionar información y aprobación previa para reparaciones de automóviles en apoyo del contrato de servicio extendido de Ford Motor Company.

**Deberes y responsabilidades**
- Reciba contactos entrantes (llamadas y red) de concesionarios F/L, concesionarios marca competitiva o taller de reparación independientes con respecto a la cobertura del contrato de servicio extendido y proporciona adjudicación de reclamos según los términos del contrato y los procesos de manejo de contactos.
- Mediante el uso de tecnología y escritura, escucha las solicitudes de las personas que llaman y proporciona níveles adecuados de autorización de manera profesional y eficiente.
- Reciba llamadas entrantes de titulares de contratos para verificar la cobertura del contrato o revisar problemas de participación en reclamos
- Verificar que la causa de la falla esté cubierta por el contrato de servicio mediante el uso de preguntas de sondeo.
- Identificar cuándo una reparación solicitada está cubierta por otra garantía, contrato de servicio, reparación previa inadecuada o condición preexistente.
- Haga preguntas de sondeo para obtener toda la información pertinente sobre el reclamo.
- Utilice información técnica automotriz basada en la red para verificar que los procedimientos de reparación, las asignaciones de tiempo de mano de obra y el precio de las piezas sean consistentes con las reparaciones recomendadas y la cobertura del contrato.
- Solicitar información adicional al taller de reparación (fotografías digitales, escalamiento técnico o inspección física) cuando el conocimiento automotriz indique que la reparación recomendada puede no estar cubierta por el contrato.
- Negociar eficazmente los precios de las piezas y las asignaciones de mano de obra cuando sea necesario
- Comunicar respuestas verbales profesionales y gramaticalmente correctas a las inquietudes y consultas de los clientes.
- Registre correctamente todos los contactos de los clientes en el sistema de contactos adecuado, para permitir una vista histórica precisa de los contactos de un cliente con el CRC.
- Identificar y transmitir áreas de mejora dentro del programa y el CRC al líder del equipo.
- Escalar, según corresponda, las consultas e inquietudes identificadas de los clientes.
- Cumplir o superar todas las métricas de rendimiento específicas del programa.
- Mejorar continuamente las habilidades de manejo de llamadas, el conocimiento de los sistemas y las habilidades de comunicación, mejorando así la satisfacción del cliente y los resultados del nível de servicio.
- Apoyar y mantener un ambiente de trabajo positivo que fomente el desempeño del equipo a través del propio trabajo y comportamiento.
- Sea receptivo a los comentarios sobre el desempeño y trabaje para mejorar sus propias habilidades.
- Ayudar a identificar y resolver conflictos con sensibilidad y tacto.
- Trabajar en actividades y/o proyectos según lo solicitado por el líder del equipo/gerencia.

**Educación**
- Diploma de escuela secundaria o su equivalente
- Título técnico automotriz de una universidad o escuela técnica/vocacional o experiência en la industria equivalente: preferiblemente

**Experiência**
- Mínimo 2-3 años de experiência en servicio al cliente.
- Se requieren aptitudes técnicas básicas de automoción (mecanica automotriz).
- Mínimo 1 año de experiência reciente como técnico automotriz en una función de diagnóstico y reparación de tren motriz o carrocería/chasis/eléctrico o capacitación equivalente (preferiblemente)

**Habilidades**
- Habilidades requeridas del idioma inglés:

- Escrita: Muy requerido
- Verbal: Muy requerido
- Capacidad para analizar la información de reclamos del taller de reparación para determinar la cobertura del contrato.
- Capacidad para hablar con confianza sobre productos comerciales de servicios extendidos y el proceso de aprobación previa.
- Capacidad para utilizar información de servicio técnico basada en la red para completar el proceso de adjudicación de reclamos.
- Excelentes habilidades de negociación y enfoque consultivo.
- Establecer una buena relación y dar una impresión de conocimiento y cortesía a la persona que llama.
- Excelentes habilidades interpersonales en un ambiente de equipo.
- Comunicarse y articularse de manera efectiva tanto verbal como escrita.
- Fuerte conocimiento práctico de Internet, computadoras y software (productos MS Office, Internet Explorer, etc.)
- Flexibilidad y adaptabilidad en un entorno acelerado.
- Cap

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 4 meses

    Benito Juárez, CDMX, México DVA Logística Integral A tiempo completo

    **¡¡¡¡GRUPO AUTOFIN TE INVITA A FORMAR PARTE DEL EQUIPO!!!!** INTEGRATE COMO: **Asesor de Servicio Automotriz** **Necesitas**: - Experiência en puesto similar - Mínimo bachillerato concluido - Experiência y/o conocimiento de servicios automotrices - Gusto por atención a clientes y ventas **Qué harás**: - Atención a clientes - Seguimiento...

  • Representante de Ventas

    hace 4 meses

    Ciudad de México, CDMX TOYOPOWER A tiempo completo

    **SOBRE NOSOTROS** Somos un grupo de manufactura en el Sureste de Asia con mas de 40 años de experiência en el sector automotriz y servicio pesado; tanto en OEM / ES, Certificado con ISO/TS16949. Estamos en México desde 2009. **¡UNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO REPRESENTANTE DE VENTAS!** **Requisitos**: - Experiência como representante de...

  • Representante de Marca

    hace 2 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México Atracción de Talento Invercap A tiempo completo

    Afore INVERCAP - Metro Chilpancingo - Metro Atlalilco Únete a nuestro equipo como Representante de Marca y sé el rostro de nuestra empresa. Nos enorgullecemos de ser una organización líder en el sector financiero y buscamos a alguien con habilidades excepcionales en venta y facilidad de palabra Ofrecemos - Plan de ascenso salarial en las primeras 8...

  • Representante de Ventas Automotriz

    hace 2 meses

    Coyoacán, CDMX, México TRASINMEX S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TRASINMEX S.A. DE C.V. en Pedregal -Coyoacán, Ciudad de México**:** ESTA ES TU OPORTUNIDAD!** SUMA TU TALENTOA LA EMPRESA LÍDER AUTOMOTRIZ COMO **ASESOR DE VENTAS AUTOMOTRIZ** OFRECEMOS: - ** COMISIONES ILIMITADAS Y SIN TOPE**: - Oportunidad de crecimiento - Prestaciones de Ley - Capacitación integral **ACTIVIDADES A...

  • Mecánico Automotriz

    hace 4 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México JASMAN AUTOMOTRIZ SA DE CV A tiempo completo

    Grupo Jasman Automotriz, empresa líder en el mercado llantero - automotriz con más de 50 años de presencia a nível nacional está buscando tu talento y dedicación para nuestro puesto de: Mecánico Automotriz ¿Qué obtendrás con nosotros? - Sueldo base $9,120 mensual - Bono mensual - Capacitación continua - Prestaciones LEY - Beneficios de...

  • Asesor/a de Servicio Automotriz y Atención Al

    hace 4 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México Jasman Automotriz S.A. de C.V. A tiempo completo

    Grupo Jasman Automotriz, empresa líder en el mercado llantero - automotriz con más de 50 años de presencia a nível nacional está buscando tu talento y dedicación para nuestro puesto de: ASESOR DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE ¿Qué obtendrás con nosotros? - Sueldo base $9,000 mensual - Bono mensual por venta - Capacitación continua - Prestaciones...

  • Mecanico Automotriz

    hace 3 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México SSIST Soluciones Y Seguridad Integral En Servicios De Transporte A tiempo completo

    FUNCIONES: - Mecánico automotriz. - Conocimientos generales en mecánica. - Conocimientos generales, suspensión, alineación, balanceo, frenos, clutches, fallas eléctricas,scanners para auto. - Elaborar la solicitud de refacciones. - Anotar en la orden de mantenimiento las actividades correctivas o preventivas realizadas a las unidades blindadas. -...

  • Representante de Ventas Telcel

    hace 1 mes

    Cuauhtémoc, Chihuahua, México Servicios y Proyectos Innovación Elite S.A. de C.V. A tiempo completo

    En Servicios y Proyectos Innovación Elite S.A. de C.V. estamos buscando un profesional para cubrir el puesto de Representante de Ventas en nuestra sucursal en la Ciudad de México. Como representante, serás responsable de promocionar nuestros servicios a los clientes y aumentar nuestras ventas.La posición requiere que tengas experiencia en renovación de...

  • Representante de Marca

    hace 3 semanas

    Cuauhtémoc, México Atracción de Talento Invercap A tiempo completo

    Afore INVERCAP - Metro Chilpancingo Únete a nuestro equipo como Representante de Marca. Buscamos a alguien con habilidades excepcionales en venta y facilidad de palabra **Ofrecemos** - Plan de ascenso salarial en las primeras 8 semanas - Sueldo inicial $12,600 mensuales, pagos fijos semanales, prestaciones de Ley desde el primer día, seguro de vida,...

  • Representante de Ventas

    hace 3 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México PROPAAC.... Siempre a favor de su negocio A tiempo completo

    **Vacante para la empresa PROPAAC.... Siempre a favor de su negocio en Roma Sur -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Responsabilidades clave - Seguimiento a cartera de clientes (toma de pedidos) - Elaboración de reportes - Ofrecer productos y promociones vigentes. Jornada laboral: lunes a viernes (09:30 a 18:00 o 10:00 a 18:30 pm o 10:30 a 19:00) y Sáb de...

  • Representante Comercial

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México Atracción de Talento Invercap A tiempo completo

    Afore INVERCAP - Metro Chilpancingo Únete a nuestro equipo como Representante comercial. Nos enorgullecemos de ser una organización líder en el sector financiero y buscamos a alguien con habilidades excepcionales en venta y facilidad de palabra **Ofrecemos** - Plan de ascenso salarial en las primeras 8 semanas - Sueldo inicial $12,600 mensuales, pagos...

  • Representante Comercial

    hace 4 meses

    Álvaro Obregón, CDMX, México RED Integral A tiempo completo

    **Vacante para la empresa RED Integral en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: Importante empresa de giro automotriz a nível nacional. Estamos buscando gente como TÚ, con ambición de crecer, pro activos y que quieran seguir desarrollándose como grandes profesionales. **Vacante para delegación Miguel Hidalgo.** **ASESORES DE VENTAS...

  • Representante de Desarrollo de Negocio

    hace 4 meses

    Ciudad de México, CDMX Cornerstone Group A tiempo completo

    Desde Cornerstone Group, firma global de Executive Search y Headhunting líder en el mercado, con más de 35 años de experiência y presencia en más de 40 países, **estamos buscando a un Representante de desarrollo de negocio para la división automotriz de una empresa líder en el sector pinturas y recubrimientos.** ¿Cuáles serán tus...

  • Representante de Ventas OTC

    hace 1 mes

    Cuauhtémoc, México RECLUTAMIENTO EN ACCION CORPORATIVA S.A.S. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa RECLUTAMIENTO EN ACCION CORPORATIVA S.A.S. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Representante médico otc Licenciatura terminada INDISPENSABLE 3 años de experiência en ventas OTC Conocimiento de Paquetería Office AUTOMOVIL PROPIO (INDISPENSABLE) **Actividades**: Elaboración de Plan de trabajo para atención a...

  • Asesor de Ventas Automotriz

    hace 4 meses

    Coyoacán, CDMX, México TRASINMEX S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TRASINMEX S.A. DE C.V. en Coyoacán, Ciudad de México**: **POR APERTURA DE NUEVA AGENCIA "GAC AUTOMOTRIZ",**está contratando**:ASESOR DE VENTA AUTOMOTRIZ.** **Zona a laborar**:GAC PEDREGAL (A 10 minutos del MB PERISUR). **Requisitos**: - Bachillerato terminado. - Experiência en ventas ramo automotriz (2 años mínimo). -...

  • Asesor de Ventas Automotriz

    hace 2 meses

    Benito Juárez, CDMX, México TRASINMEX S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TRASINMEX S.A. DE C.V. en Benito Juárez, Ciudad de México**: GRUPO ANDRADE con afiles como Chevrolet, Ford, Nissan, Hyundai, VW, Chrysler, Buick, GWM, GAC, OMODA, Suzuki entre otras, solicita**:Asesor de venta automotriz y flotillas multimarca.** - ** Zona de trabajo**:Oficinas Cuauhtémoc (A 5 minutos de metro o MB...

  • Asesor de Ventas Automotriz

    hace 1 mes

    Benito Juárez, CDMX, México TRASINMEX S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TRASINMEX S.A. DE C.V. en Benito Juárez, Ciudad de México**: **GRUPO ANDRADE** con afiles como Chevrolet, Ford, Nissan, Hyundai, VW, Chrysler, Buick, GWM, GAC, OMODA, Suzuki, BYD entre otras, solicita**:Asesor de venta automotriz y flotillas multimarca.** - ** Zona de trabajo**:Oficinas Cuauhtémoc (A 5 minutos de metro o MB...

  • Especialista Automotriz

    hace 4 meses

    Coyoacán, CDMX, México TRASINMEX S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TRASINMEX S.A. DE C.V. en Pedregal -Coyoacán, Ciudad de México**:** CHEVROLET **solicita **ESPECIALISTA DE PRODUCTO** **Descripción del puesto** Generar una experiência extraordinaria en el Cliente, **demostrar losbeneficios y funcionalidades de las tecnologías** de los vehículos así como**aplicaciones digitales y sitios...

  • Representante de Calidad, Inocuidad y Seguridad

    hace 4 meses

    Ciudad de México, CDMX Impresos Florida, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Buscamos una persona con experiência en calidad, inocuidad alimentaria y FSC Cadena de custodia Atención a reclamaciones por calidad Atender auditorias y liberar el producto terminado Realizar certificados de calidad Asegurar la inocuidad en planta de producción Llevar a cabo el sistema de gestión de seguridad, normas STPS y legislación...

  • Analista de Cobranza

    hace 2 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México TRASINMEX S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TRASINMEX S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Agencia automotriz busca por expansión: **AUXILIAR DE CUENTAS POR COBRAR** **Perfil**: - Carrera técnica o Licenciatura - Manejo de Facturación 4.0 - Laborar por la Del. Cuauhtémoc - Horario: Lunes Viernes 9 am a 2 pm, sábado 9 am a 2 pm - Experiência 1 a 2 años en...