Calidad en Los Procesos de Atención Al Pasajero

hace 3 semanas


Guadalajara, México FAVMA A tiempo completo

**Vacante para la empresa FAVMA en Guadalajara, Jalisco**: Licenciatura en Turismo, Comunicaciones, Mercadotecnia, Relaciones Internacionales o afín.

Requisitos específicos:Contar con conocimientos en atención al cliente o calidad en el servicio, y disposición en el servicio. Deberá tener actitud de servicio y cordialidad.

Gestión de base de datos con cualquier tipo de información

Experiência en el área de Servicio al cliente

Inglés Avanzado

Objetivo del puesto

Apoyar en el diseño y planeación de acciones estratégicas, proyectos e iniciativas para todos los aeropuertos del grupo, que ayuden a generar una experiência positiva y, así como colaborar para fomentar la ejecución de buenas prácticas de servicio en los aeropuertos, de forma estandarizada, siguiendo las mejores prácticas de Calidad y Experiência.

Funciones

Gestionar el suministro de obsequios para las Activaciones de Experiência al Pasajero

Proponer mejoras al manual de respuestas estándar para los comentarios y quejas que se reciben en los aeropuertos

Concentrar y analizar las quejas y sugerencias recibidas en aeropuertos para su reporte

Apoyaren las acciones del manual de comunicación en caso de crisis a los pasajeros

Apoyar en el análisis y evaluación de resultados de Calidad percibida y objetiva de los Aeropuertos

Dar seguimiento a los indicadorespara atender y gestionar necesidades de los pasajeros con discapacidades

Apoyar en la elaboración de cursos de formación en temas de accesibilidad y discapacidad para los colaboradores de GAP y comunidad aeroportuaria
Colaborar con los equipos Aeropuertos en el diseño y mantenimiento de los materiales de formación para los Programas de Formación en Calidad y Servicios de Excelencia

Apoyar en la estandarización de acciones de información a brindar en los módulos de información de los aeropuertos

Apoyo en el cumplimiento de requerimientos para las certificaciones de Experiência al Pasajero con los aeropuertos participantes.

Especificaciones
Lunes a Jueves de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Viernes de 8 a.m. a 2 pm.
Lugar de trabajo : Por Expo Guadalajara
Prestaciones -Prestaciones de Ley y Superiores
Vacaciones, Prima Vacacional, Aguinaldo, SV, SGMM, Despensa fin de año, Vales de despensa, Fondo de ahorro.

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Turismo / Hotelería

**Industria**:
Aerolíneas / Aviación

**Habilidades**:

- enfocado a resultados
- organizado
- servicio al cliente



  • Guadalajara, México Grupo Orión Integración A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Grupo Orión Integración en Aeropuerto internacional de Guadalajara - Guadalajara, Jalisco**: **AGENTE DE ATENCION A PASAJEROS BILINGÜE** **Zona a laborar: Aeropuerto Internacional de Guadalajara** ACTIVIDADES A DESEMPEÑAR - Ayuda en el proceso de check in en kioscos. - Atención a pasajeros en Lobby, para canalizarlos a las...


  • Guadalajara, México Dessarollo en procesos y coaching A tiempo completo

    Empresa ubicada en Avenida Patria busca Coordinador de atención al cliente **Actividades**: - Liderar y supervisar al equipo de atención al cliente - Desarrollar estrategias y procesos para mejorar continuamente la calidad del servicio al cliente - Asegurar la satisfacción del cliente a través de la resolución efectiva de problemas y el manejo...


  • Guadalajara, México Omnibus de Mexico S.A de C.V A tiempo completo

    Empresa líder en el transporte terrestre de pasajeros en México solicita: **INSPECTOR DE CALIDAD A BORDO** **Requisitos**: - Bachillerato / Lic Trunca - Edad: 22+ años - Exp en auditorías / inspecciones (1 año min) - Disponibilidad de horario - Disponibilidad de viajar 80% - Office básico Funciones: - Efectuar la inspección de unidades (guía,...


  • Guadalajara, México Dessarollo en procesos y coaching A tiempo completo

    Empresa ubicada en Av Patria 747, busca Agente de atención al cliente **Actividades**: - Ofrecer atención a clientes por llamada, correo electrónico, chat u otros canales de comunicación - Educar a los clientes sobre nuestros productos, explicando claramente los beneficios, requisitos y procesos - Identificar oportunidades de mejora de los procesos y...


  • Guadalajara, México Dessarollo en procesos y coaching A tiempo completo

    Empresa ubicada en Av Patria 747, busca Agente de atención al cliente **Actividades**: - Ofrecer atención a clientes por llamada, correo electrónico, chat u otros canales de comunicación - Educar a los clientes sobre nuestros productos, explicando claramente los beneficios, requisitos y procesos - Identificar oportunidades de mejora de los procesos y...


  • Guadalajara, México Dessarollo en procesos y coaching A tiempo completo

    Empresa ubicada en Av Patria 747, busca Agente de atención al cliente **Actividades**: - Ofrecer atención a clientes por llamada, correo electrónico, chat u otros canales de comunicación - Educar a los clientes sobre nuestros productos, explicando claramente los beneficios, requisitos y procesos - Identificar oportunidades de mejora de los procesos y...


  • Guadalajara, México Arrendamas A tiempo completo

    Somos una Financiera con mas de 16 años en el mercado, por crecimiento te invitamos a unirte a nuestro equipo de trabajo como: **Auditor de calidad y procesos** **Requisitos del puesto**: Ingeniería en procesos y mejora continua o Licenciatura en área económico-administrativa Power BI - Avanzado ISO 9001 e ISO 19011 **Al menos 2 años de experiência...


  • Guadalajara, México Grupo occidente de aluminio A tiempo completo

    GRUPO OCCIDENTE BUSCA AUDITOR DE CONTROL ESTADISTICO DEL PROCESOS FINALIDAD DEL PUESTO: Analizar, documentar, informar y retroalimentar las características de los proceso de extrusión con la finalidad de evidenciar el cumplimiento de las especificaciones y conformidad de los productos con los clientes. Cumplir con las normas y políticas establecidas...


  • Guadalajara, México Nissan A tiempo completo

    Agencia automotriz NISSAN busca AUXILIAR EN PROCESOS OFRECEMOS: Contrato directo con la empresa Oportunidad de crecimiento Prestaciones de ley Sueldo $12,000 nominales Horario de L-V 9:00-18:30 y sábados de 9:00 a 14:00 **Requisitos**: Ingeniería industrial Conocimientos en Procesos, Auditorias, ISO, sistemas de calidad, planeación de...


  • Guadalajara, México Grupo Aeroportuario del Pacifico A tiempo completo

    **Grupo Aeroportuario del Pacífico**, _administra, opera y mantiene 12 aeropuertos concesionados en la región Pacífico de México._ - Queremos invitarte a trabajar con nosotros, aquí encontrarás un amplio campo de trabajo lleno de respeto y compañerismo, donde te podrás desarrollar y superar a la par que cumples tus objetivos personales y...


  • Guadalajara, México Casa Lumbre A tiempo completo

    En Casa Lumbre nos encontramos buscando personal que comparta nuestro propósito de negocio, crear una generación de marcas culturalmente icónicas dentro del sector de bebidas espirituosas, desafiando siempre los límites de lo convencional. **Si en algún momento has estado como Coordinador de Calidad Sr. de Procesos te invitamos a...


  • Guadalajara, México Proyectos Industriales PPC S.A DE C.V A tiempo completo

    **Empresa 100% mexicana con más de 30 años dedicada al ramo de la construcción, solicita por expansión Jefe de Gestión de Calidad y Procesos.** **Requisitos**: Estudios: Administrador de empresas, Ingeniero industrial o a fin con el puesto. Experiência: de 2 a 3 años en puesto similar. Buscamos una persona pro-activa, responsable, con facilidad de...


  • Guadalajara, México Grupo Aeroportuario del Pacifico A tiempo completo

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  • Guadalajara, México Nissan A tiempo completo

    Agencia automotriz NISSAN busca AUXILIAR EN PROCESOS OFRECEMOS: Contrato directo con la empresa Oportunidad de crecimiento Prestaciones de ley Sueldo $10,000 nominales Horario de L-V 9:00-18:30 y sábados de 9:00 a 14:00 **Requisitos**: Ingeniería industrial Experiência mínima de 6 meses como auditor o inspector calidad Experiência en ramo...

  • Atención Al Cliente

    hace 7 días


    Guadalajara, México Escarh de México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Escarh de México en Guadalajara, Jalisco**: Empresa líder en logística, solicita**:_Auxiliar Administrativo y atención a cliente_** **Requisitos**: - Escolaridad: Bachillerato - Experiência: 1 año en atención al cliente y actividades administrativas - Manejo de Excel Funciones: - Atención al cliente y usurarios -...

  • Auxiliar de Procesos

    hace 4 semanas


    Guadalajara, México S.CAPITAL HUMANO A tiempo completo

    **AUXILIAR DE PROCESOS** **Ubicación**:Parque Advance, Carretera Chapala, Jalisco. **Objetivo del puesto**: Se encarga de analizar, identificar, mejorar y documentar cada proceso dentro de la empresa. **Funciones**: Experiência en identificación y mejoras de necesidades del proceso Creación de flujos de proceso Documentación de procesos Excelente...

  • Analista de Calidad

    hace 7 días


    Guadalajara, México Especialistas en atracción de talento A tiempo completo

    OBJETIVO Responsable de la ejecución en tiempo y forma de las actividades del laboratorio de Calidad establecidas en el plan de inspección para el análisis de MP, producto en proceso y producto terminado en tanques y pipas para su liberación dentro de especificaciones. **Requisitos**: - Ingeniero en alimentos, Ingeniero químico, Licenciatura en...

  • Jefe de Calidad

    hace 4 semanas


    Guadalajara, México CONFITADOS FINOS DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    Empresa orgullosamente Mexicana y Tapatía, dedicada a la elaboración de dulce tipo confitería y distribución de materias primas para repostería está en busca de talento que se sume a nuestro equipo de colaboradores en el puesto de Calidad: **Requisitos**: Ingeniería Química, Bioquímica, Ingeniería en Alimentos ó Técnico profesional en áreas...

  • Operador de Procesos

    hace 4 semanas


    Guadalajara, México Amcor Rigid Plastics de México A tiempo completo

    **Requisitos** - Carrera Técnica en plásticos (recien egresados) - Conocimientos del proceso del PET - Experiência 6 meses en industria giro alimenticio **Descripción de Actividades** - Empacar y Paletizar el producto terminado de acuerdo a la norma de empaque y especificaciones requeridas por el cliente garantizando la trazabilidad y calidad del...


  • Guadalajara, México Alave Soluciones Aéreas S.A de C.V A tiempo completo

    En Alave, estamos en busca de individuos como tú, que muestren dedicación en su trabajo y, sobre todo, una actitud excepcional para su desarrollo profesional. Actualmente, tenemos la siguiente vacante disponible: Agente de Trafico Aeropuerto Guadalajara Jalisco Solo necesitas contar con: - Experiência mínima de 1 año en un puesto similar -...