Asesor de Servicio

hace 4 meses

Toluca, México MINICAR TOLLOCAN SA DE CV A tiempo completo

Nível de estudios: Carrera Técnica terminada y/o Preparatoria terminada.

Conocimientos: Ejecución y seguimiento a procesos, herramientas para planeación y organización de actividades, técnicas de atención al cliente y manejo de quejas, técnicas de venta, manejo de equipo de cómputo; paquetería Office (Excel nível medio, Word nível medio,

Outlook), navegación por internet.

Experiência: Al menos de 1 año en puesto similar de servicio al cliente.

Rango de edad: 25 a 45 años.

**FINALIDADES.**
- Consultar toda la documentación relevante del vehículo con cita antes de la llegada del cliente coordinándose con la Asistente de Servicio, llenar e imprimir, en la medida de lo posible los documentos requeridos con el fin de evitar tiempos de espera para el cliente.
- Asesorar de forma profesional, respetuosa y cortés a los clientes respecto a las necesidades de servicio y/o reparación del vehículo; formalizando tiempo y presupuesto necesario para la realización de los trabajos encargados.
- Hacer un diagnóstico adecuado de las necesidades de servicio y elaborar la orden de reparación de manera detallada, asegurando los datos del cliente, vehículo y el inventario del mismo, respetando las declaraciones y requerimientos del cliente, si se precisara deberá apoyarse con el personal técnico necesario.
- Identificar y poner a consideración del cliente aquellos aspectos que involucren oportunidades de venta adicional de servicio y refacciones a través de una recepción activa.
- Explicar al cliente antes de realizar los trabajos los presupuestos a efectuarse especificando las piezas a ser sustituidas o reparadas y su costo, así como la cantidad y el costo de las horas de mano de obra que serán empleadas de acuerdo a las tarifas vigentes que apliquen al tipo de auto y de servicio, así mismo registrar aquellos trabajos adicionales autorizados tanto en la orden de reparación como en la tarjeta viajera.
- Darle a conocer a sus clientes el aviso de privacidad de la Concesionaria, debiendo recabar las firmas correspondientes.
- Informar al Cliente la fecha y la hora de entrega promesa fundamentada en una adecuada planeación del taller, avisando cualquier cambio que se presente, comprometiéndose personalmente al cumplimiento de la misma.
- Comunicar al cliente averías adicionales ó no contempladas inicialmente que fueron detectadas durante la reparación y pedirle su autorización para ampliar la orden en caso de que amerite.
- Asegurar la preparación de la entrega del vehículo en la fecha y hora acordada con el Cliente (Control de Calidad / Preparativos para la entrega).
- Verificar que todos los trabajos solicitados y autorizados por el cliente hayan sido realizados de acuerdo a sus deseos y peticiones.
- Llevar a cabo los preparativos para la devolución del auto (auto y documentación).
- Al momento de la devolución del auto, explicar a cada cliente y en forma detallada los trabajos realizados al auto así como el contenido detallado de la factura así como las condiciones de garantía de los trabajos realizados.
- Solicitar apoyo al Técnico Master en caso de requerir explicaciones técnicas al cliente o soporte técnico.
- Resolver las reclamaciones en forma rápida y efectiva y notificar al Gerente de Servicio.
- Fidelizar a clientes de la Concesionaria por medio de un seguimiento específico de las necesidades de cada cliente atendido.
- Verificar con el administrador de garantías la gestión o cobro de cada uno de los procesos abiertos con VWM de acuerdo a los lineamientos y políticas, para la satisfacción y lealtad de los clientes.
- Participación activa y responsablemente en el seguimiento a las campañas de servicio emitidas por VWM para cumplirse por su Red de Concesionarios, mantenerse continuamente informado sobre las mismas y el porcentaje de avance de la Concesionaria al respecto.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Beneficios:

- Caja de ahorro
- Vales de despensa

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Escolaridad:

- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 7 meses

    Toluca, México CENTRO DE SERVICIO AUTOMOTRIZ JASMAN A tiempo completo

    Empresa líder en el mercado llantero automotriz con 78 puntos de venta a Nível Nacional solicita ASESOR DE SERVICIO AUTOMOTRIZ para laborar en Toluca, Méx. en la **Sucursal Toluca** Funciones: - Asegurar la excelencia en el servicio y atención al cliente, validando el uso de los protocolos y en caso necesario resolver cualquier situación con el...

  • Asesor de Ventas y Servicio

    hace 7 meses

    Toluca, México Moto Servicio Razy"s (Centro Autorizado Vento) A tiempo completo

    MOTO SERVICIO RAZY"S TE INVITA FORMAR PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE - EXPERIENCIA EN VENTAS - DISPONIBILIDAD DE HORARIO - RESPONSABLE - ACTITUD - PUNTUALIDAD - ORGANIZACION - EXCELENTE TRATO AL CLIENTE - BUENA PRESENTACION Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $1,500.00 - $2,000.00 a la semana Horario: - Turno de 10...

  • Asesor de Servicio

    hace 2 semanas

    Toluca, México FORD SANCHEZ A tiempo completo

    Agencia automotriz solicita**:ASESOR DE SERVICIO** **ACTIVIDADES** - Recibir y atender al cliente desde su llegada al área de servicio del distribuidor hasta el final del proceso, garantizando su correcta ejecución. - Dar seguimiento al cliente. - Asesorar y/o realizar los trámites referentes al servicio que requiera el vehículo, documentado...

  • Asesor de Servicio

    hace 8 meses

    Toluca, México FORD SANCHEZ A tiempo completo

    Agencia automotriz solicita**:ASESOR DE SERVICIO** **ACTIVIDADES** - Recibir y atender al cliente desde su llegada al área de servicio del distribuidor hasta el final del proceso, garantizando su correcta ejecución. - Dar seguimiento al cliente. - Asesorar y/o realizar los trámites referentes al servicio que requiera el vehículo, documentado...

  • Asesor de Servicio a Clientes Personalizado Toluca

    hace 3 días

    Toluca, México BUSCADORES DE TALENTO A tiempo completo

    **Hostess Asesora de Servicio y Atención a clientes en Agencia Automotriz** **Zona de trabajo Toluca y Metepec** **Requisitos**: - Escolaridad: Preparatoria, carrera técnica relacionada a la atención de clientes - Experiência: 2 años en atención a clientes y telemarketing, manejo de redes sociales - Excelente trato, actitud de servicio, facilidad de...

  • Asesor de Servicio === Automotriz

    hace 3 semanas

    Toluca, México Jasman Automotriz S.A. de C.V. A tiempo completo

    Empresa líder en el mercado llantero automotriz con más de 50 años de presencia a nível nacional solicita ASESOR DE SERVICIO para laborar en la Zona de Toluca Centro Funciones: - Asegurar la excelencia en el servicio y atención al cliente, validando el uso de los protocolos y en caso necesario resolver cualquier situación con el...

  • Asesor/a de Servicio

    hace 8 meses

    Toluca, México Jasman Automotriz S.A. de C.V. A tiempo completo

    Grupo Jasman Automotriz, empresa líder en el mercado llantero - automotriz con más de 50 años de presencia a nível nacional está buscando tu talento y dedicación para nuestro puesto de: ASESOR DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE ¿Qué obtendrás con nosotros? - Sueldo base $9,000 mensual - Bono mensual por venta - Capacitación continua - Prestaciones...

  • Asesor de Servicio

    hace 2 días

    Toluca, México Truck Body Shop A tiempo completo

    Destacada empresa dedicada a la reparación del Transporte solicita **ASESOR DE SERVICIO**: Las actividades a realizar son: Recepción de unidad, check list, valuación de daños por siniestro, ingreso a taller y al área correspondiente, seguimiento fotográfico, atención al cliente (vía correo, telefónica, etc.), etc. Tipo de puesto: Tiempo...

  • Asesor de Servicio

    hace 3 semanas

    Toluca, México AGENCIA AUTOMOTRIZ A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA AUTOMOTRIZ, POR EXPANSIÓN Solicita: ** ASESOR DE SERVICIO** - Experto en atención al cliente y habilidades de comunicación. - Gusto por las ventas. - **Mínimo 2 años desarrollando un puesto similar en agencia automotriz.** - Fuerte enfoque en logro de objetivos. - Conocimientos de mecánica en general. - Capacidad de aprendizaje para...

  • Asesor de Servicio

    hace 7 días

    Toluca, México FORD SANCHEZ AUTOMOTRIZ A tiempo completo

    IMPORTANTE AGECIA AUTOMOTRIZ SOLICITA **FORD SANCHEZ AUTOMOTRIZ.** **ASESOR DE SERVICIO.** **Perfil**: - Bachillerato terminado. (Deseable) - Experiência minina de un año. - Atención a clientes **Requisitos**: - Sexo indistinto - Buena presentación - Facilidad de palabra - Gusto por la atención a clientes - Conocimiento en tecnicismos automotrices -...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 7 meses

    Toluca, México JASMAN AUTOMOTRIZ SA DE CV A tiempo completo

    Empresa líder en el mercado llantero automotriz con 78 puntos de venta a Nível Nacional solicita ASESOR DE SERVICIO AUTOMOTRIZ para laborar en Toluca, Méx. Funciones: - Asegurar la excelencia en el servicio y atención al cliente, validando el uso de los protocolos y en caso necesario resolver cualquier situación con el cliente. - Asegurar la venta en...

  • Asesor de Servicio

    hace 3 días

    Toluca, México Muelles y Refacciones Villegas A tiempo completo

    Asesor de Servicio **Descripción del empleo** Actividades: - . Recepción y entrega de unidades a los operadores - Envió de Reportes (Excel) - Seguimiento de unidades - Control, y seguimiento de solicitud de refacciones - Envió de status de unidades. - Atención al cliente respecto a los servicios realizados - Solución de problemas que se presenten en...

  • Asesor/a de Servicio Automotriz

    hace 5 meses

    Toluca, México Jasman Automotriz S.A. de C.V. A tiempo completo

    Grupo JASMAN empresa líder en el mercado llantero automotriz con más de 50 años de presencia a nível nacional solicita ASESOR DE SERVICIO para trabajar en sucursal TOLUCA ¿Qué obtendrás con nosotros? Sueldo base $9,120 mensual Bono mensual por venta Capacitación continua Prestaciones LEY y Superiores (Caja de Ahorro, Seguro de vida,...

  • Asesor de Servicios

    hace 7 meses

    Toluca, México Difatsa A tiempo completo

    _**DISTRIBUIDOR DE FILTROS AUTOPARTES Y SERVICIO DE TOLUCA, S. A. DE C. V.**_ ESTAMOS BUSCANDO ASESOR (A)**, **CON EXPERIENCIA EN EL RAMO AUTOMOTRIZ, SISTEMA DE LUBRICACIÓN, TRANSMISIÓN, SOPORTE, ELÉCTRICO Y CHASIS. **HABILIDADES REQUERIDAS**: - BRINDAR UNA ATENCION PERSONALIZADA A LOS CLIENTES - OFRECER UN SERVICIO EXCEPCIONAL - RESOLUCION DE...

  • Asesor de Servicios

    hace 7 meses

    Toluca, México Difatsa A tiempo completo

    _**DISTRIBUIDOR DE FILTROS AUTOPARTES Y SERVICIO DE TOLUCA, S. A. DE C. V.**_ ESTAMOS BUSCANDO ASESOR (A)**, **CON EXPERIENCIA EN EL RAMO AUTOMOTRIZ, SISTEMA DE LUBRICACIÓN, TRANSMISIÓN, SOPORTE, ELÉCTRICO Y CHASIS. **HABILIDADES REQUERIDAS**: - BRINDAR UNA ATENCION PERSONALIZADA A LOS CLIENTES - OFRECER UN SERVICIO EXCEPCIONAL - RESOLUCION DE...

  • Asesor de Servicios Financieros

    hace 7 meses

    Toluca, México CENTRO DE APOYO AL MICROEMPRESARIO I.A.P A tiempo completo

    **Asesor/a de servicios financieros** **Descripción del empleo** Estamos contratando en **CAME TOLUCA** **INDISPENSABLE** Edad: + 22 años Experiência en ventas en general, gusto por el trato a clientes, gusto por trabajo en campo. Escolaridad: Secundaria terminada en adelante **FUNCIONES & ACTIVIDADES** Promoción y colocación de productos...

  • Asesor de Ventas y Servicio

    hace 4 meses

    Toluca, México Massseur Health & Tea Lab SC A tiempo completo

    **Importante Empresa Transnacional del Ramo Retail Solicita**: - **ASESOR DE VENTAS Y SERVICIO** **Requisitos**: - Edad: 20 a 40 años. - Estudios**:Bachillerato**. - Experiência Mínima Necesaria: 1 Años en **Giro Retail** o **Ventas** o **Servicio al Cliente**. - Conocimiento en Ventas. - Conocimiento en Servicio al Cliente. - Manejo de Inventarios y...

  • Asesor de Servicio

    hace 7 meses

    Toluca, México JASMAN AUTOMOTRIZ A tiempo completo

    Se solicita **ASESOR DE SERVICIO AUTOMOTRIZ** para taller multimarca **JASMAN TOLUCA** **Funciones**: - Conocimiento de mecánica general - Atención a clientes - Recepción/entrega de unidades de servicio - Apertura/seguimiento de ordenes de servicio - Venta de refacciones y llantas - Facturación - Manejo de efectivo **Requisitos**: - Educación media...

  • Asesor de Servicio(Diesel)

    hace 4 meses

    Toluca, México LunaConsultores A tiempo completo

    Asesor de Servicio(Diesel) **Requisitos**: Preparatoria terminada ,carrera técnica en áreas administrativas o carreras afines Conocimientos básicos en motores a diésel, conocimientos en refacciones Diesel Manejo de almacenes e inventarios Atención al cliente. Atender los requerimientos por parte del área de servicio Hacer levantamiento de...

  • Asesor Comercial Créditos Auto

    hace 3 semanas

    Toluca, México RED DE TALENTO CH A tiempo completo

    ASESOR COMERCIAL CRÉDITOS AUTO **NO NECESARIA EXPERIENCIA!!!** **Requisitos**: Escolaridad: Licenciatura (Trunca ó terminada) Vehículo y celular propio (Indispensable) **Experiência requerida**: Servicio al cliente de sector bancario o afín Gusto por el área comercial Interés en hacer carrera como Asesor de créditos automotrices **Función del...