Ejecutivo de Atención a Clientes

hace 4 semanas

Tlahuac, México Aldea Digital A tiempo completo

**Vacante: Ejecutivo de Servicio de Atención al Cliente**

**Descripción del Puesto**:
**Responsabilidades**:
Atención y Seguimiento a Clientes

**Recepción y Respuesta a Consultas**:

- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de chat de clientes y prospectos de manera oportuna y profesional.
- Proporcionar información detallada sobre los cursos financieros, incluyendo contenido, precios y fechas.

**Seguimiento a Prospectos**:

- Realizar seguimiento a prospectos interesados en los cursos, proporcionando información adicional y resolviendo cualquier duda para convertirlos en clientes.
- Mantener un registro actualizado de los prospectos y su estado en el proceso de ventas.

**Gestión de Reclamos y Resolución de Problemas**:

- Escuchar y resolver reclamos y problemas de los clientes de manera eficaz, asegurando su satisfacción.
- Escalar problemas complejos al departamento correspondiente y seguir su resolución.

Actividades Diarias:
**Manejo de Bases de Datos**:

- Actualizar y mantener la base de datos de clientes con información precisa y actualizada.
- Registrar todas las interacciones con clientes y prospectos en el CRM de la empresa.

**Coordinación de Cursos y Eventos**:

- Coordinar la inscripción de los clientes en los cursos, asegurándose de que todas las necesidades y preferencias del cliente sean atendidas.

**Preparación de Informes**:

- Generar informes diarios, semanales y mensuales sobre el seguimiento de clientes, conversiones de ventas y cualquier incidencia reportada.
- Analizar los informes para identificar áreas de mejora en el servicio al cliente.

**Atención Personalizada**:

- Proveer un servicio personalizado a clientes VIP, asegurando una experiência positiva y exclusiva.
- Organizar reuniones o llamadas de seguimiento con clientes clave para asegurar su satisfacción continua y fidelización.

Mejora Continua y Capacitación:
**Capacitación Continua**:

- Participar en sesiones de capacitación y actualización sobre los cursos financieros ofrecidos y técnicas de servicio al cliente.
- Mantenerse actualizado con las tendencias del sector financiero para brindar información precisa y relevante a los clientes.

**Feedback y Mejoras**:

- Recopilar feedback de los clientes sobre su experiência y sugerencias para mejorar el servicio.
- Proponer y implementar mejoras en los procesos de atención al cliente basadas en el feedback recibido.

**Habilidades de Comunicación**: Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.

**Tolerancia al Estrés**: Alta capacidad para manejar situaciones de estrés y resolver problemas de manera calmada y efectiva.

**Organización**: Excelentes habilidades organizativas para gestionar múltiples tareas y prioridades.

**Empatía y Servicio al Cliente**: Capacidad para empatizar con los clientes y proporcionar un servicio excepcional.

**Tecnología**: Competencia en el uso de herramientas de CRM y software de oficina (Microsoft Office, Google Suite).

**Proactividad**: Actitud proactiva para anticipar necesidades de los clientes y resolver problemas antes de que se conviertan en mayores.

**Adaptabilidad**: Capacidad para adaptarse a cambios y trabajar en un entorno dinámico.

**Requisitos**:

- **Experiência**: Mínimo 2 años de experiência en servicio al cliente, preferiblemente en el sector educativo o financiero.
- **Educación**: Bachillerato concluido. Se valorará positivamente formación adicional en administración, finanzas o áreas relacionadas.
- **Idiomas**: Dominio del español y conocimientos básicos de inglés.

Beneficios:

- Bonificaciones basadas en el desempeño.
- Prestaciones de ley y adicionales.
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

**Cómo Aplicar**:
Por favor, incluya "Solicitud de Empleo: Representante de Atención al Cliente" en el asunto del correo electrónico.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $17,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Aumentos salariales
- Opción a contrato indefinido

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Experiência:

- Atención al cliente: 2 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 01/06/2024

  • Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Atención de Heladeria A tiempo completo

    Urgente. Heladería en Colonia del Valle Solicita: Personal para atención a clientes: De martes a Domingo de 11:00 am a 8:00 pm Sueldo de 3500 quincenales Zona Colonia del Valle Para información postulate por este medio y nos contactamos inmediatamente Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $7,000.00 al mes Horario: - Turno de 10...

  • Ejecutiva de Atencion Al Cliente

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México VR DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa VR DE MEXICO SA DE CV en Tepotzotlán, Estado de México**: Ejecutiva de atención a clientes/ventas **SOLICITA “Ejecutiva de atención al cliente y ventas”** ¿QUE NECESITAS? Excelente presentación. Lic. Mercadotecnia, administración, relaciones públicas o a fin. De 20 a 30años. Vivir cerca de Tepotzotláno zonas...

  • Solo Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Atención a Usuarios A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Atención a Usuarios en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **¿Sigues en búsqueda de empleo y no tienes experiência?** ¡Es aquí donde te ofrecemos un lugar! Somos un Centro de Contacto y ayudamos a resolver dudas de clientes con respecto a sus paquetes de internet. Tu función será ayudar a nuestros clientes a poder...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Tlahuac, México delti sa de cv A tiempo completo

    Estamos buscando a un Ejecutivo telefónico con habilidades en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo. Si eres una persona apasionada por brindar el mejor servicio posible, tienes habilidades de comunicación excepcionales y te gustaría formar parte del proyecto. Buscamos a una persona que pueda trabajar en nuestra área de Atención...

  • Ejecutiva de Atencion Al Cliente

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México VR DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa VR DE MEXICO SA DE CV en Cuautitlán Izcalli, Estado de México**: **SOLICITA “Ejecutiva de atención al cliente y ventas”** ¿QUE NECESITAS? Excelente presentación. Lic. Mercadotecnia, administración, relaciones públicas o a fi,. Vivir cerca de C.Izcalli zonas aledañas. Experiência dos años comprobable como Ejecutivo de...

  • Ejecutiva de Atencion Al Cliente tepotzotlan

    hace 1 semana

    Tlahuac, México VR DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa VR DE MEXICO SA DE CV en Centro -Tepotzotlán, Estado de México**: **Ejecutiva de atencion al cliente tepotzotlan**: **SOLICITA “Ejecutiva de atención al cliente y ventas”**: ¿QUE NECESITAS? Excelente presentación. Lic. Mercadotecnia, administración, relaciones públicas o a fin. De 20 a 30años. Vivir cerca de...

  • Ejecutivo Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Tlahuac, México ADT PRIVATE SECURITY SERVICES DE MÉXICO S.A. DE C.V A tiempo completo

    **Ejecutivo Atención al cliente** ADT es el proveedor líder en sistemas de seguridad, contra incendios, seguridad, y vida para hogares y empresas, que ofrece alarmas antirrobo monitoreadas las 24 horas del día, 7 días a la semana, la última tecnología inteligente de seguridad y estilo de vida, sistemas de CCTV, monitoreo de detectores de humo, y...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Zentrix S de RL de CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Zentrix S de RL de CV en Atizapán, Estado de México**: Ejecutivo Atención al cliente (INCAPACIDAD POR MATERNIDAD) **GRUPO INDUSTRIAL ASSA** **¿Quiénes somos? **Somos una empresa líder en la industria têxtil con más de 50 años en el mercado, integrada por nuestras tres líneas de negocio: Assatex, Zentrix y...

  • Ejecutiva de Atencion Al Cliente en Logistica

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México VR DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa VR DE MEXICO SA DE CV en Tepotzotlán, Estado de México**: Ejecutiva de atención a clientes en logística **SOLICITA “Ejecutiva de atención al cliente y ventas”**: ¿QUE NECESITAS? Excelente presentación. Lic. Mercadotecnia, administración, relaciones públicas o a fin. De 20 a 30años. Vivir cerca de Tepotzotláno zonas...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México CAMPAÑAS DE PREVENCIÓN E INFORMACIÓN MEDICA PREVITA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CAMPAÑAS DE PREVENCIÓN E INFORMACIÓN MEDICA PREVITA en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **EJECUTIVO DE ATENCION A CLIENTES** Importante empresa Líder en el sector salud solicita por expansión Ejecutivo de Atención a Clientes. **Requisitos** - Preparatoria concluida - Experiência al menos 1 año en aseguradoras - **Como...

  • Ejecutiva de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Atraccion de Talento SC A tiempo completo

    Importante desarrolladora inmobiliaria solicita: **EJECUTIVA DE ATENCIÓN A CLIENTES** Escolaridad: Lic. en Administración de empresas o afín (Trunca o terminada) Experiência mínima de **1 año en el área de ATENCIÓN A CLIENTES.** Funciones: - Control de agenda de citas con clientes - Agenda y control de entregas de inmuebles - Solicitud de estados...

  • Ejecutiva de Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Bys Consultora A tiempo completo

    Buscamos Ejecutiva de Atención a Clientes Información del puesto - Ubicación: Cuauhtémoc, Ciudad de México - Presencial Lun a Vie de 9 a 18hs - La empresa Ofrece oficinas privadas para Empresas. La ejecutiva de Atención al cliente atenderá a los clientes que ya son parte de la comunidad: Brindando ayuda en eventos, seguimiento de distintos procesos o...

  • Ejecutivo Atención a Clientes

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Prestadora de Servicio MiRH A tiempo completo

    SE SOLICITA PERSONAL **EJECUTIVO DE ATENCION A CLIENTE** **REQUERIMOS**: - Experiência en **ATENCION A CLIENTES, CALL CENTER, SOPORTE O SIMILAR**: - De 18 años en adelante - Género indistinto - Conocimiento básico de plataformas de servicio (DIGITAL, ubereats, rappi, justo, etc) ESTAMOS UBICADOS_**A 5MIN DE METROBUS ALVARO OBREGON**_ - **NO...

  • Ejecutiva de Atencion Al Cliente Logistica

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México VR DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa VR DE MEXICO SA DE CV en Tepotzotlán, Estado de México**: **SOLICITA “Ejecutiva de atención al cliente y ventas”**: ¿QUE NECESITAS? Excelente presentación. Lic. Mercadotecnia, administración, relaciones públicas o a fin. De 20 a 30años. Vivir cerca de Tepotzotláno zonas aledañas. Experiência dos años comprobable...

  • Ejecutivo de Ventas/desde 4000 Semanal

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México TALENTO NACIONAL EJECUTIVO A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TALENTO NACIONAL EJECUTIVO en Benito Juárez, Ciudad de México**: **_POR EXPANSIÓN NOS ENCONTRAMOS EN BUSCA DE TU TALENTO. _** **_SOLICITAMOS EJECUTIVO DE VENTAS._** **_"CONTRATACIÓN INMEDIATA_**: - "_ **_BENEFICIOS:_**: - Sueldo base semanal. - Pago los días viernes. - Excelente esquema de comisiones - Prestaciones de ley...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Silca A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Silca en Centro -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Somos IPLUS, nos dedicamos a la distribución de refacciones para telefonía celular (display, baterías, tapas, etc), tenemos presencia a nível nacional en las diferentes plazas de le tecnología. Nos encontramo en busqueda de nuestro colaborado como: **Ejecutivo de atención al...

  • Ejecutivo de Atencion a Clientes

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México QUIMICA INDUSTRIAL Y DE SALUD SA DE CV A tiempo completo

    Química Industrial y de Salud esta buscando integrarte a nuestra gran familia Estamos buscando EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES SEXO: Indistinto Experiência: de 1 a 3 años en atención a clientes, áreas admirativas o a fin. Indispensable: Aspel SAE Escolaridad: Secundaria o bachillerato concluido Responsabilidades: Toma de llamadas, contestar...

  • Ejecutivo Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Silca A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Silca en Centro -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Somos IPLUS, nos dedicamos a la distribución de refacciones para telefonía celular (display, baterías, tapas, etc), tenemos presencia a nível nacional en las diferentes plazas de le tecnología. Nos encontramo en busqueda de nuestro colaborado como: **Ejecutivo de atención al...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México UNITED A tiempo completo

    **Ejecutivo de Atención al Comprador** Hico Global México es una Empresa con presencia internacional dedicada a la monetización valuación de activos y subastas. Por expansión buscamos Ejecutivo de Atención al Comprador. Si tienes gusto por la atención al cliente y desarrollo de procesos administrativos, esta oportunidad es para...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México QUÁLITAS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa QUÁLITAS en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **QUÁLITAS BUSCA EJECUTIVA/O DE ATENCIÓN A CLIENTES** **OFRECEMOS** **Sueldo base**:$15,000 brutos**, cotizado 100% ante IMSS **Bono de $3,000 **por objetivos al mes (variable) **Prestaciones de ley**: IMSS, vacaciones y 30 días de aguinaldo. **Lugar de trabajo**: Av. San...