Recepcionista / Auditor Nocturno

hace 6 meses

México Casa Polanco Hotel A tiempo completo

**Funciones generales**
- Proporcionar un servicio amable, profesional y eficiente.
- Seguir las prácticas de higiene y sanidad
- Mantener una apariencia personal impecable, buenos modales, buen trato con huéspedes, jefes y compañeros, dirigiéndose siempre a ellos de manera amable y profesional
- Portar el uniforme completo y limpio.
- Conocer y cumplir las normas, filosofías y estándares del hotel.
- Conocer y cumplir las políticas de seguridad del hotel
- Conocer el perfil de su puesto
- Respetar los lineamientos dados por su jefe de área y gerente general
- Dirigirse a cada huésped con el tono conversacional dado por la empresa
- Manejar la información de cada huésped presente, pasado o futuro, con total discreción, solamente con la obligación de comunicarla a su jefe inmediato; esto incluye la discreción absoluta ante otros huéspedes, prensa, etc
- Se adapta a las situaciones cambiantes del hotel, sabe reconocer prioridades
- Maneja el tiempo y la presión en forma efectiva.
- Comunica cualquier información que requiera ser compartida al área de Front Desk o a su supervisor
- Participación en capacitaciones internas, actividades y certificaciones como por ejemplo brigada de protección civil, de ser convocado y requerido y los briefings a los que sea convocado.

**FUNCIONES ESPECÍFICAS**

**ANTES DE CAMBIO DE TURNO**

1. Revisión de llegadas pendientes (reconfirmar si se contactó a huéspedes, verificar que efectivamente no hayan llegado, ver pitt, confirmar que habitación está revisada y lista)

2. Revisión de salidas pendientes (reconfirmar porque no se dio salida)

3. Revisión de huéspedes en casa

4. Revisión de incidencias (hay algún reporte por cubrir, detener personal operativo si es necesario)

5. Revisión de bitácora pendiente

6. Recepción y revisión de fondo de caja recepción

7. Verificación de listado de teléfonos de emergencia

8. Verificación de estado físico de luces, agua, gas -antes de la salida de personal de mantenimiento

9. Aseguramiento de cambio de turno en Ayb y tareas asignadas por departamento

**DURANTE EL TURNO**

10. Listado de llegadas del día.

11. Ver en orden cada tarjeta de registro, revisar qué Guest History esté completo, preferencias, número de personas, tipo de tarifa, agencia, tarifa, pago -debe estar hecho al 100%-, fecha de salida. Cada file en el mismo orden. El huésped debe haber firmado su voucher de pre-cargo.

12. Revisión de cortesías y usos casa con soporte anexo

13. Revisión que se haya solicitado a cada huésped el llenado de ambos nombres, datos completos

14. Organización de tarjetas en pitt

15. Revisión de cargos del día

16. Listado de cargos, notas firmadas, recibos en pitt en el archivo correspondiente, en orden

17. Revisar actividades del día - tours-, para verificar que todas están cargadas

18. Revisar reportes de cajeros completos

19. Revisión de salidas del día siguiente y preparación de estado de cuenta

20. Revisar estado de cuenta por estado de cuenta, verificando que todos los cargos estén soportados y en orden, las tarifas por noche correctas y los pagos aplicados

21. Revisión de sábana de rentas comparada contra huéspedes en casa.

22. Verificar que todas las tarifas estén correctas (detección de anomalías)

23. Revisión de reservaciones ingresadas en el día

24. Revisar que tarifas sean coherentes (contra tarifario, ver que se apliquen reglas correctas)

25. Ver que todas tengan pagos aplicados o que estén soportadas

26. Revisión de cargos de Ayb y Spa

27. Ver que estén soportados con cheques

28. Revisión de Ajustes. Deben estar soportados con misceláneo de autorización Contraloría o Gerencia

29. Revisión de Cuentas Maestras

30. No deben quedar cuentas maestras abiertas. Si se ha abierto alguna nueva por grupos futuros, deben tener cargados los depósitos y el soporte debe estar en el reporte del cajero correspondiente

31. Cierre de terminales

32. Armar expediente con vouchers de soporte en cada cierre.

33. Ver que cuadre contra sistema

34. Revisión de Discrepancias

35. Debe cuadrar la ocupación en sistema contra las sábanas finales de Ama de Llaves

36. Auditoría de llaves utilizadas y activas -Arqueo

37. Cierre de Auditoría y armado de paquete

38. Reporte de incidencias

39. Tanto en el nocturno, como incidencias importantes en el dìa, discrepancias, notas sobre temas a llamar la atención -ajustes no autorizados, reservaciones sin nombre o con tarifas que no aplican, procedimientos no cumplidos, vouchers sin firma, tarjetas no completadas, discrepancias en cuartos, etc
- 40. Armado de reportes y llenado de Daily

41. Envío de reportes
- **Gerencia, propietarios y corporativo**:_

Reporte diario de operaciones, pronóstico al números de meses estipulados en la propiedad (en un solo reporte), Llegadas (al número de días establecidos por el hotel), Huéspedes en Casa, Incidencias Recepción, Incidencias AyB, Incidencias Spa, reporte de audi

  • Recepcionista / Auditor Nocturno

    hace 6 meses

    México HOTEL HIVE CANCUN A tiempo completo

    Somos un hotel boutique, con 61 habitaciones, de recién apertura. Buscamos Auditor Nocturno para correr las auditorías de las operaciones del día, realizar los reportes de ingresos, realizar check in y check out durante el turno nocturno, y en general hacerse cargo de la operación del 3er. turno. **Requisitos**: Estudios de licenciatura o carrera...

  • Auditor Nocturno

    hace 6 meses

    México Mazatlan A tiempo completo

    Estamos buscando Auditor nocturno para laborar en hotel en zona dorada. Un auditor nocturno tiene dos responsabilidades principales: brindar una excelente experiência a los huéspedes durante las horas nocturnas y equilibrar los informes financieros de las actividades del día anterior. Al comienzo de su turno, un auditor nocturno registrará a los...

  • Recepcionista Nocturno

    hace 4 meses

    Ciudad de México, CDMX HOTEL ROOSEVELT A tiempo completo

    **HOTEL ROOSEVELT **"Su casa fuera de Casa" **¡TE ESTA BUSCANDO COMO PARTE DEL NUEVO EQUIPO!** Sí cuentas con experiência como **Auditor y/o Recepcionista Nocturno (EXPERIENCIA EN HOTELERÍA)**... acude a entrevista o comunícate con nosotros... **Requisitos**: - 1 año de experiência mínimo como Auditor Nocturno en **HOTELERÍA**: - Escolaridad...

  • Auditor Nocturno

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, CDMX Hotel Four Points by Sheraton Roma A tiempo completo

    El Hotel Four Points by Sheraton Roma CDMX esta en búsqueda de **Auditor Nocturno **para _**el área de recepción con experiência indispensable en Hoteleria**_ ¡Ven a conocernos, nos encantara tenerte en el equipo! - **Funciones**:_ - Registro de los huéspedes y toma de llamadas - Estar atento de todas las solicitudes que se lleguen a presentar de...

  • Recepcionista / Auditor Nocturno

    hace 6 meses

    México Hotel Las Mercedes A tiempo completo

    **Operadora Turística Las Mercedes solicita "Auditor nocturno".** **Requisitos**: Nível académico requerido: Licenciatura o vocacional Requiere experiência mínima de 2 meses en el área. **Conocimiento(s) y herramienta(s)**: - Paquetería Office básico. - Conocimiento en uso de plataforma booking. - Recepción (check in - check out) y...

  • Auditor Nocturno

    hace 6 meses

    Ciudad de México City Express Aeropuerto CDMX A tiempo completo

    Forma parte de la cadena hotelera de mayor expansion en Mexico como Auditor Nocturno en Hotel City Express Aeropuerto CDMX. Experiência: 1 a 2 años en recepción rango hotelero Indispensable INGLES Escolaridad: Licenciatura en Turismo trunca o terminada. Funciones: Velar por un buen servicio y atención al cliente. Proceso de Check in/ Check out....

  • Auditor Nocturno

    hace 6 meses

    Ciudad de México City Express Aeropuerto CDMX A tiempo completo

    Forma parte de la cadena hotelera de mayor expansion en Mexico como Auditor Nocturno en Hotel City Express Aeropuerto CDMX. Experiência: 1 a 2 años en recepción rango hotelero Escolaridad: Licenciatura en Turismo trunca o terminada. Funciones: Velar por un buen servicio y atención al cliente. Proceso de Check in/ Check out. Facturacion, manejar...

  • Recepcionista Nocturno

    hace 6 meses

    México Independencia Dos 7 Hotel Boutique A tiempo completo

    HOTEL BOUTIQUE EN CENTRO HISTÓRICO BUSCA RECEPCIONISTA NOCTURNO. - Realizar las funciones de recepcionista, encargado y responsable de cualquier suceso que pudiese ocurrir en la propiedad durante su jornada laboral, atender todas las necesidades de los clientes que pudiesen surgir durante la noche. - Realizar revisión de saldos de huéspedes y...

  • Auditor Nocturno

    hace 4 meses

    Ciudad de México, CDMX HOTEL ROOSEVELT A tiempo completo

    **HOTEL ROOSEVELT **"Su casa fuera de Casa" **¡TE ESTA BUSCANDO COMO PARTE DEL NUEVO EQUIPO!** Sí cuentas con experiência como **Auditor Nocturno (EXPERIENCIA EN HOTELERÍA)**... acude a entrevista o comunícate con nosotros... **Requisitos**: - 1 año de experiência mínimo como Auditor Nocturno en **HOTELERÍA**: - Escolaridad bachillerato...

  • Auditor Nocturno

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX HOTEL ROOSEVELT A tiempo completo

    **HOTEL ROOSEVELT **"Su casa fuera de Casa" **¡TE ESTA BUSCANDO COMO PARTE DEL NUEVO EQUIPO!** Sí cuentas con experiência como **Auditor Nocturno (EXPERIENCIA EN HOTELERÍA)**... acude a entrevista o comunícate con nosotros... **Requisitos**: - 1 año de experiência mínimo como Auditor Nocturno en **HOTELERÍA**: - Escolaridad bachillerato...

  • Auditor Nocturno

    hace 6 meses

    México City Express Plus By Marriott Ciudad de México Patio Universidad A tiempo completo

    Auditor(a) Nocturno(a) **Responsable de administrar la operación del hotel en el turno de la noche.** - Atención a huéspedes - Proceso de check in/check out - Manejo de conmutador - Manejo de terminales bancarias - Realizar auditoria nocturna - Cierre del día - Revisar cuentas - Facturación ¿Qué requisitos debo tener? - Responsabilidad - Carrera en...

  • Recepcionista Nocturno

    hace 6 meses

    México Grupo de Diez A tiempo completo

    Hotel de Querétaro solicita Recepcionista Nocturno **Requisitos**: Inglés Intermedio Experiência de al menos 1 año como recepcionista en hotelería. Licenciatura en administración de empresas, Turismo, Gestión Empresarial, etc. Su función principal es atención y seguimiento a huéspedes (check in, check out), realización de facturas,...

  • Auditor(a) Nocturno(a)

    hace 6 meses

    México Hotel City Express Mazatlán, Av. Rafael Buelna A tiempo completo

    Hotel City Express, Rafael Buelna busca Auditor(a) Nocturno(a) Misión: Dar cumplimiento a la promesa de marca a través de un servicio de calidad, cumpliendo con todos los estándares y procedimientos establecidos para el área. Servicio al Cliente: Participar en la maximización de la ocupación del hotel mediante la mejor atención en recepción y...

  • Recepcionista Nocturno

    hace 6 meses

    México Hotel Hidalgo A tiempo completo

    Hotel de Querétaro solicita Recepcionista Nocturno Horario de la vacante: 22:00 a 6:00 am **Requisitos**: Inglés Intermedio Experiência de al menos 1 año como recepcionista en hotelería. Licenciatura en administración de empresas, Turismo, Gestión Empresarial, etc. Su función principal es atención y seguimiento a huéspedes (check in, check...

  • Auditor Financiero Nocturno

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Hotel Oaxaca Real A tiempo completo

    Auditor Financiero NocturnoEn Hotel Oaxaca Real, estamos buscando un profesional experimentado para el cargo de Auditor Financiero Nocturno. Esta es una excelente oportunidad para alguien que esté interesado en el sector hotelero y desee trabajar en un ambiente dinámico y desafiante.Resumen del Puesto:Nuestro equipo de auditoría nocturna busca a alguien...

  • Auditor Nocturno

    hace 6 meses

    México Condohotel Ocean Dream A tiempo completo

    Somos un Condo Hotel Ocean Dream, un grupo 100% mexicano enfocado a la industria de hospitalidad y servicio. Estamos buscando AUDITOR NOCTURNO con experiência mínima de 1 año e inglés conversacional **Requisitos**: - Verificar la auditoria nocturna, revisa reportes de C x C, tarjeta de crédito y bancos, - Controlar el uso de brazaletes, reporta...

  • Supervisor Nocturno/ Auditor

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX SI OCEAN SERVICE A tiempo completo

    En SI OCEAN SERVICE estamos buscando Auditor/supervisor nocturno de seguridad privada: **Requisitos**: - Conocimiento en seguridad, auditorías, gestión de calidad - Experiência como supervisor - Conocimiento en normas CTPAT-BASC, ANALISIS DE RIESGOS, ETC - Licencia vigente - Experiência en el área de seguridad privada - Licenciatura concluida o...

  • Recepcionista Nocturno

    hace 6 meses

    Ciudad de México Hotel Plaza Revolución A tiempo completo

    ¡Estamos en busca de tu talento! Se solicita recepcionista nocturno, responsable y honesto, con gusto por la atención al cliente, trabajo en equipo y resolución de conflictos. Llevarás a cabo diferentes actividades, tales como: corte del día, auditoría nocturna, check-in y check-out, asignación de reservas, entre otras. **Requisitos**: -...

  • Auditor Nocturno

    hace 6 meses

    México Grupo RosaNegra A tiempo completo

    Somos una empresa mexicana dedicada a crear experiências gastronómicas únicas en cada uno de nuestros restaurantes, con pasión por una cocina creativa y un servicio excepcional. Grupo RosaNegra está buscando: Auditor Nocturno Operativo, conocimientos en Alimentos y Bebidas Perfil de puesto: - Experiência mínima de dos años en el puesto. -...

  • Recepcionista / Auditor Nocturno

    hace 6 meses

    México Hoteles City Express A tiempo completo

    **Registro de Huéspedes**: Realizar el check-in de huéspedes que llegan durante la noche y proporcionarles las llaves de sus habitaciones. - **Check-out y Facturación**: Procesar el check-out de los huéspedes que abandonan el hotel temprano en la mañana y generar facturas para su revisión y pago. - **Seguridad**: Mantener un ojo vigilante en el área...