Operador/a de Telefonos

Gestionar todas las llamadas internas, locales o internacionales.

Atender el servicio de comunicación del establecimiento hotelero.

Canalizar el flujo de información interno y externo del hotel.

Atender solicitudes de los huéspedes con relación a informaciones, asistencia y servicios de alimentos y bebidas.

Manejar el conmutador telefónico, con la finalidad de centralizar las líneas, extensiones y servicios de comunicación en un solo departamento.

Verificar que cada línea de entrada y salida del conmutador funcione correctamente.

Hacer las llamadas despertador (wake up call) que soliciten los huéspedes.

Conocer la estructura organizacional del hotel, sus servicios y edificaciones.

Tomar, anotar y transmitir mensajes de clientes y personal del hotel.

Comunicar la disponibilidad de habitaciones.

Realizar llamadas de larga distancia directas, por cobrar o usando tarjetas telefónicas y de crédito o débito.

Auxiliar a clientes y empleados a localizar algún número telefónico.

Proporcionar informaciones acerca de eventos y actividades que se realizan en el hotel.