Analista Mesa de Servicio

hace 3 meses

Michoacán, México Grupo Posadas A tiempo completo

**Misión del Puesto**:

- Atender incidentes y requerimientos; así como brindar asesoría en los procesos administrativos de Hoteles; Corporativo y Unidades de Negocio; relativos a los sistemas de Back Office de Grupo Posadas; levantando tickets y canalizando los mismos con las áreas de solución correspondientes; aplicando conocimientos funcionales y de procesos administrativos; para contribuir a la continuidad operativa de los usuarios de dichos sistemas.

**Áreas de Especialización**:

- Atención a clientes; proveedores o usuarios

**Conocimientos técnicos**:

- Paquetería Office

**Escolaridad**:

- Licenciatura
- Pasante

**Paquetes Informáticos**:

- Office**Idiomas**:
**Experiência**:

- Atención a clientes; proveedores o usuarios 6 meses

**Principales funciones del puesto**:
**Responsabilidad**

**Nível (Total Parcial o de Soporte)**

**INDICADORES**
**Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.**
- Atender llamadas y correos; levantando tickets- Total- SLA s establecidos- Solucionar incidentes y requerimientos de nível 1- Total- SLA s establecidos- Asesorar a los usuarios que requieran orientación sobre procesos administrativos y funcionalidad de las plataformas tecnológicas- Total- Indice de Satisfacción de Usuarios- Canalizar los incidentes y/o requerimientos de nível 2 o 3 a las áreas correspondientes (operativas o de soporte/desarrollo)- Total- SLA s establecidos**Posición física del trabajo**:

- Programación de descansos de acuerdo a la necesidad de la operación
- Trabajo sentado en silla ergonómica expuesto a luz constante
- Sentado en una mampara
- Empleo con 3 días de trabajo en oficina y 2 en casa
- Desplazamiento constante por medio de elevador y/o escaleras en edificio

**Necesidades físicas del puesto**:

- Comunicación oral y escrita constante con clientes internos y externos
- Uso total de computadora durante toda la jornada
- Movilidad constante en medio de transporte
- Exposición constante a iluminación en la oficina y equipo de cómputo
- Escritura por medio de Computadora
- Escucha de necesidades de clientes y/o instrucciones por parte del líder
- Uso de diadema para llamadas telefónicas
- Exposición constante a resolución de conflictos de los clientes

  • Mesa de dulces para comunión

    hace 4 meses

    Tacámbaro de Codallos (Michoacán de Ocampo), México Cronoshare.com.mx A tiempo completo

    Necesito un servicio de Mesa de dulces con las siguientes características:Tipo de evento para el que se necesita la mesa de dulces   Comunión¿Para cuántas personas es la mesa de dulces?   Más de 40 personas¿Cuántos niveles tendrá?   3¿Qué tipo de dulces o postres te gustarían?   Merengues, chocolates y bombones, palomitas y frutos...

  • Mesa de dulces para fiesta infantil

    hace 2 meses

    La Soledad de Santa Ana (Michoacán de Ocampo), México Cronoshare.com.mx A tiempo completo

    Que lleven algunos dibujos o temática de plantas y zombies el festejo es de 3 años.Tipo de evento para el que se necesita la mesa de dulces   Fiesta infantil¿Para cuántas personas es la mesa de dulces?   Más de 40 personas¿Cuántos niveles tendrá?   A convenir¿Qué tipo de dulces o postres te gustarían?   Chocolates y bombones, gomitas,...

  • Cotización para Empresas de Catering para mesa de aperitivos para titulación

    hace 4 meses

    Morelia (Michoacán de Ocampo), México Cronoshare.com.mx A tiempo completo

    Necesito un servicio de Catering con las siguientes características:Tipo de evento   Mesa de aperitivos para titulaciónTipo de comida y/o bebida   Sidra, picoteo, postres y dulces¿Cuál es el número estimado de invitados?   Menos de 10¿Hay invitados con alergias o intolerancias?   Alérgicos a frutos secosIndica la fecha o fechas...

  • Empresas de Catering mesa de brindis y aperitivo para evento corporativo

    hace 2 meses

    Morelia (Michoacán de Ocampo), México Cronoshare.com.mx A tiempo completo

    Necesito un servicio de Catering con las siguientes características:Tipo de evento   Evento corporativoTipo de comida y/o bebida   Mesa de brindis y aperitivo¿Cuál es el número estimado de invitados?   51 - 100Indica la fecha o fechas aproximadas para el evento   20-09-2024Indica el horario deseado   4 horas a las 19:00 pmPreferencia para...

  • Analista de Integracion y Servicio a Proveedores

    hace 3 meses

    Michoacán, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**: - Integrar; modificar hoteles; actividades; tours; destinos; tarifas; promociones; reportar disparidades; confirmar reservaciones de todo el inventario con los diferentes proveedores; así como el soporte y seguimiento de incidencias; creación de usuarios de la extranet y plataforma de reservaciones de los diferentes canales de...

  • Analista Nomina

    hace 3 meses

    Michoacán, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**: - Calcular; timbrar y contabilizar los procesos de nóminas y finiquitos; así como el envío de las cuotas obrero patronales; el seguimiento de pago en tiempo y forma; a través de las políticas y procedimientos establecidos por la compañía; con la finalidad de dar cumplimiento a la normatividad vigente; recabar y controlar de...

  • Técnico de Servicios Terminales Bancarias Tampico

    hace 3 semanas

    Michoacán, México Objetivos Metas y Resultados S.A. DE C.V. A tiempo completo

    _**Objetivos Metas y Resultados S.A. de C.V. solicita**:_ - **TECNICO DE SERVICIOS DE TERMINALES BANCARIAS**_ - **ZONA A LABORAR: TAMPICO.**: - **FECHA DE INICIO PREVISTA: 09/09/2024.** - **OFRECEMOS**:_ - **PAGO DE COMISIÓN POR SERVICIOS REALIZADOS**:_ - _COMISIONES POR SERVICIOS LOCALES Y FORÁNEOS_ - _PAGOS QUINCENALES._ - _BONO QUINCENAL._ -...

  • Técnico de Servicios Terminales Bancarias Puebla

    hace 3 semanas

    Michoacán, México Objetivos Metas y Resultados S.A. DE C.V. A tiempo completo

    _**Objetivos Metas y Resultados S.A. de C.V. solicita**:_ - **TECNICO DE SERVICIOS DE TERMINALES BANCARIAS**_ - **ZONA A LABORAR: PUEBLA**: - **FECHA DE INICIO PREVISTA: 09/09/2024.** - **OFRECEMOS**:_ - **PAGO DE COMISIÓN POR SERVICIOS REALIZADOS**:_ - _COMISIONES POR SERVICIOS LOCALES Y FORÁNEOS_ - _PAGOS QUINCENALES._ - _BONO QUINCENAL._ -...

  • Técnico de Servicios Terminales Bancarias Michoacan

    hace 3 semanas

    Michoacán, México Objetivos Metas y Resultados S.A. DE C.V. A tiempo completo

    _**Objetivos Metas y Resultados S.A. de C.V. solicita**:_ - **TECNICO DE SERVICIOS DE TERMINALES BANCARIAS**_ - **ZONA A LABORAR: MICHOACAN.**: - **FECHA DE INICIO PREVISTA: 09/09/2024.** - **OFRECEMOS**:_ - **PAGO DE COMISIÓN POR SERVICIOS REALIZADOS**:_ - _COMISIONES POR SERVICIOS LOCALES Y FORÁNEOS_ - _PAGOS QUINCENALES._ - _BONO QUINCENAL._ -...

  • Empresas de Catering para inauguración tienda de ropa 5.11 outdoor and adventure

    hace 4 meses

    Morelia (Michoacán de Ocampo), México Cronoshare.com.mx A tiempo completo

    Necesito un servicio de Catering con las siguientes características:Tipo de evento   Inauguración tienda de ropa 5.11 outdoor and adventureTipo de comida y/o bebida   Picoteo¿Cuál es el número estimado de invitados?   11 - 30¿Necesita otros servicios extra?   Una persona que sirva el catering y esté en la mesa.¿Hay invitados con alergias...

  • Mudanza desde 58020 hasta louisville kt

    hace 3 semanas

    Morelia (Michoacán de Ocampo), México Cronoshare.com.mx A tiempo completo

    Necesito un servicio de Empresas de mudanzas con las siguientes características:Indica los objetos de tamaño pequeño a transportar   Mesas y sillas para restauranteIndica los objetos de tamaño medio a transportar   Mesas y sillas para restauranteIndica los objetos de gran tamaño a transportar   Sillas, mesa grande¿Cuántos objetos de tamaño...

  • Mudanza en morelia michoacan

    hace 4 meses

    Morelia (Michoacán de Ocampo), México Cronoshare.com.mx A tiempo completo

    Necesito un servicio de Empresas de mudanzas con las siguientes características:Indica los objetos de tamaño pequeño a transportar   Una cama matrimonial un ropero y una mesa de escritorioIndica los objetos de tamaño medio a transportar   Cama matrimonial y roperoIndica los objetos de gran tamaño a transportar   Cama individual y/o matrimonio,...

  • Asesor de Ventas

    hace 3 meses

    Michoacán, México Pinturas Ducald S.A. de C.V. A tiempo completo

    Visitar a los clientes de una ruta establecida. Gestionar la cobranza de facturas. Generar la mejor solución a todos los requerimientos y necesidades de los clientes. Brindar seguimiento en el servicio post venta. Brindar asesoría profesional a los clientes actuales y potenciales. Promover e introducir nuevos productos en las rutas...

  • Coordinador en Sitio-enfermería

    hace 1 semana

    Michoacán, México WACHUMA S.R.L DE C.V. A tiempo completo

    Buscamos sumar tu talento¡ somos una empresa dedicada a brindar servicios integrales para la salud. Escolaridad requerida**:Licenciatura en Enfermería - con Título y Cédula** Experiência al menos de 2 años en: - Capacitación para personal médico, administrativo, pacientes y familiares - Liderando equipos de al menos 3 personas - Gestión...

  • Mudanza en 58200

    hace 4 semanas

    Morelia (Michoacán de Ocampo), México Cronoshare.com.mx A tiempo completo

    Necesito un servicio de Empresas de mudanzas con las siguientes características:Indica los objetos de tamaño pequeño a transportar   Mesitas de cama, libros, televisión¿Cuántos objetos de tamaño pequeño hay que transportar?   11 - 15Indica los objetos de tamaño medio a transportar   Cajas de tamaño medio, cómoda, estantería,...

  • Mudanza en 58258

    hace 4 semanas

    Morelia (Michoacán de Ocampo), México Cronoshare.com.mx A tiempo completo

    Necesito un servicio de Empresas de mudanzas con las siguientes características:Indica los objetos de tamaño pequeño a transportar   Cajas de tamaño pequeño, televisión¿Cuántos objetos de tamaño pequeño hay que transportar?   11 - 15Indica los objetos de tamaño medio a transportar   Cajas de tamaño medio, estantería, sillas, sofá...

  • Mudanza desde 58087 hasta 25049

    hace 4 semanas

    Morelia (Michoacán de Ocampo), México Cronoshare.com.mx A tiempo completo

    Necesito un servicio de Empresas de mudanzas con las siguientes características:Indica los objetos de tamaño pequeño a transportar   Televisión¿Cuántos objetos de tamaño pequeño hay que transportar?   1 - 5Indica los objetos de tamaño medio a transportar   Refrigerador, cajas de tamaño medio, cómoda, lavadora/secadora, sillas, sofá...

  • Mudanza desde 59600 hasta 61605

    hace 4 semanas

    Patzcuaro (Michoacán de Ocampo), México Cronoshare.com.mx A tiempo completo

    Necesito un servicio de Empresas de mudanzas con las siguientes características:Indica los objetos de tamaño pequeño a transportar   Cajas de tamaño pequeño, cuadros, mesitas de cama, libros, televisión¿Cuántos objetos de tamaño pequeño hay que transportar?   Más de 20Indica los objetos de tamaño medio a transportar   Cómoda,...

  • Mudanza en 58117

    hace 4 semanas

    Morelia (Michoacán de Ocampo), México Cronoshare.com.mx A tiempo completo

    Necesito un servicio de Empresas de mudanzas con las siguientes características:Indica los objetos de tamaño pequeño a transportar   Cajas de tamaño pequeño, televisión¿Cuántos objetos de tamaño pequeño hay que transportar?   6 - 10Indica los objetos de tamaño medio a transportar   Lavadora/secadora, sillas¿Cuántos objetos de tamaño...

  • Promotor de Marca

    hace 3 meses

    Michoacán, México Centro de Distribución Oriente A tiempo completo

    PROMOVER, VENDER, CAPACITAR Y ORGANIZAR EVENTOS DE LA MARCA OEP, SE REQUIEREN CONOCIMIENTOS BÁSICOS EN REFACCIONES AUTOMOTRICES, EXCELENTE ACTITUD DE SERVICIO, CON GUSTO PARA ATENDER AL CLIENTE, FACILIDAD DE PALABRA, CON GANAS DE PROGRESAR, SIN PROBLEMAS DE HORARIO, INDISPENSABLE QUE MANEJO AUTOMÓVIL, LICENCIA VIGENTE, DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR,...