Engagement Centre Agent

hace 1 mes


Monterrey, México British American Tobacco A tiempo completo

**AT BAT MEXICO WE ARE LOOKING FOR AN ENGAGEMENT CENTRE AGENT**

**ROLE SUMMARY**

**As British American Tobacco is constantly evolving, there is potential to grow with us in the engagement centre or to other areas of the company.**

**ACCOUNTABILITIES**
- **Handle support/service escalations to/from clients**:

- ** Transfer calls to the Tier 2 department**:

- ** Will track and report system issues as needed**:

- ** Stay current with system information, changes and updates**:

- ** Comply with service level agreements**:

- ** Support and help on Process documentation**:

- ** Comply with the assigned schedule to cover the hours of operation**:

- ** Comply with the account KPIs**:

- ** Support with any other new process at the time the client requires it, if it has been officially included in our range of services**

**EXPERIENCE, SKILLS, KNOWLEDGE**

**ESSENTIAL**

**Considering that the position will cover multimedia / multichannel support, like customer service, customer contact and technical support, the following experience and skills are required**:
**Experience Required**
- At least 2 years of contact centre experience
- Inbound and Outbound customer service experience
- Experience working under pressure
- C1 English Level

**BENEFICIAL**
- Salesforce Knowledge
- SAP Knowledge
- Sales knowledge



  • Monterrey, México British American Tobacco A tiempo completo

    **BAT is evolving at pace - truly like no other organisation.** **To achieve the ambition, we have set for ourselves, we are looking for colleagues who are ready to live our ethos every day. Come be a part of this journey!** **BAT **MEXICO **IS LOOKING FOR AN** ENGAGEMENT CENTRE JR AGENT **SENIORITY LEVEL**:Entry Level **FUNCTION**:...


  • Monterrey, México LEGO A tiempo completo

    Are you passionate about leveraging the power of learning through play to teach, inspire and mobilize LEGO employees at work, home and in the community? Are you equally passionate about making an impact on the lives of children and families in Monterrey and beyond? This is a unique opportunity to bring the LEGO mission to life and create outstanding impact...


  • Monterrey, México Blue Yonder A tiempo completo

    Job Title: Project Manager Overview: Project Manager, Partner Engagement will act as main POC for Partner Concerns related SaaS Tech Needs. - Capable to handle any T1 account-PD/PMG Coordination for case resolutions - Active Participation in Triad meeting - Prioritize and Collaboration with Global Service Delivery teams to increase case resolution times -...


  • Monterrey, México Wellmedic Health Centers A tiempo completo

    WELLMEDIC, el centro de salud y bienestar más innovador, te invitamos a formar parte de nuestro equipo como **Agente Call Center**. **Sucursal**: Wellmedic Health Center Cuauhtémoc (Calle Hidalgo 330, Col. Centro, Monterrey, Nuevo León) **Horario**: Turno Rotativo: lunes a viernes 7:00 am a 3:00 PM o 1:00 pm a 9:00 pm, sábados 7:00 am a 3:00 pm o 10:00...

  • Agente Telefonico

    hace 1 mes


    Monterrey, México Intermetropolitana de Vivienda A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Intermetropolitana de Vivienda en CENTRO - Monterrey, Nuevo León**: **Empresa Inmobiliaria Garza Ponce** **Vacante: Agente de Call Center** Funciones**: Atencion a clientes telefónico, seguimiento a mismos, agendar visitas, reportes, manejo de llamada entrante, les entregamos una base de datos de clientes y ustedes los contactan...

  • Agente Bilingue

    hace 4 semanas


    Monterrey, México ONE PRO CALL CENTERS SA DE CV A tiempo completo

    Agente telefónico bilingüe para call center Tiempo Completo Prestaciones de ley y superiores De lunes a viernes Hiorarios fijos Ubicados en Centro de Monterrey Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $11,000.00 al mes Horario: - Lunes a viernes - Turno de 8 horas Tipos de compensaciones: - Bono de asistencia - Bono de puntualidad Idioma: -...

  • Agente Telefónico

    hace 1 mes


    Monterrey, México Attract Your Talent A tiempo completo

    Empresa de head hunter solicita: Agente Telefónico Centro de Monterrey por la Alameda Funciones a realizar: Apoyo en solicitar referencias laborales. Ofrecemos: Horario de lunes a viernes 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $7,000.00 al mes Horario: - Lunes a viernes - Turno de 8 horas Tipos de compensaciones: - Bono de...

  • Agente de Ventas

    hace 1 mes


    Monterrey, México HFS Group A tiempo completo

    Importante Centro de Distribuiciòn (Alimentos) Solicita: Agente de ventas. Experiência; Al menos 1 año en puesto. Lugar de Trabajo: Monterrey, N.L. (a una cuadra de la estación Ruíz Cortínez del ecovía) Horario de Trabajo: Lunes a Viernes 8.00 am a 6.00 pm y Sábado 8.00 am a 1.00 pm Escolaridad: Licenciatura, trunca, o preparatoria. Personas...

  • Agente Call Center

    hace 1 mes


    Monterrey, México Intermetropolitana de Vivienda A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Intermetropolitana de Vivienda en CENTRO - Monterrey, Nuevo León**: AGENTES DE CALL CENTER Empresa: Inmobiliaria GARZA PONCE//BUSCANDOCASA Funciones: Atención a clientes telefónico, seguimiento a mismos, agendar visitas, manejo de llamada entrante, les entregamos una base de datos de clientes y ustedes los contactan para...


  • Monterrey, México TotalPlay A tiempo completo

    AGENTE DE ATENCIÓN ESPECIAL - Horarios de 6 horas( 1:30 a 9:00 o 3:00 a 9:00 y 10:00 a 4:00 PM) - Sueldo base de 8,470 - Bonos de puntualidad y desempeño - Comisiones hasta 25,000 - Capacitación pagada al 100% - Prestaciones de ley - Descanso rotativo el fin de semana - Contratación inmediata - Ubicados frente el parque la purisima, centro de mty


  • Monterrey, México TotalPlay A tiempo completo

    AGENTE DE ATENCIÓN ESPECIAL - Horarios de 6 horas( 1:30 a 9:00 o 3:00 a 9:00 y 10:00 a 4:00 PM) - Sueldo base de 8,470 - Bonos de puntualidad y desempeño - Comisiones hasta 25,000 - Capacitación pagada al 100% - Prestaciones de ley - Descanso rotativo el fin de semana - Contratación inmediata - Ubicados frente el parque la purisima, centro de mty

  • Agente Telefónico

    hace 1 mes


    Monterrey, México EJECORP A tiempo completo

    _**SOLICITAMOS AGENTES TELEFONICOS**_ - **TENER CONOCIMIENTO EN COBRANZA **_ - ESCOLARIDAD MINIMA: PREPARATORIA - MAYOR DE EDAD - SEXO INDISTINTO - EXPERIENCIA NO NECESARIA OFRECEMOS: - SUELDO SEMANAL - COMISIONES - BONO DE PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA - HORARIO FLEXIBLE - EXCELENTE AMBIENTE LABORAL Lugar de trabajo: Centro de Monterrey, N.L. Tipo de puesto:...

  • Agente de Ventas

    hace 1 mes


    Monterrey, México HFS Group A tiempo completo

    Importante Centro de Distribuiciòn (Alimentos) Solicita: Agente de ventas. Experiência; Al menos 1 año en puesto. Lugar de Trabajo: Monterrey, N.L. (a una cuadra de la estación Ruíz Cortínez del ecovía) Horario de Trabajo: Lunes a Viernes 8.00 am a 6.00 pm y Sábado 8.00 am a 1.00 pm Escolaridad: Licenciatura, trunca, o preparatoria. Personas...

  • Ec Consumer Care Agent

    hace 4 días


    Monterrey, México British American Tobacco A tiempo completo

    **BAT is evolving at pace - truly like no other organization.** **To achieve the ambition, we have set for ourselves, we are looking for colleagues who are ready to live our ethos every day. Come be a part of this journey!** **BAT MEXICO IS LOOKING FOR AN EC CONSUMER CARE AGENT** **SENIORITY LEVEL**:Junior Level **FUNCTION**: Digital Business...


  • Monterrey, México Intermetropolitana de Vivienda A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Intermetropolitana de Vivienda en CENTRO - Monterrey, Nuevo León**: **_IMPORTANTE INMOBILIARIA SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE AGENTES TELEFÓNICOS CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER_** **FUNCIONES**: Agendar citas, realizar llamadas para brindar informacion, concretar citas a fraccionamientos, perfilar, precalificar...

  • Agente Telefonico

    hace 1 mes


    Monterrey, México Intermetropolitana de Vivienda A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Intermetropolitana de Vivienda en CENTRO - Monterrey, Nuevo León**: **GP Vivienda de giro inmobiliario y líder en el ramo de la construcción de vivienda en serie¡Esta en buscando** **tu talento y nos gustaría que formaras parte de esta gran familia!** **Requisitos**: - Bachillerato trunco/concluido - Disponibilidad de horario...


  • Monterrey, México Grupo Talisis A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Grupo Talisis en Centro Monterrey - Monterrey, Nuevo León**: Somos Talisis, empresa líder en el sector de la educación, nuestras unidades operativas actuales UNID, UERRE, Harmon Hall, Advenio, IEsalud entre otras. Solicitamos Agentes de Contact Center Para la atención a alumnos y venta de oferta Educativa Mayor de...


  • Monterrey, México TotalPlay A tiempo completo

    AGENTE DE ATENCIÓN ESPECIAL - Horarios de 6 horas( 1:30 a 9:00 o 3:00 a 9:00 y 10:00 a 4:00 PM) - Sueldo base de 8,470 - Bonos de puntualidad y desempeño - Comisiones hasta 25,000 - Capacitación pagada al 100% - Prestaciones de ley - Descanso rotativo el fin de semana - Contratación inmediata - Ubicados frente el parque la purisima, centro de mty

  • Agente Telefónico

    hace 1 mes


    Monterrey, México COPARMEX NUEVO LEON A tiempo completo

    _**"Centro de contacto y asistencia"**_ **Se encuentra en busqueda de tu talento como: Agente Telefonico** No necesitas experiência, unicamente contar con tu INE, ganas de aprender y facilidad de palabra. Actividades: - Realizar llamadas de contacto mediante cartera asignada diferentes usuarios - Gestionar Portabilidad de compañia...


  • Monterrey, México As. Especializados SA A tiempo completo

    **Call center dedicado a la cobranza telefónica, solicita analistas de calidad** **Funciones**: - Monitorear las llamadas de los agentes - Evaluar el contenido de la llamada para así asegurar una buena ejecución por parte de el agente - Dar retroalimentación a supervisores sobre las arreas de oportunidad detectadas **Ofrecemos**: Sueldo base desde los...