Supervisora Gsoc

Sobre esta posición:

- Título del puesto: Supervisora GSOC - Bilingüe
- Ubicación (Ciudad/Estado): México
- Tipo de empleo: tiempo completo

Security Industry Specialists, Inc. (SIS) ofrece soluciones de seguridad a algunas de las empresas y marcas más reconocidas del mundo. Ofrecemos servicios que superan constantemente a los de nuestros pares. Logramos esto a través de la innovación, mejorando constantemente los procesos y un compromiso inquebrantable con la contratación, retención y recompensa del mejor talento disponible.

Descripción general

El supervisor de turno es un líder de primera línea que supervisa y coordina directamente la prestación de servicios de calidad dentro de su equipo GSOC asignado. El supervisor de turno monitorea y administra el desempeño y las acciones de los especialistas y operadores de GSOC. Es un experto en la materia, con una importante experiência como operador. Actúa como enlace entre la gerencia de GSOC y los analistas/operadores. Proporciona capacitación, reconocimiento y disciplina dentro de su equipo asignado.

Funciones esenciales del puesto: Liderar las operaciones diarias de su turno asignado y dentro de su equipo GSOC asignado Supervisar la implementación y aplicación de políticas y procedimientos Mantener registros actualizados en apoyo del Comandante de guardia
- Estar preparado para reemplazar y apoyar al Comandante de guardia y/o al Gerente de turno FTE de GSOC cuando sea necesario
- Responsable de usar las mejores prácticas para identificar, analizar y apoyar todos los incidentes que tengan un impacto o que puedan tener un impacto en las personas, los activos y la reputación del cliente
- Usar las mejores prácticas para comunicar información sobre incidentes al liderazgo y las partes interesadas correspondientes
- Producir y revisar informes de incidentes
- Apoyar, supervisar y ayudar a los especialistas y operadores de GSOC mientras se preparan, responden y se recuperan de incidentes de crisis y no crisis, monitorean cámaras y alarmas, envían llamadas asociadas por teléfono y radio, operan tecnología de control de acceso y brindan asistencia general tanto a empleados como a invitados
- Apoya al liderazgo durante incidentes críticos
- Garantiza la operación y preparación para la respuesta a incidentes

Requisitos mínimos obligatorios:

- 1-3 años de experiência en la dirección de un equipo
- 3-5 años de experiência en seguridad corporativa o en entornos GSOC
- Fuertes habilidades analíticas, de pensamiento crítico y de resolución de problemas
- Capacidad para trabajar y definir ambigüedades/áreas grises
- Fuertes habilidades interpersonales y de trabajo en red con una fuerte capacidad para trabajar en un entorno de equipo
- Capacidad para trabajar en condiciones estresantes y cumplir con plazos ajustados
- Capacidad para gestionar múltiples flujos de trabajo en un entorno de ritmo rápido
- Por encima del promedio en aplicaciones informáticas, comprensión general de los sistemas de seguridad y aptitud técnica general a través de experiência demostrada
- Excelentes habilidades verbales y de comunicación
- Pensar en los problemas para encontrar soluciones lógicas y mantener la calma y la profesionalidad bajo estrés
- Fuerte capacidad para tomar decisiones tanto en situaciones de crisis como de no crisis
- Capacidad para trabajar con información altamente confidencial
- Debe poder hablar con claridad, dar instrucciones y brindar orientación a los empleados y personal de seguridad durante emergencias
- Capaz de trabajar y comunicarse eficazmente con todos los níveles de liderazgo
- Capaz de analizar amenazas para determinar su impacto en tiempo real en las operaciones del cliente, con la capacidad de desarrollar y dirigir estrategias de mitigación
- Debe completar y mantener la certificación de guardia estatal según lo prescrito por la ley estatal vigente, así como las certificaciones solicitadas por el cliente; toda la documentación y las tarifas son responsabilidad del empleado a menos que se indique lo contrario

Ofrecemos:

- 22,000.00 Pesos Mensual
- Salud, Dental, Visión y 401k
- Tiempo libre pagado, incluido el tiempo por enfermedad/seguridadUn ambiente de trabajo dinámico y desafiante con oportunidad de crecimiento

Información Adicional:
Registro Estatal: En trámite CDMX

Security Industry Specialists, Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades

Las declaraciones anteriores tienen por objeto describir la naturaleza general de este trabajo. No deben interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, requisitos, habilidades y estándares necesarios para realizar funciones laborales esenciales.