Concierge Service

Si tu pasión es el servicio al cliente, esta es tu oportunidad

Hotel Bahia Principe Rivera Maya te invita a formar parte de su gran equipo como Concierge Service Telefonista

Objetivo: Proporcionar seguimientos a los servicios de manera oportuna y eficaz, garantizando siempre cumplir con las expectativas de los clientes, bajo normas de la empresa.

Actividades Principales:

- Debe saber implementar métodos de seguimiento a las solicitudes de los huéspedes, para garantizar que se ofrezca el más alto nível de resultados en el servicio.
- Saber garantizar poseer la documentación y sustentación necesaria para la solución y respuesta a los problemas o quejas presentadas por los clientes.
- Trabajar con Recepción para supervisar Check-in de clientes al darles la bienvenida a su llegada.
- Revisar el informe de Guest Service, para verificar cual es el grado de cumplimiento de las solicitudes, llevar un seguimiento a las reclamaciones, a las solicitudes deficientes, el nível de confirmación de las solicitudes, nível de captación y si realizan seguimiento a través de las confirmaciones.

**Requisitos**:
Ingles intermedio-Avanzado

El Hotel se encuentra en la Rivera Maya a 15 minutos de Tulum, Quintana Roo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuentas con experiência sobre el puesto? (Especifica)
- Para esta posición se requiere el idioma Ingles Intermedio-Avanzado, ¿Cuál es tu porcentaje oral y escrito?
- ¿Actualmente radicas en Playa del Carmen o Tulum? En caso contrario ¿tienes disponibilidad de cambio de residencia?
- ¿Cuál es tu expectativa salarial?