Analista de Servicio Al Cliente

hace 2 meses


Industrial, México ATO A tiempo completo

**Importante empresa dedicada a la fabricación de cuellos de cera para instalación de sanitarios a nível internacional solicita**:Analista de Servicio al Cliente

**Requisitos**:

- **Escolaridad**:Licenciatura en Relaciones Públicas o administración, negocios internacionales, o carrera afín. (_**INDISPENSABLE**_)
- **Idioma**:Inglés - Intermedio conversacional (_**necesario**_) Indispensable leído y escrito
- **Años de experiência en el puesto**:1 a 2 años en puesto Similar - Empresa manufactura
- **Modalidad de trabajo**:100% presencial

**Conocimientos Generales**:

- Manejo de SAP u otro ERP
- Manejo de paqueterías de Office, Outlook Navegación en portales de clientes - necesario
- Manejo de sistema EDI (Electronic Data Interchange) - deseable
- Comprensión de cómo funcionan los sistemas CRM - deseable

**Objetivo de la vacante**:Incrementar y mantener la satisfacción y afinidad de los clientes, así como de los prospectos a través de una comunicación constante que asegure el seguimiento eficaz a sus requerimientos con el objetivo de superar sus expectativas. Administrar y gestionar efectivamente las ventas dentro de la organización para realizarlas de manera eficiente dentro del marco operativo de la empresa**.**

**Funciones y Responsabilidades del puesto**:

- Atención y servicio a clientes / Contacto directo con los clientes a través de correos electrónicos, EDI, Chats, etc.
- Administrar ordenes en firme, ordenes de emergencia, embarques y pronósticos para cumplir con los requerimientos del cliente.
- Identificar las necesidades del cliente y ayudar a los clientes a utilizar funciones específicas.
- Validar la facturación de acuerdo con los requerimientos del cliente.
- Elaborar los reportes semanales y mensuales de ventas y facturación.
- Registrar y resolver las quejas y los requerimientos de los clientes con alternativas dentro del menor tiempo posible y dar seguimiento hasta su resolución.
- Realizar encuesta de satisfacción y o monitorear la satisfacción del cliente de acuerdo con la calificación emitida.

**Que ofrece la empresa**:

- Sueldo mensual bruto de $19,000 mil pesos
- Prestaciones de Ley
- Horario: Lunes a Viernes de 7 am a 4:30 pm. Hora de comida:1 hs de comida
- Pago quincenal
- Transporte ¿?
- 15% del sueldo mensual por concepto de vales de despensa sin tope legal $2,625.00
- 6% de fondo de ahorro $1,050.00
- Premio de Puntualidad y Asistencia $200.00 por quincena
- Aguinaldo 30 días Vacaciones De acuerdo a la ley
- Prima vacacional 30%
- Seguro de vida equivalente a 64 meses de sueldo

**Percepciones adicionales después de 3 meses al obtener planta**:

- Seguros de Gastos Médicos Mayores, para titular cónyuge e hijos.
- Bono de Productividad Trimestral Variable del 10% del sueldo trimestral, por cumplimiento de objetivos de la empresa y con relación a su evaluación de desempeño.
- **Lugar de trabajo**: PARQUE INDUSTRIAL MITRAS frente a Misión San Juan a una cuadra de Lincoln.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $19,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas

Pregunta(s) de postulación:

- Cuenta con ingles conversacional fluido ?
- Cuenta con ingles avanzado en lectura y escritura ?
- Cuenta con experiência en empresa de giro de manufactura ?

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Ciudad Industrial, México Industrial B&S de México A tiempo completo

    **Requisitos**: Estado civil: Indistinto Sexo: Indistinto Escolaridad Ingeniería En Gestión Empresarial, LAE, Lean Manufacturing Ingles: 80% Experiência previa a 1 año **Funciones**: - Seguimiento a envío de embarqes, PO y cotizaciones para comunicar al cliente. - Atención a juntas, correos, y necesidades del cliente. - Actualización de reportes...


  • Industrial, México Long Da Manufactura de México A tiempo completo

    Buscamos un Analista de Cuentas por Cobrar, será responsable de gestionar y coordinar todas las actividades relacionadas con las cuentas por cobrar, asegurando la precisión y la puntualidad en la facturación y la recaudación de pagos. **Responsabilidades**: - **Gestión de Cuentas por Cobrar**: Supervisar y mantener los registros de todas las...


  • Industrial, México Centro de servicios y capital humano A tiempo completo

    Empresa de transporte de personal solicita por crecimiento EJECUTIVO INPLANT ÁREA CALIDAD: **Requisitos**: Ing. Industrial ó Lic. terminada administración, logística o afín Edad mínima 25 años Disponibilidad de horario (se manejan dos turnos, matutino - vespertino) Experiência en transporte (preferentemente), ejecutivo de cuenta, o...


  • Industrial Vallejo, México MULTIFILM, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Se solicita Analista de Inventarios Experiência en - Control de inventarios cíclicos. - Analizar y detectar el origen de las diferencias más representativas de los inventarios. - Control de merma. - Tener siempre disponibles los indicadores y comparaciones de inventarios para poder dar respuestas inmediatas. - Registrar los movimientos de entradas y...


  • Complejo Industrial Chihuahua, México TRANSPORTES DE CARGA A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana dedicada al transporte de carga consolidada con 20 años en el mercado está en búsqueda de tu talento como: **SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE** - ACTIVIDADES:_ - Seguimiento a liberación de embarques autorizados. - Servicios al Cliente. - Atención a Cartera. - Seguimiento y Confirmaciones de embarques. - Excel, Correos, Costos. -...

  • Servicio Al Cliente

    hace 4 meses


    Parque Industrial JM, México Sanmex A tiempo completo

    Contestar via telefonica, o medios digitales las quejas acerca de nuestros servicios, brindar seguimiento y soluciones posibles de forma rapida y directa. Procesamiento de las cancelaciones de servicio, sondeando al cliente sobre las causas de su cancelación para detectar areas de mejora y posible retención del cliente. Procesamiento de bonificaciones...


  • Industrial, México HR FIVE A tiempo completo

    Empresa dedicada a la fabricación y comercialización de laminados plásticos, ubicada en Complejo Industrial Mitras, Nuevo León solicita estudiantes de Ingeniería industrial administrador o afín **que les falte al menos un año para terminar su carrera **con amplio interés en el área. - Experiência no necesaria. - Paquetería Office (INTERMEDIO) -...


  • Industrial Vallejo, México ATV A tiempo completo

    Empresa de autopartes, solicita **Analista de Mercadotecnia** **Requisitos**: - Licenciatura en Marketing, Mercadotecnia o carrera afin (deseable) - Edad de 25 años en adelante - Experiência en funciones administrativas y servicio al cliente - Facilidad de palabra, gusto por las ventas y atención a cliente por teléfono. - Manejo de office -...


  • Ciudad Industrial, México Madero Equipos de Ordeño SA de CV A tiempo completo

    Como Analista de Atracción y Talento serás la persona encargada de buscar nuevos talentos, utilizando diversas herramientas y fuentes de reclutamiento. También tendrás oportunidad de participar en los proyectos de mejora dentro del departamento explotando todo tu potencial. ¿Qué conocimientos buscamos en ti? - Reclutamiento y Selección de personal -...

  • Analista de Calidad

    hace 2 meses


    Ciudad Industrial, México SURFAMEX SA DE CV A tiempo completo

    Empresa Química solicita Analista para el área de Control de Calidad Edad de 22 a 35 años Educación TSU o Lic. en Química o área afín (se acepta recién egresado con prácticas concluidas) Experiência: - Análisis fisicoquímicos - Preparación de soluciones - Manejo de equipos de laboratorio y material de vidrio - Manejo de Office (Word y...


  • Industrial, México PROSER A tiempo completo

    Empresa Maquiladora de Empacado de Alimentos por expansión Ubicada en Parque Industrial Finsa EL MARQUES Solicita: ANALISTA ADMINISTRATIVOCONTABLE **Requisitos**: Lic. en Administración, Industrial, finanzas o afin concluida. Facilidad de traslado al Parque Industrial Bernardo Quintana (Finsa) Manejo de Office avanzado (Excel, word,...

  • Analista de Calidad

    hace 2 meses


    Parque Industrial Tepeji, México Icards Solutions S. A. de C.V. A tiempo completo

    Icards Solutions Empresa enfocada en la producción y venta de credenciales de PVC solicita ANALISTA DE CONTROL DE CALIDAD Escolaridad: TSU en procesos industriales o similares. Funciones: - Realizar pruebas de calidad - Elaborar el reporte de pruebas de calidad - Analizar los resultados de las pruebas de calidad - Asegurar el resguardo de los...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 meses


    Parque Industrial Bernardo Quintana, México Mir Coaching A tiempo completo

    **Requisitos**: - Lic. administrativas o comerciales - Experiência en Servicio al Cliente preferentemente en Giro Industrial. - Excel intermedio-avanzado - Inglés intermedio **Responsabilidades del puesto** - Gestionar llamadas entrantes y consultas de atención al cliente. **Sueldo: $18,000.00 Brutos mensuales** Prestaciones de ley **prestaciones...


  • Nueva Industrial Vallejo, México Omnibus de México S.A de C.V A tiempo completo

    Analista de estadistica (calidad) si posees - Licenciatura trunca o concluida en ing. Industrial o área económico administrativas - 2 años de experiência en puesto de analista del SGC comprobables - Dominio en excel, incluyendo fórmulas de nível avanzado - Disponibilidad de tiempo y esté dispuesto a viajar. Conocimiento en: - Experiência en...


  • Nueva Industrial Vallejo, México ICASA - Integradores de Carga Aerea A tiempo completo

    **INTEGRADORES DE CARGA AEREA** **¡UNETE A IMPORTANTE EMPRESA PAQUETERA!** - **Buscamos**:_Ejecutivo de Facturación en área de Servicio al Cliente. - **Objetivo**:_ Será responsable del mantenimiento de las cuentas de los clientes y la gestión de las consultas de los clientes. Deberá ser capaz de revisar, analizar e interpretar con precisión los...


  • Industrial Vallejo, México Price Shoes A tiempo completo

    **ANALISTA DE PLANEACION FINANCIERA** **Misión del puesto**: Realizar el análisis financiero de acuerdo con las reglas financieras para que permitan al Director de Finanzas proponer acciones que incrementen la rentabilidad del negocio. **¿Cuáles serán tus funciones principales?** 1. Entregar el Estado de Resultados asegurando que la información es...


  • Industrial Vallejo, México Grupo Merik A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de trabajo como: **Analista de Mesa de Ayuda (en equipos de Impresión)** **Responsable**: - Servicio al cliente. - Captar y distribuir tickes. - Realizar concentrados y tablas dinámicas. - Manejo de plataformas de mesa de ayuda. - Conocimientos y manejo de partes, consumibles y rendimientos. **Requisitos**: - Carrera técnica...


  • Industrial Vallejo, México Grupo Merik A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de trabajo como: **Analista de Mesa de Ayuda (en equipos de Impresión)** **Responsable**: - Servicio al cliente. - Captar y distribuir tickes. - Realizar concentrados y tablas dinámicas. - Manejo de plataformas de mesa de ayuda. - Conocimientos y manejo de partes, consumibles y rendimientos. **Requisitos**: - Carrera técnica...


  • Industrial, México Consultoría GIMEX S.A DE C.V A tiempo completo

    _Manejo de Herramienta de gestión de tickets_ **Descripción de Puesto** -**: - Control de la Gestión de Tickets de empresa de servicios**_ **Responsabilidades clave** - Comunicarse de manera cortés y óptima con los especialistas de TI y los que no son de TI para garantizar que los estándares de nível de servicio y del cliente se cumplan con...

  • Analista de Reabasto

    hace 5 meses


    Nueva Industrial Vallejo, México Grupo Mexicano NANSUR A tiempo completo

    Importante Empresa solicita: Analista de Reabasto Principales actividades: - Compartir las condiciones comerciales con las áreas involucradas - Elaborar KPI’s y Plan de cuenta con cada una de las cadenas. - Analizar la información de Sell In y Sell Out. - Identificar los insights: precio de salida y venta público, promoción, distribución,...