Project Managertécnico

El Analista Técnico será responsable de realizar análisis técnicos, proporcionar soporte técnico, resolver problemas y mantener una comunicación efectiva con las partes interesadas.

**Requisitos**:
Al menos 1 año de experiência en gestión de proyectos

Experiência con AEM, JIRA, Postman, TestRail, GitHub.

Experiência en desarrollo de sitios web

Nível de inglés: Avanzado.

Lic en informática, ingeniería en sistemas o afín.

**Responsabilidades**:

- **Análisis de bases de datos**: Examinar y gestionar bases de datos para asegurar su correcto funcionamiento y optimización.
- **Seguimiento técnico de los tickets con los distintos lugares (internos y externos)**: Monitorear el progreso de los tickets de soporte con diferentes departamentos o proveedores externos.
- **Comunicación con MSP, PS, BSIT y IXNA, asistencia y participación en sus juntas**: Comunicarse y colaborar con otros equipos técnicos o de gestión, que pueden incluir Proveedores de Servicios Gestionados
- **Solicitudes de limpieza de caché y varnish**: Gestionar las tareas de mantenimiento del sistema, como borrar cachés y usar herramientas como Varnish para mejorar el rendimiento.
- **Seguimiento de los tickets en JIRA**: Usar herramientas como Azure DevOps (ADO) y JIRA para hacer seguimiento de los tickets de soporte y las tareas.
- **Hacer pruebas que no sustituyen la tarea del QA**: Realizar pruebas de diagnóstico y funcionales sin reemplazar por completo el papel del equipo de Aseguramiento de la Calidad (QA).
- **Seguimiento de requerimientos e incidencias a través de Jira con equipo local y remoto**: Coordina y hace seguimiento de requisitos y problemas con equipos que pueden estar trabajando tanto localmente como de manera remota.
- **Coordinar integraciones con servicios/plataformas de terceros**: Gestionar la integración de servicios externos y plataformas como herramientas analíticas, sistemas de rastreo de llamadas, servicios de chat, etc.
- **Coordinación con equipos técnicos de cliente y otras unidades de negocio**: Trabajar con los equipos técnicos de los clientes y de otras divisiones dentro de la empresa para alinear objetivos y colaborar en proyectos.
- **Generación de documentación de procedimientos**: Crear documentación técnica y manuales para procedimientos y procesos.
- **Estimación de alcance y seguimiento en todas las fases de los proyectos**: Evaluar el trabajo necesario para completar proyectos y hacer seguimiento de su progreso desde la concepción hasta la finalización.

**Es muy importante que tengas experiência previa en en gestión de proyectos relacionados con sitios web (idealmente con AEM), así como con las herramientas JIRA, Postman, TestRail, GitHub**

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno matutino

Prestaciones:

- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06100, Ciudad de México, CDMX