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Asistente de Calidad

hace 2 meses

Tlahuac, México Luuna A tiempo completo

**Vacante para la empresa Luuna en Reforma -Cuauhtémoc, Ciudad de México**:
**Acerca de Zebrands**

Con base en la Ciudad de México, Zebrands es el grupo motor de construcción de marcasmodernas de bienestar en LatAm. Manejamos 11 marcas propias, estructuradas en 3 verticales:Descanso, Hogar y Vida, Viaje y Deportes. Zebrands es más conocida por ser el hogar deLuuna, nuestra marca insignia que ha tenido la misión de revolucionar el descanso y que hacrecido tres dígitos cada año desde su creación en 2015.

**El Rol**:
Contribuir a la definición, planificación y ejecución de actividades y controles que garanticen lacalidad antes, durante y posterior a los procesos de desarrollo de producto, a través de laaplicación de herramientas de calidad y mejora continua.

**Requerimientos**:

- Realizar el mapeo de procesos y actividades, incluyendo los procesos secundarios yperiféricos en el desarrollo de producto y los que garanticen la satisfacción del cliente.
- Identificar los riesgos relevantes a la calidad y satisfacción del cliente para la definiciónde acciones/controles que nos permitan cumplir con el cumplimiento a especificacionesde los productos y servicios.
- Identificar los requerimientos de los productos y servicios, incluyendo proveedores, ydocumentarlos en especificaciones y/o fichas técnicas.
- Definir planes de calidad enfocados al producto, a través de la identificación devariables y atributos cuyo cumplimiento garanticen la satisfacción del cliente mediante laimplementación procesos de verificación y/o validación (Inspecciones, pruebas, análisis,auditorías, etc.)
- A través del análisis de datos, obtener información relevante sobre la satisfacción delcliente, incluyendo información asociada a Garantías y Devolución de producto, NPS yReview de Productos.
- Identificar y categorizar las principales pérdidas en términos de satisfacción del cliente ycomunicar a los diversos stakeholders para la generación de planes de acción.
- Gestionar desviaciones con proveedores a través de la solicitud y monitoreo deacciones correctivas, garantizando que las acciones propuestas son efectivas.
- Generar planes de acción enfocados a la solución de problemas en procesos internos ygestionarlos a través del proceso de gestión de acciones correctivas.
- Identificar oportunidades de mejora tanto en producto, con proveedores y en procesosinternos e implementar acciones.
- Contribuir al monitoreo de métricas asociadas a la calidad y a la mejora continua.

**Requerimientos técnicos**:

- Análisis estadístico de datos para la obtención de indicadores de desempeño.
- Seguimiento a acciones correctivas y preventivas con proveedores y en procesos internos.
- Definición y seguimiento de indicadores de calidad.
- Mapeo y documentación de procesos.
- Generación de planes de calidad para la inspección antes, durante y después de lasetapas de desarrollo de producto.

**Requisitos**:

- Conocimiento básico en têxtiles (No estrictamente necesario pero sería un plus).
- Manejo intermedio de excel (Uso de tablas dinámicas y gráficos)
- Ingles Avanzado
- Conocimiento sólido en planes de inspección a través de estándares internacionalescomo ISO 2859-1 (Military standard).

**Beneficios**
- Sueldo bruto mensual: $20,836
- Horario de trabajo: 08:30 am a 06:00 pm de Lunes a Jueves y Viernes de 08:30 am a 2:00 pm.
- Modalidad de trabajo: 2 dias trabajando en nuestras oficinas ubicadas en Reforma y un día en nuestra planta de Tultitlán.
- Bono anual por desempeño de hasta el 110%
- Vacaciones: 15 días desde el primer año con incrementos anuales mayores a la ley.
- Prima vacacional: 25%.
- Aguinaldo: 15 días por año.
- Seguridad social: (Cotizando con salario completo ante IMSS).
- Seguro de Gastos Médicos Mayores AAA: (GNP, Póliza AAA).
- Apoyo de Gimnasio: (Total Pass con diferentes paquetes de gimnasios).
- Seguro de Vida: (Argos).
- Membresía Médica: Consultas médicas con especialistas a precio preferencial (VRIM.)
- Plataforma con descuentos especiales para cursos y estudios (Vinco / Udemy).
- Apoyo de estudio de inglés: de acuerdo con política interna.
- Otros beneficios internos. (Desayunos en oficina, Maternidad y Paternidad mayor a Ley,
- Descuentos en nuestras marcas y mucho más.

Sé parte de una empresa diferente, donde conocerás formas top de trabajo y alto potencial dedesarrollo

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Manufactura / Operaciones

**Industria**:
Comercio al por menor / Minorista o Retail

**Habilidades**:

- têxtil

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