Consultor de Calidad

hace 2 meses

Tlahuac, México BBVA A tiempo completo

**Área**:
**ENGINEERING**

**Inscríbete hasta**:
**3/30/2024**

**Sociedad**:
**243**

**¿Qué estamos buscando?**

Talento STEM en el grupo BBVA ¿Que te ofrecemos?
- Formarás parte de un equipo de más de 22.000 expertos en Tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología.
- Participarás en alguno de los aprox.1.800 proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas.
- Trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc.
- Colaborarás con nuestros socios tecnológicos -Microsoft, Google, AWS, Salesforce, IBM, RedHat, Telefónica, Cisco, Genesys, etc.
- Desarrollarás proyectos innovadores de Desarrollo, Arquitectura, Seguridad, Infraestructura, Data. Más información.
- Aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de BBVA y a Ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de 11.000 participantes con más de 2.000 charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados.

Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.

La vacante tiene un esquema laboral de asistencia híbrida, teniendo asistencia en Sites de proveedores de Lunes - Viernes de 8:00 am - 6:00 pm con disponibilidad de horario (Disponibilidad para viajar a otro centros de contacto).

Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:

- Conocimiento en: Procesos de Contact center, Metodologías ágiles, Kanban, Kaizen.
- Office: Word, Power Point, Excel Intermedio (Tablas dinámicas, formulas, Cruces, etc.), Google Drive.
- Escolaridad: Licenciatura en áreas económico administrativas y sistemas (titulados o en trámite mínimo con el 100% de créditos comprobable).
- Experiência: Mínima de 1 año en servicios de Contact Center o áreas administrativas del mismo haciendo procesos de calidad, análisis de llamadas, bases de datos o proceso de mejora continua.
- Competencias: Buscamos una persona profesional con alto nível de análisis, proactividad, comunicación asertiva, liderazgo.

Si cumples con los requisitos, no pierdas la oportunidad de postularte. Ten a la mano tu CV actualizado.

OPS CONTACT CENTER ASSOCIATE BUSINESS EXECUTION II A MX 2

Nuestros colaboradores son el motor de BBVA y nos tomamos muy en serio su bienestar. Por ello les otorgamos prestaciones que mejoren no solo su vida, sino la de sus familias.

Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a muchos beneficios, te compartimos algunos:
Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
Seguro de vida.
Vacaciones superiores a las de la ley.
Plan de retiro.
Préstamos exclusivos.
Promociones exclusivas.
Membresía a deportivos.
Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo.
Participación en los juegos bancarios.

**Aspectos generales**

En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes.

Nuestro propósito es poner al alcance de todos/as las oportunidades de esta nueva era.

Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente en su vida.

La Dirección General de Red comercial es una pieza clave dentro de la organización del Grupo BBVA, es el motor de BBVA México, porque somos el frente para atender a nuestros clientes somos los responsables de que la experiência del cliente sea excelente y logremos sacar un wow Por nuestros servicios.

Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Consultor de Calidad - Contact Center. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
Principales responsabilidades
- Asegurar el cumplimiento de la meta mensual establecida
- Análisis de resultados para mejor aprovechamiento de bases de datos
- Verificar el cumplimiento de indicadores de calidad
- Gestionar al equipo de proveedores
- Homologar los estándares de calidad
- Gestionar la información interna con los proveedores
- Creación de nuevos procesos y presentación de los mismos.
- Tener calibraciones con los proveedores garantizando los estándares de calidad de BBVA.
- Implementar el modelo de calidad de BBVA hacia los proveedores y servicios CCC.
- Garantizar el cumplimiento de primas, metas y productos de BBVA en el CCC.
- Asegurar que las ventas realizadas cumplen con los requisitos de calidad.
- Consolidar la operación experta y disminuir la curva de aprendizaje de nuevos ingresos
- Aprobar el plan de mejora continua.
- Controlar el costo de adquisición.
- Establecer acciones para controlar los índices de cancelación y mala venta.
- Proveer de reportería a clientes internos.
- Mantener la calidad en el proceso.
- Alertar de los posibles sucesos que surjan a futuro para la mitigación de riesgos.
- Alertar y documen

  • Consultor de Servicio

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Calidad Tláhuac, S. A. de C.V. A tiempo completo

    **CHEVROLET "CALIDAD TLÁHUAC" SOLICITA: CONSULTOR DE SERVICIO AUTOMOTRIZ** **OBJETIVO**: - Asesorar al Cliente de Posventa sobre el mantenimiento, reparación o garantía de su vehículo, a través de la identificación y seguimiento de sus necesidades, con base en los Estándares Operativos y el, con el fin de satisfacer y retener al Cliente para...

  • Consultor y Auditor de Calidad

    hace 2 meses

    Tlahuac, México VIGILANTIA SEGURIDAD A tiempo completo

    Importante empresa de seguridad privada solicita: **AUDITOR Y CONSULTOR DE CALIDAD** - **REQUISITOS**:_ - 25 en adelante - Experiência de 2 años comprobable - Escolaridad: Nível medio superior concluido. - Disponibilidad de horario Experiência en: - Implementación y certificación ISO 9001 2015 - Certificaciones OEA, BASC y C-TPAT. - Auditor interno...

  • Consultor de Seguridad

    hace 1 semana

    Tlahuac, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    IDS es una empresa mexicana con 30 años de experiência en el mercado, estamos acreditados en el Nível 5 de CMMI (Capability Maturity Model Integration), modelo de calidad establecido por el Software Engineering Institute (SEI) Nos especializamos en servicios de consultaría, desarrollo y capacitación en TI. Más de 700 consultores trabajan con un gran...

  • Consultor Senior

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

    **Importante empresa en Telecomunicaciones se encuentra en crecimiento y tiene un lugar para ti como**: **CONSULTOR ISO** **Requisitos para el puesto**: Experiência de 5 años implementando Sistemas de Gestión de Calidad. Al menos un año como Auditor Líder. Conocimiento de ISO 9001:2015 Conocimiento en Seguridad de la Información y Análisis de...

  • Consultor (a) de Procesos

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Grupo Siayec, SA de CV A tiempo completo

    Grupo Siayec, SA de CV, una reconocida servicios de TI, está buscando un Consultor de Procesos altamente capacitado y motivado para unirse a nuestro equipo. Como Consultor de Procesos, serás responsable de proporcionar asesoramiento experto y liderazgo en el desarrollo, implementación y mejora continua de sistemas de gestión de calidad y seguridad de la...

  • Consultor Funcional

    hace 4 días

    Tlahuac, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    IDS es una empresa mexicana con 30 años de experiência en el mercado, estamos acreditados en el Nível 5 de CMMI (Capability Maturity Model Integration), modelo de calidad establecido por el Software Engineering Institute (SEI) Nos especializamos en servicios de consultaría, desarrollo y capacitación en TI. Más de 700 consultores trabajan con un...

  • Consultor

    hace 2 meses

    Tlahuac, México SIGSA Consultores A tiempo completo

    Código FO-APO-001b Fecha de 12 de agosto **Descripción y perfil de puesto **revisión 2022 Versión 00 **Fecha de actualización **12 agosto 2022 **1. Datos generales del puesto** **Nombre del puesto**:Consultor **Reporta a**:Director General **Supervisa a**:Auxiliar de consultor **2. Requerimientos del puesto**: - (Marcar con una **X** el grado...

  • Consultor Ti

    hace 2 meses

    Tlahuac, México EMPRESA SOCIA DE AMEDIRH A tiempo completo

    Empresa socia de Amedirh solicita “CONSULTOR TI” **Requisitos**: - Licenciatura o Ingeniería en Sistemas computacionales o IT (pasante o titulado). - Mínimo 2 años de experiência como Consultor de TI, mapeo de procesos y procedimientos, implementación, desarrollo de proyectos, trato con clientes, capacitaciones, desarrollos, revisión de diagramas...

  • Consultor Aix

    hace 7 días

    Tlahuac, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    ids Comercial es una empresa 100% mexicana dedicada a TI con 40 años de experiência y presencia en México, Latinoamérica y EEUU. Más de 1500 consultores trabajan con un gran número de proyectos dentro de los sectores financiero, comercial, manufacturero, telecomunicaciones, servicios, gobierno, entre otros. Estamos acreditados en el Nível 5 de...

  • Consultor Odoo

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Human Connect A tiempo completo

    **Consultor Jr Odoo** Encargado de la EJECUCION en tiempo y forma de proyectos en Odoo, con orientación de un consultor SR. **Perfil**: Administración de empresas / Administración General / Contabilidad / Ingeniería de procesos Informática administrativa / Ingeniería en computación / Ciencias de la computación o afines. Experiência mínima de 3...

  • Consultor Workday

    hace 2 meses

    Tlahuac, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    ids Comercial es una empresa 100% mexicana dedicada a TI con 40 años de experiência y presencia en México, Latinoamérica y EEUU. Más de 1500 consultores trabajan con un gran número de proyectos dentro de los sectores financiero, comercial, manufacturero, telecomunicaciones, servicios, gobierno, entre otros. Estamos acreditados en el Nível 5 de CMMI...

  • Consultor QA

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Krolls Telcomm A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como **Consultor QA**! Estamos buscando un consultor en QA para revisar, validar y en su caso corregir documentos enfocados a la creación de material académico, gráficos y videos desarrollados para la impartición de cursos y materias OnLine a nível licenciatura. Deberá tener una excelente ortografía y habilidades de...

  • Consultor de Viajes Corporativos

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México BCD A tiempo completo

    **Tienes experiência como Consultor de Viajes?** **¿Estás interesado en incorporarte a una empresa transnacional?** **Entonces, ¡forma parte de nuestro equipo de trabajo!** **Tenemos vacantes tanto en la Ciudad de México como en Monterrey.** **Responsabilidades**: Atención de calidad al cliente para atender sus requerimientos de viajes de negocios,...

  • Consultor Ab Initio

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    IDS Comercial es una empresa 100% mexicana dedicada a TI con 40 años de experiência y presencia en México, Latinoamérica y EEUU. Más de 1500 consultores trabajan con un gran número de proyectos dentro de los sectores financiero, comercial, manufacturero, telecomunicaciones, servicios, gobierno, entre otros. Estamos acreditados en el Nível 5 de CMMI...

  • Consultora de Desarrollo Organizacional

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México CONSULTORA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL A tiempo completo

    Empresa consultora de RH esta en búsqueda de CONSULTORA DE RH **Requisitos**: - F - De 28 años en adelante - Licenciatura en psicología pasante o titulado - Exp 6 a 2 años de experiência como consultor de plataformas en RH - Ingles intermedio Actividades: - Dar asesoría de recursos humanos enfocada a la metodología de talento de la empresa,...

  • Técnico de Calidad

    hace 6 días

    Tlahuac, México TECNICO DE CALIDAD DE CONSTRUCCIÓN A tiempo completo

    Inspeccionar los materiales y equipos que lleguen a almacén y/u obra, para asegurar su conformidad con los requisitos según especificaciones técnicas. - Rechazar los materiales o trabajos que no cumplan con los estándares de calidad definidos. - Monitorizar el cumplimento del Plan de Inspección y Pruebas de materiales (PIP) aprobado y llevar el registro...

  • Consultor SAP Fi Co

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Trust People A tiempo completo

    Descripción **Empresa líder con presencia y operaciones en México, USA y Latam busca para integrar al mejor equipo**: **CONSULTOR SAP FI CO** **Requisitos** - Titulado como Ingeniero en sistemas, Lic. Contabilidad o a fin - 3 años de experiência como Consultor FI CO - ** Dominio de Inglés conversacional 100%** **Funciones - Abordar las necesidades...

  • Consultor SAP Qm

    hace 2 meses

    Tlahuac, México CONSULTORÍA TI A tiempo completo

    **Consultor SAP QM** Consultoría en TI con 25 años de experiência, se encuentra en búsqueda de **Consultor de seguridad de la información** para cliente importante, si cubres con los conocimientos postúlate y forma parte de un gran equipo de trabajo. **Requisitos**: - Lic. o ingeniería en Sistemas, Computación, Informática, o afín. (titulado o...

  • Consultor ABAP Developer

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Capgemini A tiempo completo

    RH: María Esparza Ubicación: CDMX Industria: CPRD Tus funciones: - Consultor con experiência en soporte Consultor con conocimientos ABAP en módulos Fi MM SD PP SAPScript SMARTFORMS Module Pool Reportes ALV Diccionario de Datos Análisis donde use List Reportes y Funciones HCM, Modalidad On-Call Conocimientos y experiência necesaria: - resolución...

  • Consultor de Datos Jr

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    ids Comercial es una empresa 100% mexicana dedicada a TI con 40 años de experiência y presencia en México, Latinoamérica y EEUU. Más de 1500 consultores trabajan con un gran número de proyectos dentro de los sectores financiero, comercial, manufacturero, telecomunicaciones, servicios, gobierno, entre otros. Estamos acreditados en el Nível 5 de...